Näin tapahtui yrityksessä, joka asetti 70 000 dollarin minimipalkan

Ennen kuin Dan Price aiheutti mediamyrskyn asettamalla 70 000 dollarin vähimmäispalkan Seattlen yritykselleen, Gravity Payments ... ennen kuin Hollywoodin edustajat, todellisuusnäyttelyiden tuottajat ja kirjojen kustantajat alkoivat heittää kyynärpäät lonkan palaselle, 31-vuotias yrittäjä, jolla on hartiat ja Brad Pitt näyttää ... ennen kuin Rush Limbaugh kutsui häntä sosialistiksi ja Harvardin kauppakorkeakoulun professorit pyysivät tutkimaan hänen radikaalia kokeilua palkkatyöntekijöille ... lähtötason Gravity-työntekijä nimeltä Jason Haley sai todella kusta pois häneltä.

Se oli myöhässä 2011. Haley oli 32-vuotias puhelintekniikka, joka ansaitsi noin 35 000 dollaria vuodessa, ja hänellä oli hapan mieliala. Price oli huomannut sen, ja kun hän huomasi Haleyn ulkona tupakointitauolla, hän lähestyi. 'Näyttää siltä, ​​että jokin häiritsee sinua', hän sanoi. 'Mitä sinulla on mielessäsi?'

'Repäiset minut pois', Haley sanoi hänelle.

Hinta yllätti. Haley on ujo, ei altis purkauksille. 'Palkkasi perustuu markkinahintoihin', Price sanoi. 'Jos sinulla on erilaisia ​​tietoja, ilmoita siitä minulle. Minulla ei ole aikeita repiä sinut pois. ' Tiedot eivät ole merkityksellisiä, Haley vastasi: 'Tiedän, että aikomuksesi ovat huonot. Kerskat siitä, kuinka taloudellisesti kurinalainen olet, mutta se vain tarkoittaa sitä, että en ansaitse riittävästi rahaa ihmisarvoiseen elämään. '

Hinta käveli pois, järkyttyi ja loukkaantui. Kolmen päivän ajan hän kiitti tapaamisesta perheen ja ystävien kanssa. 'Tunsin kauhean', hän sanoo. 'Kuten uhri.' Teini-ikäisestä lähtien yrittäjä Price oli ylpeä siitä, että hän kohteli työntekijöitä hyvin Gravityssä, jonka hän perusti vuonna 2004 veljensä Lucas Pricein kanssa. Kolme vuotta ennen 16-vuotiaana lukiolapsena Dan Price näki, että suuret rahoitusyhtiöt tunkeutuivat baarien omistajiin joka kerta, kun he pyyhkäisivät suojelijan luottokortin. Aluksi ulkoistamalla teknologian ja rakentamalla sitten omat järjestelmänsä, Gravity tarjosi alhaisempia hintoja ja parempaa palvelua ja kasvoi nopeasti neljä vuotta - kunnes suuri taantuma melkein pyyhkäisi sen. Traumatisoituna Price piti palkkakannen myös talouden elpymisen jälkeen - pelastaa yritys, tietysti! Miksi työntekijät eivät näe sitä? Silti mitä enemmän ihmiset yrittivät piristää häntä palkkapolitiikastaan, sitä huonommin Price tunsi.

Lopuksi hän tajusi miksi: Haley oli oikeassa - paitsi alipalkkaamisesta myös Pricein aikomuksista. 'Taantuma oli niin arpimainen, että vahingoitin henkilöstöä ennakoivasti ja ylpeänä', hän sanoo. Näin alkoi Pricein muutos klassisesta yrittäjästä ristiretkeläiseksi tuloeroja vastaan, mikä muutti perusteellisesti Amerikan liiketoimintaa. Kolmen vuoden ajan Haleyn kanssa tapahtuneen vastakkainasettelun jälkeen Price jakoi 20 prosentin vuotuista korotusta. Tuloksen kasvu jatkoi edelleen huomattavasti nopeamman palkan kasvua. Tänä keväänä hän vietti kaksi viikkoa juoksemisessa numeroiden kanssa ja taisteli unettomuuden kanssa, ennen kuin ilmoitti dramaattisesti 120-jäseniselle henkilökunnalleen 13. huhtikuuta kutsumalla NBC Newsia ja New York Times kattamaan se: Seuraavien kolmen vuoden aikana hän ottaa käyttöön 70 000 dollarin vähimmäispalkan Gravitaatiolla ja alentaa välittömästi oman palkkansa 1,1 miljoonasta 70 000 dollariin sen rahoittamiseksi.

