Organisaatioidensa johtajina toimitusjohtajien odotetaan kommunikoivan tehokkaasti sidosryhmiensä, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.
Aina valokeilassa oleminen vaatii kuitenkin tietyn kommunikaatiotaidon. Sinun on varmistettava, että työntekijät ovat onnellisia ja että kaikki tuntevat olevansa silmukassa myös tärkeimmissä yritystapahtumissa. Pohjimmiltaan sinun tehtäväsi on asettaa sävy koko organisaatiolle.
14 jäsentä YEC kerro, mitkä parhaista käytännöistä heidän mielestään voivat auttaa jopa vastahakoisimmista (tai suorapuheisimmista) johtajista tulemaan tehokkaammiksi kommunikoijiksi.
1. Ole suhteellinen.
Jokainen menestyvä toimitusjohtaja pyrkii erityisesti tuntemaan tiiminsä yksilöinä. Tule kävelemään toimistossasi tai osallistumaan epävirallisiin keskusteluihin. Osoita mielenkiintoa valitsijoidesi (voi sisältää työntekijöitä, yhteistyökumppaneita ja asiakkaita) elämää ja ole valmis jakamaan joitain yksityiskohtia omistasi. Mitä matalampi jalusta on, sitä enemmän he rallivat takanasi. - Alexandra Levit , Inspiraatio työssä
2. Korosta keskeisiä kohtia toistamalla.
Olen ollut niin monissa juhlatiloissa kuuntelemassa eräitä nykypäivän suurimpia johtajia omalla alallaan. Heidän sanansa on loistava - mutta minulla on jatkuvasti vaikeuksia muistaa heidän avainkohtia. En koskaan halua olla tällainen johtajana ja varsinkaan puhujana, joten yritän toistaa keskeiset luetelmakohdat korostukseksi, jotta mikään osa argumenttistani ei menetetä. - Rob Fulton , Äänivalot
3. Pidä hyvää huumorintajua.
Haluan saada ihmiset nauramaan ja luonnollisesti voin liittyä paljon enemmän ihmisiin, kun teen niin. Ihmiset avaavat komediaa - ole kuitenkin varovainen, ettet mene yli laidan tai loukkaa ketään. Huumorin tuominen tilanteeseen vapauttaa mielialaa ja auttaa välittämään selkeästi viestisi sävyn. - John Rampton , Erääntyy
4. Kuuntele aktiivisesti.
Osa suuresta viestinnästä on aktiivista kuuntelua. Parhaimmat tuntemani kommunikaattorit ovat myös parhaita kuuntelijoita. Kuuntelemalla kunnioitat henkilöä, jonka kanssa puhut, ja kuulet ja ymmärrät myös heidän näkemyksensä. Sitten voit ilmaista mielekkään vastauksen. - Andrew Thomas , SkyBell Video Ovikello
5. Vastaa oikeaan aikaan.
Tee parhaansa ollaksesi erittäin reagoiva kaikille, olipa kyseessä työntekijä, myyjä tai potentiaalinen asiakas. Vastaan kysymyksiin ja vastaan puheluihin mahdollisimman nopeasti riippumatta siitä kuka hän on. Kun luot maineen vastaamisesta nopeasti, se ei mene palkitsematta. Tiimisi tuntuu arvostetulta, asiakkaasi rakastavat sinua ja se avaa oven viittauksille ja esittelyille. - Jonathan Long , Markkinoiden hallitseminen
6. Muista, että olet aina päällä.
Olet aina päällä riippumatta siitä, missä olet. Kaikki seuraavat aina sinua ja sinun pitäisi olla varautunut kaikkeen mitä teet. Suuret kommunikaattorit ovat aina valmiita tuntemattomaan: ole se henkilö. - Peter Daisyme , Hosting
7. Analogiat ovat avainasemassa.
Analogioiden käyttäminen on helppo työkalu hyvään kommunikaatioon: ne asettavat kaikki välittömästi yhdelle sivulle ja voivat auttaa ratkaisemaan konfliktit. Yhden ihmisen näkemys suuresta voi olla erilainen kuin toinen. Käyttämällä selventäviä kysymyksiä ja analogiaa voit määrittää (esim. 'Tarkoitatko suurta kuin norsu vai suurta FedEx-kirjekuorta?'), Tiedät, että kaikki kuvittelevat samaa päätavoitetta. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Sopeudu helposti kaikkiin tilanteisiin.
