Tärkein Tietoinen Johtajuus Googlen toimitusjohtajan Sundar Pichain henkinen älykkyys

Googlen toimitusjohtajan Sundar Pichain henkinen älykkyys

'Voimmeko aloittaa vain 15 minuuttia myöhemmin?'

En voinut uskoa, että esitin todella tämän kysymyksen. Työskentelin tarina Googlesta kun yhteyshenkilöni tarjosi upean mahdollisuuden: yksinomainen haastattelu Googlen ja Alphabetin toimitusjohtajan Sundar Pichain kanssa.



Oli vain yksi ongelma: Aika, jonka he tarjosivat, oli ristiriidassa erittäin tärkeän henkilökohtaisen tapaamisen kanssa - jota en voinut aikatauluttaa uudelleen.

'Miksi et vain kysy, voisivatko he aloittaa myöhemmin', vaimoni ehdotti. 'Tiedän, että hän on Googlen toimitusjohtaja.' Ja olen varma, että hän on erittäin kiireinen. Mutta voit kokeilla sitä. '

Umm ... OK. Joten, tein.



Muutama minuutti myöhemmin sain vastaukseni:

'Ei ongelmaa! Ymmärrä täysin. Anna minun tarkistaa ... ''

Muutama tunti myöhemmin seurasi:



'Kuulostaa siltä, ​​että Sundar voi tehdä tuon ajan huomenna! Lähettää kalenterikutsun pian. '

Vau. En ollut vielä tavannut Pichaita, mutta minut hämmästytti muutama asia tästä ensimmäisestä vuorovaikutuksesta:

  • Se, että Pichai oli niin halukas vastaamaan pyyntööni
  • Kuinka kohtelias kontaktini Googlessa oli minulle ja kunnioittava yritys oli aikani
  • Kuinka hän (yhteyshenkilöni) puhui ja viittasi Pichaihin kunnioittavasti mutta ystävällisesti

Nämä olivat hienoja esimerkkejä tunneäly töissä. Ja vaikka keskusteluni painopiste olisi Googlen uusi sertifikaattiohjelma (jonka voit lukea täältä), Pichai jatkoi vastaamista joihinkin empaattista johtajuutta ja psykologista turvallisuutta koskeviin kysymyksiin.

Tässä ovat tuon keskustelun kohokohdat.

Johtajuus on päätöksentekoa

Pichai on myöntänyt olevansa hieman yllättynyt, kun häntä ensin pyydettiin siirtymään yhden maailman tunnetuimman yrityksen toimitusjohtajaksi.

' Paluu takaisin, se on ollut todellinen etuoikeus '', Pichai sanoo.

Mutta kun häneltä kysytään kokemuksia, jotka on saatu sen jälkeen, kun hän on siirtynyt ruoriin, hänen ensimmäinen vastauksensa on mielenkiintoinen. Nimittäin, että suurin osa hänen työstään ei tee suuria päätöksiä.

kuinka pitkä toya wright on

Se liikuttaa neulaa.

'On hyvin vähän päätöksiä, jotka ovat erittäin korkeita panoksia, joissa virheillä on suuria seurauksia', Pichai selittää. '' Lisäpäätökset johtavat edistymiseen. ''

Tämän suuren organisaation (Googlen emoyhtiö Alphabet, jolla on tällä hetkellä yli 130 000 työntekijää) ansiosta Pichain mukaan ongelmien on helppo jumittua pysähdyksissä, varsinkin jos kysymykset ovat monimutkaisia. Keskustelu keskustelun jälkeen, ilman päätöksiä, estää yritystä etenemästä tavoitteidensa saavuttamiseksi.

natasha bertrandin syntymäaika

Pichain tehtävänä on estää sitä tapahtumasta. Hän oppi Miten tehdä niin mentoriltaan, yritysjohtajalta ja entiseltä Columbian yliopiston jalkapallovalmentajalta Bill Campbelliltä. (Campbell kuoli vuonna 2016.)