Reaktio oli tsunamaattinen, 500 miljoonalla vuorovaikutuksella sosiaalisessa mediassa ja NBC: n videosta tuli eniten jaettua verkkohistoriaa. Painovoima tulvi muualta tulleiden ekstaattisten työntekijöiden tarinoista, jotka yhtäkkiä saivat korotuksia käännynnäisiltä pomoilta, jotka heittivät heidät kuin Scrooge loppiaisensa jälkeen - jopa yhdessä tapauksessa Vietnamin vaatetehtaalla. Hinta piristyi Aspen Ideas -festivaaleilla ja sai tarjouksen Oppipoika Real-show-impresario Mark Burnett uudeksi Donald Trumpiksi nimitetyssä näyttelyssä Miljardin dollarin käynnistys . Painovoima upotettiin ansioluetteloihin - 4500 pelkästään ensimmäisen viikon aikana - mukaan lukien yksi voimakkaalta 52-vuotiaalta Yahoon johtajalta Tammi Krollilta, joka oli niin innoittamana Priceista, että hän lopetti työpaikkansa ja lähti syyskuussa töihin sillä painovoima, jonka hän vaati, olisi 80–85 prosentin palkkaleikkaus. 'Vietin vuosia jahtaamalla rahaa', hän sanoo. 'Nyt etsin jotain hauskaa ja mielekästä.'

Hinta ei ollut vain löytänyt hermoa; hän oli myös turboahduttanut keskustelua, joka nyt kiihtyy Amerikan maisemissa, presidentin foorumeista barroomiin pikaruokaravintoloihin. Kuinka paljon - todellakin, kuinka vähän - työntekijöille tulisi maksaa? Vaikka rahoittajat ja C-suite-honchot ovat suihkuttaneet itsensä korvauksiin, useimmilla amerikkalaisilla ei ole ollut korotusta todellisissa dollareissa vuodesta 2000. Varsinkin taantuman jälkeen yrittäjät ja yritysjohtajat ovat hallinneet tiukasti kustannuksia, mukaan lukien palkat. Se lisää voittoja - ja bonuksia. Mutta mihin hintaan? Yhdysvaltain taloudessa, joka on yli kaksi kolmasosaa kuluttajien menoista, BKT: n kasvu on ketjutettu tulojen kasvuun. Työntekijät eivät voi käyttää sitä, mitä heillä ei ole, eikä heillä ole kotipääomaa lainata ja käyttää. Heikko palkkakasvu auttaa selittämään, miksi tämä pitkä taloudellinen kasvu on ollut niin heikkoa.

Kunnes Price pudotti palkkapomminsa, suuri osa tästä keskustelusta oli punditry. Hän antoi sille nimen ja kasvot: moderni Robin Hood, joka auttaa työväenluokkaa varastamalla itseltään - ja ehkä muiden yhtiöiden osakkeenomistajilta, joiden johtajat asettavat työntekijät myös voittojen edelle: #helsinki Oliko sattumaa, että Walmart, tuon perimän hahmo, yskäsi korotuksia alhaisimpien palkkojensa työntekijöille?

Sitten tuli väistämätön vastareaktio. Price on pilkannut Fox Newsia ja tuhonnut multimiljonääri Limbaugh ('Toivon, että tämä yritys on tapaustutkimus MBA-ohjelmissa siitä, kuinka sosialismi ei toimi, koska se epäonnistuu'). A Ajat tarina heinäkuussa oli niin täynnä lainauksia tyytymättömiltä asiakkailta ja henkilökunnalta, että Pricein huolestuneet ystävät kutsuivat sanomaan, että hänellä on aina paikka yöpyä, jos asiat eivät suju. Toiset syyttivät Price'ta älykkään julkisuuden temppun järjestämisessä. ('Jos näin oli', hän vastaa: 'Olen nero.') Pian sen jälkeen, kun Price ilmoitti vähimmäisvaatimuksensa, veljensä Lucas haastoi hänet oikeuteen väittäen, että Dan oli aiemmin maksanut itselleen '' kohtuutonta korvausta '', ja pyysi tuomioistuinta määräämään Danin ostaa Lucasin 30 prosentin osuus painovoimasta 'käypään arvoon' tai purkaa yritys. Lucas kieltäytyi kommentoimasta; Dan kiistää veljensä väitteet.

