Haluat pitää yhteyttä asiakkaisiisi. (Tai kuten Jack Nicholson saattaa sanoa: Sinä tarve pysyä yhteydessä asiakkaisiisi . ')
Syy on yksinkertainen: Haluat muuttaa tapahtumia jatkuviksi suhteiksi.
Mutta se ei ole helppoa, varsinkin kun voit ajatella vain lähettää 'Ajattelen sinua - toivottavasti pärjäät hyvin!' sähköposti, joka kuulostaa siltä, että kalastat vain yritystoimintaa.
Haluatko olla yhteydessä asiakkaisiin näyttämättä ilmeiseltä tai vastahakoiselta? Se on helppoa. Tärkeintä on pitää yhteyttä mielekkäällä ja mieleenpainuvalla tavalla.
Mikä on mieleenpainuva? Tarkoitus, joka hyödyttää toista ihmistä - ei sinua. Tässä on joitain tapoja vetää tämä pois:
Määritä hälytys jokaiselle asiakkaalle.
Runsaat työkalut auttavat sinua seuraamaan asiakkaita (tai kilpailijoita). Google-ilmoitukset on yksi, Talkwalker toinen. Mainita sisältää, a, mainitsee myös sosiaalisen median lähteissä.
Valitse työkalu ja määritä hälytys henkilön nimestä, yrityksen nimestä, hänen alastaan, ehkä henkilökohtaisesti kiinnostavista aiheista ... ja sitten voit muodostaa yhteyden tarjottavaan asiaan: onnittelut, tiedot uusista kilpailijoista, alan trendit jne.
kuinka pitkä on dodie clark
Avain on muuttaa yleinen 'Ajatteleminen sinusta' paljon mielekkäämmäksi, 'Ajattelin heti sinua, kun näin tämän.'
Tarjoa suositella.
Monet ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi pyytämällä muita täyttämään LinkedIn-suositukset. Sen sijaan, että odottaisit asiakkaan kysyvän, hyppää sisään ja kirjoita yksi. Vahvistat yhteyden lisäksi myös tilaisuuden kuvata (hienovaraisesti) yritystäsi ja palveluitasi keskustellessasi siitä, miten sinä ja asiakkaasi hoiditte liiketoimintaa aiemmin.
Tai mene pidemmälle. Ole matchmaker ja suosittele asiakkaan palveluja toiselle asiakkaalle. Jos valitset oikeat ihmiset, molemmat ovat kiitollisia johdannosta.
danielle american pickers -elämäkerrasta
Älä koskaan unohda: Ihmiset pitävät ja muistavat ihmisiä, jotka pitävät heistä.
Näytä PR-rakkautta.
Sisältömarkkinointi - tai kuten Dharmesh et al. Kutsuvat sitä, saapuva markkinointi - on loistava työkalu. Sisältömarkkinointi vaatii kuitenkin sisältöä.
Tapaa siis kaksi lintua yhdellä kivellä. Profiloi asiakas. Vielä parempi, pyydä asiakkaita jakamaan vinkkejä, neuvoja ja strategioita. Saat sisältöä, saat molemmat sisältömarkkinointivauhtia, ja heistä tuntuu hyvältä siitä, että kunnioitat heitä tarpeeksi, jotta voit mainostaa niitä blogissasi, videoissasi ... riippumatta siitä, mitä mediaa käytät yrityksesi markkinointiin.
(Mutta älä kysy asiakkaalta, voitko tehdä saman; se on kuin kutsua itsesi juhliin. Odota aina, että sinut kutsutaan.)
Tee jotain mukavaa.
Asiakassuhteiden rakentaminen ei ole täysin altruistista; lopulta haluat jotain (kuten lisää myyntiä). Mutta kun pidät yhteyttä, unohda haluamasi ja keskity siihen, mitä voit tarjota.
Jos olet luova, luettelo antamistasi aineellisista ja aineettomista on loputon.
Anto on ainoa tapa luoda todellinen yhteys ja suhde. Keskity yksinomaan siihen, mitä voit saada siitä, etkä koskaan rakenna pitkäaikaista suhdetta.
Pyydä mielekästä - ei vastahakoista - panosta.
Vaikka a, 'Kuinka voimme parantaa tuotteitamme tai palveluitamme?' tiedustelu on hieno, mene askel eteenpäin ja pyydä asiakkaita jakamaan tietonsa tai asiantuntemuksensa. Kysy, ovatko he beetatestaajia. Kysy, kokeilevatko he tuotetta tai palvelua ilmaiseksi vastineeksi parannussuosituksista.
Tai soita ja sano: 'Yritämme todella tehdä parempaa työtä (jotain erityistä teet). Voinko viedä sinut lounaalle ja saada neuvoja? '
Muista, että tämä toimii vain, jos sinulla on jo suhde. Kokeile tätä uusien asiakkaiden kanssa ja he olettavat - perustellusti - että yrität vain myydä heille enemmän tavaraa.
Kommentti.
Monet ihmiset kirjoittavat blogiviestejä ja artikkeleita. Harvat saavat kommentteja viesteistään (mikä voi olla melko masentavaa).
Tilaa asiakasblogit, etsi ilmoituksia muille sivustoille kirjoittamiensa artikkeleiden (tai artikkeleiden, joihin ne on lainattu) avulla ja jätä harkittuja kommentteja. Asiakkaasi arvostavat suuresti tukea.
Adam g. sevani ikä
Pidä hyödyllisiä muistiinpanoja.
Oletetaan, että törmäät asiakkaaseen ja hän sanoo: 'Miten Luken ensimmäinen kouluvuosi sujuu?'
Vau, hän tietää poikasi nimen ja että hän aloitti vasta ensimmäisen luokan. Muistat tuskin asiakkaasi nimen, vielä vähemmän riippumatta siitä, käyvätkö hänen lapsensa koulussa ... vai edes onko hänellä lapsia ollenkaan.
Mutta koska hän mainitsi lapsia, luulet sen tarkoittavan, että hänellä on lapsia (toivottavasti), joten vastaat heikosta: 'Hän pärjää todella hyvin ja a, miten sinulla on? (Ja sitten rypistelet odottaessasi hänen vastaustaan.)
Rennot kokoukset sopivat erinomaisesti henkilökohtaisemman suhteen luomiseen, mutta sinun on oltava valmis. Se tarkoittaa, että muista jokaisesta asiakkaasta jotain henkilökohtaista.
Pidä siis epävirallinen tietokanta. Tai lisää muistiinpanoja yhteystietoihisi. Tee mikä sopii sinulle. Sitten, ennen kuin soitat tai lähetät sähköpostia, skannaa muistiinpanosi nopeasti, jotta olet vauhdissa. Ja toisinaan tarkista muistiinpanosi; et koskaan tiedä, milloin joku soittaa odottamatta.
Ponnistele; se on sen arvoista. Muistit tulevat ja menevät, mutta sähköinen data on ikuista - ja niin kauan haluat asiakassuhteiden kysyvän.
