Toimistotyöntekijä erotettiin hänen jälkeensä työnantaja löysi seksibloginsa . Tarjoilija erotettiin, kun hän puhui asiakkaasta Facebookissa. Nainen menetti työtarjouksen Ciscossa jonkun vuoksi, jonka hän sanoi Twitterissä. Nämä tapaukset osoittavat, miksi voi olla viisasta luoda sosiaalisen median käytäntö työntekijöillesi.
'Sanoisin, että on ehdottoman tärkeää, että kaikenkokoisilla työntekijöillä on sosiaalisen median politiikka', sanoi Vivienne Storey, toimitusjohtaja RajatLaki , Sydneyin ulkopuolella, Australiassa sijaitseva boutique-asianajotoimisto, joka on erikoistunut työoikeuteen. Storey kirjoittaa myös yrityksen blogi sosiaalisen median politiikan kysymyksistä. 'Jos et, miten hallitset ja seuraat, mitä yrityksestä sanotaan ja miten sosiaalista mediaa käytetään?'
Sosiaalisen median politiikassa hahmotellaan työntekijöille yrityksen suuntaviivat tai periaatteet verkkoviestinnässä. Tarvitsetko nimenomaista sosiaalisen median politiikkaa? Esittelemme vaiheet päätöksen tekemiseksi sekä mitä sisällytetään ja miten uusi käytäntö pannaan täytäntöön.
Sosiaalisen median käytännön kirjoittaminen: Sosiaalisen median käytännön luomisen päättäminen
Sosiaalisen median politiikka voi olla yrityksen ensimmäinen puolustuslinja lieventääkseen sekä työnantajan että työntekijän riskiä. Sinulla voi olla jo luottamuksellisuussopimus, mutta se ei välttämättä riitä. Muutaman rivin lisääminen työntekijän käsikirjaan sen selvittämiseksi, että salassapitosopimus kattaa työntekijöiden vuorovaikutuksen sosiaalisen median sivustoissa, saattaa riittää. Mutta on suositeltavaa luoda erillinen sosiaalisen median käytäntö, jotta sinulla olisi jotain erityistä tiedostoa ja työntekijöiden saatavilla ja että he ovat tietoisia politiikan olemassaolosta.
Jason Falls, sosiaalisen median strategi Social Media Explorer LLC Louisvillessä, Kentuckyn osavaltiossa, yrityksillä pitäisi olla useita sosiaalisen median politiikkoja. '' Osa ongelmaa on se sosiaalisen median politiikka on väärä nimi '', Falls sanoo. 'Se ei ole vain kertoa työntekijöille, mitä he voivat ja mitä eivät voi tehdä yrityksen tietokoneilla.'
Tässä on luettelo joistakin sosiaalisen median käytännöistä, joita Falls ehdottaa, että yritysten tulisi harkita luomista:
• Työntekijöiden käytännesäännöt verkkoviestinnässä
• Työntekijöiden käytännesäännöt yrityksen edustamiseen verkkoviestinnässä
• Työntekijöiden bloggaamista koskeva ilmoituskäytäntö
• Työntekijän Facebook-käytäntö
• Työntekijän henkilökohtaisen blogin käytäntö
• Työntekijän henkilökohtaisen sosiaalisen verkoston käytäntö
• Työntekijän henkilökohtainen Twitter-käytäntö
• Työntekijän LinkedIn-käytäntö
• Yritysten blogipolitiikka
• Yritysblogien käytäntö
• Yritysblogiviestien hyväksymisprosessi
• Yritysblogien kommentointikäytäntö
• Yrityksen Facebook-tuotemerkkisivun käytäntö
• Yrityksen Facebookin julkinen kommentointi- / viestintäkäytäntö
• Yrityksen Twitter-tilikäytäntö
• Yritysten YouTube-käytäntö
• Yrityksen YouTube julkinen kommentointikäytäntö
• Yrityksen salasanapolitiikka
`` Vaikka voi tuntua kevytmieliseltä laatia käytäntöjä jokaiselle sosiaaliselle verkostolle, se ei ole aivan asia '', Falls sanoo. 'Eri verkoilla on erilaiset vaikutukset eri yrityksiin.'
