Muutama vuosi sitten sarjayrittäjä Scott Painterin yhtiö, TrueCar , keksi mielenkiintoisen ehdotus.
Jos yritys voisi houkutella autonostajia asiakkaiksi lupaamalla auttaa heitä maksamaan vähemmän rahaa uusista autoista, se voisi houkutella jälleenmyyjiä tarjoamalla heille johtoasemia näille tuhansille vakaville asiakkaille. Sitten, kun jälleenmyyjät kilpailivat toistensa kanssa asiakkaiden liiketoiminnasta, hinnat laskisivat, kaupat kasvaisivat makeammaksi ja vielä enemmän autojen ostajia parvenisi palveluun.
TrueCar rahoitettiin hyvin ja se muodosti kumppanuuksia jättiläisten kuten American Expressin ja USAA: n kanssa, mutta häiriöiden tiellä tapahtui hauska asia. 676 miljardin dollarin autokauppateollisuus iski takaisin. Kuten Painter kertoi minulle äskettäisessä haastattelussa, '[TrueCar] tuli varmasti lopullisen epäonnistumisen partaalle, varmasti' ja menetti 50 miljoonaa dollaria vuonna 2012.
kuinka pitkä tisha campbell on
Hieman yli vuotta myöhemmin TrueCar kuitenkin palautui. Suuri aika. Kolmasosa yhdysvaltalaisista jälleenmyyjistä käyttää järjestelmäänsä ja teki vuoden 2013 aikana 400 000 sopimusta TrueCar-asiakkaiden kanssa, kun se edellisenä vuonna oli 223 000.
Kuinka yritys teki sen? Tarina osoittaa selkeät opetukset kaikille perustajille, jotka haluavat saavuttaa mittakaavan ja tulla kestäväksi yritysjohtajaksi.
Lisää rahaa? Lisää ongelmia.
Painter oli aiemmin perustanut muita Internet-yrityksiä, mukaan lukien CarsDirect , joten hänellä ei ollut juurikaan vaikeuksia kerätä rahaa niin sanotusti. Mutta TrueCar tarvitsi tietoja autokaupoista ja autokauppiaiden pelaamisesta.
Vuoden 2011 loppupuolella malli oli hajoamassa. Jotkut jälleenmyyjät laskivat hintoja toivoen ansaitsevansa rahaa palvelusopimuksiin ja valmistajien kannustimiin. Toiset kysyivät, miksi heidän pitäisi osallistua järjestelmään, joka alensi hintoja ja lopetti verkon joukkoina .
Mukaan Reuters , TrueCarilla oli aluksella 5 700 jälleenmyyjää vuoden 2011 lopussa, mutta 2600 lähti vasta kaksi kuukautta myöhemmin. Liittovaltion kauppakomissio tutkii asiaa johtuiko maastamuutto 'oikeudenmukaisen markkinapaineen tai laittoman salaisen yhteistyön' seurauksesta.
Sillä välin Painter kohtasi henkilökohtaisen haasteen. Vaikka hän halusi johtaa TrueCaria sen kasvun myötä, hän tiesi, että suurin osa perustajista lähti yrityksistään saavutettuaan mittakaavan.'TrueCar on elämäni työ, urani', hän sanoi. 'Keitä ovat mentorini? Keitä minä odotan? He ovat Jeff Bezos, Sergey [Brin] ja Larry [Page], Michael Dell - ihmiset, jotka tekivät harppauksen. '
Korjaa oikeat asiat oikeille ihmisille.
kuinka pitkä on ashton rowland
Jälleenmyyjien lähtiessä TrueCarin tutkimus paljasti yllätyksen siitä, mitä sen autoa ostavat asiakkaat todella halusivat. He eivät olleet huolissaan alimman hinnan maksamisesta. He halusivat varmistaa, ettei heitä repäisi.
Tämä toteutus auttoi TrueCaria aloittamaan jälleenmyyjien ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemisen. Nykyään sen malli ei enää kannusta jälleenmyyjiä tekemään tarjouksia toisiaan vastaan reaaliajassa; sen sijaan se tarjoaa asiakkaille parametreja siitä, miltä reilu sopimus voi näyttää eri autoille.
Kuten Painter kuvaa, kyseessä on enemmän yrittää poistaa tehottomuus ja epäluottamus prosessista sen sijaan, että yritettäisiin purkaa viimeinen marginaali autokaupan vähittäiskaupasta.'Asiakkaamme on sekä autoa ostava kuluttaja että autoja myyvä jälleenmyyjä', Painter sanoi. 'Tapa, jolla palvelemme heitä, on erilainen, mutta se löytyy löytämällä yhteinen kanta.'
Ansaita rahaa tai muuttaa maailmaa?
Muutos on tunnistettavissa TrueCarin markkinoinnissa. Sain ensimmäisen kerran yrityksestä kesällä 2011, kun ostin ensimmäistä uutta autoni pitkään aikaan. Silloin yhtiön verkkosivusto lupasi kuluttajille se auttaisi heitä 'tutkimaan uusien autojen hintoja ja löytämään suurimmat säästöt'.
Käy TrueCar'sissa kuluttajakeskeinen sivusto nyt, ja lupauksena on, että 'auton ostaminen ei ole koskaan ollut helpompaa.Sen päällä jälleenmyyjäkeskeinen sivusto , löydät kokonaan toisen lupauksen: 'TrueCar auttaa jälleenmyyjiä myymään enemmän autoja kannattavasti.'
Kun kalibroitu asemansa uudelleen ja luotu prosessi, joka näyttää toimivan, TrueCar tarvitsi uudenlaista johtajuutta. Perustasolla vakiintuneen organisaation johtajan on keskityttävä siihen, että prosessi toimii hyvin pitkällä aikavälillä, kun taas yrittäjä keskittyy vakiinnuttamaan vakiintuneet prosessit, joita muut organisaatiot käyttävät.
Kirjoittajana Jon Burgstone ja minä laita se kirjassa, Läpimurtoyrittäjyys , uusi hanke tarvitsee itsevarma johtaja, joku, joka voi ajaa joukkueen seuraamaan hänen näkemystään, käyttämään menetelmiä ja saavuttamaan tavoitteensa. Vakiintunut organisaatio tarvitsee voimaannuttava johtaja , joka rakentaa yksimielisyyttä ja puristaa tietoa, viisautta ja ajaa ulos tiimistä samalla kun se luo pohjan pitkäaikaiselle menestykselle.
'Meille niin paljon liiketoiminnan alkuvaiheista koski, että seisoin tiimini ja sijoittajieni edessä ja sanoin:' Aiomme tehdä tämän 'ja saada motivaatiota', Painter sanoi. 'Jossain vaiheessa sillä ei ole enää merkitystä, kun sinulla on jo tuote markkinoilla.'
On uusi vuosi ja olen uudessa kaupungissa. Nyt tämä sarake tarvitsee uuden nimen. Haluatko auttaa minua valitsemaan? Äänestä täällä !
