Tärkein Strategia Yritystavoitteiden asettaminen

Yritystavoitteiden asettaminen

Horoskooppi Huomenna

Älykäs toimitusjohtaja ymmärtää tavoitteiden asettamisen luontainen arvo ohjata kasvavaa yritystä oikeaan suuntaan. Valitettavasti oikean suunnan selvittäminen - ja etenemissuunnitelma sinne pääsemiseksi - ei ole niin mietittävää.

Yli 80 prosenttia äskettäin pidetyssä neljännessä Staples National National Business Survey -tutkimuksessa kyselyyn osallistuneista 300 pienyrittäjästä sanoi, että he eivät seuraa liiketoimintatavoitteitaan, ja 77 prosenttia ei ole vielä saavuttanut näkemystään yrityksestä.

Vaikka tilastot ovat synkät, niiden tulisi olla järkeviä: Liiketoimintatavoitteiden asettamiseen liittyy melko paljon itsetutkistelua siitä, mikä saa yrityksesi toimimaan ja millaiseksi haluat sen tulevaisuuden. Oikean ajan käyttäminen siihen voi olla vaikeaa kamppailevassa taloudessa, mutta tavoitteet ovat saavutettavissa ja tehokkaampia, jos teet niin.

'' Sinun on tiedettävä, mihin olet menossa, ja tee se silmät auki '', kertoo Kalifornian Tarzanassa sijaitsevan The Killer Pitch -yrityksen perustaja ja presidentti Francisco Dao, joka auttaa yrityksiä ja yrittäjiä tarkentamaan viestiään. , ja Inc: n entinen yritysvalmentaja ja kolumnisti. 'Katso itseäsi peilistä ja kysy itseltäsi, mitä se vie tavoitteidesi saavuttamiseksi.'

Tässä Inc . etenemissuunnitelma liiketoimintatavoitteiden asettamiseen (ja saavuttamiseen).


Liiketoimintatavoitteiden asettaminen: Määritä pitkäaikaiset tavoitteet

Aloita erottamalla pitkän aikavälin tavoitteet lyhytaikaisista. Pitkän aikavälin tavoitteidesi pitäisi olla noin 3–5 vuotta, sanoo Maria Marshall, apulaisprofessori Purdue-yliopistosta West Lafayettessa, Indianassa, joka on tehnyt tutkimusta pienistä ja perheyrityksistä.

Heidän tulee ilmaista yrityksesi tehtävälausunto, mikä heijastaa yrityksen perustamisen syytä. '' Kun ajattelet, miksi yritys on siellä, tavoitteet saavat aivan toisenlaisen merkityksen '', sanoo San Barancossa sijaitsevan Bill Baren Coaching -yrityksen valmentaja ja perustaja ja presidentti Bill Baren. 'Heidän takanaan on enemmän energiaa. He eivät tunne olevansa pakotettuja. '

Marshall sanoo, että tämäntyyppiset visionääriset tavoitteet kuuluvat yleensä neljään yleiseen alueeseen: palvelu, sosiaalinen, voitto tai kasvu:

Palvelu - Tavoitteet, jotka liittyvät asiakaspalvelutyytyväisyyden tai asiakkaiden säilyttämisen parantamiseen.

Sosiaalinen - Tavoitteet, joissa keskitytään palauttamaan yhteisölle esimerkiksi hyväntekeväisyyden tai vapaaehtoisjärjestöjen kautta.

Voitto - Tavoitteet asetetaan lisäämään voittoja tietyllä prosentilla.

Kasvu - Tavoitteet liittyvät yrityksen laajentamiseen esimerkiksi uusien työntekijöiden kautta.

Marshall vertaa jokaista maalityyppiä lomakohteeseen, ja siihen liittyvät lyhyen aikavälin tavoitteet ja tavoitteet, jotka myöhemmin asetat etenemissuunnitelmaksi sinne pääsemiseksi.

Pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteiden välisen eron korostamiseksi Baren ehdottaa eri kielen käyttöä. 'Katsokaa pitkän aikavälin tavoitetta aloitteena', hän sanoo. 'Jos kutsut heitä jatkuvasti tavoitteiksi, ihmiset sanovat kuulleensa sen aiemmin. [Heille] se tuntuu maratonilta. Joskus tavoite on asetettava suuremmaksi. '

Jos ajattelet todella suurta, kannattaa harkita B.H.A.G.: n luomista, '' iso, karvainen, rohkea päämäärä ''. Termi, jonka keksivät James Collins ja Jerry Porras vuonna 1996 artikla 'Rakenna yrityksesi visio' viittaa 30 vuoden pelin muuttuviin tavoitteisiin, kuten Sony yrittää muuttaa maailmanlaajuista käsitystä japanilaisten tuotteiden huonolaatuisuudesta.

