Elon Musk oli turhautunut.
Hänellä oli ollut lieviä haisteluita, yskää ja lievää kuumetta - riittävät oireet vakuuttamaan hänet testaamaan Covid-19. Musk, jolla on ilmeisesti enemmän resursseja ja enemmän pääsyä lääketieteelliseen hoitoon kuin keskiverto, päätti tehdä yhteensä neljä testiä ( tarina, jonka hän jakoi Twitterissä ).
'' On meneillään jotain äärimmäisen väärää '', Musk twiitti. Kaksi testiä oli negatiivinen, kaksi positiivinen. Sama kone, sama testi, sama sairaanhoitaja. Nopea antigeenitesti BD: ltä. '
Internet reagoi nopeasti. Jotkut ojensivat Muskia katsomaan, miltä hänestä tuntuu. Kirjailija Stephen King vastasi yksinkertaisesti: 'Olet pos.' Tutkija pilkasi avoimesti Muskia kutsumalla häntä 'Space Kareniksi' ja syyttäen teknistä toimitusjohtajaa siitä, että hän ei lukenut testiä 'ennen kuin hän valitti miljoonille seuraajilleen'.
Mutta sitten tapahtui jotain erittäin mielenkiintoista.
Musk päätti ottaa yhteyttä suoraan tartuntatautien asiantuntijaan (tietenkin Twitterissä). Seuraava oli viestinnän, suostuttelun ja tunneäly .
Esteiden murtaminen
Michael Mina on immunologi, lääkäri ja epidemiologian apulaisprofessori Harvardissa T.H. Chanin kansanterveyskoulu. Hän twiittaa säännöllisesti Covid-19-pandemiassa ja hajottaa monimutkaisen tutkimuksen, jonka avulla yleisö pääsee helposti käsiksi.
Jotenkin Musk törmäsi Minan tutkimukseen ja kysyi häneltä mielipidettä tietyntyyppisestä Covid-testistä.
Mina aloittaa vastauksensa positiivisella nuotilla ('suuri kysymys', hän huudahtaa). Hän seuraa, että:
- Muskin kyselyn vivahteisiin pääseminen
- Esittämällä vaihtoehtoisia skenaarioita vastaamalla suoraan Muskin kysymykseen kunkin valossa
- Tarjous lähettää Muskille tarkempi vastaus suoraviestinä
- Yritetään motivoida Musk toimimaan
'Luulen, että olisit kiinnostunut yksityiskohtaisesta vastauksesta', Mina kertoo Muskille. 'Olet tiedemies, ja olisi hienoa, jos auttaisit ilmoittamaan maailmalle oikean vastauksen kysymykseesi. Niin paljon sekaannusta on runsaasti. '
(Osaat lukea Minan täydellinen vastaus täällä.)
Minan vastaus on mestarillinen esimerkki tunneälystä, joka sisältää kyvyn murtaa esteet ja hallita muiden tunteita.
Musk ei ole salannut sitä, että hän suhtautuu melko skeptisesti Covid-19: n ja sen vaikutusten yleiseen käsitykseen. Mutta Muskia seuraavat ihmiset tietävät myös, että hän on suuri fani oppia tietyn alan asiantuntijoilta.
Mina olisi voinut räjäyttää tämän edellisen skeptisyyden. Hän olisi voinut puhua halveksivalla tavalla tai pilkata Muskia kuten aiemmin mainittu tiedemies. Tai hän olisi voinut tehdä virheen, jota monet asiantuntijat tekevät, vastaamalla kysymykseen liian monimutkaisella tai vaikeasti ymmärrettävällä tavalla.
Sen sijaan Mina teki päinvastoin.
Suosittelemalla Muskin kysymystä hän antaa sävyn ja kannustaa kunnioittavaa keskustelua. Hän esittää todisteita, joita Musk todennäköisesti kunnioittaa. Ja Mina pitää tasapainoista näkemystä itsestään selittämällä asiat mahdollisimman yksinkertaisesti, osoittamalla ymmärtävänsä ja osoittavansa empatiaa yleisölleen - tässä tapauksessa Muskille, mutta myös Muskin miljoonille seuraajille.
Lopuksi Mina tarjoaa enemmän aikaa ja huomiota Muskille, jos hän tavoittaa - mutta sitten hän menee askeleen pidemmälle. Tunnustamalla Muskin tiedemieheksi ja pyytämällä häntä ystävällisesti levittämään tosiasioita, hän olettaa Muskin parhaat puolet ja vetoaa tunteisiinsa.
Tämä on tärkeää, koska jonkun vakuuttaminen totuudesta eroaa motivoinnista tehdä jotain asialle. Jotta voisit todella herättää toisia toimintaan, sinun on sekoitettava heidän tunteitaan - tunkeuduttava syvään vaikuttamaan ihmisen ajatuksiin ja tunteisiin.
Jos mietit, toimiiko se, se toimi. Hieman yli tunnin kuluttua, Musk uudelleentwiittasi koko keskustelun.
Joten jos yrität vakuuttaa jonkun, joka on skeptinen jossakin, johon uskot vahvasti, muista:
1. Aseta kunnioittava ääni.
2. Osoita empatiaa.
3. Pidä tasapainoinen näkymä itsestäsi.
4. Sekoita heidän tunteitaan.
Tee tämä oikein, niin sinusta tulee pääkommunikaattori - ja saada tunteet toimimaan puolestasi, eikä sinua vastaan.
kuinka vanha alison krauss on