Hinta ei peruuta palkan nousua. Nyt hän menee kaikki sisään. Hän paljasti Inc. että hän on myynyt kaikki osakkeensa, tyhjentänyt eläketilit ja kiinnittänyt kaksi kiinteistöään - mukaan lukien 1,2 miljoonan dollarin koti Puget Soundille - ja kaatanut keräämänsä 3 miljoonaa dollaria Gravityyn. Enemmistöomistajana hän ei ole aivan rahaton. Mutta jos painovoima epäonnistuu, niin myös Price. 'Useimmat ihmiset elävät palkkatarkastuksesta', hän sanoo. 'Joten miten tarvitsen kymmenen vuoden elinkustannukset varattu ja sinä et? Sillä ei ole mitään järkeä. Vaatimus vaatimattomasta palkasta ei ole huono asia. Se auttaa minua pysymään keskittyneenä. '

Ja yritysten omistajat keskittyvät häneen. Dan Price Pay -kokeilua joko kutsutaan neroiksi, joka osoittaa, että yrittäjät ovat alipalkanneet työvoimansa yritysten vahingoksi, tai todisteena positiiviseksi siitä, että Gravitiota johtaa hyvää tarkoittava hölmö.

'Rakastan maanantaiaamuja' sanoo Price, säälimättömästi kuten yleensä, kävelemällä läpi Gravityn harvan toimiston Seattlen Ballard-osassa, nopeasti gentrifioivassa entisessä kalastajakylässä. Hänellä on täysi hipster regalia repeytyneistä farkuista, käsittelemättömästä paidasta ja lenkkarista. Toimisto näyttää odotetulta - pöydät ja tietokoneet huokaisissa kopeissa - mutta tila järjestetään uudelleen puolen vuoden välein, jotta ihmiset voivat istua lähellä erilaisia ​​kollegoja. 'Joten emme tule liian mukaviksi', Price sanoo.

Mukavuus ei ollut tavoite Pricein perheessä, kun hän varttui Idahon lounaisosassa, lähellä Nampaa. Hän ja hänen viisi sisarustaan ​​heräsivät vuorotellen kello 5 aamupalalla ennen evankelisten kristittyjen vanhempiensa johdattamia Raamatun lukemisia ja rukouksia. Yksinään Price käytti tuntikausia Raamatun lukemista ja pääsi valtakunnallisen Raamatun muistamisen kilpailun finaaliin viidennessä ja kuudennessa luokassa. Sisarustensa tavoin hän oli kotikoulu 12. ikään asti. Silloin hän kapinoi vähän, kuoli hiuksensa punaisilla ja sinisillä raidoilla ja maalasi kynsiään kuuntelemiensa punkrockien tapaan.

Price oppi soittamaan bassokitaraa ja perusti kristillisen rock-trion nimeltä Straightforword (oikeinkirjoitus tarkoituksella), joka oli tarpeeksi menestyksekäs kiertueelle ja saadakseen kansallisen lentopelin. Kun bändi hajosi 16-vuotiaana, hän päätti auttaa vaikeuksissa olevissa baareissa ja kahviloissa, joissa he olivat soittaneet, neuvottelemalla halvemmat hinnat luottokortin käsittelyyrityksiltä, ​​jotka tarjoavat vain muutakin kuin kohtuuttomia hintoja ja epätasaista palvelua.

Vaikka hänen perheensä kamppaili taloudellisesti, Price ei koskaan ajatellut yritystään keinona ansaita rahaa. Hänen isänsä, Ron Price -yrityksen, itsenäisen konsultin innoittamana, joka puhui usein arvojesi mukaan elämisestä, Dan sanoo haluavansa vain auttaa ystäviä, kuten Heather, joka johti Moxie Java kahvila Caldwellissa, Idahossa. Mutta ansaitse rahaa, jonka hän teki, keräämällä yli 200 asiakasta ja hyvässä kuukaudessa 12 000 dollaria. Siihen aikaan, kun hän tuli Christian Seattlen Tyynenmeren yliopistoon vuonna 2004, Price oli kehittänyt kehittyneemmän liiketoimintamallin: käsittelemään luottokorttitapahtumat itse ulkoistetun tekniikan avulla.

