Tärkein Johtaa Krispy Kreme määräsi opiskelijan lopettamaan sen munkkien jälleenmyynnin. Hänen vastauksensa on emotionaalisen mestaruuden luokka

Krispy Kreme määräsi opiskelijan lopettamaan sen munkkien jälleenmyynnin. Hänen vastauksensa on emotionaalisen mestaruuden luokka

Horoskooppi Huomenna

Kuinka paljon Krispy Kreme -fani maksaisi tusinasta munkkeista?

Minnesotan yliopiston opiskelija Jayson Gonzalez löysi vastauksen aiemmin tänä vuonna, kun hän törmäsi odottamattomaan liiketoimintamahdollisuuteen: Minnesotan asukkaat, jotka halusivat epätoivoisesti Krispy Kreme-munkkeja huolimatta siitä, että lähistöllä ei ollut myymälöitä. Niin epätoivoisia, että he olivat halukkaita maksamaan noin kaksinkertaisen vähittäismyyntihinnan tusinan laatikosta.

Joten Gonzalez aloitti viikoittaiset ajo-ohjeet Cliveen, Iowaan, noin neljä tuntia kumpaankin suuntaan tarpeiden tyydyttämiseksi. Hän ostaa noin sata laatikkoa (kymmenkunta munkkia kussakin) myydäksesi takaisin paluumatkalla.

Luulisi, että Krispy Kreme kiittäisi Gonzalezin yrittäjähenkeä, puhumattakaan siitä, että he myivät joka viikko ylimääräisiä 1200 munkkeja asiakkailleen sen normaalin toiminta-alueen ulkopuolella.

Luulisi.

Sen sijaan Krispy Kreme otti yhteyttä Gonzaleziin ja käski hänen sulkea.

Seuraavana oli merkittävä oppitunti yrittäjyydestä, asiakkaiden kuuntelemisesta ja tunneäly .

Tausta

Tarina alkoi aiemmin tänä vuonna. Gonzalez, 21-vuotias, joka opiskelee kirjanpitoa Metropolitan State Universityssä, matkusti nuorisopallojoukkueen kanssa, jota hän oli valmentanut turnaukseen. Kun hän näki Krispy Kremen, hän lähetti Facebookiin viestin, jossa kysyttiin, halusiko kukaan hänen tuoda heille takaisin munkkeja.

shannon de liman nettovarallisuus

'En poika sinua, pari päivää myöhemmin, minulla oli yli 300 vastausta,' Gonzalez kertoi Deanna Wenigerille, toimittajalle Twin Cities Pioneer Press , joka alun perin kertoi tarinan.

Ja niin syntyi loistava liike. Weniger jakoi operaation yksityiskohdat:

Gonzales ottaa tilaukset Facebook-sivun kautta '' Krispy Kreme Run Minnesota . ' Hän lähettää sähköpostia johtajalle Clive Krivessä, Iowassa, varmistaakseen, että suuri noin 100 laatikon tilaus on valmis, kun hän saapuu. Sitten hän herää ennen kello 2.00, jolloin hän alkaa neljän tunnin ajomatkan (noin 250 mailia) Cliveen, missä hän lataa Ford Focuksensa 100 laatikolla.

Paluumatkalla Twin Citiesiin Gonzalez tekee kahdeksan pysäkkiä, lähinnä Target-pysäköintialueilla. Pysäköidessään autonsa hän laittaa Krispy Kreme -pussin katolle signaalina asiakkaille. Autot nousevat ylös muutamassa minuutissa.

Gonzalez, joka tunnettiin nimellä 'donitsi-kaveri', myy munkkeja hintaan 17-20 dollaria / laatikko. (Tusina 'alkuperäistä lasitettua' munkkia myydään tällä hetkellä noin 7,99 dollaria riippumaton verkkosivusto Real Menu Hinnat .) Tästä saadaan noin 9-12 dollarin voitto laatikosta, josta vähennetään bensiinikustannukset, auton kuluminen ja tietysti työ.

Kaiken tämän positiivisen lehdistön myötä se tuntui Krispy Kremen ei-älystä. Auta kertomaan tarina ja tukemaan brändiä rakastavaa nuorta miestä.

Siksi se oli niin yllättävää, kun Krispy Kreme teki päinvastoin. Alle viikko Pioneer Press juonsi alkuperäisen tarinan, Gonzalez kertoi Wenigerille, että 'yksi suurista johtajista' kutsui häntä, ja yritysten mukaan hänen pitäisi 'lopettaa ja luopua'.

Loistava vastaus

Gonzalez olisi voinut antaa tunteidensa saada parhaansa. Hän olisi voinut turhautua ja sanoa: 'Mies, unohda Krispy Kreme. Nuo kaverit ovat nykäyksiä. ' Tai hän olisi voinut yrittää taistella heitä vastaan ​​laillisesti.