Sosiaalisen median politiikan luomisessa on kaksi lähestymistapaa. Voit kirjoittaa yhden kokonaisen sosiaalisen median käytännön, joka käsittelee kaikkia tällä hetkellä saatavilla olevia sosiaalisia medioita. Tai voit kirjoittaa käytäntöjä tarpeen mukaan. Jos yrityksellesi ei esimerkiksi ole läsnä sosiaalista mediaa YouTubessa, sinun ei ehkä tarvitse käsitellä YouTuben ja videoiden käyttöä. Mutta kun yrityksesi laajenee, lisäät YouTube-käytännön myöhemmin.
'Sanoisin, että sosiaalisen median ohjeistolla jokaiselle yritykselle on kaksi laajaa syytä: kriisinhallinta tai tuotemerkkimahdollisuus' ', sanoo Mario Sundar, LinkedInin yhteisön evankelista. 'Sosiaalinen media voi olla valtava tilaisuus työntekijöillesi auttaa rakentamaan yrityksesi brändi, mutta älkäämme unohtako, että yksittäisille työntekijöille on myös olemassa valtava riski vahingossa vahingoittaa yrityksen tuotemerkkiä ja määrittelemällä ohjeet auttavat vähentämään tätä riskiä . '
Kaivaa syvemmälle: Tarvitsetko sosiaalisen median käytäntöä?
Sosiaalisen median käytännön kirjoittaminen: mitä sinun tulisi sisällyttää
Sosiaalinen media on jakamista ja yhteistyötä. Tästä syystä Sundar ajattelee, että paras tapa luoda käytäntö on löytää se, mitä hän kutsuu 'sosiaalisen median evankelisteiksi' yrityksessäsi. '' Ota aktiivisimmat sosiaalisen median työntekijät mukaan yhteistyöhön ja auta luomaan sosiaalisen median ohjeita. '' Työntekijöiden sisällyttäminen prosessiin luo politiikan sisäisiä kannattajia. Politiikan tulisi olla enemmän siitä, mitä työntekijöitä voi tekeminen ja sosiaalisen median parhaat käytännöt verrattuna kaikkiin työntekijöiden asioihin ei voi tai ei pitäisi tehdä sosiaalisessa mediassa.
nick faldo nettovarallisuus 2015
Kun teet politiikkaa, muista:
1. Muistuta työntekijöitä tutustumaan työntekijän käsikirjaan sisältyvään työsopimukseen ja käytäntöihin.
2. Ilmoita, että käytäntö koskee multimediaa, sosiaalisen verkostoitumisen verkkosivustoja, blogeja ja wikit sekä ammatilliseen että henkilökohtaiseen käyttöön.
3. Internet-lähetykset eivät saa paljastaa luottamuksellisia tai omistettuja tietoja yritykselle tai kolmansille osapuolille, jotka ovat paljastaneet tietoja yritykselle.
4. Jos työntekijä kommentoi mitä tahansa yrityksen liiketoiminnan osa-aluetta, hänen on ilmoitettava itsensä selvästi työntekijäksi ja sisällytettävä vastuuvapauslauseke.
5. Vastuuvapauslausekkeen tulisi olla jotain sellaista, että 'esitetyt näkemykset ovat yksin minun omia eivätkä välttämättä heijasta (yrityksesi nimen) näkemyksiä.'
6. Internet-lähetysten ei tulisi sisältää yrityksen logoja tai tavaramerkkejä, ellei lupaa pyydetä ja myönnetä.
7. Internet-lähetysten on kunnioitettava tekijänoikeuksia, yksityisyyttä, oikeudenmukaista käyttöä, taloudellista paljastamista ja muita sovellettavia lakeja.
8. Työntekijöiden ei tule väittää eikä väittää puhuvansa yrityksen puolesta.
9. Yritysblogit, Facebook-sivut, Twitter-tilit jne. Saattavat vaatia hyväksyntää, kun työntekijä lähettää viestiä yrityksestä ja alasta.
10. Että yhtiö pidättää oikeuden pyytää tiettyjä aiheita välttämään, peruuttamaan tietyt viestit ja poistamaan sopimattomat kommentit.
