Voi olla vaikea uskoa, että sukupolvi sitten useimmat ihmiset ostivat melkein kaiken paikalliselta jälleenmyyjältä. Internet ja verkkokauppa ovat kuitenkin muuttaneet dramaattisesti tapaa, jolla ihmiset ympäri maailmaa tutkivat ja ostavat tarvitsemiaan asioita. Äskettäin tehty kansainvälinen tutkimus osoitti, kuinka eri markkinoiden kuluttajat käyttävät Internetiä modernina päivittäistavaroiden vähittäiskaupan ratkaisuna.
Maaliskuussa 2018 McKinseyn Periscope-tutkimuksessa kysyttiin yli 2 500 kuluttajaa ympäri maailmaa (mukaan lukien 1 000 Yhdysvalloissa) nähdäksesi, kuinka kuluttajat tutkivat ja ostavat kuluttajapakkaustuotteita (CPG) verkossa. Kuten monet muut teollisuudenalat, joita aikoinaan hallitsivat offline-myyjät, uusi tutkimus osoittaa, että CPG-tapahtumat tapahtuvat yhä enemmän Internetissä.
kuinka monta lasta rick harrisonilla on
Erilaisilla markkinoilla ympäri maailmaa merkittävä osa kuluttajista luottaa ostokseen Internetistä. Kaikilla McKinseyn Periscopen kyselemillä markkinoilla havainnot paljastivat, että vähintään 70 prosenttia vastaajista harjoittaa jonkinlaista online-CPG-ostoksia. Huolimatta käsityksestä amerikkalaisesta tekniikan taitavimmaksi kansakunnaksi, ranskalaisilla (40 prosenttia) ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (39 prosenttia) kuluttajilla on eniten tasapainoa monikanavaisilla ostoasetuksilla, joita seuraavat saksalaiset (33 prosenttia) ja sitten yhdysvaltalaiset (32 prosenttia) ostajat.
Vaikka joku tarvitsisi todennäköisesti mitä tahansa verkkokaupoista, tutkimuksessa todettiin, että kuluttajilla oli selkeät mieltymykset CPG-tuotteista, jotka he olivat halukkaita ostamaan verkosta. Esimerkiksi ei-pilaantuvia tuotteita, kuten säilykkeitä, ostetaan todennäköisemmin verkosta kuin jotain leipää. On järkevää, että ostajat haluavat usein mieluummin tehdä ostoksia kaupassa lyhyiden säilyvyysaikaisten tuotteiden kanssa. Muuten on mahdollista, että tuote menettää suurimman osan tuoreudestaan kuljetuksen aikana.
Tämä etusija pilaantumattomiin tavaroihin nähdään tutkimuksen muissa osissa. Tutkijoiden mukaan kauneus- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet ylittivät kuluttajien ostoslistan Ranskassa (47 prosenttia), Isossa-Britanniassa ja Saksassa (46 prosenttia) ja Yhdysvalloissa (38 prosenttia).
Jokaisen ikäryhmän ihmiset käyttävät Internetiä ostamaan CPG-tuotteita, mutta tietyt väestötiedot tekevät siitä todennäköisemmin kuin muut. Kuten voidaan epäillä, McKinseyn julkaisema Periscope-raportti toteaa, että nuoremmat yleisöt tekevät enemmän online-CPG-ostoksia. Tuhatvuotiset (18–29-vuotiaat) ostajat olivat kunkin tutkitun maan (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta) suurin ryhmä ostamaan tai pääasiassa ostamaan CPG-tuotteita verkossa.
Siitä huolimatta, kun yhä useammat ihmiset oppivat monipuolisesta valikoimasta tuotteita, jotka voidaan ostaa onnistuneesti verkosta, muut väestötiedot tekevät enemmän online-CPG-ostoksia. Jopa tässä raportissa 30–39- ja 40–49-vuotiaat sopivat monilla markkinoilla tiiviisti millenniumien digitaalisen kanavan ennakointiin. Yhdysvalloissa kaksi yhdeksästä (22 prosenttia) vastaajista, jotka ostavat vain CPG-tuotteita verkossa, olivat 50–59-vuotiaita. Vastaavasti 40–49-vuotiaiden online-ostokäyttäytyminen ylitti Saksassa ja Ranskassa 30–39-vuotiaiden ikäryhmän. Samaan aikaan Isossa-Britanniassa 30–39-vuotiaat ostajat omaksivat todennäköisimmin vain digitaalisen aseman.
'' Tutkimus osoittaa, että kasvavan verkkokysynnän ottaminen huomioon edellyttää CPG: tä rakentamaan digitaaliset kykynsä vahvoja omikanavaisia strategioita varten. CPG: n tulisi keskittyä sekä digitaalisten myymälöiden että digitaalisen avaimen tilisuhteiden hallintaan, mukaan lukien verkkokanavien suorituskyvyn arviointi, ymmärrys siitä, miten kuluttajat ostavat luokan verkossa, ja tunnistamalla innovaatiomahdollisuudet online-trendeistä. Se vaatii samaa tarkkuutta, jota on käytetty fyysisissä myymälöissä vuosia, sanoi Periscope By McKinseyn toimitusjohtaja Brian Elliott. '' Koska hinta ja mukavuus motivoivat vastaajia paljon ostettaessa CPG-tuotteita verkossa, yrityksille on tärkeää, että heillä on käytössään ammattimaiset online-kategorianhallintaominaisuudet, jotta kuluttajien oivalluksia voidaan paremmin hyödyntää valikoiman kuratoimiseksi, visuaalisen inventaarion digitaalisen osuuden parantamiseksi, personoimiseksi. keskusteluja ja järjestää kampanjoita, jotka maksimoivat tuoton kanavilla. Päivän lopussa johtavat CPG-organisaatiot arvioivat laajempaa kanavastrategiaansa ja tekevät tarvittavat investoinnit omni-kanavabrändikokemukseensa. ''
Tässä valtavassa raportissa on paljon mielenkiintoisia ja käytännöllisiä tosiasioita, joita verkkokauppiaat voivat käyttää markkinoidensa tehostamiseen. Täydelliset tiedot tutkimuksen havainnoista saat lataamalla 28-sivuinen raportti, 'CPG menee monikanavaiseksi: ostajat ymmärtävät digitaalisen mahdollisuuden .
Ja viimeisemmistä tutkimuksista, jotka voivat auttaa markkinoijoita, lue tämä artikkeli tutkimuksesta kiinnostavien sosiaalisten mainosten luomisesta.
