SAADA TYHMÄ JA KASVAA RIKKAAKSI

Useimmat ihmiset myyvät osaamistaan. Richard Saul Wurman myy tietämättömyytensä

Kukaan ei tiedä mitä kutsua Richard Wurmaniksi. Hän on tai on ollut rakennusten arkkitehti, yrittäjä, kirjailija, kustantaja, kartanpiirtäjä, konferenssituottaja, viestintäfilosofi ja kaiken uudelleen suunnittelija (pöydistä puhelinluetteloihin). Myös pedantti, lähetyssaarnaaja, juhlien isäntä ja tahallinen naf. Aina, innovaattori. Ja ei vähäisimpänä, '' informaatioarkkitehti '', etiketti, joka tekee hänestä kuuluisan, vaikka se perustuu ajatukseen, jota useimmat ihmiset eivät ymmärrä - kunnes he kohtaavat sen käytännössä, milloin mielen turvotusta he ihmettelevät, missä se on ollut koko elämänsä ajan.

Informaatioarkkitehtuurin, Wurmanin kaikkien tehtävien käynnistysalustan, tarkoitus on saada asiat järkeviksi. Olipa hän keksimässä uudelleen matkaoppaita, konferenssisisältöä tai tapoja kuluttaa päivittäisiä uutisia, Wurman-tietoarkkitehti yrittää ensin selvittää, mitä ihmiset haluavat jostakin, ja toiseksi suunnitella parhaan tavan antaa asia heille. Hän yrittää tehdä informaatiosta ymmärrettävää, esittää sen niin, että se välittää sen tarkoituksen. Ja nykyisessä tiedon räikeässä, dataa levittävässä, hölynpölyisessä iässä tuo tehtävä ei jätä työtovereita.

Mikä näyttää. Tänään, '30 vuoden taistelun jälkeen kohtuuttomasti järjestämättömällä tiedolla', liikemies Wurman on saanut pilaa. Hän työskentelee kotonaan Newportin osavaltiossa, kivirakennuksessa, joka ei olisi epätarkka Jazz Age -tapahtuman taustana F. Scott Fitzgeraldin novellissa. (Ajattele 'Timantti yhtä suuri kuin Ritz.' '. Usean yrityksen perustamisen ja myynnin jälkeen Wurman johtaa edelleen konferenssioperaatiota, julkaisutoimintaa ja lukuisia pienempiä pyrkimyksiä - kaikki toimistosta, josta on näkymät puutarhaan, joka vie katseen mereen. . Yhdistettynä hänen erilaiset yritykset - vaikka ne työllistävätkin vain kaksi ja puoli ihmistä - ovat yrityksiä, joiden arvo on useita miljoonia dollareita vuodessa. Lyhyesti sanottuna Richard Wurman asuu suurena. Kuten hän kuitenkin kertoo, asiat eivät aina olleet näin.

'Suurimman osan urastani', sanoo 62-vuotias Wurman, 'en onnistunut. En voinut liimata kahta nikkeliä yhteen. Parhaimmillaan epäonnistun sivuttain koko elämäni. ' Vaikka joidenkin tapahtumien kutsuminen 'sivuttain' olisi, hän sanoo, antaa sille kauniit kasvot.

joka on pat sajakin kumppani

Vuonna 1959 Wurman valmistui luokassaan ensin Pennsylvanian yliopiston arkkitehtuurikoulusta, sitten maan parhaaksi. 'Olin vaalea tukkainen poika', hän sanoo, loistavan Louis Kahnin protã ‰ gÃ ‰. Kaikki oli mahdollista.