Campbell opetti, että yksi johtajan ensisijaisista tehtävistä on 'katkaista siteet' - tehdä päätös, kun toiset johtajat tai kollegat ovat umpikujassa.

Valmentaja Campbell kysyi aina minulta: Katkaisetko siteet? Mitkä siteet katkesit tällä viikolla? ' Pichai selittää.

'Johtajuus on päätöksentekoa. Siirtää asioita eteenpäin. '

Vahvista kansaasi

Vuosien varrella olen miettinyt Googlen psykologista turvallisuutta koskevaa työtä, ajatusta, jonka mukaan ihmiset toimivat parhaiten, kun he tuntevat olonsa turvalliseksi ottamaan riskejä muiden tiimin jäsenten ympärille - varma, että heitä ei rangaista ajatuksen esittämisestä, virheen tunnustamisesta tai edes kysymyksen esittäminen.

Yksi parhaista paikoista luoda psykologisesti turvallinen ympäristö on tiimikokouksissa. Joten olin utelias kuulemaan, kuinka Pichai järjesti omat kokouksensa Googlessa ja Aakkosissa.

'Olen joutunut ajattelemaan paljon virtuaalikokousten yhteydessä', Pichai sanoo. 'Virtuaalikokoukset ovat vaikeampia, koska kaikki katsovat kokousta johtavaa henkilöä. Ja vaikka jotkut osallistuvat luonnollisesti, toiset pidättelevät. Yritän tuoda nuo ihmiset sisään ja varmistaa, että kaikki osallistuvat. '

Tämä on niin avain, koska tarvitset joukkueestasi kaiken irti kaikki äänet - mukaan lukien hiljaiset, introvertit - erityisesti ne, jotka tarjoavat vaihtoehtoisen näkökulman tai ristiriitaisen näkemyksen. Tällaisen palautteen pitäisi saada joukkueet ainakin harkitsemaan siirtymistä toiseen suuntaan. Ja vaikka päätöksen on pysyttävä nykyisellä tiellä, nämä äänet voivat auttaa tiimiä tarkentamaan työstään ja selventämään viestintää.

Mutta miten Pichai saa nämä hiljaiset äänet puhumaan?

'' Kierrän itse asiassa pöydän ympäri yksitellen ja pyydän ihmisiä ilmoittamaan selkeästi kantansa '', Pichai sanoo. 'Tämä auttaa kaikkia paitsi tuntemaan kuulemistaan ​​myös tuntemaan, että heillä on osuutensa lopputuloksesta.'

Pichai kuvailee Googlen käyttämistä 'pitkänä matkana'. Vuosien varrella hän on oppinut, että hänen tavoitteidensa on muututtava.

'Et ole vain johtaja', Pichai sanoo. 'Olet valmentaja ja yrität saada parhaansa muilta. Kyse on muiden ihmisten valtuuttamisesta menestymään ... Jotta voisit johtaa tehokkaasti, sinun on ymmärrettävä henkilö, jonka kanssa työskentelet, ei vain heidän roolinsa. '

Hän jatkaa: 'Sinun on esitettävä kysymyksiä. Tutustu heidän perheensä tilanteeseen. Muodosta syvempi sidos. '

Lyhyessä vuorovaikutuksessamme huomasin Pichain olevan erittäin älykäs ja valmis jakamaan korvaamatonta kokemusta - mutta luonnollisesti utelias ja loistava kuuntelija. Hän oli nöyrä, armollinen ja vaatimaton: täysin päinvastainen kuin mitä stereotyyppisen, suuritehoisen toimitusjohtajan odotat olevan.

Tiedät, kuten joku, jota voisit pyytää siirtämään tapaamisaikasi - vain huolehtimaan henkilökohtaisesta tapaamisesta.

Ja se on tunneäly parhaimmillaan.