'Business-to-Consumer', yleensä lyhenne B2C, on lause, joka on liittynyt sähköiseen liiketoimintaan, joka keskittyy jälleenmyynti kahden yrityksen väliset liiketoimet; jälkimmäistä, yritysten välistä, kutsutaan B2B: ksi. Nämä käyttötavat ilmestyivät verkkokaupan mukana 1990-luvulla ja ovat olleet ajan tasalla siitä lähtien. Käyttö on laajentunut siten, että 2000-luvun puolivälissä B2C: tä käytetään myös kätevänä lyhenteenä puhuttaessa vähittäiskaupasta, jossa elektroniikka on vain yksi osa kauppaa, ja muissa tapauksissa, joissa tarkoitetaan yksinkertaisesti vähittäiskauppaa. Yhdistettyihin muotoihin viitataan myös muilla tarttuvilla lauseilla, kuten 'tiilet ja napsautukset', 'napsauta ja laasti' ja 'napsauta ja tiilet'.
KOKO JA TUOTTEET
Kiinnostavaa kyllä, vähittäiskaupan toiminta Internetissä on ylivoimaisesti tunnetuin uusi tietämyskausi - mutta silti se on melko pieni osuus koko sähköisestä kaupankäynnistä. Yhdysvaltain väestönlaskentatoimisto aloitti sähköisen kaupankäynnin tietojen keräämisen ja taulukoinnin vuonna 1999, ja ensimmäiset kattavat taulukot olivat saatavilla vuodelta 2000. Tiedot kattavat kaikki tärkeimpien talouden alojen taloudelliset vaihdot riippumatta siitä, tapahtuvatko ne Internetin kautta tai yksityisesti ylläpidetyn sähköisen tiedonvaihdon avulla (EDI) -kanavat.
Vuosina 2000–2003 (viimeinen käytettävissä oleva vuosi) sähköinen kauppa kasvoi kokonaisuudessaan 7,2 prosentista 10,1 prosenttiin. Tämän nelivuotiskauden aikana B2C: n osuus kaikesta sähköisestä kaupasta oli pieni: 6,1 prosenttia vuonna 2000 ja 6,3 prosenttia vuonna 2003 (sisältäen sekä vähittäismyynnin että palvelut); mutta vuonna 2002 B2C: n osuus laski väliaikaisesti 5,7 prosenttiin.
Internet-liiketoimintaa koskevan melko suuren julkisuuden valossa nämä tulokset voivat vaikuttaa yllättäviltä. Syyt tähän ovat kuitenkin siinä, että yritysten väliset sähköiset liiketoimet edeltävät Internetin nousua monta vuosikymmentä; ne olivat jo massiivisia, kun Internet ilmestyi; ja yritykset käyttivät myös Internetiä ensin B-to-B-kaupankäyntiin.
Vuonna 2003 B2C: n volyymi oli kuitenkin kunnioitettava 106 miljardia dollaria ja vastasi 1,3 prosenttia kaikesta yritysten ja kuluttajien välisestä myynnistä. B2C kasvoi myös nopeammin kuin massiivisempi B-to-B-elektroninen vastine, mikä heijastaa sen suhteellista uutuutta ja kypsymättömyyttä. B2C-toiminta jaettiin edelleen tuotteiden vähittäismyyntiin (52,8 prosenttia kokonaismäärästä) ja sähköisesti toimitettuihin palveluihin (47,2 prosenttia).
Sähköinen vähittäiskauppa
Kuten väestönlaskentatoimisto kertoi, ja puhemiehistön teollisuusluokkia käyttäen, vuonna 2003 B2C-vähittäismyyntiä hallitsivat Nonstore-jälleenmyyjät, tarkemmin sanottuna Nonstore-alaryhmä Electronic Shopping and Mail Order Houses: 72,4 prosenttia kaikista B2C-vähittäiskaupoista virtasi luokan . Muut merkittävät osallistujat ja heidän osuutensa olivat moottoriajoneuvojen ja varaosien jälleenmyyjät (17,1 prosenttia); Muut vähittäismyymälät (2.1); Muut vähittäiskauppiaat (1.7); Urheiluväline-, harrastus-, kirja- ja musiikkikaupat (1,5); Elektroniikka- ja kodinkoneet (1.4), vaatetus- ja asusteliikkeet (1.3); ja rakennusmateriaalien ja puutarhavarusteiden ja tarvikkeiden kaupat (0,8 prosenttia).