kuinka pitkä paige drummond on

Vaikkakin taitavasti hallitsee tietokoneita, hänen todellinen taitonsa oli neuvottelut - mukulakivi käsittelee lukemattomia yrityksiä, jotka ovat tekemisissä yhden luottokortin pyyhkäisyn kanssa sujuvasti. Palvellessaan edelleen Idahon asiakkaitaan hän löysi Seattlesta tarpeeksi uusia aloittamaan vakavuusmaksut viisi ja puoli vuotta vanhemman Lucasin kanssa, joka oli jo yliopistosta valmistunut. Hän avioitui myös Kristie Lewellynin kanssa, lukion kultaseni, jonka tiukat kristilliset vanhemmat vaativat, kun Price oli 16-vuotias, sitoutumaan avioliittoon tai lopettamaan tapaamisen. Hän suostui, ja molemmat lopulta menivät naimisiin, kun Lewellyn oli 20 ja Price 21, mutta liitto ei kestänyt ja päättyi ystävällisesti vuonna 2012

Dan ja Lucas olivat 50-50 yhteistyökumppania Gravitiossa ja jakoivat vastuuta, mutta he putosivat noin 18 kuukautta laukaisun jälkeen. Lucas oli turhautunut siitä, että hänen pikkuveljensä sai pieniä tehtäviä, ja vuonna 2008 he sopivat, että Danista tulee enemmistöomistaja. Lucas on nyt Seattlen tekstiviestien aloitusjohtaja Zipwhip .

Osittain Danin säästöt, luottokorttivelat ja opiskelulainat (jotka on tarkoitettu yrityksen hankkeen rahoittamiseen) kasvoi nopeasti, kun Gravity rakensi oman tekniikkansa ja toi kortinkäsittelyjärjestelmät taloon. Hän jotenkin valmistui yliopistosta vuonna 2008, voitti useita yrityspalkintoja ja tapasi presidentti Obaman. Sitten taantuma iski ja painovoima putosi nopeasti maahan. Liikevaihto laski 20 prosenttia, ja myyjät ja asiakkaat menivät konkurssiin. Hinta oli spooked. 'Olemme melkein menettäneet kaiken', hän sanoo. Aina niukka palkalla, hän oli tarjonnut työntekijöille tavallisen käynnistyslupauksen: Annamme sinulle jännittävän työpaikan ja opit niin paljon, että lopulta menestyt taloudellisesti - joko täällä tai muualla. Mutta tapaamisensa jälkeen Jason Haley, hän päätti kokeilla uutta tapaa.

Vuonna 2012 toteutetun 20 prosentin korotuksen hinnan piti olla kertaluonteinen. Sitten tapahtui jotain outoa: Voitto nousi yhtä paljon kuin edellisenä vuonna yllättävän tuottavuushypyn ansiosta - 30-40 prosenttia. Hän ajatteli, että se oli huijaus, mutta hän kasasi 20 prosentin korotuksia uudelleen seuraavana vuonna. Jälleen voitot nousivat vastaavalla määrällä. Hämmentynyt, hän teki saman vuonna 2014 ja voitot jatkoivat nousuaan, vaikkakaan ei niin paljon kuin ennen, koska Gravityn oli tehtävä enemmän palkkauksia.

jonka kanssa Michael Landon oli naimisissa

'Mutta minua vaivasi silti, enkä tiennyt miksi', hän sanoo. Maaliskuussa Price käveli hyvän ystävän kanssa, joka ansaitsi alle 50 000 dollaria toisessa yrityksessä. Hän oli älykäs, kykenevä ja työskenteli 50-60 tuntia viikossa. Mutta hänen Seattlen vuokransa nousi vielä 200 dollaria kuukaudessa, ja hän kamppaili opiskelijavelkojen kanssa ja oli huolissaan siitä, miten maksaa perusasiat. 'Olin niin vihainen', Price sanoo. 'Täällä käyn noin ansaitsen miljoona dollaria vuodessa, ja työskentelen rinta rinnan hänen tilanteessa olevien ihmisten kanssa, jotka ovat aivan yhtä hyviä ja arvokkaita kuin minä.'

Numeromiehenä hän tietää kaikki tilastot. Vaikka maan tuottavuus on parantunut 22 prosenttia vuodesta 2000, mediaanipalkat ovat nousseet vain 1,8 prosenttia inflaation mukaan oikaistuna. Palkat ovat laskeneet 3 prosenttia taantuman jälkeen. Samaan aikaan tuottavuus kasvaa toimitusjohtajien keskuudessa, jotka ansaitsevat keskimäärin noin 300 kertaa enemmän kuin tyypilliset työntekijät, kun vastaava luku vuonna 1990 oli 71,2 kertaa. Talouspoliittinen instituutti . (Hinnan 1,1 miljoonan dollarin palkka oli noin 23 kertaa Gravityn 48 000 dollarin keskiarvo.) Tällaiset suuntaukset ovat saaneet aikaan 15 dollarin vähimmäispalkan nostamisen joissakin kaupungeissa, mukaan lukien Seattle.

