Airbnb Is Inc.:n vuoden 2014 yritys

Myönnä se. Kun kuulit ensimmäisen kerran ihmisistä, jotka vuokraavat huoneita toistensa kodeista Internetin välityksellä ilman paljon muuta kuin ystävällistä sähköpostinvaihtoa jään murtamiseksi, luulit sen olevan hullu idea. Ehkä hieman kammottava. Loppujen lopuksi on yksi asia osallistua ns. Jakamistalouteen painamalla joitakin puhelimen painikkeita ja katsomalla tyylikäs musta Uber-ajoneuvo. Toinen on ilmestyä muukalaisen kotona ja lepää muutaman päivän ajan - tai antaa talosi avaimet jollekin kaverille Internetistä.

Silti Airbnb: n perustajat - Brian Chesky, 33; Nathan Blecharczyk, 31; ja Joe Gebbia, 33 - ovat vakuuttaneet monet, monet muukalaiset tekemään juuri niin. Tähän mennessä noin 20 miljoonaa heistä; 10 miljoonaa pelkästään vuonna 2014. Tänä vuonna heidän verkkosivustonsa ylitti 800 000 ilmoitusta maailmanlaajuisesti, mikä tarkoittaa, että he tarjoavat nyt enemmän majoitusta kuin Hilton Worldwide tai InterContinental Hotels Group tai mikä tahansa muu hotelliketju maailmassa.

Seitsemän vuotta sitten he olivat kavereita, joilla oli verkkosivusto, kolme ilmapatjaa ja kunnianhimoa, jotka kuulostivat monille ihmisille typeriltä, ​​naiivilta ja huolimattomilta. Siitä lähtien he ovat mullistaneet ihmisten ajattelun matkustamisesta, muuttaneet vieraanvaraisuuden alan vakiintuneita toimijoita ja tuottaneet miljardeja tuloja itselleen ja isännilleen.

Airbnb on muuttanut monien ihmisten elämää parempaan suuntaan, kuten yrittäjät ovat jo pitkään yrittäneet. Tämän yrityksen tekee niin merkittäväksi tänä vuonna se, että se on siirtynyt häiritsevän liiketoiminnan rakentamisen taisteluun vakiintuneiden etujen kanssa. Airbnb on tuskin yksin; loppujen lopuksi tämä on vuosi, jolloin Yhdysvaltain korkein oikeus julisti Internet-televisio startup Aereon liiketoimintamallin laittomaksi, ja sääntelyviranomaiset Dallasista Saksaan löivät takaisin autopalveluoperaattori Uberille. Airbnb on myös toistuvasti löytänyt itsensä ja isäntänsä lain väärältä puolelta.

Jotkut saattavat pitää sitä huolestuttavana Inc . voittaa yritys, joka sivuuttaa jatkuvasti sääntöjä. Mutta se on usein häiriöiden kustannuksia. Kaikki lait eivät ole samanarvoisia. Jotkut ovat järkeviä 2000-luvun kontekstissa, jotkut ovat vanhentuneiden sääntelyjärjestelmien jälkiä, ja jotkut ovat yksinkertaisesti refleksiivistä protektionismia. Muutamia merkittäviä poikkeuksia lukuun ottamatta suostumuksen saaneiden aikuisten väliset taloudellisen toiminnan kiellot eivät ole pitkään voimassa. Lainsäätäjät ja sääntelyviranomaiset voivat liikkua hitaasti, mutta eivät todennäköisesti estä ihmisten haluamia toimia kokonaan.

Väitetysti tämä muutos on jo tapahtumassa. Kaupungit ovat alkaneet laillistaa (ja verottaa) Airbnb: n toimintaa. Yhtiö puolestaan ​​muuttaa toimintatapaansa. Muualla tässä numerossa Inc ., XPrize: n toimitusjohtaja Peter Diamandis ja AOL: n perustaja Steve Case ennustavat, että tulevaisuus tulee olemaan innovatiivisia yrityksiä, jotka parantavat miljardien ihmisten elämää ja sopivat prosessin aikana hallitusten ja muiden vallanpitäjien kanssa. Chesky, Blecharczyk ja Gebbia kattavat innovaatio-osan. Jos he voivat nyt kehittää Airbnb: n renegaatista yrityskansalaiseksi, niin tulevaisuus on todella heidän.

