Tärkein Parhaiten Säilyneet Matkailusalaisuudet Minä vain lennin Virgin Atlantin ylemmän luokan ja yksi asia sai minut haluamaan huutaa (se oli Richard Bransonin vika)

Minä vain lennin Virgin Atlantin ylemmän luokan ja yksi asia sai minut haluamaan huutaa (se oli Richard Bransonin vika)

Absurdisesti ajettu tarkastelee liike-elämää epäilevällä silmällä ja vankasti juurtuneella kielellä poskessa.

Hän näki minun tulevan.



Saavuin Lontoon Heathrow'n lentokentälle tuskallisen matkan jälkeen, ja ystävällisen kasvon nainen piti kädessä kylttiä, jossa luki: 'Kysy minulta päivityksistä'.

Mistä hän tiesi, että minä ja tyttöystäväni olivat väsyneitä ja epätoivoisia rauhaan, hiljaisuuteen ja kenties hemmotteluun?

Ja tämä Virgin Atlanticin työntekijä oli niin miellyttävä, että hän ei ollut hämmentynyt.



Ennen kuin tiesin sen, otin hänet kahden tarjouksen tarjoukseen ja olimme siinä, mitä Virgin kutsuu ylemmäksi luokaksi.

Jos et ole koskaan lähtenyt tälle koneen osalle, istuimet ovat palkoja, jotka on sijoitettu 45 astetta runkoon nähden.

Romanttinen, ei ole.



Mukavaa, se on.

holly smith ivan moodyn vaimo

Mukavuutta lisäsi vain henkilökunnan asenne.

Koko matkan San Franciscosta Lontooseen ja takaisin Virginin henkilökunta oli ollut uskomattoman upeaa.

Kun kirjauduimme sisään San Franciscossa, agentti vapaaehtoisesti löysi meille paremman paikan Premium Economy -sivustolta.

Hän sai jopa kollegan auttamaan.

Muutama minuutti myöhemmin ensimmäinen sisäänkirjautumisasiamies näki meidät kävelemän lentokentän läpi, vaelsi yli ja kysyi, onko hänen kollegansa löytänyt meille jotain parempaa.

Hänellä oli, ja tämä oli ennakoiva asiakaspalvelu, johon en ollut aivan tottunut useimpien lentoyhtiöiden kanssa.

Joka tapauksessa, takaisin ylempään luokkaan.

Melko loistava asiakaspalvelu jatkui.

Taide oli rennolla tavalla, joka kumoaa matkustajien tarpeiden huolellisen ennakoinnin.

Vesilaseja lisättiin ilman hätää.

Viinilasit kaadettiin tarvitsematta lisätä niitä.

Jopa ruoka, jota en koskaan kuvittele olevan liian ihanaa, oli erittäin hyvä.

Kana-, sieni- ja perunaruokani oli ravintolalaatuista.

Suoraan sanottuna meille oli annettu sama palvelutaso - ellei sama runsas valikoima ruokaa ja viiniä - lähtevälle Premium Economy -matkalle.

Mikä siis voisi mennä pieleen?

JA Sitten ilmakehä muuttui.

Se oli sana f *** se varoitti minua.

Tätä seurasi melko tiiviisti kaksi f *** ING s ja a b ****.

Ei, tämä ei ollut joku sekava matkustaja, joka heitti sopivuuden ehkä lääketieteellisistä syistä.

Tämä oli joukko brittiläisiä yritystyyppejä, jotka juopuivat baarissa.

Yksi Virgin Atlantic -kokemuksen piirteistä on ylemmän luokan baari.

Jokaisessa koneessa on yksi.

Se tarjoaa useita jakkaroita puolipyöreän muodon ympärille, ja siellä kuka tahansa voi tulla, istua ja, oi, seurustella.

Satumme istumaan lähellä sitä. Pyysimme pian, ettemme olleet.

Enemmän näitä miehiä - niin usein miehiä, eikö olekin? - join, sitä enemmän halusin palata Premium Economy -sarjaan.

Siellä on yleensä melko rauhallinen, ehkä siksi, että siellä ei ole baaria.