Sitten hän perusti arkkitehtuuritoimiston kahden kumppanin kanssa, ja 13 vuoden ajan yritys ei koskaan onnistunut. Molemmat kumppanit eivät voineet saada asiakkaita, ja Wurman itse 'ei kestänyt ajatusta tehdä sitä, mitä joku sanoi tekevän; Olin eräänlainen vihainen nuori mies. ' Ennen kuin yritys pääsi konkurssiin, kolme miestä sulki sen. 'Minulla ei ollut aavistustakaan, mitä aion tehdä. Se ei ollut triviaali epäonnistuminen. Tarkoitan, että 13 vuotta kamppailua ei ole triviaali aika. Minulla on ollut paljon muita epäonnistumisia. '

1970-luvulla hän asui vähäisessä määrin, vaikka nauraa nyt tapaan, jolla muut ihmiset ajattelivat hänen olevan aina rikas, '' silloinkin kun asuin kolmannen kerroksen tornissa ravintolakeittiön yläpuolella Philadelphian huonoissa osissa eikä omistanut auto.

'Ihmiset ajattelivat olevani itsenäisesti varakas, koska pukeuduin huonosti ja en välittänyt siitä, mitä sanoin kokouksissa. 'Sinulla on aina ollut rahaa', he sanovat minulle nyt. 'Tarkoitan, että teit aina mitä halusit.' Joo, ja se rinnastetaan rahaan. Se oli ainoa tapa, jolla ihmiset pystyivät selittämään sen itselleen. ' Vuoteen 1981 mennessä kaikki Wurmanin omistamat autot olivat käytetty viiden nopeuden Honda. ('Ei niin paha tänään, mutta se oli sitten hauskaa.') Hänellä ei ollut liiketoimintaa. Mutta sitten hän perusti Access Pressin - tunnetun Access-opaskirjasarjan luojan - ja tämä oli loppu.

Erilaisissa ja nyt erittäin menestyvissä Access-oppaissa määritellään, kuten Wurman kertoo, 'selventämään kaupunkien, urheilutapahtumien ja muiden monimutkaisten aiheiden, kuten taloudellisten investointien ja lääketieteellisten toimenpiteiden, ymmärtämistä'. Vuonna 1987 Wurman perusti Understanding Business -yrityksen jatkamaan asioiden tekemistä ymmärrettäväksi keksimällä uusia muotoja puhelinluetteloille, tien atlasille ja lentoyhtiön oppaille. Vuonna 1990 hän kirjoitti Tiedon ahdistuneisuus , myydyin kirja selviytymisestä ymmärrettävän ja mielestämme kasvavan kuilun kanssa pitäisi ymmärtää.' Vuonna 1991 hän myi Accessin ja Understanding Businessin. (Hän johtaa edelleen TED-konferensseja, johtajien kokoontumisia sulautuvista tekniikan, viihteen ja muotoilun toimialoista, jotka hän perusti vuonna 1984.) Hän muutti Newportiin, kirjoitti jatkuvasti (hän on tuottanut yli 60 kirjaa) ja piti ideoiden muuttaminen yrityksiksi.

Keskustelu Wurmanin kanssa on epätavallinen seikkailu. Hän on silmiinpistävä läsnä - kyykky, vauras Buddha, jolla on valkoiset hiukset, leikattu parta, kasvot, jotka ovat löytäneet todellisen itsensä, ja silmät, jotka pettävät hänet heti, kun hänen asenteensa muuttuu iloisesta tylsästi vastakkainasetteluun. Kun häneltä kysytään, tuntuuko hän yleensä ulkopuoliselta, hän nauraa ja sanoo: 'Vaimoni väittää, että lämpenen vasta hylätessäni.' Ja sitten: 'Olen epävarmuuden haltija. En ole varma siitä, etten ymmärrä, mitä seuraava henkilö tekee, en ole yhtä älykäs kuin ihmiset, jotka kuuntelevat minua, opetuksesta kouluissa, joihin en koskaan pääse, ja pidän konferensseja, joissa kaikki ovat terävämpiä ja nopeampia kuin minä. '

Hän on yksi niistä ihmisistä, jotka näyttävät jotenkin sekä hyperkineettisiltä että luonnottomasti rauhallisilta samanaikaisesti. Vaikuttaa siltä, että puhuessasi hänen kanssaan, vaikka hän istuu kuolleena paikallaan, voit tuntea hänen pulssinsa pöydän toiselta puolelta.