Kun astut pois hisseistä Airbnb: n hohtavassa pääkonttorissa, jossa se on ollut käytössä vuodesta 2013, näet kolme massiivista ja outoa valokuvaa: pullea nuori kaveri haukotteleva hereillä sängyssä, nainen harjaamassa hampaitaan hiuksillaan pyyhkeessä ja laiha kalju kaveri ryöstää jääkaapissa.

Aiheeseen liittyviä: Airbnb: n massiivisen toimiston sisällä

Nämä ovat kuvia kolmesta alkuperäisestä Airbnb-vieraasta, niistä, jotka asuivat Gebbian ja Cheskyn luona San Franciscon huoneistossa Rausch Streetillä vuonna 2007. Toimisto on täynnä tällaista nostalgiaa. Siellä on jopa pieni yritysmuseo, jossa Obama O: n ja kapteeni McCainin laatikot, vuonna 2008 myydyn triotuotteen uutuusvilja, näkyvät lasin alla, samoin kuin manifestin, jonka Chesky kirjoitti vuonna 2012. ('Sinulla on nyt avaimet uuteen avoimeen maailma ... maailma, jossa on samankaltaisten ihmisten yhteisöjä. ') Lähistöllä olevassa näytössä kerrotaan, kuinka Airbnb nimesi mukautetut tuotemerkin värinsä vuonna 2013 - perustajat nimeivät vaaleanpunaisen sävynsä Rauschiksi alkuperäisen osoitteensa jälkeen. Näyttää siltä, ​​että yritys on päättänyt käyttää kaikkia toimiston kaikkiaan 170 000 neliömetriä muistuttaakseen teitä siitä, että ne olivat kerran vain pieni asu, perustajat vuokrasivat asuntonsa aivan kuten isäntänsä tekevät tänään.

on anson mount parisuhteessa

Chesky haluaa tavata Rauschissa, neuvotteluhuoneessa, joka on mallinnettu alkuperäisen huoneiston olohuoneesta, aivan mantelin punaisen samettisen Jeesuksen patsaan asti. Hän nojautuu kärsimättömästi mikrolevyn rakastavaan istuimeen.

'Airbnb on paljon muutakin kuin pelkkä tilan vuokraaminen', Chesky sanoo. 'Kyse on ihmisistä ja kokemuksista. Päivän päätteeksi yritämme tuoda maailman yhteen. Et saa huonetta, saat tunteen kuulumisesta. ' Toisin sanoen muukalainen on vain ystävä, joka ei ole vielä nukkunut varavuoteessasi.

Se on radikaalisti toiveikas käsite, joka kuulostaa yhtä kauniilta ja absurdilta.

Vuonna 2007 ajatus tuskin pääsi liikkeelle. Rhesk Island School of Designista vastavalmistuneet Chesky ja Gebbia jakoivat asuntoa San Franciscossa kamppailemalla vuokran maksamisesta. Molemmilla oli käynnistysvirhe, mutta he eivät kyenneet keksimään mitään valtavirtaa. Sitten heillä oli idea. Suunnittelukonferenssi oli tulossa kaupunkiin, ja he päättivät vuokrata lattialta ilmapatjat vierailijoille 80 dollaria per yö. He soittivat ja lähettivät sähköpostia kaikille San Franciscon suurimmille suunnitteluyrityksille ja kysyivät, onko kenelläkään muulla tilaa vuokrattavana. He rakensivat verkkosivuston, airbedandbreakfast.com, yhdistämään isännät ja vieraat. He jopa suostuttelivat konferenssin järjestäjiä lähettämään osallistujille sähköpostiviestin siitä linkin avulla sivustolle.

