Tärkein Asiakaspalvelu Kuinka suunnitella suuri

Kuinka suunnitella suuri

Se on yksi kaikkein tärkeät elementit yrityksen verkkosivustolla ja myös yksi aliarvostetuimmista: kaikkialla oleva Tietoja meistä -sivu - sivustosi osa, joka on kerännyt virtuaalipölyä, koska et ole vaivautunut lukemaan sitä sen jälkeen, kun kirjoitit sen ensin .

Et ehkä kiinnitä siihen paljon huomiota, mutta sivustosi kävijät ovat. Ja kun otetaan huomioon, että Tietoja meistä -sivusi on paikka, jossa maailma napsauttaa oppiaksesi yrityksestäsi ja tarjoamistasi palveluista, mikä voi tarkoittaa asiakkaan mahdollista menetystä tai voittoa, se ansaitsee hieman enemmän huomiota ja paljon enemmän kunnioitusta.

'Suurin osa asiakkaistamme ei ymmärrä, kuinka paljon heidän Tietoja meistä -sivulla käydään', sanoo Thomas Harpointner, toimitusjohtaja AIS Media , palkittu markkinointi- ja interaktiivinen mediatoimisto Atlantassa. 'Se on kolmen ensimmäisen sivun joukossa, joihin kuluttajat menevät vieraillessaan sivustolla. Olemme työskennelleet sekä pienten yritysten että Fortune 500 -yritysten kanssa ja vietämme enemmän aikaa asiakkaiden konsultoinnista Tietoja meistä -sivulla kuin mikään muu. Yritykset keskittyvät niin paljon sivustonsa suunnitteluun, tuotteisiinsa ja markkinointitapoihinsa, että he yksinkertaisesti unohtavat sen. Se on jälkikäteen. '

Kuinka suunnitella hieno 'Tietoja meistä' -sivu: Luo ihminen yhteys

Sivustosi Tietoja meistä -sivun ensisijainen tarkoitus on antaa tietoa yrityksestäsi ja sen tarjoamista tiedoista, joten sen tulisi sisältää perusasiat, kuten kenen yrityksesi palvelee, kuinka kauan se on ollut, sekä sen pitkän aikavälin tavoitteet ja tehtävä . Älä unohda lisätä osoitteesi. Ja jos yritykselläsi on useita toimipaikkoja tai se harjoittaa liiketoimintaa maailmanlaajuisesti, tämä on täydellinen paikka mainita kyseiset tiedot tai ainakin linkittää sivustosi sivulle, joka tekee, kuten Ota yhteyttä -sivusi. Mutta älä pysähdy siihen, mikä on virhe, jota monet yritykset tekevät. Tulokset ovat vanhentunut, epäoriginaalinen ja suorastaan ​​tylsää Tietoja-sivu.

Onneksi sen maustaminen on helpompaa kuin luulet. Sisällyttämällä muutama strateginen komponentti, voit ylittää haukottavan ammattikiellon. Yksinkertainen taktiikka voi tehdä Tietoja meistä -sivusi mielenkiintoisemmaksi ja yrityksesi näyttää helpommin saavutettavalta, kertoo Lorrie Thomas, alias Markkinointiterapeutti , markkinointistrategi, kouluttaja, kirjailija, verkkomarkkinoinnin asiantuntija ja puhuja, ja joka voi viime kädessä kasvattaa liiketoimintaa ja lisätä myyntiä. Vältä kirjoitusasun kirjoittamista (liian suuri määrä tekstiä on poisto) ja keskity yhteydenpitoon sivustosi kävijöihin.

Esimerkiksi Thomas, joka palasi juuri 10 päivän puhekierrokselta paremmalle verkkomarkkinoinnille, käski tusinaa työntekijää kirjoittamaan omat tiedot yrityksensä Tietoja meistä -sivulle. Hänen ainoa tehtävänsä oli, että ammatillisen historian tilannekuvan lisäksi he sisältävät henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten harrastuksia tai suosikkiaktiviteetteja. Jotkut jopa perustavat linkkejä blogeihinsa ja henkilökohtaisiin verkkosivustoihinsa. Tämä voi olla myös hyvä paikka lisätä sähköpostiosoitteesi henkilökunnallesi. Helposti saatavilla olevat yhteystiedot osoittavat asiakkaille, että haluat kuulla heiltä ja että sinulla ei ole mitään salattavaa.

'Tietoja meistä -sivun on heijastettava organisaatiota', sanoo Thomas, Kalifornian Web-sivuston Santa Barbaran toimitusjohtaja Markkinointiterapia . 'Se on tarina yrityksen perustamisesta, mutta sen pitäisi olla myös tarina siitä, kuka sen takana on. Onko toimitusjohtaja innokas hiihtäjä? Tai joogaguru? Emme ole enää maailmassa B: stä B: hen tai liike-elämästä; olemme maailmassa, jota kutsun P: ksi P: ksi, ihmiset ihmisiksi. Suhteet ovat pelin nimi. Asiakkaasi haluavat tuntea sinut, kuten sinäkin, ja luottaa sinuun. '

Kaivaa syvemmälle: Outo paikka löytää myyntijohto


Kuinka suunnitella upea 'Tietoja meistä' -sivu: Näytä, kerro ja kerskaa (vähän)

Jos kyse on luottamuksesta ja suhteista, ei ole parempaa tapaa rakentaa molempia kuin lähettämällä suosittelut tai luetteloimalla isoja asiakkaita, joiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä. Se antaa yrityksellesi hyvän uskottavuuden. Voit harkita asiakkaidesi logojen sisällyttämistä jonnekin sivullesi lisätyksi visuaaliseksi elementiksi. Mainitsemalla yrityksesi saamia palkintoja ja tunnustuksia sekä julkisen palvelun työ, vihreät aloitteet ja mielenkiintoiset tosiasiat, myös yrityksesi houkuttelevampi. Aikataulut, yrityksen historia ja tärkeimmät virstanpylväät kiinnittävät huomiota.

