Tärkein Johtaa 10 väsynyttä yrityskliiniä, joita sinun ei pitäisi koskaan käyttää uudelleen

10 väsynyttä yrityskliiniä, joita sinun ei pitäisi koskaan käyttää uudelleen

Toimittajan huomautus: '' Ensimmäiset 90 päivää '' on sarja siitä, kuinka tehdä vuodesta 2016 yrityksesi menestymisen kasvu. Kerro meille, kuinka saat ensimmäiset 90 päivää laskettua liittymällä sosiaalisen median keskusteluun hashtagilla # Inc90Days .

Sanat saada asioita tapahtumaan.



skylar stecker syntymäaika

Kunnes he eivät.

Tarkista web-kopio. Selaa markkinointikirjallisuutta. Kuuntele myyjiä. Usein samat vanhat sanat ja lauseet tottuvat. Toki, heillä oli todellinen vaikutus kerran, mutta ne ovat nyt melkein merkityksettömiä, vain siksi, että niitä on käytetty niin usein.

Jos seuraavia termejä käytetään markkinointi-, mainonta- tai myyntiprosesseissasi, aseta itsesi asiakkaan tilanteeseen ja ota huomioon heidän reaktionsa - koska se on ainoa tärkeä reaktio:



1. 'Asiakaslähtöinen'.

Gee, toivon niin. Pitäisikö sinun olla muuta kuin asiakaslähtöinen? Jos tavoitteena on antaa ymmärtää, että muut palveluntarjoajat eivät ole asiakaslähtöisiä, kerro minulle, kuinka olet parempi: nopeammat vasteajat, parempi saatavuus, räätälöidyt prosessit tai järjestelmät jne.

Selitä konkreettisesti, miten täytät erityistarpeeni. (Jos et tiedä minun tarpeitani ja et siksi pysty selittämään, miten kohtaat ne, häpeä sinua.)

2. 'Ylitä odotukset.'

Odotusten ylittäminen on ihailtava tavoite, johon jokaisen yrityksen tulisi pyrkiä, mutta odotusten ylittämisen tulisi olla sisäinen eikä ulkoinen tavoite. Kerro minulle, että ylität odotukset, ja odotukset ylittävät odotukset. (Tiedän, se on vähän zen.)



Kerro vain, mitä aiot tehdä. Jos vedät sen jatkuvasti, olen onnellinen. Anna minun (asiakas) arvioida, ylitätkö todella yli odotusten.

3. 'Luokkansa paras.'

Tällä termillä on kaksi ongelmaa: Kuka määritteli luokkasi ja kuka päätti sinun olevan 'paras' siinä? (Useimmiten vastaus molempiin kysymyksiin on 'sinä'.)

Ehkä olet niin ihana. Loistava! Todista se. Yksityiskohtaisesti saavutuksesi, palkinnot ja tulokset. Asiakkaana en tarvitse luokkansa parasta, tarvitsen parasta minulle - joten kerro minulle objektiivisesti, miten tarjoat parhaan vastineen minun tarpeihini.

4. 'Matalasti roikkuvat hedelmät'.

Konsultit rakastavat tätä. Ongelmana on, kun sanot: 'Aloitamme matalasti roikkuvista hedelmistä', kuulen: 'Aloitamme todella helpoista tavaroista, jotka sinun olisi todella pitänyt tehdä itse.'

Yksikään yritys ei halua kuulla, että heillä on vähän roikkuvia hedelmiä. Kuvaile vain kustannus-hyötysuhteessa, kuinka priorisoit projektiluettelosi tai tehtävät.

5. 'Ainutlaatuinen'.

Toki kaikki ovat lumihiutaleita, mutta jatkuvasti lisääntyvä hyödyntämisvauhti tarkoittaa, että harvoilla tuotteilla ja palveluilla ei ole samanlaisia ​​tai samanlaisia ​​pitkään aikaan.

Jos asiakas harkitsee yrityksen palkkaamista vai tuotteiden ostamista, 'ainutlaatuinen' ei merkitse heille mitään. Asiakkaat haluavat parempaa. Kuvaile, kuinka olet parempi heidän tarpeisiinsa.

6. 'Lisäarvo'.

Tätä termiä käytetään usein tarkoittamaan, että asiakas saa jotain vähän tai ilman lisäkustannuksia. Se tarkoittaa tietysti sitä, että saatu ei ole lisäarvoa, koska se on osa kokonaissopimusta.

Kerro minulle tarjous, selitä kaikki vaihtoehdot ja lisäosat ja auta minua selvittämään, kuinka voin hyödyntää tarjoamiasi tarjouksia.

7. 'avaimet käteen'.

Rakastan avaimet käteen -ratkaisua yhtä paljon kuin seuraava kaveri, mutta muutama ratkaisu todella on. Huolimatta siitä, kuinka kattava tarjonta on, päätän aina osallistua enemmän kuin minua odotettiin, joten kun kuulen 'avaimet käteen', olen luonnollisesti skeptinen.

Ellet, toisin sanoen, hajota perusteellisesti, mitä tarjoat ja mikä on osallistumiseni, sekä toteutuksen aikana että sen jälkeen. Avaimet käteen on katsojan silmissä; asiakas on aina katsoja.

8. 'Asiantuntija'.

Margaret Thatcher sanoi kerran: 'Voima on kuin olla nainen; jos sinun on sanottava olevasi, et ole. ' Kuka tahansa voi väittää olevansa asiantuntija; todelliset asiantuntijat voivat todistaa sen.

keith powers, sr.

Joten näytä, mitä voit tehdä, ja anna minun päättää, kuinka asiantuntija olet. Esimerkiksi 'Web 2.0 -asiantuntija' voidaan lukea seuraavasti: 'Voimme lisätä videoita ja marginaalisesti interaktiivisia sovelluksia mille tahansa verkkosivustolle'. Toisaalta sanomalla 'Rakennetut verkkosivustot ...' tai 'Luotut sovellukset, jotka ...' ja esimerkkien näyttäminen antaa potentiaalisille asiakkaille mahdollisuuden arvioida asiantuntemustasi ja sen soveltuvuutta heidän tarpeisiinsa.

9. 'Erinomainen ROI.'

Kaikki rakastavat hyvää sijoitetun pääoman tuottoa. Mutta ilman pääsyä numeroihini, et voi laskea tarkkaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Siksi arvio on joko teoreettinen tai perustuu toisen asiakkaan tuloksiin; Joko niin tiedän, että arviosi on ehdottomasti paras.

Näytä kustannukset, älä piilota mitään ja luota minuun laskemaan oman sijoitetun pääoman tuottoprosentin. Jos en ole tarpeeksi älykäs tekemään niin, minulla ei todennäköisesti ole ostoviranomaista, joten tuhlaat aikaa.

10. 'Kumppani'.

Pitkäaikaiset liikesuhteet ovat hyviä, mutta emme koskaan ole kumppaneita ennen kuin päivä, jona käteni voi ulottua taskuusi, kuten sinun.

Silti ehkä jonain päivänä asiakas voisi tulla katsomaan liikesuhteesi lähes kumppanuutena ... mutta sen he päättävät pitkän aikavälin suorituskyvyn, ei markkinointisi perusteella.