Dao viittaa myös Boeingin 747: n rakentamiseen. 'He menivät kaikki sisään', hän sanoo. 'Jos se ei toiminut, Boeing meni konkurssiin. B.H.A.G. ei ole mahdotonta, mutta yritys on parempi olla valmis panostamaan tilalle. '

Riippumatta siitä, kuinka kauan haluat pitkän aikavälin tavoitteidesi olevan, ole tietoinen siitä, kuinka nopeasti ne voivat muuttua. Lori Becker, Bostonissa toimivan koulutusjulkaisuyrityksen Publishing Solutions Groupin perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo olevansa viiden vuoden tavoitteen fani, mutta nykyinen talous ja jotkut suuret muutokset alalla ovat pakottaneet hänet arvioimaan uudelleen. 'Muutaman vuoden poissaolon sijaan etsin nyt vuosineljänneksittäin', hän sanoo. 'Tavoitteenani on vain ansaita enemmän rahaa kuin viime vuonna.'

Kaivaa syvemmälle: Francisco Dao tavoitteiden asettamisesta inspiroiviksi, ei harhaanjohtaviksi


Liiketoimintatavoitteiden asettaminen: Luo lyhytaikaisia ​​tavoitteita

Nyt kun olet selvittänyt, mitä haluat pitkällä aikavälillä, sinun on selvitettävä, miten sinne pääsee. Marshall suosittelee helppoa tapaa ajatella lyhyen aikavälin tavoitteitasi pitkän aikavälin tavoitteidesi saavuttamiseksi. Tee heistä S.M.A.R.T .:

Erityinen . Toimiakseen tavoitteiden on oltava konkreettisia (ei yhtä abstrakteja kuin pitkän aikavälin tavoitteesi) ja erittäin yksityiskohtaisia.

Mitattavissa . Aseta tavoitteeksi luku tai arvo, kuten dollarin määrä tai prosenttiosuus.

Toimintalähtöinen . Suunnittele, mitkä toimet on suoritettava, minkä ihmisten on suoritettava, ja milloin.

Realistinen . Tee tavoitteista haastavia, mutta harkitse resurssejasi, jotta voit todella saavuttaa ne kohtuudella.

Aikakohtainen . Aseta määräaika, jotta asiat pysyvät ajan tasalla.

'Sinun on ymmärrettävä, mitä pitkän aikavälin tavoite tarkoittaa päivittäin', Dao sanoo. 'Kuinka asetat tavoitteen sen perustavanlaatuisimmalle tasolle? Jos haluan kasvattaa myyntiä vuosittain 24 prosenttia, kuinka monta uutta asiakasta tai tilausta päivässä on? '



Lyhytaikaisilla tavoitteilla olisi mieluiten oltava paljon kapeampi aikataulu. '' Myynnin lisääminen 24 prosenttia vuodessa on melko suuri määrä '', Dao sanoo. 'Mutta myynnin lisääminen kahdella prosentilla kuukaudessa näyttää täysin toteutettavalta.'

Erittele tietyt toimet, jotka tiettyjen ihmisten on toteutettava, nimeämällä jokaisesta osastosta joku vastuullisiksi - ja auttamaan työntekijöitä motivoimaan.

Ehkä tärkein osa näitä lyhyen aikavälin tavoitteita on niiden sitominen pitkäaikaisiin tavoitteisiin. Koska olet jo tunnistanut nuo pitkän aikavälin tavoitteet, on helpompi nähdä, kuinka keskittyminen näennäisesti pieniin yksityiskohtiin voi olla askel kohti laajemman pitkän aikavälin tavoitetta.

Esimerkiksi yksi Beckerin pitkän aikavälin tavoitteista on pitää kustannukset ja yleiskustannukset hallinnassa. Kun hän huomasi maksavansa yli 1 000 dollaria kuukaudessa napsautusmaksusta, painoväritulosteet kustantajan kopiokoneelle, hän käytti aikaa selvittääksesi miksi palkkiot olivat niin kalliita. Kävi ilmi, että työntekijät tulivat tarpeettomasti tulostamaan sähköisiä viestejä, joissa oli sinisiä hyperlinkkejä, joten Becker piti ensisijaisena jokaisen tietokoneen uudelleenmäärittelyä tulostamaan oletuksena mustavalkoisena.

Baren ehdottaa, että inspiraatio ja vastuullisuus ovat myös kaksi olennaista komponenttia tavoitteiden muuttamiseksi abstraktista todellisuudeksi. 'Vastuuvapaus ilman inspiraatiota on kuin vankeusrangaistus', hän sanoo.

'Tavoitteet eivät ole erillään organisaation kulttuurista', hän jatkaa. '' Ei ole sattumaa, että Zappos.com on tehnyt yli 2 miljardia dollaria liiketoimintaa. He ovat luoneet huolehtimiskulttuurin - kun he pyytävät työntekijöitään tekemään jotain, he menevät tekemään sen. '

Kaivaa syvemmälle: Zapposin tapa hallita


Liiketoiminnan tavoitteiden asettaminen: Pyydä työntekijän panosta

Sinulla voi olla selkeä näkemys mihin haluat yrityksesi mennä, mutta on myös tärkeää motivoida työntekijöitä, jotta he etsivät samaan suuntaan kuin sinä. Joten sen sijaan, että tekisit ylhäältä alas-aloitteen, yritä luoda tavoitteita yhdessä työntekijöiden kanssa.