Tuloksena oli melkein täydellinen epäonnistuminen. He vakuuttivat nuo kolme mukavaa ihmistä hissimuotokuvista pysymään. Mutta otettuaan yhteyttä kaupungin koko suunnittelijaväestöön vain kolme muuta sanfranciskolaista suostui avaamaan kotinsa.

Aiheeseen liittyvät: Hienot kiinteistöt, joita voit vuokrata Airbnb: ltä

He tiesivät, että ihmiset epäröivät vieraiden isännöinnistä. Mutta miksi? Kuinka he voisivat saada heidät ainakin kokeilemaan? He päättivät lähestyä haastetta kuten tarjonta-ja kysyntäongelma. He suuntautuivat SXSW Interactive -palveluun Austinissa ja sitten vuoden 2008 demokraattiseen kansalliskokoukseen Denverissä. Soittaneet ja lähettäneet sähköpostitse ahkerasti Craigslistin alailmoittajia ja kenelle tahansa, jonka heidän saattoi löytää osallistuvan konventtiin, he allekirjoittivat satoja isäntiä. New York Times ja CNN raportoivat ilmiöstä korottaen profiiliaan.

Kokouksen aikaan Blecharczyk, lahjakas tietokoneinsinööri, joka oli ollut Gebbian kämppiksenä ennen Cheskyä, oli liittynyt joukkueeseen. Yhdessä kolme paransivat sivustoa ja mainostivat huoneiden jakamispalvelua maailmalle Facebookin ja sähköpostin välityksellä. Elokuun ja joulukuun 2008 välisenä aikana he onnistuivat allekirjoittamaan parituhatta listausta 576 kaupungissa 67 maassa. Mutta kun Obama-mania lähti Denveristä, heidän tulonsa (6–12 prosentin leikkaus jokaisesta vuokrasta, sama kuin he perivät tänään) putosivat noin 200 dollarilla viikossa. He saivat ihmiset avaamaan kotinsa, mutta ilman suuren konferenssin moottoria, joka johti kysyntään, harvat ihmiset asuivat siellä.

Epätoivoisesti rahaa ja ideoita he hakivat käynnistysinkubaattoriin Y Combinator vuonna 2009. Perustaja Paul Graham antoi heille keskeisen neuvon: Matkusta New Yorkiin. Kaupunki oli suosittu turistien keskuudessa, lyhyt halvoista hotelleista ja täynnä nälkään taiteilijoita. Ja se oli jo yrityksen suosituin markkina-alue. Perustajilla oli tilaisuus oppia joiltakin varhaisimmista, menestyneimmistä Airbnb-isännistä.

'Lähetämme isännille sähköpostia ja sanomme, hei, haluaisimme lähettää ammattikuvaajan', Gebbia sanoo. 'Sitten me ilmestyisimme.' Chesky ja Gebbia, aseistettuna vuokratulla Nikonilla ja monilla kysymyksillä, valokuvasivat huoneistoja ja yrittivät oppia kaiken mahdollisen isäntänsä elämästä ja suhteista Airbnb: hen. Oppimansa perusteella he lähettivät muutokset takaisin Blecharczykiin San Franciscoon, joka tekisi parannuksia sivustoon niin nopeasti kuin pystyi. Ja huoneistojen ottamat korkealaatuiset valokuvat auttoivat siirtämään ilmoituksia.

Samaan aikaan sosiaalinen maisema muuttui. Ihmiset jakoivat intiimimpiä ajatuksiaan, hetkiään ja valokuviaan sosiaalisen median kautta tavalla, jota ei olisi voinut ajatella vuosikymmen ennen. Kuluttajat ostivat kaiken kaiken verkossa. Yhdysvallat oli vasta äskettäin taantumassa. Nämä tekijät loivat markkinapaikan, joka oli täynnä kustannustietoisia kuluttajia - ja jolla oli paljon löyhempi ajatus yksityisyydestä - kypsä Airbnb: n rakentamaan.

