Tärkein Johtaa Turhautunut Amazon-asiakas yritti palauttaa pakettinsa suoraan Jeff Bezosille. Hänen reaktionsa avasi silmiä

Turhautunut Amazon-asiakas yritti palauttaa pakettinsa suoraan Jeff Bezosille. Hänen reaktionsa avasi silmiä

Absurdisesti ajettu tarkastelee liike-elämää epäilevällä silmällä ja vankasti juurtuneella kielellä poskessa.

Monet toimitusjohtajat on suojattu yllätyksiltä.



He varmistavat, että heidän ja kaikkien välillä on puskuri, joka päättää ansaita heidän huomionsa.

Viime viikon yhtiökokouksessa Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezosilla oli useampi kuin yksi odottamaton henkilö, joka vaati hänen huomiota.

Se, miten hän kohteli näitä ihmisiä, oli melko kiehtovaa.



Ensinnäkin asiakas ja osakkeenomistaja olivat niin turhautuneita yrittäessään palauttaa ei-toivotun paketin Amazonille, että hän toi sen kokoukseen toimittamaan sen Bezosille henkilökohtaisesti.

joel de lafuente etnisyys

Hän sanoi yrittäneensä palauttaa sen neljä kertaa ilman menestystä.

Saatat ajatella, että suuret turvatyypit olisivat yrittäneet karkottaa naisen pois.



Sen sijaan, mukaan Geekwire Todd Bishop Bezos tarjosi myötätuntoa sanoen:

'Pahoittelen, että joudut käyttämään tätä epätavallista paikkaa tavallisen tehtävän suorittamiseen.'

Sitten hän yritti tehdä valon hieman hankalasta tilanteesta:

'Kenelläkään muulla on jotain, mitä he tarvitsevat palata?'

Monet ihmiset saattavat ajatella tätä taitava, humoristinen kosketus.

Se oli kuitenkin huomattava vastakohta sille, miten Amazonin toimitusjohtaja reagoi joihinkin omiin työntekijöihin samassa kokouksessa.

Amazon UX -suunnittelija Emily Cunningham on yksi ohjelman järjestäjistä ilmastonmuutosehdotus , jonka allekirjoittaneet lähes 8000 yhtiön työntekijää.

Hän kuvattu hänen kokemuksensa yrittää saada Bezos ja muut osakkeenomistajat kiinnittämään huomiota:

'' Amazonin osakkeenomistajien kokouksessa. Tein esityksen ilmastoratkaisustamme. Ravistelee edelleen. Se oli tunnepitoista. Mutta tunne innoissaan ja innostuneina. '

Kuten turhautunut asiakas, hän pyysi puhua Bezosille suoraan. Hän ei ollut tuolloin lavalla.

Silti näytti siltä, ​​ettei hän ollut aikeissa tulla lavalle kuulemaan työntekijöitään.

damaris philips ja hänen miehensä

Kuten Business Insider kertoi , Cunningham kysyi, kuuntelisiko Bezos ainakin kuuntelua, ja moderaattori sanoi hänelle: 'Oletan niin.'

Jos luulit, että Bezosin reaktio turhautuneeseen asiakkaaseen oli täydellistä, hänen työntekijänsä eivät olleet niin innokkaita siitä, miten hän reagoi niihin :

'Tätä ei ole sellaista johtajuutta, jota meidän on puututtava ilmastokriisiin. Tarvitsemme suunnitelman, sitoutumisen hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen. Työntekijät eivät enää 'oleta', että teemme tarpeeksi. Haluamme näyttää tietä. '

Ehkä Bezos ei halunnut olla tekemisissä näiden työntekijöiden kanssa. Ehkä hän piti heitä mahtavina.

On kuitenkin opettavaista, että hän ei pystynyt osoittamaan kunnioitusta omaa henkilökuntaansa kohtaan.

Ne ovat loppujen lopuksi kiinnostuneita aiheesta, jota useimmat teknologiayritykset ainakin väittävät ottavansa hyvin vakavasti.

Otin yhteyttä Amazoniin kysyäksesi, onko Bezosilla ollut ainakin yksityisempi reaktio vetoomukseen.

Yrityksen tiedottaja ei käsittele tiettyä ehdotusta. Sen sijaan hän kertoi minulle:

'Aiemmin tänä vuonna ilmoitimme, että jaamme koko yrityksen kattavan hiilijalanjäljen sekä siihen liittyvät tavoitteet ja ohjelmat. Ilmoitimme myös Shipment Zero -näkymän, jonka mukaan kaikkien Amazon-lähetysten nettohiilidioksidi on 50 prosenttia kaikista lähetyksistä vuoteen 2030 mennessä. Amazonin kestävän kehityksen tiimi käyttää tieteellistä lähestymistapaa kehittäessään tietoja ja strategioita tiukan lähestymistavan varmistamiseksi. kestävän kehityksen työtä. '

Kokouksessa Bezos vastasi yhden työntekijän kysymys ilmastonmuutoksesta sanomalla:

'Se on erittäin tärkeä asia. Ilmastonmuutosta tärkeämmän ongelman löytäminen on vaikeaa .... Se on myös, kuten kaikki tietävät, erittäin vaikea ongelma. '

Miksei sitten puhua työntekijöille?

Bezos väitti, että pelkästään osallistumalla verkkokauppaan ja pilvipalveluihin yritys oli tehokkaampi. He lisättyettä yrityksellä on omat aloitteensa.

kuinka vanha on fergie 2015

Johtajuus tarkoittaa toisinaan osoittamista, että olet tyytyväinen epämiellyttävän tilanteen käsittelemiseen, varsinkin kun on kyse henkilöstön huomattavasta joukosta.

Vaikka työntekijöiden luomasta ilmastonmuutosehdotuksesta äänestettiin yhdessä 10 muun kanssa, olisiko Bezosin ollut niin vaikeaa työskennellä näiden huolestuneiden työntekijöiden kanssa?

Eikö olisikaan parasta olla intohimoisia työntekijöitä puolellasi, jos kiinnostuksen kohteesi ovat linjassa?

Eikö heidän kanssaan työskenteleminen olisi tuntunut rutiinipäätökseltä?