Amerikkalaisten yritysten franchising-tuotot tuottavat reilusti yli biljoonaa dollaria tuloja.
Seuraava taulukko kuvaa, että amerikkalaisilla franchising-yrityksillä on kadehdittava menestysaste verrattuna muihin amerikkalaisiin yrityksiin. Franchising-toimittajat tarjoavat franchising-edunsaajilleen kolme etua, joita useimmilla yrittäjillä ei ole: vakiintunut liiketoimintajärjestelmä, kannattava suunnitelma ja rahoitus. Näistä kolmesta edusta kriittinen erottelija on vakiintunut liiketoimintajärjestelmä, jota minä kutsun Yritysten käyttöjärjestelmä .
kuka serge ibaka seurustelee
Uutiset ja kaupunginosamme ovat täynnä tarinoita yrityksistä, jotka lopettavat toimintansa tai vähentävät työvoimaa merkittävästi. Saatat kuitenkin olla vaikea löytää McDonalds, Starbucks, Subway tai mikä tahansa muu franchising, joka on sulkenut yhden sijaintisi naapurustossasi. Joten mitä voimme oppia amerikkalaisen franchising-liiketoiminnan menestyksestä?
Yritysten käyttöjärjestelmä
TO Yritysten käyttöjärjestelmä (BOS) on yrityksesi ainutlaatuinen tapa tehdä asioita - miten se toimii, menee markkinoille, tuottaa ja käsittelee asiakkaita. Tehokas BOS ylittää työn tekevät ja johtavat ihmiset, ja on sen seurauksena arvokkaampi. Tehokkaasti toimiva yritys ilman olet aina houkuttelevampi julkisille ja yksityisille pääomalle.
Tehokkaan VSP: n luominen on avain tarkastella tuote itse liiketoimintana pikemminkin kuin tuottamasi hyödyke / palvelu. Tämä paradigma antaa johtajalle mahdollisuuden ajatella yritystä mallina sadalle samanlaiselle muulle. Esimerkiksi McDonald'sin hyödykettä - hampurilaisia ja perunoita - ei väitetä olevan paras. McDonald'sin tuote - sen liiketoiminnan käyttöjärjestelmä - on kuitenkin epäilemättä yksi parhaista.
Vaikka monet yritykset käyttävät aikaa ja resursseja VSP: n luomiseen, ne ovat pettyneitä tuloksiin. Tämä johtuu siitä, että VSP: n komponentit ovat yhdessä X-tekijä . X-tekijä on sama asia, joka erottaa suuret yritykset kilpailusta. Minulta kysytään usein: 'Kuinka Southwest Airlines ja The Container Store saavuttavat erinomaisia tuloksia ja luovat niin suuren työpaikan?' Tarkempi tarkastelu paljastaa, että heidän menestyksensä ei liity uskomattoman innovatiivisiin johtamistapoihin ja kaikkeen X-tekijä - kurinalaisuutta .
Suuret yritykset luovat ja vahvistavat tiukkaa kurinalaisuutta pienistä asioista, jotka vaikuttavat asiakkaisiin, työntekijöihin ja osakkeenomistajiin. He ovat juurruttaneet kurinalaisuutta liiketoimintaansa (BOS: n kautta) ja vahvistaneet kuria henkilökohtaisella tasolla (kulttuurinsa kautta). Henkilökohtainen ja organisatorinen kurinalaisuus auttavat hengittämään VSP: si elämää ja antamaan sinulle mahdollisuuden ylläpitää sitä ajan myötä, mikä tekee siitä liiketoimintatapasi pikemminkin kuin vain ontot menettelyt.
Yrityksesi käyttöjärjestelmän komponentit
On tärkeää, että jokainen BOS-komponentti on skaalautuva ylös- tai alaspäin tulevaa kasvua tai supistumista varten. Komponentit ovat yhteydessä toisiinsa kuten minkä tahansa elävän järjestelmän. Siksi onnistuneet johtajat käsittelevät kaikkia komponentteja ja ymmärtävät, miten ne vaikuttavat toisiinsa.
Viiden komponentin kuvaus on esitetty tärkeysjärjestyksessä BOS: n luomiseksi.
- Prosessit
- Järjestelmät
- Roolit
- Taidot
- Rakenne.
1. Prosessit
Alikehittyneet työprosessit ovat yleisin riskitekijä kasvaville yrityksille, ja ne ovat ensimmäinen asia, joka kraatteraa yrityksen vaikeissa taloudellisissa olosuhteissa. Perinteisten työprosessien lisäksi sisällytämme muita prosesseja, kuten viestintä, päätöksenteko ja konfliktien ratkaisu. On helppo sanoa: 'Tarvitsemme uuden järjestelmän'. Tehokkailla johtajilla on kuitenkin kurinalaisuutta vastustaa harhaa, että uusi järjestelmä ratkaisee heidän ongelmansa. Virtaviivaista manuaalisia prosesseja ennen teknisten järjestelmien vaihtamista. Uuteen järjestelmään siirtyvät yritykset automatisoivat yleensä omat tehottomuutensa. Siksi prosessien tulisi olla ensimmäinen luomasi BOS-komponentti.
Tehokkaita prosesseja ovat:
- Asia selvä
- Toistettavissa
- Dokumentoitu
- Tuetaan työkaluilla
- Helppo käyttää.