Kun luot sosiaalisen median käytäntöä, sinun ei tarvitse keksiä pyörää uudelleen. Useat yritykset, mukaan lukien Cisco , IBM , Intel , Microsoft ja Razorfish ovat kehittäneet selkeän mutta kattavan sosiaalisen median politiikan. Jos etsit hyviä esimerkkejä sosiaalisen median ohjeista eri yrityksiltä, Sosiaalisen median hallinnon verkkosivusto on online-tietokanta yli 100 sosiaalisen median politiikasta.
Falls suosittelee Sosiaalisen median käytäntöjen työkalupakki tarjoaja Toolkit Café hintaan 149 dollaria. Työkalupakki sisältää malleja erityyppisille sosiaalisen median käytännöille. Storey sanoo: 'On monia verkkosivustoja, joista voit kopioida sosiaalisen median käytäntöjä, mutta sanoisin myös, että saat asianajajan mukaan ja varmista, että käytäntösi on mukautettu yrityksellesi.
(Huomaa: Vaikka tämä opas koostuu asioista, joita haastattelemamme asiantuntijat sanovat, että se on turvallista sisällyttää, sitä ei pidä tulkita oikeudelliseksi neuvoksi.)
Kaivaa syvemmälle: Yrityksen omistajan sosiaalisen median työkalusarja
Sosiaalisen median käytännön kirjoittaminen: Sosiaalisen median ammattimainen käyttö ja henkilökohtaisen käytön kannustaminen
Yritysten sosiaalisen median käytäntö antaa työntekijöille tietää, mitä heidän on tiedettävä kommunikoidakseen yrityksen viestin tehokkaasti, ja mitä heidän pitäisi ja ei pitäisi tehdä.
'Henkilökuntasi, asiakkaasi ja yrityksesi ovat jo sosiaalisessa mediassa ja puhuvat todennäköisesti yrityksestänne', sanoo Katrina Collier, perustaja ja johtaja Winning Impression LTD , lontoolainen yritys, joka auttaa yrityksiä rekrytoinnissa. 'Selkeät ohjeet varmistavat, että yrityksesi brändiä parannetaan ja että mainettasi ei pilata virheellinen huomautus.'
Työntekijöille on hyödyllistä antaa panoksensa yritysten sosiaaliseen mediaan. Heillä voi olla hyviä oivalluksia ja mielipiteitä jaettavaksi asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. Työntekijät ovat hämmästyttävä resurssi ja voivat auttaa sinua mainostamaan yritystäsi sosiaalisissa verkostoissa.
Kaivaa syvemmälle: 12 vinkkiä sosiaalisen median läsnäolon tehostamiseen
Sosiaalisen median käytännön kirjoittaminen: Kuinka politiikka toteutetaan
Oppitunnin, joka on opittava työntekijöiden irtisanomisista ja siitä, miten jotkut yritykset ovat päättäneet puuttua sosiaaliseen mediaan, on tehdä politiikasta mahdollisimman selkeä.
Tämän käytännön parhaat muodot on ensin sanoa käytäntö ja seurata luettelomerkinnöillä keskeisiä kohtia. Microsoftin käytäntö sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä koskevan osion, joka selkeyttää työntekijöitä koskevaa käytäntöä. Catherine Allen, varapuheenjohtaja, SHIFT-viestintä PR-toimisto, jolla on toimistot Bostonissa, San Franciscossa ja New Yorkissa, ehdotti suuntaviivojen tai parhaiden käytäntöjen tarjoamista. Allenin yritys loi luonnoksen sosiaalisen median suositukset että yritykset voivat muokata tarpeitaan. 'Yrityksemme loi tämän perustuen tuntikausien tutkimukseen muiden yritysten suuntaviivoista auttaakseen virtaviivaistamaan asiakkaitamme.'
Kun sosiaalisen median käytäntö on viimeistelty, on tärkeää ilmoittaa työntekijöillesi, että työntekijäsopimukseen on tehty muutoksia, jotka kukin työntekijä allekirjoitti palkatessaan. Kaikille työntekijöille on lähetettävä sähköposti tai muistio, joka sisältää kopion uudesta käytännöstä tai linkin mihin he voivat viitata käytäntöön. Työntekijöiden kouluttaminen sosiaalisen median politiikkaan auttaa hillitsemään vahinkoja.
Kaivaa syvemmälle: Lisätietoja henkilöstöresursseista
Sosiaalisen median käytännön kirjoittaminen: Lisäresursseja