Uskot Wurmaniin, kun hän sanoo, kuten hän usein sanoo: 'En koskaan kestäisi työtä muiden ihmisten hyväksi'; niin jännittävä kuin hänen onkin olla lähelläsi, et ole varma kuinka moni muu ihminen kykenisi työskentelemään häntä . Mutta kun huomaat hänen ristiriitaisuutensa, huomaat, että hänen innovaatiolahjansa sijaitsee juuri näiden ristiriitojen sisällä - kuilussa hänen huolestumisensa ymmärtämättömyyden ja vakaumuksen välillä vaistojen noudattamisesta. Tuon aukon poistaminen motivoi Wurmania. Kuinka hän sulkee sen, hänen on opetettava innovaatiotunti.

'Työni liittyy voittamaan ajatukset, joista minulla on epämukavuutta', hän kertoo, kuinka hän valitsee, mihin työskennellä, ja lähestymistavan, jonka hän käyttää aloittaessaan. Oma ymmärrykseni tai sen puute riittää aluksi. Komitean kokoukset ja markkinatutkimus eivät ole osa tätä prosessia. En usko tällaisten menetelmien käyttämistä ratkaistavaksi aiheisiin tai kaupunkeihin. Luottamus omaan ymmärrykseesi, tietämättömyytesi hyväksyminen ja päättäväisyys harjoittaa etujasi ovat aseita ahdistusta vastaan. '

Pyysimme Wurmania selittämään hänen työnsä: hänen teoriansa tiedon järjestämisen viidestä eri tavasta (lyhennettynä lyhenteellä LATCH), hänen keksintönsä Access-oppaista, hänen uskonsa itsensä hemmotteluun, hänen näkemyksensä siitä, että teeskentely on suurin yksittäinen este luovuuteen ja innovaatioihin sekä hänen vakaumukseensa siitä, että oma tietämättömyys on suurin kilpailuetu, jonka hänellä on. Kuuntelemalla Wurmania kuten me - hänen tarinoitaan, mielipiteitään, neuvojaan - alat nähdä toisin. Ymmärrät, kuinka me kaikki pidämme itsestäänselvyytenä ja hyväksymme nimellisarvolla 99% siitä, mikä muodostaa fyysisen maailman. Ja tunnistat hänen temppunsa: Richard Wurman ei ota mitään itsestään selvänä.

Ei koskaan.

Wurman ääneen

'Katso, useimmat ihmiset eivät ymmärrä mitään - aivan kuten minä. Ero on, myönnän sen. Helvetti, minä rypeä sen sisällä. Jokainen tekemäni työ alkaa tietämättä . Näetkö näin useimpien ihmisten toimivan? Useimmat ihmiset katsovat pöydänsä, käynnistävät tietokoneen tai istuvat kokouksissa, ja kuten minä, he kohtaavat myös tietoja, tietoja. Mutta he nyökkäävät päätään ja sanovat: 'Kyllä, tämä on tärkeää, tämä on hyvää kamaa. Henkilö, joka istuu vieressäni, istuu seuraavassa toimistossa käytävää pitkin, ymmärtää sen, joten hymyilen uskoen, että ymmärrän sen myös. '

'Useimmat ihmiset' uh-huh 'toisiaan kuoliaaksi. Koko päivän, aamusta kotona, työpäivän lounaista, illalliseen yöllä, ääneen tai itselleen, he sanovat: 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh', uskottaen ymmärtävänsä viittauksen nimi, viittaus tosiasiaan, viittaukset tietoon, jotka oletettavasti tekevät maailmasta yhtenäisen. He 'uh-huh', joku ystävä, joku opettaja, pomo, ikätoveri, kun keskustellaan kirjasta, elokuvasta tai lehtiartikkelista tai koneesta, ohjelmistosta tai laitteistosta. He 'uh-huh' kaikkia, koska heille opetettiin nuorena, että ei ole hyvä näyttää tyhmältä, että ei ole hyvä sanoa: 'En tiedä', ei ole hyvä esittää kysymyksiä. Sen sijaan palkkiot syntyvät siitä, että tiedän tai vastaat kaikkeen sanalla 'tiedän'.

