Kilpailijat . Haluatko myöntää sen vai ei, he ovat siellä ja nälkäisiä asiakkaidesi suhteen. Vaikka se saattaa tuntua epäoikeudenmukaiselta, kun otetaan huomioon kaikki muu, mitä sinun on pidettävä yrityksesi rakentamisessa, sinun kannattaa harkita aikaa ja energiaa kilpailun välilehtien pitämiseen. 'Valvomalla kilpailijoita jatkuvasti opit tuntemaan heidän käyttäytymisensä ja voit alkaa ennakoida, mitä he todennäköisesti tekevät seuraavaksi', sanoo Isossa-Britanniassa toimivan toimitusjohtajan Arthur Weiss Tietoinen , joka auttaa yrityksiä hankkimaan kilpailutietoa. 'Voit sitten suunnitella omat strategiat niin, että pidät asiakkaasi ja voitat (et varastaa) asiakkaita poissa kilpailijoista.' Toisin sanoen kilpailijoiden välilehtien pitäminen on loistava strategia liiketoiminnan kasvattamiseksi.
Hyvä uutinen on, että vaikka Weissin kaltaisen palkkaaminen voi säästää sinua tai työntekijöitäsi viettämästä aikaa kilpailijoiden tutkimiseen, voit myös käyttää useita tekniikoita työn suorittamiseen käytännössä ilmaiseksi. Tässä on 10 yrittäjien ja pienten yritysten omistajien vinkkejä siitä, miten voit alkaa kerätä tietoja kilpailijoistasi.
1. Mene yli Google-haun. Ei ole epäilystäkään siitä, että minkä tahansa tutkimusprojektin tulisi nykyään alkaa yksinkertaisella Google-haulla tai käymällä kilpailijan verkkosivulla. Mutta on myös useita joko Googlen toimittamia tai Googlen hakutuloksiin ja AdWords-kampanjoihin liittyviä työkaluja, jotka saattavat antaa mielenkiintoisia oivalluksia kilpailustasi. Esimerkiksi Sheel Mohnot of FeeFighters Luottokorttien käsittelyä varten tehty vertailusivusto kertoo käyttävänsä seuraavia työkaluja kilpailunsa seuraamiseen:
- SpyFu : 'Loistava resurssi tutkia, mitä avainsanoja ja Adwordsia kilpailijamme ostavat', Mohnot sanoo.
- Google Trends : Mohnotille on hyödyllistä, kun hän haluaa 'pysyä alallaan viimeisimpien joukossa, verrata [yritystään] muihin ja nähdä, minne ihmiset menevät [hänen] sivustolleen.'
- Google-ilmoitukset : 'Pidämme ilmoituksia itsellemme, mutta myös kaikille kilpailijoillemme, jotta he tietävät, mitä he tekevät', Mohnot sanoo. (P.S.Älä unohda asettaa ilmoitusta omalle yrityksellesi nähdäksesi, puhuuko joku muu sinusta.)
Kaivaa syvemmälle : 6 tapaa seurata kilpailijoita verkossa
2. Tee joitain raportteja. Kilpailijoiden tarkistamiseen verkossa ja offline-tilassa on hyviä ja halpoja resursseja. 'Suosittelen seuraamaan rutiininomaisesti sitä, mitä alan analyytikkoyritykset, kuten Gartner, raportoivat yrityksestänne, samoin kuin ammattiyhdistyksiä ja asianajajaryhmiä', kertoo Becky Sheetz-Runkle, Sun Tzu naisille: sodan taito voittamiseksi liiketoiminnassa . 'Nämä organisaatiot tekevät tutkimusta, jossa arvioidaan ihmisiä, jotka ovat ja joiden pitäisi olla kilpailijasi. Mitä he kertovat sinulle teollisuuden trendistä? Missä ovat täyttämättömät markkinoiden tarpeet, jotka voit täyttää? '
Muita resursseja, joita voit käyttää kilpailijoiden tietojen keräämiseen, ovat: Alexa , Kilpailla , Avainsana vakooja , Hoovers ja ViiteUSA .