Suurimman luokan, elektroniset ostos- ja postimyyntitalot (ne, joilla ei ole fyysisiä myymälöitä), viisi suurinta alaryhmää (jättämättä huomiotta suurta sekalaista luokkaa) olivat tietokonelaitteistot (12,1 prosenttia B2C-vähittäiskaupasta), vaatteet ja tarvikkeet, mukaan lukien jalkineet (9.9); Toimistolaitteet ja -tarvikkeet (6.2); Huonekalut ja kodinsisustus (6.2); ja elektroniikka ja kodinkoneet (5,2 prosenttia B2C-vähittäiskaupasta).
Näiden tietojen perusteella elektronisen vähittäiskaupan voittajat ovat '¦ Autot, tietokoneet ja vaatteet, jotka yhdessä vaativat yli kolmanneksen kaikesta myynnistä. Ja puhdas sähköinen vähittäiskauppa voittaa tiukan napsautuksen pitkällä maamaililla.
Sähköisiä palveluja
Sähköisesti toimitetuissa palveluluokissa, jotka kaikki väestönlaskennatoimisto luokittelee B2C: ksi, suurimmat luokat jaoteltuina toimitettujen sähköisten palveluiden osuuden mukaan olivat matkajärjestelyt ja varauspalvelut (13,5 prosenttia kaikista sähköisistä palveluista); Kustannusteollisuus (12.0); Atk-palvelut (10.9); Osakekaupat (8.8); Kuorma-autokuljetukset (6.6). Viimeinen, hieman hämmentävä luokka on oletettavasti keskittynyt kuorma-autovuokraamoon.
Suurin teollisuus ryhmittely palveluihin kuuluu Information (24.8), joka sisältää julkaisutoiminnan, mutta myös yleisradiotoiminnan ja televiestinnän sekä online-tietopalvelut. Toinen on hallinnollinen tuki (23.2), joka sisältää matkajärjestelyt ja monia muita linkityspalveluja. Kolmas on ammatillinen, tieteellinen ja tekninen palvelu (16,4 prosenttia kaikista sähköisistä palveluista); se sisältää tietokonepohjaiset mutta myös laboratorio-, laki-, vero- ja muut vastaavat palvelut.
B2C-TYYPIT
Wikipedia jakaa artikkelissaan Yritysten ja kuluttajien välinen sähköinen kaupankäynti, joka perustuu osittain Sandeep Krishnamurthyn työhön, B2C-kaupankäynti viiteen pääryhmään: 1) suoramyyjät, 2) verkkovälittäjät, 3) mainontaan perustuvat mallit, 4) yhteisöpohjaiset mallit ja 5) maksupohjaiset mallit. Nämä luokittelut sekoittavat jonkin verran omenoita ja appelsiineja siinä mielessä, että ne asettavat vierekkäin jakelu-, myynti- ja myyntikanavan strategioita sekä strategioita tiettyjen yleisöjen tavoittamiseksi. Siksi kategoriat esittävät B2C: n näkemyksiä, jotka eivät välttämättä sulje pois toisiaan.
Suoramyyjät jaetaan edelleen verkkokauppoihin ja valmistajiin. Verkkokaupat lähettävät tuotteita omasta varastostaan ja, kuten Amazon.com tekee, muiden varastosta käynnistämällä toimituksia. Valmistajat (esim. Ohjelmistot, tietokoneet) käyttävät Internetiä myyntikanavana ja välttävät siten kokonaan tai osittain välittäjiä. Internetistä tulee siten valmistajan luettelo.
Välittäjät suorittavat välitystoiminnon. Näissä tapauksissa B2C-yritys täyttää välittäjän roolin sen alueella käyvien kuluttajien ja sen edustamien yritysten välillä. Välittäjät tarjoavat erilaisia palveluja ostajille kokoamalla houkuttelevia tuotekokonaisuuksia ja myyjille esimerkiksi helpottamalla liiketoimien taloudellista puolta.
Mainontaan perustuvissa malleissa käytetään paljon liikennettä tai erikoistuneita sivustoja houkutellakseen kuluttajia mainostamalla näille sivustoille. Itse mainonta voi olla 'liiketoimintaa'. Nämä lähestymistavat ovat identtisiä perinteisen markkinoinnin kanssa, mutta ne on erityisesti mukautettu verkkoon. Korkean liikenteen lähestymistapa korostaa pelkkää määrää ja tarjoaa siten laajasti kiinnostavia tuotteita mediaanihinnoin. Niitä, jotka käyttävät kapealla lähestymistapaa, ovat valmiita maksamaan huomattavasti ennalta pätevälle yleisölle, jolla on erityiset tulo- ja / tai kiinnostusprofiilit (urheiluharrastajat, konservatiivit, avainhenkilöt jne.).