'Sinun pitäisi näyttää älykkäältä yhteiskunnassamme. Sinun pitäisi hankkia asiantuntemusta ja myydä se keinona edetä urallasi. Sinun pitäisi keskittyä siihen, mitä osaat tehdä, ja sitten tehdä se paremmin ja paremmin. Sieltä palkintojen oletetaan tulevan. '

TIETOJEN MYYMINEN '' Kun myyt asiantuntemustasi - olitpa esimiehelle, asiakkaalle tai jopa ystävälle - sinulla on rajallinen valikoima. Toisaalta, kun myyt tietämättömyytesi, kun myydään halu oppia jostakin, luoda, tutkia ja navigoida tietä - kun myyt uteliaisuus --myyt äärettömän syvältä ämpäriltä, joka edustaa rajoittamatonta ohjelmistoa.

'' Asiantuntemukseni on aina ollut tietämättömyyteni - tunnustukseni ja hyväksynni tietämättömyyden. Työni tulee kysymyksistä, ei vastauksista. '

SAATAVUUSOHJEITA '' Esimerkiksi vuonna 1980 muutin Los Angelesiin. Olin tilassa, joka oli lähellä työttömyyttä ja täysin hämmentynyt. Koska en löytänyt tietäni ja huomasin, että L.A. oli juhlimassa kaksisataista vuosipäivää, päätin tehdä oman oppaani päästäksesi kaikkeen, mitä halusin tietää kaupungista. En täysin löytänyt kirjasta julkaisijaa tai jakelijaa. Näiden epäonnistumisten takia minut perustettiin perustamaan oma kustannusyhtiö ja myymään kirjoja autoni takaosasta.

'' Kun olen analysoinut monia oppaita, tajusin, että halusin tietää vain, missä olin milloin tahansa ja mikä oli ympärilläni. Kun vierailet kaupungissa, olet joko jossain tai olet menossa jonnekin. Jos olet jonnekin, haluat nähdä, mitä ympärilläsi on. Jos olet menossa jonnekin, haluat tietää, mitä ohitat. Ne haluavat johtivat kirjan järjestämiseen. Kuvailemaan sitä lauseella voisi sanoa, että sekoitan kappaleet sellaisina kuin ne ovat olemassa perinteisessä opaskirjassa, ja laitan ne vierekkäin, kun ne ovat kaupungissa. Muoto sisältää värin käytön tekstin luokittelemiseksi: punainen ravintoloille; musta kerronta, museoita ja kauppoja varten; vihreä puistoille, puutarhoille ja laitureille. Jokainen kaupunki on jaettu alueisiin, ja niissä on lyhyet merkinnät luetelluista aiheista järjestettyinä niiden sijainnin ja läheisyyden mukaan. Kirjat onnistuivat. Pääsyoppaita on nyt julkaistu noin 30 kaupungissa.

'Viime kädessä yksinkertainen ero oppaani ja muiden välillä on se, että minun on opaskirja Olisin haluaisin olla. Aivan kuten konferenssini ovat sellaisia, joihin haluaisin mennä. Luotan ehdottomasti hemmotteluun. Luotan siihen, että olen tyhmä perse ja että jos pidän jostakin ja ymmärrän jotain, luultavasti myös muut ihmiset. Ehkä he eivät, mutta teen silti sen minulle. Useimmat ihmiset eivät anna itsensä tehdä niin, koska yhteiskunnassamme ei ole asianmukaista sanoa, että olet lempeä. Se on yksi persoonallisuuden piirteistä, jotka ovat poliittisesti virheellisiä. Joten et saa sanoa: 'Annan itselleni.' Et saa sanoa: 'Olen kauhuissani, koska en ymmärrä.' Ja toisessa ääripäässä ei saa sanoa: 'Olen luottavainen' - koska silloin ihmiset sanovat olevasi ylimielisiä. Joten operatiiviset termit, jotka todella mahdollistavat luovan työn tuottamisen - kauhu, luottamus ja hemmottelu - eivät ole ei-eivät, ja he ovat ei-ei-luokan ensimmäisestä luokasta koulussa. '