3. Napauta sosiaalista verkostoa. Tietenkin, kun otetaan huomioon, kuinka yritykset käyttävät yhä enemmän sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja, kuten Facebook , LinkedIn ja Viserrys markkinointipisteinä näinä päivinä saatat pystyä hakemaan mielenkiintoisia faktoja kilpailustasi - ja ehkä jopa omasta yrityksestäsi - vain virittämällä. 'Huomaa, että twiittien, Facebook-viestien, blogien ja muiden uusien medioiden seuranta kilpailumme on helppo, kustannustehokas tapa pysyä vireessä ja tietää yleisön mielipiteistä kilpailijoitamme kohtaan ”, sanoo Michael Meschures, toimitusjohtaja Spaphile.com , viikoittainen tarjoussivusto, joka jakaa huippuluokan kylpylä- ja kauneustarjouksia. 'Samalla tavalla seuraamme kilpailuamme pitämällä tarkasti silmällä arvostelusivustoja, kuten Yelp ja Citysearch. Käymme läpi arvosteluja löytääksemme mainintoja kilpailijamme tarjouksista ja kohdistaaksemme sitten kyseiselle Yelperille tai Citysearcherin muille suosikkiyrityksille, joten olemme aina askeleen edellä kilpailua. Vaikka kilpailusi ei olisikaan sosiaalisen median taju, on hyvä veto, että he tuottavat uutiskirjeitä - joko sähköposti- tai painolajikkeita - joihin voit ilmoittautua saadaksesi uusimmat ja parhaat uutiset ja päivitykset esimerkiksi uusista tuotteista. tai palveluita, joita he esittelevät ja mihin tapahtumiin he saattavat osallistua.
Kaivaa syvemmälle : Kuinka tehdä laadullinen markkinatutkimus
4. Kysy asiakkailtasi. Kun on kyse kilpailullesi liittyvien tietolähteiden tunnistamisesta, älä ohita ilmeisiä lähteitä - kuten asiakkaasi. 'Puhuminen asiakkaille on yksi parhaista (ja halvimmista) tavoista kerätä todellista tietoa kilpailijoista', Weiss sanoo. '' Aina kun voitat uuden asiakkaan, selvitä, ketä he ovat käyttäneet aiemmin ja miksi he ovat siirtyneet sinulle (eli syyn olla tyytymättömiä edelliseen toimittajaansa). Tee sama, kun menetät asiakkaan - tunnista, mitä he suosivat kilpailijasi suhteen. Jos keräät tarpeeksi näitä tarinoita, saat erittäin selkeän kuvan siitä, mitä kilpailijat tarjoavat asiakkaille mieluummin. Voit sitten säätää omaa tarjoustasi kilpailijan tarjouksen voittamiseksi. '
5. Osallistu konferenssiin. Alan ammattinäyttelyihin ja konferensseihin osallistuminen - samoin kuin liittyminen alan järjestöihin - voi olla hyvä tapa oppia kilpailijasi ja mitä he tarjoavat, kertoo Amy Lewandowski, joka johtaa markkinointia verkkokaupassa, PepWear . '' Käymme joka tapauksessa näissä konventeissa, joten käymme siellä ollessamme kilpailijoiden kopeissa ja tarkkailemme heidän vuorovaikutustaan asiakkaiden kanssa, poimimme kirjallisuutta ja tarkistamme tuotteiden laadun '', hän sanoo. 'Olen aina järkyttynyt siitä, että suurin osa heistä ei koskaan käy kopissamme.'
Kaivaa syvemmälle : Kuinka saada kaikki irti konferenssista
6. Tarkista toimittajalta. Jos työskentelet toimialalla, jolla on samat toimittajat kuin kilpailijoillasi, kannattaa kysyä heiltä yksinkertaisia kysymyksiä. 'Keskustele toimittajiesi kanssa ja vie aikaa heidän tuntemiseensa', sanoo Zach Berning, osakasomistaja Overland Gourmet . 'Vaikka he eivät ehkä kerro, mitä kilpailusi tilasi tai kuinka paljon, kysy parempia kysymyksiä.' Esimerkiksi, jos kysyt heiltä, kuinka monta tuotetta tietystä tuotteesta on tilattu ennakolta seuraavaan kuukauteen, saatat saada selville paitsi mitä kilpailijasi on voinut tilata, mutta mitä muita tuotteita toimittajasi saattaa tuoda tämän seurauksena .