'On todella tärkeää, että työntekijöilläsi on innostuneita ostoksia', Baren sanoo. 'Jokaisella on tunne, että hänellä on jonkinlainen omistajuus tavoitteessa, toisin kuin [toimitusjohtaja toimii] diktaattorina, joka käskee jotain.'

Kun olet pyytänyt työntekijöitä auttamaan sinua tavoitteidesi luomisessa, vie kaikki samalla sivulla. 'Olemme erittäin kommunikoivia ja erittäin käsi kädessä', Becker sanoo. 'Tiedä mitä naapurisi tekee niin, voit auttaa toisiaan.' Hän järjestää maanantaiaamukokouksia ja keskiviikon keskipäivän sisäänkirjautumisia pitääkseen jokaisen työntekijänsä radalla.

'Jopa todella hyvä pomo ei näe kaikkea', Dao sanoo. 'Hanki palautetta ihmisiltä, ​​jotka toteuttavat sitä etulinjassa.'

Kaivaa syvemmälle: Liiketoimintatavoitteiden saavuttaminen vie jatkuvaa viestintää työntekijöille


Liiketoimintatavoitteiden asettaminen: Ole järjestäytynyt ja keskittynyt


Todellisuudessa kasvavalla yrityksellä on enemmän kuin vain muutama tavoite. Silloin tulee valppaana keskittyminen ja sitoutuminen organisaatioon.

Esimerkiksi Becker pitää tarkistuslistoja lyhyen aikavälin tavoitteistaan ​​ja käyttää niitä myös Microsoft Excelin kaltaisissa ohjelmissa. Joka maanantai-aamu hän tarkistaa tavoitteidensa tilan. 'En halua unohtaa pitkän aikavälin tavoitteita, koska viikon aikana voi tulla niin monia pieniä asioita häiritseväksi', hän sanoo.

Voi olla järkevää kohdistaa yksi tavoite kerrallaan. 'Jos sinusta tulee keskittymätön, se on kuin nousta pois moottoritien jokaisesta liittymästä', Marshall sanoo. 'Sinun on valittava poistumiset, jotka haluat ottaa hyvin huolellisesti, jotta voit maksimoida vahvuutesi ja minimoida heikkoutesi yrityksenä.'

Kaivaa syvemmälle: Kuinka tärkeää pienyritysten tavoitteiden asettaminen on?



Liiketoimintatavoitteiden asettaminen: Ole johdonmukainen


Toinen ongelma, joka voi syntyä, jos yritykselläsi on monia erillisiä tavoitteita, on mahdollisuus, että ne ovat ristiriidassa keskenään.

'Yritykset sanovat haluavansa 100 prosentin asiakastyytyväisyyden', Dao sanoo, 'mutta haluavat myös korkeimmat marginaalit. Asiakaspalvelu on kallista, joten sitä ei tapahdu. Sinun täytyy valita. Katso iso kuva. '

Varo myös tilannetta, jossa estät tahattomasti työntekijöitä saavuttamasta tavoitetta.

Dao viittaa hypoteettiseen esimerkkiin yrityksestä, joka haluaa parantaa asiakaspalveluluokituksia, mutta jolla on laaja automaattinen puhelinpuu, ennen kuin asiakkaat voivat puhua todellisen henkilön kanssa. 'Kun he ovat 14. tasolla, asiakkaat ovat jo raivoissaan', Dao sanoo. 'Kuinka kaveri, jonka he vihdoin puhuvat, pystyy saamaan asiakastyytyväisyyden takaisin 10: een, kun hän ei voi tehdä mitään järjestelmän suhteen?'

Kaivaa syvemmälle: Kuinka myyntitavoitteet asetetaan


Liiketoimintatavoitteiden asettaminen: Rakenna arvostuskulttuuria


Yksi tärkeä (ja usein huomiotta jätettävä) osa liiketoiminnan tavoitteiden asettamisprosessia on palkkio työntekijöille, jotka todella työskentelevät näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämä ei ole aina taloudellinen kannustin.

'Olet saavuttanut joukon tavoitteita, ja seuraavana päivänä jaat uuden kasan tavoitteita työskentelemään', Baren sanoo. Mitä tapahtui yksinkertaiselle kiitokselle ja juhlimiselle siitä, mikä on mennyt oikein? Jos työskentelet riittävän kauan yrityksessä, jossa sitä ei harjoiteta, motivaatio alkaa kadota. '

Kaivaa syvemmälle: Kiitoskulttuurin rakentaminen