KOLME SUURTA VALHETTA `` Tämän maan koulut ovat yksi suurimmista syistä, joiden vuoksi olemme kaikki sekaisin. Koulutuskokemuksemme koostuu kolmesta suuresta valheesta. Valhe numero yksi on, on parempi sanoa 'tiedän' kuin sanoa 'en tiedä'. Valhe numero kaksi: On parempi vastata kysymykseen kuin esittää kysymys. Valhe kolme: On parempi palvoa menestyksen juurella kuin ymmärtää epäonnistumisen luonnetta. Nuo kolme valhetta ovat haittaneet yhteiskuntamme, ja voittamalla yksi kerrallaan - tai kaksi kerrallaan tai kaikki kolme - voit tehdä läpimurtoja luovassa toiminnassasi.

'Jos esimerkiksi pyydän sinua selittämään jotain ja teet sen, et oppinut mitään. Vastasit kysymykseen. Opin jotain. Esitin kysymyksen. Perusteellinen tapa oppia on kysymys, ei vastaaminen. Silti koulussa kaikki ovat nälkäisiä ojentamaan kätensä, ja saat palkintoja kysymykseen vastaamisesta. Sinun ei pitäisi sanoa: 'En tiedä.'

'Erityisesti liike-elämässä useimmat ihmiset ajattelevat, että heitä rangaistaan siitä, että he ovat kokouksessa ja sanovat:' En tiedä '. Sanomasta: 'En ymmärrä mitä sanoit.' Joten me kaikki istumme siellä ja menemme: 'Uh-huh'. Kun tosiasia on, että läpimurto tapahtuu, kun sanot: 'En ymmärrä sitä. Selittäisittekö sitä? '

'Mitä mieltä olisit joku, joka todella sanoi sen yhdessä kokouksessasi? Voisit ajatella: 'Tällä kaverilla on tarpeeksi itseluottamusta todellakaan myöntääkseen, ettei ymmärrä. Hän näyttää todella kiinnostuneelta. ' Kaksi hyvää asiaa. Mutta ihmiset pitävät käsiään sylissään ja suunsa kiinni.

'Koulujärjestelmämme perustuu sellaisten asioiden ulkoa opettamiseen, jotka eivät ole kiinnostuneita, levitettiin bulimisesti testiksi kutsuttuun paperiin ja unohdettiin sitten. Opimme käyttämään lyhytaikaista muistia pikemminkin. Monet kiinnostuksemme sivuutetaan. Tyypillisiä nuorten kiinnostuksia musiikkiin, autoihin ja urheiluun pidetään heidän elämänsä toisen luokan teemoina sen sijaan, että ne omistettaisiin yhteyksinä kaikkeen tietoon ja viisauteen. Tarkoitan, että auto yhdistää liikenteen historiaan, tiejärjestelmiin, kaupunkeihimme ja moottoriteihimme. Se yhdistää maksutaseen ja taloustieteeseen ympäri maailmaa. Teräkseen ja rautaan, teräsrakentamiseen, muoviin ja muotoiluun. Se yhdistää fysiikkaan, matematiikkaan ja kemiaan. Se yhdistää vieraita kieliä ja kulttuuria. Lääketieteeseen ja valtion politiikkaan. Ja kaikki asiat, jotka auto yhdistää muodostaakseen yhteyden kaikkeen muuhun. Joten tee urheilua. Ja niin myös viihde, joka liittyy kaikenlaiseen tekniikkaan, suunnitteluun ja laitteistoihin sekä ohjelmistoihin ja tietoihin. '