Usein toimitusjohtajana sinulla on selkeä kuva siitä, missä haluat olla, miten haluat sinne päästä ja mitä toimia tarvitaan tavoitteidesi saavuttamiseksi. Kun olet yhteydessä muihin, sinun on pidettävä mielessä, että joskus sinun on sopeuduttava tilanteeseen, varsinkin jos se ei ole sellainen, josta olet tyytyväinen. - Stanley Meytin , Todellinen elokuvatuotanto
onko nicole curtis lesbo
9. Ole läsnä.
Hyvät kommunikaattorit ovat läsnä ihmisille, joiden kanssa he ovat tekemisissä. Se avaa kanavan energian virtaamiseen ja ihmisten tuntemaan kuulonsa ja ymmärtämyksensä. Läsnäolosi on suurin lahja, jonka sinulla on tarjota. Sulje kannettava tietokone, sammuta puhelin ja poista häiriötekijät. Ole täysin toisen henkilön / ihmisten kanssa ja kiinnitä heille kaikki huomiosi. - Corey Blake , Pyöreän pöydän yritykset
10. Etsi oma äänesi.
Käytä kieltä, joka on selvästi sinun ja anna omien arvojesi tulla läpi, kun olet yhteydessä toimitusjohtajana. Ole ehdottomasti ammattilainen, mutta älä tee viestinnästäsi liian tarkkaa yritysympäristölle; et tule kohtaamaan todellisena. Ihmiset kunnioittavat aitoutta ja ovat paljon halukkaampia seuraamaan todellisia johtajia, ei yritysnukkeja. Puhu omalla äänelläsi. - Jared Brown , Hubstaff
11. Kirjoita kaikki muistiin.
Puhelut ja henkilökohtaiset keskustelut ovat arvokkaita, mutta koska muistot ovat niin epäluotettavia, kirjoitan kaiken muistiin. Kirjallisen tietueen saaminen on suuri ero. Mikä tahansa aihe, kirjoita keskustelu ja sopimus muistiin, jotta sinulla on ennätys. Sähköposti voi palvella tätä tarkoitusta, mutta keskustelun lopputuloksen kirjoittaminen ja tarkistaminen voi osoittautua arvokkaaksi. - Brian David Crane , Soittaja Smart Inc.
12. Aseta yleisösi mukavaksi.
Suurilla kommunikaattoreilla on tapa riisua aseensa aseista, jotta he voivat olla rauhassa. Oletko koskaan huomannut presidentti Obaman käyttävän sanaa 'ihmiset' sanan 'ihmiset' sijaan tai kuinka hän leikkaa puheensa lauseella 'tiedätkö?' Nämä ovat kaksi hyvää esimerkkiä siitä, kuinka suuri kommunikaattori yrittää rauhoittaa yleisöään rauhoittavalla kielellä tai puhekielellä. - Andrew Schrage , Money Crashers Personal Finance
13. Mukauta viestintätyyli jokaiselle työntekijälle.
Jokaisella työntekijällä on erilaiset oppimistyylit, joten kommunikoin eri tyyliin. Jotkut ihmiset haluavat käydä läpi vaiheet oppiakseen jotain, ja jotkut haluavat mieluummin tehdä sen itse. Kyse on kunkin henkilön tyylin selvittämisestä ja viestinnän räätälöinnistä heidän omaansa. - Jayna Cooke , Tapahtuma
14. Kysy ennen kuin puhut.
Sen sijaan, että tekisin oletuksia tai tulkitsisin väärin mitä asiakas tai tiimin jäsen ajattelee, kysyn usein. Varsinkin kun on kyse monimutkaisemmista skenaarioista tai kun oletan, että on mahdollista erimielisyyttä. Perspektiivin ottaminen ja vahvistus johtaa parempaan, suorempaan viestintään. - Andrew Fayad , eLearning Mind
