Tärkein Johtaa Soittaminen Vs. Soittaminen: Kuinka puhua osallisuudesta

Soittaminen Vs. Soittaminen: Kuinka puhua osallisuudesta

Palvelin äskettäin globaalin yrityksen kaupungintalon paneelissa. Aihe oli 'Taistelu Rasismi työpaikalla. '' Esitin huomion vihamielisyyden ja rasististen toimien lisääntymiseen aasialaisia ​​amerikkalaisia ​​vastaan ​​Covid-pandemian aikana. Pian puheeni jälkeen sain yksityisen viestin yhdeltä yrityksen työntekijästä.

'' Johtajani kutsuu Covidiä jatkuvasti '' kiinalaiseksi influenssaksi ''. 'Olen aasialainen-amerikkalainen ja se tekee minusta erittäin epämukavan. Onko se eettistä? '



Kun yritykset osallistuvat kansalliseen keskusteluun rasismista ja anti-rasismista, ne keskittyvät uudelleen monimuotoisuutta, oikeudenmukaisuutta ja osallisuutta (DEI) koskeviin aloitteisiin. Mutta on tärkeää muistaa, että osallisuutta ja oikeudenmukaisuutta ei saavuteta kertaluonteisen webinaarin jälkeen.

Osallistava johtaminen ja kommunikointi on kuin uuden, terveellisen tapan kehittäminen. Lihasmuistin rakentaminen vaatii päivittäistä harjoittelua ja kokeiluja. Ajan myötä siitä tulee luonnollinen ja automaattinen.

Jos johtajat haluavat luoda muutoksia organisaatioihinsa, heidän on puututtava mikroagressioihin, jotka, kuten edellinen esimerkki, ovat toimia tai sanoja, jotka vahingoittuvat syrjäytyneestä ryhmästä. Kuten Karen Catlin kirjoittaa Paremmat liittolaiset: Päivittäiset toimet osallistavien, kiinnostavien työpaikkojen luomiseksi , meidän on oltava sivullisia, emme sivullisia. Katsoja näkee väärinkäytökset ja torjuu niitä.



On hetkiä, jolloin 'kutsuminen jollekin' on tarkoituksenmukaista lopettaa sanoja tai toimia, jotka vahingoittavat aktiivisesti jotakuta. Mutta usein on tehokasta sen sijaan 'kutsua joku sisään'. Kun kutsumme jonkun sisään, tunnustamme, että me kaikki teemme virheitä. Autamme jotakuta selvittämään, miksi hänen käyttäytymisensä on haitallista ja miten sitä voidaan muuttaa. Ja teemme sen myötätunnolla ja kärsivällisyydellä.

Nämä keskustelut voivat olla vaikeita. Kehitin 5-vaiheisen viestintätavan - B.U.I.L.D. malli - auttaa johtajia navigoimaan näissä haastavissa keskusteluissa.

Hyväntahtoisuus

Ensimmäinen askel kutsumalla joku on saada heidän edunsa kädessä pitäen häntä vastuullisena. Suhtaudu keskusteluun kunnioittavasti ja ystävällisesti, mutta pysy kuitenkin lujana viestinnässä heidän tekojensa vaikutuksista.



Tämä lähestymistapa auttaa luomaan psykologista turvallisuutta. Ihmiset tuntevat kunnioitusta eikä ole vartioitu, joten he ovat avoimempia palautteelle ja muutoksille. Antamalla heille epäilyn edun he tietävät, että sinulla on selkä. Luot ilmapiirin haavoittuvuudelle, keskinäiselle luottamukselle ja kunnioitukselle. Tämä on osallistavan viestinnän perusta.

Ymmärtäminen

Harjoittele syvää kuuntelua ymmärrä tosiasiat sekä tilanteesta tunteita ja arvot yksilön. Tämä auttaa sinua saamaan käsityksen heidän tekojensa taustasta. Tämä vaihe vaatii kuuntelua tavalla, jota emme usein tee jokapäiväisessä elämässä. Minua muistuttaa aina kiinalainen merkki 'kuuntele' 聽 (ting), joka on yhdistelmä yhden korvan, kymmenen silmän ja yhden sydämen hahmoista. Kuunnellessasi ole myös tietoinen omista puolueistasi ja oletuksistasi, koska ne voivat vaikuttaa ymmärryksesisi toisen henkilön aikeista, tunteista ja arvoista.

mike Woods ja ines rosales naimisissa

Vuorovaikutuksessa

Päästä pois autopilotista ja harjoita uteliaisuutta - ei ennakkoarviointia - oppaanasi. Ota tutkivan toimittajan ajattelutapa esittämällä ei-johtavia 'mitä' ja 'miten' -kysymyksiä:

'Mitä tarkoitit, kun sanoit ...?'

'Kuinka toinen henkilö voi nähdä tilanteen?'

'Kerro minulle lisää.'

Oppiminen

Tavoitteena kutsua joku on auttaa häntä kehittymään. Ota huomioon, että virheitä tapahtuu. Niiden korjaaminen edellyttää vertailupisteidemme laajentamista ja erilaisten näkökulmien ja kokemusten ymmärtämistä.

Jos joku soittaa sinulle, mieti ennen kuin vastaat. Ensimmäinen, kiittää henkilö, joka jakaa tämän arvokkaan palautteen kanssasi. Toinen, ajatella heidän panoksestaan. Mitä se tarkoittaa? Mitä teet sen kanssa? Kolmanneksi vastata positiivisesti. Neljäs, toimia mitä opit.

Toimitus

Tämä on silloin, kun laitat kaiken yhteen toiminnaksi. Usein toimintaan kuuluu rakentavan palautteen tarjoaminen suoralla puheella - sanomalla, mitä on sanottava oikealle henkilölle, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa, kunnioittavasti, tarkasti ja selkeästi. Auta heitä ymmärtämään, että osallisuus on jatkuva kaikkien käsien harjoitus, ja tämä keskustelu on yksi askel eteenpäin.

Toivon, että joku katsojana toiminut päämiehenä, joka viestii minua kaupungintalon aikana, otti yhteyttä. Toivon, että joku, joka ei vain huolehtinut aasialaisten amerikkalaisten emotionaalisesta turvallisuudesta yrityksessä, vaan myös kaikkien siellä työskentelevien osallisuuden ja kuulumisen, kutsui heidät hyväntahtoisuudella ja utelimella.