TIE-ATLAS-TARINA '' Koulukokemuksestamme lähtien useimmat meistä eivät koskaan seuraa tarpeitamme tarpeeksi. Ihmiset kysyvät minulta, kuinka valitsen projektit, joissa työskentelen: Miksi tein oppaan lääketieteellisiin toimenpiteisiin? Miksi kirja olympialaisista? Ja se on yksinkertaista. Teen vain mitä olen kiinnostunut. En voi tehdä kaikkea. Olen yhden miehen bändi; jos tiedät missä työskentelen, tiedät, että kun menen vessaan, paikka on suljettu. Joten teen vain asioita, jotka tällä hetkellä ovat mielenkiintoisia. Asiat, joista minulla on kysyttävää. Sitten yritän ymmärtää heitä ja miettiä, miten heillä olisi järkevin asia.

'Kun muutin New York Cityyn, minulle kerrottiin, että ollakseni' pelaaja ', minulla oli oltava talo Hamptonsissa. Ostin lopulta söpön talon ja auton päästäksesi sinne. Sitten ostin tien atlaset, jotta voisin käyttää autoa muihin matkoihin. Huolimatta atlasien järjestelystä, joka tilasi osavaltiot Alaskasta Wyomingiin, huomasin pian, ettet aja aakkosjärjestyksessä Yhdysvaltojen yli. Lisäksi jokainen valtio otti sivun - oli se sitten iso valtio vai pieni. Joten se sai minut ajattelemaan, että näiden valtioiden rajalla tapahtui jonkinlainen suuri masennus tai laajentuminen. Yhdessä tilassa näytti siltä, että joudut ajamaan tuhansia mailia huoltoasemien välillä; toisessa näytti siltä kuin ne tulisivat joka neljäs jalka.

'Joten jatkaessasi hemmottelua päätin tehdä oman tien atlasin. Kiinnitin huomiota siihen, miten yksi todella ajaa. Siirryt tilasta toiseen, koska ne ovat vierekkäin. Ja käy ilmi, että aika ja etäisyys ovat tavallaan naimisissa, kun ajat - 50 mailia on noin tunti. Kävi selväksi, että sisällyttämällä muutama hyvin yksinkertainen, huomaavainen muutos, voit tehdä tien atlasen, joka liittyi ihmisiin - ei siihen, että ensimmäisten tien atlasien yhteydessä he keräsivät tietoja valtion virastoilta, jotka eivät Ei ole väliä, sopivatko heidän mittakaavansa kenenkään muuhun. Valmistamassani atlasessa USAtlas, Laitoin ajan ja matkan yhdessä 50 mailin sivuruudukon kanssa, ja jokaisella segmentillä ajaa tunti. '

SALPA Perinteiset atlasat olivat hyvä esimerkki siitä, kuinka ihmiset olivat vuosia järjestäneet asioita aakkosjärjestyksessä ajattelematta, että ehkä olisi parempi tapa. Aakkosjärjestys on usein älykäs, mutta tässä tapauksessa oli parempi järjestää tilat sijainnin mukaan - koska sijainti määrää, miten koet ne.

'Informaatioarkkitehtuurin yhtenä perustekijänä on, että tiedon järjestämiseen on vain viisi tapaa. Ne voidaan muistaa lyhenteellä LATCH: L asioiden järjestämisestä sijainnin mukaan; A, aakkosilla; T ajan mukaan; C, luokittain; ja H hierarkian mukaan.

'Sijainti, osoittautuu, on melko hyvä tapa järjestää atlasia ja matkaoppaita. Jos heittäisin lattialle 140 000 sanaa ja määritelmää, et kutsuisi sitä sanakirjaksi, mutta jos järjestän nuo sanat aakkosjärjestyksessä, joten on mahdollista löytää ne, sitten sanakirja on mitä se on. Kuvittele nyt, järjestänkö samat sanat ja kuvaukset luokkaryhmissä - kaikki sääolosuhteet, kaikki sodankäynnit, kaikki Espanjan asiat. Nyt näistä samoista 140 000 sanasta on tullut tietosanakirja. Joten samojen tietojen järjestäminen eri tavalla - by kategoria tällä kertaa - luo toisenlaisen merkityksen.