Jonkin ajan kuluttua siitä kaikesta tuli hieman paljon.

Ääni muuttui kovemmaksi, kieli karkeaksi, enkä edes yritä kuvata tarjottujen mielipiteiden tietämättömyyttä.

Ei, sanassa f *** ei ole mitään lunastettavaa, vaikka sana seuraa sitä Tesla .

Kysyin lentoemännältä, voisivatko he tehdä mitään.

'Menen ja sanon', he sanoivat. (Kyllä, piilotan lentoemännän sukupuolen syistä, jotka toivottavasti pian käyvät selväksi.)

Lentoemäntä palasi.

'Olen käskenyt heitä hiljentymään. Jos he eivät, lähetän heidät takaisin paikoilleen. '

'Tapahtuuko tätä paljon?' Kysyin.

'Kyllä. Koko ajan. Ja kaikki henkilökunta vihaa sitä '', sanoi lentoemäntä.

Ilmeisesti ihmiset, jotka pitävät baarista vähiten, ovat ihmisiä, joiden on valvottava käyttäytymistä siinä.

'Joka kerta, kun henkilökunta pyytää tankojen poistamista, Richard sanoo ei', minulle kerrottiin.

Richard on Virginin perustaja Richard Branson, joka uskoo selvästi, että baari lisää jonkinlaista makua hänen tuotemerkkiinsä.

HYVÄ NEITSI ATLANTTI, MIKSI SINULLA ON TANKO?

Tiedän, että Virgin ei ole yksin baari, mutta ajattelin kysyä sen päämajalta, miksi lentoyhtiöllä on sellainen.

Ole hyvä, se ei ole kuin en pidä juomasta. Se on vain, että rohkaiseva melu ja ehkä päihtymys korkean falutiinisen ensimmäisen luokan luokassa tuntuu oudolta askeleelta kohti seesteisyyttä, jota näet aina ensimmäisen luokan mainoksissa.

Joten istuimeltani lähetin sähköpostia Virginille.

'' Olemme aina tyytyväisiä asiakkaidemme palautteeseen, ja heidän nykyinen mielipiteensä on, että he rakastavat baaria sosiaalisena tilana lentokoneissamme. Asiakkaat käyttävät sitä monista syistä nauttien illallista edeltävästä juomasta, istumasta ja syömässä ystäviensä kanssa, juttelemalla matkustamomiehistön kanssa tai jopa pitämällä liikekokousta '', lentoyhtiön tiedottaja kertoi minulle.

Kyllä, mutta miksi haluaisin maksaa paljon rahaa kuunnellakseni jonkun toisen liiketapaamista? (Ellei luulen, että olin taipuvainen sisäpiirikauppaan.)

Etkö kuvittele, että jos joukko ystäviä on menossa illalliselle baariin, melutaso yleensä kasvaa?

Ja keitä ovat nämä ihmiset, jotka nousevat lentokoneelle, epätoivoisesti puhumaan muiden matkustajien kanssa?

Se ei ole heitä, minä olen, eikö niin?

Minulla on väärä asenne.

En yksinkertaisesti ymmärrä, miksi kuuntelemalla ryhmää miehiä, jotka keskustelevat Teslan, Steve Jobsin *** n ja hienon oluen nauttimisesta samalla kun heittävät näennäisesti runsaat määrät alkoholia, ei ole sivilisaation apogee.

Tämä oli keskipäivän lento.

Nämä miehet täyttivät baarin röyhkeällä mailalla useita tunteja. Matkustamomiehistö yritti kovasti hiljentää heitä ja he alkoivat hajota, kun yksi tiivisteistäni alkoi ilmoittaa olevansa ylikuormitettuna.

Kyllä, hienot kuulokkeet, jotka lentoyhtiö antaa sinulle elokuvien katseluun, olivat siunaus.

Mutta ajattele vain, mitä Virgin voisi tehdä avaruuden kanssa.

Jos Branson vaatii, että baari on välttämätön, miksi emme voisi käynnistää täysin uutta konseptia?

Whisper-baari.

Eikö se olisi pikemminkin houkuttelevaa?