'Aloin miettiä, mitä ystäväni olisi tehtävä, jotta hänen ei tarvitse huolehtia 200 dollarin vuokra-korosta', Price kertoo. Hän muistutti Princetonin käyttäytymisekonomistin Daniel Kahnemanin vuonna 2010 tekemästä tutkimuksesta, jonka mukaan ihmiset eivät tunteneet olonsa onnellisemmiksi päivittäin, kun heidän tulonsa nousivat yli 75 000 dollarin, mutta he olivat selvästi onnettomampia, sitä vähemmän ansaitsivat alle 75 000 dollaria. Gravitiolla uudet työntekijät ansaitsivat 35 000 dollaria vuodessa.

Joka tapauksessa Gravitaatio meni suhteellisen hyvin. Liikevaihto nousi 150 miljoonaan dollariin vuonna 2014 ja kasvoi 15 prosenttia vuodessa 7 miljardin dollarin asiakastapahtumiin verrattuna. Voitto nousi 2,2 miljoonaan dollariin, mikä on 1,46 prosentin nettomarginaali, mikä on alan keskiarvoa pienempi. Noin 40 prosenttia voitoista meni Danille ja Lucasille osinkoina (Dan laitti hätätilinsä yritykselle). Loput palasivat takaisin liiketoimintaan. 'Meillä oli hieno kulttuuri ja sadat ihmiset hakivat tehtäviä, joten olisimme voineet päästä eroon alimaksamisesta vielä jonkin aikaa', hän sanoo.

Mutta Price oli huolissaan siitä, että rahavaikeuksissa olevat työntekijät eivät pysty tarjoamaan huipputason palvelua, joka oli tehnyt Gravitystä menestyvän. Hän uskoi myös, että matalat alkupalkat olivat yksinkertaisesti väärät - vastoin hänen arvojaan, joita isä oli aina opettanut kunnioittamaan. 'Päätin juuri, että teen 70 000 dollaria', hän sanoo. 'En välitä, jos minun on lopetettava itselleni maksaminen vai minun on työskenneltävä 20 tuntia päivässä. Aion tehdä sen. '

Suunnitelma lopulta kaksinkertaistaa 30 työntekijän palkat ja antaa korotuksia 40: lle enemmän, mikä tekee alle 70 000 dollaria. Vaiheittain yli kolme vuotta, tämä maksaa 1,8 miljoonaa dollaria. Pienin hyppäsi 50 000 dollariin heti ja nousee 10000 dollarilla kahden seuraavan vuoden aikana; ne, jotka ansaitsevat 50 000-70 000 dollaria, saavat 5000 dollarin korotuksia. Hinta on luvannut olla nostamatta hintoja, lomauttamatta henkilöstöä tai leikkaamasta johtajan palkkaa. Yli puolet kustannuksista kompensoidaan Pricein palkkaleikkauksella. Ellei liikevaihto kasvaa, loput katetaan tuosta 2,2 miljoonan dollarin voitosta, jolloin virhemarginaali on pieni.

Tuon huhtikuun TV-hetkestä lähtien Price sanoo, ettei hänellä ole muita ajatuksia - lähinnä siksi, että hän oppi, kuinka hänen työntekijänsä olivat kamppailleet. Garret Nelson, 31, myyntimies Boisessa, Idahossa, sai 5000 dollarin korotuksen 55 000 dollariin, jolloin hän maksoi viiden kotikouluisen lapsen opetustarvikkeista ja musiikkitunneista. 'Ihmiset takaisin Idahossa sanoivat, että hän oli pähkinä', kertoo Nelson, joka kävi lukiossa Pricein kanssa. `` Mutta se todella energisti työntekijöitä. ''

Onko olemassa maaginen numero, joka pitää työntekijät keskittyneinä ja tuottaa samalla voittoa? Hinta laski luvun, mutta ei koskaan kuvitellut saamansa julkisuuden lisäävän uusien asiakkaiden kyselyjä 30 kuukaudesta 2 000: een kahden viikon kuluessa. Asiakkaan hankintakustannukset ovat tyypillisesti korkeat, joten siinä mielessä strategia on tuottanut tulosta. Ja tässä liiketoiminnassa asiakkaiden säilyttäminen on avainasemassa. Painovoiman 91 prosentin retentioaste kolmen viime vuoden aikana - selvästi yli alan keskimääräisen noin 68 prosentin keskiarvon - on ollut ratkaiseva tekijä sen menestykselle.