Perustajat veistivät ja hioivat kaikki sivuston näkökohdat. Ne yksinkertaistivat maksuprosessia, joten kävijät voivat syöttää vain luottokortin numeron ja isännät voivat saada maksun automaattisesti oleskelun onnistumisen jälkeen. He antoivat isäntien samanaikaisesti julkaista Airbnb-listansa Craigslistissa (tämä ominaisuus ei ole enää käytettävissä). Napin painalluksella isännät voivat suunnitella ilmaisen ammattivalokuvaajan kuvaamaan paikkansa Airbnb-profiiliinsa.

Duke-yliopiston taloustieteen professori ja jakamistalouden asiantuntija Michael Munger sanoo, että nämä parannukset ja parannukset auttoivat Airbnb: tä tekemään jotain, mitä aikaisemmat jakamisyritykset eivät olleet onnistuneet - hankkimaan tyylin, kunnioitettavuuden, turvallisuuden ja luotettavuuden aura. 'Erityisesti valokuvat saivat sijainnit näyttämään arvokkailta verrattuna huonoihin, epäselviin valokuviin muilla sivustoilla', Munger sanoo. Se tarkoitti sitä, että ihmiset olivat hieman todennäköisemmin mukana Airbnb: ssä. 'Nämä pienet alkuperäiset erot johtavat kaskadeihin', hän sanoo.

Aiheeseen liittyvät: Kuka mielestänne ansaitsee vuoden yrityksen palkinnon?

Kun Airbnb sai ihmiset nauttimaan palvelustaan ​​ja kertomaan ystävilleen ja helpottamaan isäntää, luottamuksen este sai helpommin hypätä. Perustajat tekivät askel askeleelta naurettavan yksinkertaisen isännöidä vieraita.

'Se oli kuin nestemäistä kultaa', sanoo Joshua Danielson, isäntä vuodesta 2010 lähtien, joka alkoi vuokrata makuuhuoneen San Franciscossa sijaitsevassa huoneistossaan vuonna 2014. 'Se oli niin helppo perustaa. Luulin, että tämä on tyylikkäin yritys, josta olen koskaan kuullut. ' Vieraat puolestaan ​​rakastivat kuinka ystävällinen Danielson oli, samoin kuin hänen puhdas ja tilava huoneisto, josta on näkymät keskustaan ​​ja San Franciscon lahdelle - kaikki hintaan 150 dollaria per yö, kun taas 400 dollaria tai enemmän läheisissä hotelleissa.

'Kutsun tätä odotuksen deltaa', Blecharczyk sanoo. 'Se on tarttuvaa. Sinua on pohjimmiltaan kasvatettu ja opetettu olemaan luottamatta muukalaisiin. Yhtäkkiä otat sen riskin, kyseenalaistat sen oletuksen, ja usein vierailusi osoittautuu maagisesti. Se valtaa meitä. Ihmiset eivät voi olla puhumatta siitä. '

Vuoden 2010 aikana sivuston viikkotulot kaksinkertaistuivat ja sitten kaksinkertaistuivat jälleen. Perustajat uskoivat keskittyvänsä käyttökokemukseen kasvuaan. Kesäkuussa 2010 Chesky muutti Rausch Streetin huoneistosta ja alkoi asua Airbnbsissä kokopäiväisesti keräämään oivalluksia.

Yritys palkkasi lisää henkilökuntaa, ja vuonna 2012 Chesky kehitti tavan organisoida tiimi täydellisen sujuvan Airbnb-kokemuksen tavoittelemiseksi. Hän palkkasi Pixar-animaattorin luomaan piirroksia jokaisesta vaiheesta siitä, mitä he kuvittelivat olevan ihanteellinen Airbnb-matka sekä isännän että vieraan näkökulmasta. Ne sisältävät vaiheita, kuten 'oikean paikan selaaminen', 'uloskirjautuminen' ja 'tunne valmistautunut ja valmis vieraille'. Yritys jakautuu tiimeihin selvittääkseen eri vaiheet, tuodakseen tosielämän lähemmäksi kuvissa piirrettyjä unelmakokemuksia, jotka ripustetaan toimiston ympärille.