Sen sijaan Gonzalez vastasi merkittävällä emotionaalisella älykkyydellä.

'Minun aikomukseni ei ollut saada Krispy Kreme näyttämään pahalta tai pahalta yritykseltä tässä skenaariossa', Gonzalez sanoi video lähetetty Facebookiin . 'Se on tavallaan järkyttävää, että minun piti lopettaa, mutta se on mitä se on.'

'Yksi mahdollisuus sulkeutuu, toinen avautuu', hän jatkoi. 'Mutta näemme tavallaan vain, minne menemme ja mitä tapahtuu, ja kuka tietää? Siitä voi tapahtua jotain hämmästyttävää .... Mutta mitä tapahtuu, olen aina valmis omaksumaan sen. Etsit aina positiivista. '

Vau. Keskustele virkistävästä. (Mainitsinko Gonzalezin vasta 21-vuotiaana?)

Uutiset eri puolilla maata poimivat tarinan: Iso, huono yritys murskaa yhden korkeakoulun lapsen yrittäjyyshaaveet.

Bridget Lancaster syntymäaika

Seurauksena oli takaisku.

Ja sitten Krispy Kreme huomasi, että se oli tehnyt valtavan virheen.

'Olemme tietoisia Jaysonin tilanteesta, joka koskee yhtä hyvin suunnitelluista paikoistamme, ja tutkimme asiaa', yritys kertoi Wenigerille lausunnossaan sunnuntaina. `` Arvostamme Jaysonin intohimoa Krispy Kremeen ja yrittäjähenkeä hänen koulutuksensa aikana. ''

Tämä vastaus osoittaa emotionaalista älykkyyttä myös Krispy Kremeltä. Ja paljon PR-taitoa. On epäselvää, kuka tarkalleen soitti Gonzalezille ... mutta yritys ei onnistunut heittämään heitä bussin alle (viittaamalla heihin 'hyvin tarkoitetuksi'), ja ylistämään Gonzalezin ponnisteluja samalla.

Ja sitten eilen iltapäivällä Gonzalez julkaisi seuraavan päivityksen Facebookiin:

'Sain puhelun suoraan Krispy Kremeltä, ja teemme yhteistyötä! Positiivinen ratkaisu on meneillään, koska haluamme varmistaa, että teemme tämän oikein, ja minulla on lisätietoja pian .... Pysy kuulolla !!!! '

Lisäpäivityksessä Gonzalez kertoi jatkavansa liiketoimintaa itsenäisenä operaattorina Krispy Kremen tuella. Gonzalez on myös aloittanut a GoFundMe -sivu auttaa rahoittamaan isomman ajoneuvon hankinta - kuljettaa tietysti enemmän munkkeja.

Näyttää siltä kuin onnellinen loppu.

Joten seuraavalla kerralla, kun jokin ei mene haluamallasi tavalla, vastustakaa halua pysyä negatiivisessa tai luopua toivosta. Sen sijaan näytä vähän tunneäly: Pysy keskittyneenä sinuun voi hallita ja löytää tapa ohjata nuo tunteet positiiviseksi.

Koska, kuten 'donitsi-kaveri', sanoo:

Kuka tietää? Jotain hämmästyttävää voi tapahtua.

PÄIVITTELY: Krispy Kreme ilmoitti tänään, että he lahjoittavat Jaysonille 500 tusinaa munkkeja hänen liiketoimintansa tueksi.

Tässä on täydellinen lausunto, kautta Krispy Kreme's virallinen Twitter-tili:

'' Tänään otimme yhteyttä Jaysoniin ilmaisemaan arvostuksemme hänen rakkaudestaan ​​Krispy Kremeen ja ihailemaan hänen yrittäjähenkeä. Autamme häntä saavuttamaan tavoitteensa, mukaan lukien velaton oleminen valmistuessaan vuonna 2021, osittain myymällä Krispy Kreme Donutsia. Aikomuksemme hänen munkkien väliaikaisesta lopettamisesta oli varmistaa tuotteiden laatu ja lainsäädännön noudattaminen sekä Jaysonin että Krispy Kremen suojelemiseksi. Suurin huolenaiheenamme on, että Jayson myy donitsit säilyttävät korkealaatuiset tuotestandardimme, kun otetaan huomioon etäisyys ja tapa, jolla hän kuljettaa ja jakelee niitä. Joten olemme iloisia voidessamme työskennellä Jaysonin kanssa itsenäisenä operaattorina varmistaaksemme korkealaatuisten munkkeidemme johdonmukaisen toimituksen faneillemme Minnesotassa. Toivotamme Jaysonille suurta menestystä ja olemme iloisia voidessamme auttaa häntä saavuttamaan sen lahjoittamalla 500 tusinaa munkkeja, kun hän aloittaa liiketoimintansa uudelleen. '