2. Järjestelmät
Tämä komponentti koskee kovia ja pehmeitä järjestelmiä, mukaan lukien: tekniikka, talous, markkinointi, toiminta ja ihmiset. A kovaa ihmiset-järjestelmä on palkanlaskenta- ja henkilöstötietojärjestelmäsi, kun taas pehmeä ihmisjärjestelmiin kuuluvat suorituskyvyn hallinta-, valinta-, korvaus- ja kehitysjärjestelmät. Hyvin suunnitellut ja sovelletut järjestelmät luovat ennakoitavia asiakas- ja työntekijäkokemuksia ja parantavat myös operatiivista tehokkuutta.
Kun tarkastellaan 80/20 sääntöä, 20% tehokkaimmista työntekijöistä (jotka tuottavat 80% tuloksista) käyttävät väistämättä jonkinlaista järjestelmää tehokkuutensa parantamiseksi. Asiakkaan oli äskettäin päästettävä irti 70% myyntivoimastaan ja todettu, että loput 30% tosiasiallisesti edustivat 90% yhtiön liikevaihdosta. Tosiaan jäljellä olevat myyntihenkilöt olivat kurinalaista käyttäessään etsintä-, pätevöinti-, ehdotus-, esittely- ja lopetusjärjestelmää.
3. Roolit
Selkeiden roolien määritteleminen on iso haaste, joka vaatii merkittävää henkilökohtaista kurinalaisuutta. Sinun tulee kirjoittaa työn kuvaus (vaikka lyhytkin) kaikille haluamasi VSP: n rooleille. Muista keskittyä itse rooliin, ei ihmiseen. VSP: n varhaisessa vaiheessa yksi henkilö voi pelata useita rooleja. Luomalla roolit ensin tunnustat tämän. Kun yrityksesi muuttuu, ennalta määritetyt roolit antavat sinulle mahdollisuuden tehdä tehokkaampia päätöksiä siitä, mitä rooleja työntekijän tulisi jatkaa tai lopettaa ja kenen sinun pitäisi lisätä / poistaa palkanlaskennasta tämän muutoksen toteuttamiseksi.
Vastusta hyppäämistä rakennekomponenttiin määritellessäsi rooleja - tämä vaatii jälleen henkilökohtaista kurinalaisuutta. Tässä vaiheessa määritellään tarvittavat roolit yrityksen tehtävän suorittamiseksi, ei siitä, miten nämä roolit liittyvät toisiinsa.
4. Taidot
Nyt kun sinulla on selkeät roolit, joita yrityksesi vaatii, voit sovittaa tarvittavat taidot tarkemmin kuhunkin rooliin. Tehokkaat prosessit ja järjestelmät takaavat kykynne parhaan ja parhaan mahdollisen hyödyntämisen. Järjestelmät ja prosessit tulisi luoda pienimmälle yhteiselle nimittäjälle, jotta ne eivät ole ihmisistä riippuvaisia. Tämä vapauttaa työntekijöiden mielen ja ajan, jotta he voivat keskittyä luovampiin ja ennakoivampiin tapoihin parantaa yritystäsi. On yleistä nähdä lahjakkaita työntekijöitä, jotka ovat alityöllistettyjä, koska he käyttävät ylimääräistä aikaa yrittäessään selvittää, miten työ saadaan aikaan.
Kun täytät roolisi, on tärkeää sovittaa roolivaatimukset työntekijän taitoihin ja luonnolliseen tyyliin. Taitojen ottelun varmistamisella on ilmeisiä etuja. Roolin sovittaminen työntekijän luonnolliseen tyyliin on hienovaraisempaa, mutta usein jopa kriittisempää. Tämä voidaan saavuttaa yksinkertaisen tyyliarvioinnin avulla ja auttaa työntekijää menestymään. Me kaikki voimme muistaa ajan, jolloin olimme roolissa, johon emme sopineet ihanteellisesti, mikä johti suurempaan stressiin ja alempaan tuottavuuteen kuin me (ja yritys) haluaisimme.
5. Rakenne
Avain tehokkaaseen organisaatiorakenteeseen on suunnitella se ennen kuin tarvitset sitä - sitten kasvaa siihen. Johtajien on suunniteltava muut neljä BOS-komponenttia ennen organisaatiorakenteen suunnittelua. Itse asiassa rakenteiden näkeminen on yksi suurimmista johtohenkilöiden menneistä ajoista. Valitettavasti tämä nokkela jättää tyypillisesti huomiotta muut, merkittävämmät komponentit.
Rakenne sanelee prosessin . Siksi olen hahmotellut BOS-komponenttien järjestyksen tässä järjestyksessä. Jos luot ensin rakenteen, rakenne rajoittaa liiketoimintaprosessiasi, eikä se välttämättä vastaa yrityksen ja asiakkaiden tarpeita. Prosessien ja järjestelmien määritteleminen ensin, kuten ehdotamme, johtaa organisaatiorakenteeseen, joka tukee liiketoiminnan tapaa sen sijaan, että rajoittaisi sitä.
Winston Churchill sanoi: 'Halusin elämäni ensimmäiset 25 vuotta vapautta. Seuraavat 25 vuotta halusin järjestystä. Seuraavat 25 vuotta tajusin, että järjestys on vapautta. BOS: si antaa sinulle ja yrityksellesi järjestyksen ja vapauden työskennellä päällä yrityksesi sijaan sisään se.
Vaikka ehdotan tiettyä järjestystä BOS: n luomiseen, useimmat yritykset ovat luonnollisesti luoneet yhden tai useamman viidestä komponentista. Koska kutakin komponenttia voidaan kehittää eri tasoilla, on hyödyllistä priorisoida kunkin komponentin valmius.
Opi 5 pisteen tarkistus joka arvioi VSP: si.