'On uskoa, että paras kokemus johtaa aina parhaisiin tuloksiin', kertoo Joseph Zadeh, Airbnb: n työntekijä nro 9 ja tuotepäällikkö. '' Kokemuksen asettaminen muihin huomioihin johtaa hyviin asioihin. ''

Tässä mitä Airbnb tarkoittaa 'muulla vastikkeella'. Ensinnäkin se tarkoittaa rahaa. Täydellisen kokemuksen saavuttamiseksi yritykselle on aiheutunut valtavia kustannuksia: lähettämällä ammattivalokuvaajia ampumaan tuhansia Airbnb-ilmoituksia ja maksamalla palkkoja MBA- ja PhD-armeijasta asiakaskokemuksen parantamiseksi. Airbnb keräsi kuusi pääomasijoitusta, yhteensä yli 794 miljoonaa dollaria - 100 miljoonaa dollaria jokaista olemassaolovuotta kohti.

Toiseksi se tarkoittaa lakia. Niin sujuvat ja nautinnolliset kuin Airbnb-oleskelut voivatkin olla, ne ovat usein laittomia, kertoo Janelle Orsi, Oaklandin Kaliforniassa toimiva lakimies, joka on erikoistunut jakamiseen ja osuuskuntalainsäädäntöön ja on kirjoittanut julkaisun Practice Law in Sharing Economy. Sijainnista riippuen Airbnb-listat rikkovat kaavoituslakia (joka kieltää ihmisiä pitämästä yritystä, hostellia tai hotellia asuinalueella), hotelleja sääteleviä terveys- ja turvallisuuslakeja (jotka edellyttävät esimerkiksi puhtaita pyyhkeitä, sprinklerijärjestelmiä ja karttaa poistumistiedolle) ), ja lait, jotka vaativat isäntiä maksamaan hotelliveron.

'Pohjimmiltaan Airbnb väittää, että heidän pitäisi antaa toimia eniten rajoituksia', Orsi sanoo. 'Mielestäni se on melko kohtuutonta.'

Airbnb sanoo jättäneensä isännät noudattamaan paikallisia kaavoitussääntöjä. Mutta kaupungit iskevät taaksepäin. Barcelona sakotti Airbnb: tä 30 000 eurolla paikallisten matkailulakien rikkomisesta. New Orleans, San Francisco ja Malibu ovat kaikki tutkineet Airbnb-isäntiä vyöhykelakien tai vuokrasopimusten ehtojen rikkomisesta. Lokakuussa New Yorkin osavaltion oikeusministeri Eric Schneiderman antoi raportin (jonka kansi on Rauschin vaaleanpunainen) ja totesi, että 72 prosenttia Airbnb: n 25 500 New Yorkin listasta rikkoo hotelli- ja asuntolakeja ja että isännät ovat todennäköisesti velkaa valtiolle 33 miljoonaa dollaria maksamattomana verot. Raportissa todettiin myös, että kuusi suurinta isäntää (lukumäärän mukaan) tuotti 37 prosenttia Airbnb: n tuloista New Yorkissa 1. tammikuuta 2010 - 2. kesäkuuta 2014. Kaupunki haastoi äskettäin kaksi näistä mega-isännistä laittomien hotellien ylläpitämiseksi. heidän omistamissaan tyhjissä kerrostaloissa lisäämällä polttoainetta asuntojen puolustajien huutoihin, että Airbnb nostaa vuokrahintoja vähentämällä kaupungin asuntovarastoa.

AG: n alkuperäisen epäonnistuneen Airbnb: n isäntätietokutsujen seurauksena yhtiö antoi lausunnon, jonka mukaan se poisti yli 2000 New Yorkin yritystietoa, jotka eivät vastanneet sivuston vaatimuksia. Myöhemmät haastekutsut, joihin raportti perustui, hyväksyttiin toukokuussa.