Yhteisökohtaista mallia voidaan pitää kahden mainontamallin yhdistelmänä. Kyseiset yhteisöt ovat ”chat-ryhmiä” ja eturyhmiä, joilla on erityisiä huolenaiheita. Siten sivustot, joita tietokoneohjelmoijat käyttävät tietojen vaihtoon - tai puutarhurit neuvovat - ovat hyviä paikkoja mainostaa ohjelmistoja ja laitteistotuotteita yhdelle ryhmälle, työkaluja ja siemeniä toiselle.
Maksupohjaiset mallit luottavat Internetissä esitettävän sisällön arvoon. Maksulliset tilauspalvelut tai maksettavat ostot -palvelut ovat luokittelua. Viimeksi mainittua lähestymistapaa käyttävät esimerkiksi sellaisten yksittäisten tuotteiden myyjät, joiden osia tai yhteenvetoa he esittävät teaserina; entistä lähestymistapaa käytetään myymään online-tilauksia lehtiin.
TULEVAISUUS
B2C: n tulevaisuus näyttää olevan kirkas. Tämän tyyppinen kauppa saattaa olla vasta lapsenkengissään ja todennäköisesti kasvaa yksinkertaisesti siksi, että se on kätevä ostomuoto ja myös siksi, että energiahorisontissa uhkaavat myrskypilvet voivat pian aiheuttaa nopean matkan kauppaan, mikä maksaa kuluttajille siistin summan. Tuuli-lehdet, jotka viittaavat suuntaukseen, tarjoavat sähköisen vähittäiskaupan viimeaikainen historia, yli puolet kaikista B2C: stä.
Vähittäiskaupan kokonaismyynti Yhdysvalloissa (ylivoimaisesti 'tiili') kasvoi 4,8 prosentin vuotuisen kasvuvauhdin vuosina 2000-2005 - mutta samalla ajanjaksolla sähköinen osuus kasvoi vuosittain 26 prosenttia vuodessa. Vuonna 2005 verkkokauppa oli vain pieni osa koko vähittäiskaupasta, 2,3 prosenttia kokonaismäärästä, mutta vuonna 2000 se oli melkein nolla (0,9 prosenttia). Nämä tulokset saavutettiin niin sanotun dot-com-rintakehän aikana ja hyvin näkyvissä. Se tuli alkuvuodesta 2000, kun teknisesti raskas NASDAQ Composite -indeksi saavutti kaikkien aikojen korkeimman tason ja laski sitten voimakkaasti. Tämä tarkoitti sitä, että uudet B2C-startupit eivät enää voineet luottaa syviin sijoitusaskkuihin - mutta rintakehästä selvinneet piste-comit ovat toimineet erittäin hyvin. Monet heistä ovat pieniä yrityksiä - joista osa on puhtaita B2C-yrityksiä, jotka palvelevat markkinarakoja erittäin tehokkaasti. Jos haluat tarkemmin tarkastella menestyksen taustatekijöitä, katso toinen tämän numeron merkintä, Piste coms .
RAAMATTU
'Yritysten ja kuluttajien välinen sähköinen kauppa'. Wikipedia. saatavilla http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Haettu 3. toukokuuta 2006.
'Data Clinic: Kuinka ostaa' ¦ B2C-luetteloita. ' Suora vastaus . 6. helmikuuta 2006.
Kremer, Dennis B.Vive La Difference: Kuluttaja vs. yritysmyynti. Westchester County Business Journal . 3. lokakuuta 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. Verkkokaupan hallinta . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. Miksi B2B on niin kaukana B2C: stä Digital Marketing Arenalla? Tarkkuusmarkkinointi . 20. toukokuuta 2005.
josh gordon pituus ja paino
'Huolehtiminen liiketoiminnastamme.' Monikanavainen kauppias . 1. maaliskuuta 2006.
Yhdysvaltain kauppaministeriö. 'E-tilastot'. 11. toukokuuta 2005. Saatavilla http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Haettu 29. huhtikuuta 2006.