7. Palkkaa kilpailusi ... Toinen strategia on palkata kilpailevien yritysten työntekijöitä - etenkin myyntihenkilöitä - ja tehdä yhteistyötä kilpailijoiden kumppaneiden kanssa, ehdottaa Sheetz-Runkle. 'Kukaan ei tiedä enemmän näiden organisaatioiden sisäpuolelta kuin työntekijät', hän sanoo. 'Selvitä kaikki mitä voit näiden yritysten toiminnasta, ja mikä tärkeintä, mikä on heidän näköpiirissään? Minne he vievät liiketoimintansa? Mille markkinoille he yrittävät? Kuinka ne hyödyntävät innovaatioita kustannusten leikkaamiseksi ja tuottavuuden parantamiseksi? Missä on suurin tyytymättömyys heidän tuotteisiinsa tai palveluihinsa? Kenelläkään ei ole myyntiä enemmän ja parempaa älykkyyttä kuin tyytymättömät myyjät. '
Kaivaa syvemmälle : Kuinka salata työntekijä kilpailijasta
8. ... Ja katso, ketkä he palkkaavat. Voit oppia myös jotain tutkimalla, millaisia työpaikkoja kilpailijasi haluavat täyttää, kertoo David B.Wright, markkinointijohtaja W3-ryhmä Atlantassa. 'Jos esimerkiksi yritys palkkaa ohjelmoijan, he sisältävät tietoja siitä, mitä tekniikoita ehdokkaiden on tiedettävä, mikä kertoo sinulle, mitä he käyttävät', hän sanoo. Katso myös, mitä tehtäviä he palkkaavat - jos he etsivät patenttiasiamiehiä, he voisivat työskennellä suurten uusien keksintöjen parissa. Jos he palkkaavat useaan henkilöstöhallintoon, he saattavat valmistautua laajentumaan. ''
9. Suorita kysely. Jos haluat saada kattavan raportin kaikista toimialasi toimijoista, sinun kannattaa harkita kyselyn tekemistä. '' Noin vuosi sitten palkasin jonkun lähettämään sähköpostia useille kilpailijoillemme ja esittämään heille samat kysymykset heidän palveluistaan '', kertoo Jeff Huckaby, toimitusjohtaja RackAid , IT-johtamisen liiketoiminta Jacksonvillessä, Floridassa. 'Tarkastelimme hintaa, vasteaikaa, myyntipyynnön käsittelyä jne. Näin tekemällä opimme kuinka erottaa myyntiprosessimme selvästi kilpailumme prosessista.' Vaikka Huckaby sanoo oppineensa paljon prosessista ja aikovansa tehdä sen uudelleen, hänellä on kuitenkin yksi huomautus: 'Olen suuri fani ulkoistaa tämä. Et halua törmätä jonkun kanssa, jota vakoilit teollisuuskonferenssissa. '
kuinka pitkä on dr. oz
Kaivaa syvemmälle : Kuinka kirjoittaa asiakaskysely
10. Kutsu heidät! Kun olet tehnyt tarpeeksi tutkimusta tunnistamaan kilpailijasi, kannattaa kokeilla vanhan koulun taktiikkaa ottaa se sieltä: Soita heille ja kysy pois. 'Yksi parhaista tavoista tutkia kilpailua on soittaa heille ja kysyä mitä haluat', sanoo Jordan Harbinger, Charmin taide . '' Olisit yllättynyt siitä, kuinka usein yritykset kertovat sinulle kaiken, mitä haluat oppia puhelimitse, varsinkin jos kysymys on muotoiltu järkevässä yhteydessä. Esimerkiksi, jos haluat tietää kuinka monta ihmistä siellä työskentelee, voit sanoa: 'Etsin yksilöllistä huomiota, ja pelkään, että organisaatiosi on liian suuri, ja eksyn sekaannukseen. Kuinka monta valmentajaa sinulla on henkilökunnassa? Vau, sitä on melko vähän. Kuinka paljon tukihenkilöstöä tarvitset tämän kokoiselle tiimille? ' Tämä lähestymistapa on palvellut minua erittäin hyvin. '
Kaivaa syvemmälle : Tule ystäviksi kilpailijoiden kanssa