Kuten voit odottaa liiketoimintamallista, joka perustuu vieraiden jakamaan yksityistä tilaa, on tapahtunut joitain katastrofeja. Heidän kaikkien äiti tapahtui kesällä 2011. Bay Area -tapahtumasuunnittelija, bloggaamalla nimellä EJ, ilmoitti, että hänen vieraansa mursi reiän kaapin oven läpi; varasti passin, käteisen, luottokortin, korut, kameran, iPodin ja kannettavan tietokoneen; käytti kenkiä ja vaatteita; ja poltti tavaransa takassaan savupiippu suljettuna. `` Sillä välin ... lähettämällä minulle ystävällisiä sähköposteja, kiittäen minua siitä, että olen niin loistava isäntä ... 'LOL' sulkee yhden lauseen vain hyvästä toimenpiteestä '', EJ kirjoitti.

Airbnb pilkisti tilanteen. Sen asiakaspalveluosasto kesti kokonaisen päivän vastaamiseen EJ: lle ja ei onnistunut jatkamaan. Kuukautta myöhemmin, heti kun yhtiö ilmoitti sulkeneensa 112 miljoonan dollarin riskirahoituksen, EJ: n virkaan ja valtavirran mediaan liittyvä uutissivusto TechCrunch kasaantui. Airbnb ryhtyi lopulta toimiin ja ilmoitti lisäävänsä 24/7 asiakaspalvelun vihjelinjan, muodostavan luottamus- ja turvallisuusosaston ja tarjoavan 50000 dollarin vahinkotakuun.

Airbnb: n asiakaspalvelu- ja luottamusosastoissa on nyt 600 henkilöä, ja takuu on nyt miljoona dollaria per varaus. Airbnb: n PR-tiimi toteaa kuinka uskomattoman harvinaisia ​​tällaiset negatiiviset tapaukset ovat. Se on totta. Vuonna 2013 oli noin kuusi miljoonaa vierasmajoitusta 550 000 ilmoituksessa, ja omaisuusvahingoista raportoitiin 1700. Mutta vain 40 prosenttia kantelijoista sai korvauksen Airbnb: ltä. (Jotkut isännät tekevät ratkaisun vieraiden kanssa tai ottavat vakuudet, jotka kattavat vahingot.)

Airbnb: n vastustajat, mukaan lukien hotellialan edunvalvojat, väittävät, että käyttäjille aiheutuvat riskit ovat paljon suuremmat kuin yritys antaa. Syyskuussa joukko vaaleilla valittuja virkamiehiä ja asuntojen puolustajia New York Cityssä, jotka kutsuivat itseään Share Better -yhdistykseksi (ilmoitettiin osittain New Yorkin hotelliliiton rahoittamaksi), julkaisi verkkomainoksen, joka yhdistää äänipuhelut Airbnb-mainoksesta lavastettujen laukausten kanssa vieraita kammottavissa asuintiloissa.

Airbnb ampui takaisin: 'Jotkut väärää tietoa saaneet hotellit ovat halukkaita käyttämään miljoonia dollareita, koska heidän mielestään säännöllisten newyorkilaisten ei pitäisi voida jakaa kotia, jossa he asuvat.'

Perustajien mielestä nämä kriitikot taistelevat väistämätöntä vastaan. '' Muistutan muista sadan viime vuoden aikana tehdyistä innovaatioista, joilla oli myös vastustajia ja halveksijoita. Aluksi heitä ymmärrettiin väärin, mutta kun heidät ymmärrettiin, ne olivat väistämättömiä '', Gebbia sanoo. 'Pankkiautomaatti kohtasi vastarintaa, kun se tuli esiin 70-luvulla. Videonauhuri oli liitetty. Autolla oli uskomattomia vastustajia kuljetusalalta. Olisi ollut iso pyyntö saada ihmiset ymmärtämään heitä yhdessä yössä. Mutta niiden arvo osoittautui ajan myötä. '

