Tuotemerkkitietoisuuden rakentaminen ja yleisön luottamuksen ansaitseminen ei ole helppoa. Mutta mukaan tutkimus Sisältömarkkinointi-instituutin julkaisemien yritysten välisten markkinoijien joukossa markkinoijat sijoittavat myyntikanavan yläosassa olevat ponnistelut vähemmän haastaviksi kuin suppilon alareunan aloitteet, kuten myynnin ja tulojen kasvattaminen sekä nykyisten asiakkaiden uskollisuuden kasvattaminen.
Joten miten voit pitää asiakkaasi palaamassa pitkällä aikavälillä? Kokeile näitä neljää strategiaa, joissa tutkimuksen tiedot yhdistyvät omaan kokemukseeni alan johtavan visuaalisen viestinnän viraston toimitusjohtajana.
1. Käsityösisältö asiakkaan matkan ympärillä.
CMI: n mukaan vain 48 prosenttia kaikista kyselyyn vastanneista kehittää sisältöään aina tai usein asiakkaan tietyissä vaiheissa, mutta 74 prosenttia menestyneimmistä sisällön markkinoijista tekee sen.
Joten mitä tämä kertoo meille? Se tarkoittaa, että kannattaa aikaa suunnitella jokainen tuottamasi sisältö tietylle asiakkaalle ajatellen sen perusteella, missä kyseinen asiakas on konversiosuppilossasi. Kun teet tämän, voit ennustaa tarkemmin, mitä kysymyksiä tai huolenaiheita yleisöösi saattaa olla - ja tarjota helpommin hyödyllisiä vastauksia.
On tärkeämpää kuin koskaan optimoida visuaalinen sisältö jokaiselle kanavalle missä aiot jakaa sen. Suuri osa ponnisteluista on pohtia, mitkä yleisöt löydät kullakin alustalla ja miten voit varmistaa, että sisältösi tuntuu henkilökohtaisilta heille. Ajattelemalla, missä yleisöt saattavat olla suppilossa, tulisi olla myös osa strategiasi.
2. Aseta heidän tietotarpeensa etusijalle.
Luottamuksen kehittäminen ei tapahdu vain asiakasmatkan aikaisemmissa vaiheissa. Se vaatii jatkuvaa ja harkittua huomiota myös sen jälkeen, kun asiakas on kääntynyt.
kuinka vanha on sadie stanley
Yksi tapa ylläpitää luottamusta nykyisiin asiakkaisiin ja yleisön jäseniin on välttää liian myyntiviestejä. Tämä voi yleensä ajaa heidät pois, varsinkin kun olet jo myynyt heille kerran.
Sinun on nyt tarjottava heille todellista arvoa - aivan kuten teit suppilon yläosassa. Opetussisältö - video-oppaista interaktiivisiin raportteihin visuaalisiin e-kirjoihin - voi auttaa heitä oppimaan lisää aiheesta, joka on tärkeä molemmille. Toimita käytännöllisiä, olennaisia tietoja ja neuvoja, ja he sitoutuvat paremmin pitkäaikaiseen suhteeseen yritykseesi.
Erityisesti informatiivinen liikegrafiikka, videot ja opetusohjelmat ovat loistava tapa auttaa asiakasta oppimaan tarjoamasi sisällön laajuudesta ja tuntemaan täysin sujuvasti työskentelemään tuotteen tai palvelun kanssa.
3. Kehitä organisaation ajatusjohtajuutta.
Vaikka 63 prosenttia kaikista CMI: n tutkimista organisaatioista keskittyy puhumiseen orgaanisen sisällön jakelukanavana, 70 prosenttia menestyneimmistä yrityksistä tekee. Tämä johtuu siitä, että puhuminen on yleensä osa laajempaa kampanjaa, jolla kehitetään organisaation ajatusjohtajuutta toimialallaan. Suorituskykyiset esittäjät keskittyvät myös mediasuhteisiin ja vierasartikkeleiden sijoittamiseen enemmän kuin keskimääräinen yritysten välinen markkinoija.
Ajatuksellinen johtajuus vahvistaa yritystäsi tunnistettavana nimellä, alansa johtajana - ja organisaationa, jonka kanssa asiakkaasi työskentelevät ylpeänä. Se antaa heille enemmän mahdollisuuksia olla vuorovaikutuksessa kanssasi, usein henkilökohtaisesti. Ja samalla se tarjoaa sinulle mahdollisuuden jakaa opetussisältöä laajemmalle yleisölle.
Robert Smith ja hänen vaimonsa
Varmista vain, että keskityt ennen kaikkea laatuun tuottaessasi visuaalista sisältöä tukemaan ajatusjohtajuutta. Konferenssiesitys, jossa ei ole kaunista, hyvin muotoiltua liukumäkeä, voi helposti pudota. Artikkelit, joissa ei ole mukana taidetta, eivät usein tartu niihin. Jos haluat olla johtava toimialasi, sinun on näytettävä sellaiselta - ja se tarkoittaa, että sinun on laitettava paras jalkasi eteenpäin joka kerta.
4. Luo sisältöä, joka näyttää arvosi.
Opetussisältösi voi tehdä kaksinkertaista velvollisuutta, antaa asiakkaille hyödyllisiä neuvoja ja esittää samalla laajemman argumentin toimialasi, tuotteesi tai palvelusi arvosta.
Visuaaliset e-kirjat ovat erinomainen työkalu tämän saavuttamiseksi. E-kirja, joka jakaa alallesi liittyviä keskeisiä tietoja ja tarjoaa hyödyllisiä neuvoja, ei ole vain arvokasta sisältöä - se auttaa teollisuuttasi tai markkinarakoasi menestymään.
Interaktiiviset työkalut ovat myös loistava vaihtoehto auttaa ihmisiä kauemmas myyntisuppilossa ja jopa nykyisiä asiakkaita. Päätä, mikä tarjoamistasi tuotteista tai palveluista sopii heille. Tietokilpailu, laskin tai widget saattaa pyytää heitä syöttämään heille tärkeitä tietoja, kuten budjetin tai ongelman, jota yritetään ratkaista, ja antaa sitten henkilökohtaisia suosituksia vastaustensa perusteella. Täysi 72 prosenttia kuluttajista tänään on vuorovaikutuksessa vain henkilökohtaisen markkinointisisällön kanssa. Joten interaktiivisen sisällön mahdollisuus on valtava.
Kokeile näitä neljää strategiaa, ja sinulla on hyvä tapa parantaa parempia pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiisi.