Harpointner kertoi työskennelleensä kerran Philadelphiassa toimivan yrityksen kanssa, joka halusi tehdä mediamuodostuksen. Kun hän meni yrityksen toimistoihin ja puhui omistajien kanssa, hän sai selville, että laitos oli ollut olemassa suuresta lamasta lähtien, mikä hänen mukaansa osoitti sen pysyvyyttä ja uskollista asiakaskuntaa. Harpointner kertoo tulleensa päättäväisesti yrityksen pitkän historian julkistamisesta paitsi Tietoja meistä -sivulta myös kaikesta sen mainosmateriaalista.

'' Näen paljon vakiintuneita yrityksiä, joilla on vuosikymmenien liiketoimintahistoria, mutta jostain syystä he eivät jaa sitä '', sanoo Harpointner, joka on esiintynyt CNBC: n ja CNN Radion vuorovaikutteisena markkinoinnin ja verkkokaupan asiantuntijana. 'Heillä on taipumus olla ujo siitä, että he tuottavat oman sarvensa. Heidän mielestään ei ole siroista kerskailla itsestään, mutta Tietoja meistä -sivusi on yksi paikka, jossa sinun pitäisi piristää omaa sarvea. Pienille tai uusille yrityksille tämä on erityisen tärkeää, koska kuluttajat ovat vasta perehtymässä liiketoimintaansa. Ja jos Tietoja-sivu tulee lyhyeksi, yritys näyttää siltä, ​​ettei sillä ole paljon sanottavaa itsestään. Se on todella menetetty tilaisuus. '

Kaivaa syvemmälle: Kuinka saada asiakasviittauksia


Kuinka suunnitella hieno 'Tietoja meistä' -sivu: Sisällytä sosiaalinen media

Jos digitaalinen aika on opettanut meille yhden asian, ei pidä aliarvioida itsesi mainostamisen voimaa useilla alustoilla. Tietoja-sivusi käyttäminen videoiden lähettämiseen sinusta ja yrityksestäsi, linkki blogiisi ja sijoituspainikkeiden sijoittaminen Twitter-syötteeseesi tai Facebook-sivullesi ei ole vain hyvä liiketoimintakäytäntö, vaan myös älykäs.

Sosiaalisen verkostoitumisen sivustot tarjoavat periaatteessa ilmaista mainontaa, ja ne voivat auttaa houkuttelemaan asiakkaita, joita et muuten olisi voinut käyttää. Elizabeth Hannan, hallituksen puheenjohtaja ja perustaja Sininen palava media jolla on toimistot New Yorkissa, Scottsdalessa, Arizonassa ja San Franciscossa, kutsuu yritystäsi markkinoimaan LinkedInin tai Foursquarein kautta yrityksesi pehmeään myyntiin. Monet eivät näe tuloksia heti, hän sanoo, mutta ajan mittaan verkostoitumissivustoista tulee korvaamaton työkalu yrityksellesi.

'On tärkeää, että sinä tai joku työntekijöistänne työskentelet sosiaalisen verkostoitumisen suurlähettiläänä', sanoo Hannan, jolla on linkkejä blogiinsa ja Twitteriinsä Tietoja-sivulla. 'Potentiaaliset kuluttajat voivat tulla sivustollesi katsomaan tuotetta, mutta eivät osta ensimmäistä kertaa, mutta he tarkastelevat Tietoja meistä -palvelua ja ottavat sinuun yhteyttä muilla sivustoilla, kuten Twitterissä, nähdäksesi mitä aiheita keskustelet. Se täyttää tarpeen olla yhteydessä sinuun ja yritykseesi. Me kaikki haluamme, että lämmin, sumea tunne ennen ostamista. '

Kaivaa syvemmälle: Kuinka luoda sosiaalisen median strategia


Kuinka suunnitella upea 'Tietoja meistä' -sivu: Harkitse ammattilaisen palkkaamista

Vaikka on tärkeää integroida kaikki tekniset kellot ja pillit, jos Tietoja meistä -sivullasi on vähäistä sisältöä, se lähettää väärän viestin sivustosi kävijöille. Älä pelkää kääntyä ystävien ja asiakkaiden puoleen. Pyydä heitä tutustumaan sivullesi ja olemaan rehellinen siitä, mikä toimii ja mikä ei. Kun olet saanut palautetta, seuraava paras asia, mitä voit tehdä, sanoo Thomas, on niksoida tekniikkaa hetkeksi ja istua kynän ja paperin kanssa. 'Poistuminen tietokoneeltasi puhdistaa pääsi. Keskityt käsillä olevaan tehtävään sen sijaan, miltä uusi Tietoja -sivumme näyttää ', hän sanoo.

Jos huomaat tarvitsevasi ammattiapua, harkitse asiantuntijan palkkaamista. Hyvä kirjailija voi tehdä Tietoja meistä -sivusi popiksi kopioinnilla, tarttuvilla otsikoilla ja SEO-avainsanoilla. Se tulee olemaan hyvin käytetty raha, Harpointner sanoo. 'Jos yritys käyttää rahaa suoramainontaan, mainostauluihin ja radiomainoksiin, sijoittaminen Tietoja meistä -sivulle on todennäköisesti pienin rahamäärä. Se on päällä 24 tuntia vuorokaudessa, joten suuressa kuvassa se on todella sen arvoista.

Kaivaa syvemmälle: Kuinka hyödyntää PR-yritystäsi parhaalla mahdollisella tavalla