'Jos nyt kerron vitsi, enkä kerro sitä tietyssä järjestyksessä, se ei ole kovin hyvä vitsi. Sillä ei ole mitään järkeä. Jos et kerro tarinaa peräkkäin, sillä ei ole mitään järkeä. Paras järjestysperiaate vitseille ja esimerkiksi historian selittämiselle on aika.

Hierarkiat järjestävät asiat parhaasta huonoon, suurimmasta pienimpään, nopeimmasta hitaimpaan, halvimpaan useimpiin ja niin edelleen. Se on täysin looginen tapa järjestää tiettyjä tietoja. Jos etsit ravintolaa, saatat haluta luettelon, joka menee parhaasta huonoon tai suhteellisen kustannuksella. Tietenkin saatat haluta myös, että ravintolat luetellaan sijainnin mukaan. Jos haluaisin tietää Yhdysvaltojen 10 suurimmasta yrityksestä, en luettelo niitä aakkosjärjestyksessä; Järjestäisin ne hierarkian mukaan niiden koon mukaan. '

MITÄ SUUNNITTELU TODELLA TARKOITTAA 'Yleensä ihmiset eivät järjestä asioita kovin hyvin. He eivät yleensä tee sitä, mikä olisi järkevintä, vaan sen, mitä he pystyvät tekemään. Esimerkiksi tietokone tulee mukaan ja antaa meille mahdollisuuden tehdä ympyräkaavio helposti, aivan pöydällemme, joten teemme ympyräkaavioita. Sitten tietokone antaa meille mahdollisuuden tehdä kaavio 256 värillä. Joten teemme sen väreissä. Sitten se antaa meille mahdollisuuden muuttaa perspektiiviä, joten teemme ympyrästä soikean. Ja sitten voimme muuttaa sen kolmiulotteiseksi muodoksi ja saada sen sitten heittämään varjon. Nyt jokainen tekemämme asia - jokainen melko helppo tehdä - tekee kaavion tiedoista vähemmän ymmärrettäviä kuin alun perin. Itse asiassa sinun ei luultavasti olisi pitänyt valita ympyräkaaviota aluksi. Mutta useimmat meistä tekevät sen.

'Emme valitse oikeaa lähestymistapaa aluksi, ja keskitymme siihen, että se näyttää paremmalta kuin olla paremmin. Suunnittelu on useimpien mielestä kosmetiikkaa. Kyse on tuotteen tai kirjan ottamisesta ja ripsivärien levittämisestä. Mutta sen ei pitäisi olla. Informaatioarkkitehtuuri ei ole vain grafiikkaa; Kyse on siitä, kuinka valita oikea tapa esittää tietoja ja miten auttaa ihmisiä selaamaan sitä. Se on ajattelutapa. Näin menet jotain. Se on koko elämäntapa, jossa tavoitteena ei ole tehdä jostakin hyvältä, vaan tehdä siitä olla hyvä, ja se on erittäin tärkeä haarukka tiellä useimmille viestintäyrityksille.

'Viestintä menee hukkaan, koska useimmat ihmiset yrittävät näyttää hyvältä ja kuulostaa hyvältä ennen kaikkea. Olen yrittänyt hylätä kaiken. Hyväksyn normaalini. Luulen, että menen suoraan asioiden ytimeen, koska siinä ei ole mitään muuta. Olen työskennellyt selvittämässä paskaa - ennakkoluulot, halu tehdä vaikutuksen muihin ihmisiin. Yritetään näyttää älykkäämmältä kuin olet. Miksi laatikossasi on erivärisiä sukkia, jos haluat vain käyttää paksuja valkoisia sukkia joka päivä? Se on kaikki mitä minulla on, paksut valkoiset sukat. Voin mennä vetämään pari sukkia, joiden valot ovat sammuneet. '