Yhtiön olemassaolon puolustaminen on nyt Airbnb: n perustajien ensisijainen painopiste. Aseellaan 475 miljoonan dollarin tuella pääomalla huhtikuun 2014 rahoituskierrokselta, he taistelevat takaisin juristien, 20 viestintäasiantuntijan ja kolmen ulkopuolisen suhdetoimintayrityksen kanssa. Ironista kyllä, yritys käyttää tätä massiivista kaiutinta välittääkseen nöyrän viestin: Ne ovat yksinkertainen foorumi, jossa ylimääräistä rahaa ansaitsevat paikalliset voivat isännöidä budjettihenkisiä turisteja.

hana mae leen nettovarallisuus

Chesky ja Gebbia, joiden arvo on nyt 1,5 miljardia dollaria, Forbesin mukaan asuvat edelleen alkuperäisessä Rausch Street -asunnossa, ja punainen Jeesus on edelleen takalla. Heidän kolmannessa makuuhuoneessa on ilmapatja. Tarinansa kertominen - että he ovat ihmisiä samoin kuin isäntänsä ja vieraat, pariksi matkustajat nöyrästi paikallisten kanssa - ei ole koskaan ollut tärkeämpää heidän menestykselleen. Heidän viehätyksensä kannustaa suusanallisesti. Älä kiinnitä huomiota verhon takana olevaan 10 miljardin dollarin yhtiöön.

Schneiderman ja muut kriitikot sanovat, että Airbnb on juuri sitä - iso yritys, joka on rakennettu isäntien selälle, jotka ottavat suurimman osan vastuusta ja joka saa kasvavan osan tuloistaan ​​rikkailta yrittäjiltä, ​​aivan kuten Chesky, Gebbia ja Blecharczyk ovat nyt .

Mutta asia voi olla kiistanalainen. Tosiasia on, että Airbnb: llä on ote, jota on vaikea murtaa. Huolimatta Schneidermanin keskittymisestä suuriin pelaajiin, Airbnbers näyttää olevan keskiverto ihmisiä - New Yorkissa 87 prosenttia Airbnb-majoittajista vuokraa asuntonsa ja 94 prosenttia vuokraa kaksi tai vähemmän yksikköä. Ekstrapoloi nämä tilastot yli 800 000 listalle. Airbnb voi auttaa ihmisiä helposti rikkomaan lakeja ja kiusoittamaan vakiintuneita etuja, mutta sillä on helvetin vaalipiiri.

'Kaupungit ymmärtävät, että tämä on uusi normaali', kertoo Rachel Botsman, jakotalouden asiantuntija ja kirjailijan What Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption kirjoittaja. 'Kun miljoonilla ihmisillä on positiivinen kokemus, on vaikea väittää tapausta sitä vastaan. Kaupungit näkevät nyt, jos ne eivät verota tätä jollakin tavalla, menettävät rahaa. '

San Francisco ja Portland, Oregon, ovat jo sopineet laillistavansa useimmat Airbnb-listaukset vastineeksi verotuloille ja muille myönnytyksille. Lisää kaupunkeja seuraa varmasti. Airbnb muuttaa toimintatapaansa. Se on sotkuinen prosessi, mutta näin tapahtuu edistystä amerikkalaisessa yhteiskunnassa - eikä sitä tapahdu, ellei Airbnb: n kaltaiset yritykset ajaa muutosta. Kuten Avis hankki vuonna 2013 Zipcarista, tämän päivän häiriöistä voi tulla huomisen yhteistyökumppaneita. Sääntelyviranomaiset, hotellien omistajat ja naapurit saattavat vihata Airbnb: tä, mutta se on mullistanut teollisuuden ja vaikeuttanut niitä, jotka haluavat pysäyttää heidät. Kaksikymmentä miljoonaa käyttäjää vahvaa, Airbnb on kätkeytynyt pysymään.

Marli Guzzettan lisäraportin kanssa.