KELTAINEN SIVUJEN TARINA 'Ensisijainen valinta tavasta järjestää jotain tehdään tekemällä päätös siitä, miten haluat sen löytyvän. Minua pyydettiin suunnittelemaan Tyynenmeren kellon keltaiset sivut. Tajusin, että keltaiset sivut yksinkertaisimmillaan ovat harjoitus löytää jotain. Ja etsi-se -prosessi on hajonnut epäyhtenäisten otsikoiden lisääntymisen vuoksi, kaikki järjestetty aakkosjärjestykseen. Auto, Esimerkiksi, sillä on satoja otsikoita, joista 90% ei ala Auto mutta liittyvät autoihin: korjaus, osto, myynti, vakuutus, onnettomuudet, osat ja niin edelleen. Päätin suunnitella jokaisen tekemäni 96 hakemiston ensimmäiset 80 sivua osoittaakseni, että löydät asioita luokittain. Olen myös luokitellut ajan mukaan - mitkä paikat ovat auki koko ajan, lomalla tai viikonloppuisin. Ja myös sijainnin mukaan - missä paikat ovat kartoissa, joten voit kertoa, mikä huoltoasema tai ravintola on lähinnä sijaintiasi - sekä aakkosjärjestyksessä. ''

ELÄMÄN SUUNNITTELU 'Jokainen yli 60 kirjasta, jonka olen kirjoittanut, suunnitellut ja julkaissut, oli innoittamana jostakin asiasta, jota en ymmärtänyt, olivatpa sitten omalla ruumiillani tehtyjä diagnostisia testejä tai tien löytämistä Tokiossa tai olympialaisten ympärillä televisiossa. Kaikissa niistä olen yrittänyt omaksua tietämättömyyteni löytämällä lauseen, joka vangitsee ratkaisun, johon pyrkiä, kuten 'Haluan tietää missä olen ja mitä ympärilläni' tai 'Et matkustaa aakkosjärjestyksessä'. tai 'Useimmat Auto otsikot eivät ala Auto . ' Taisteluni on ollut löytää yhteys, joka johtaa tiedosta muistiin. Tie-tie ja polku-polut yhdistävät tämän yhteyden. Tämä yhteys on oppimista, ja oppiminen on muistamista siitä, mistä olet kiinnostunut.

'' Suuri suunnitteluongelma meillä kaikilla on oman elämämme suunnittelu. Jos teemme sen oikein, eikö paras tulos - viime kädessä paras menestyksen mittari - olisi se, että jokainen päivä on mielenkiintoinen?

'Useimmilla ihmisillä ei ole tarpeeksi mielenkiintoisia asioita elämässään, joten mielenkiinnon sijasta he yrittävät kerätä varoja ja voimaa. Mutta luulen, että sinusta tulee parempi yrittäjä, jos tarkastelet elämääsi harrastusten kokoelmana, kiinnostuksen kohteiden kokoelmana, ei asiana, jota teet päivällä ja mitä teet illalla - tai mitä teet päivällä ja mitä viikonloppuna. Ajattele kaikkea, mitä teet ohjaamana ja yhdistettynä todellisiin kiinnostuksen kohteisiisi, ja se vaikuttaa siihen, miten katsot tekemiäsi tuotteita.

'En voi ajatella ihmistä, joka ei hyötyisi siitä, että hän voisi käydä selkeämpiä keskusteluja sisäisesti ja ulkoisesti asiakkaidensa ja henkilöstönsä kanssa. Synkronoinnista yleisönsä kanssa.

'Minulle se, mistä puhun, on todella perustavaa laatua liikemiehelle, ei vain outoa pallosuunnittelijan ylellisyyttä. Luulen, että olemme kaikki luovia, koska meillä kaikilla on ongelmia, jotka haluamme ratkaista, ja voit puhua ratkaisun mihin tahansa niistä. Sinun ei tarvitse olla 'luova' sanan tarkassa merkityksessä. Sinun täytyy vain haluta tehdä se erittäin huonosti. '

Resurssit