Tärkein Muu Nro 1: Pedus International;

Nro 1: Pedus International;

Sinisen valaan sisällä Pedus International on Harold Shapiro. Hän on Dick Dottsin mies näyttämöllä.

Tyynenmeren muotoilukeskus, Hollywoodin naapureidensa sinivalas, on Mekka länsirannikon sisustajille, häikäisevä sisäpiha, jota ympäröivät kalliit kaupat, 750 000 neliömetriä näyttelytiloja, joissa myydään itämaisia ​​mattoja, koristeellisia huonekaluja ja kalliita kalusteita. ' Mutta kun Harold Shapiro saapuu viikoittaiselle vierailulleen, hän ei näe keskuksen kuutta loistavaa tarinaa taivaansinisestä lasista, joka kohoaa Los Angelesin savuun. Hän näkee ikkunat pestä. Hän ei näe naista nahkahousuissa tai androgeenista paria kashmirissa kävelemässä käsi kädessä.Hän näkee heidän detrituksensa. Savukepuolet betonissa. Nukka matolla. Pölykalvo kuvakehyksen päällä, jonka hän alitajuisesti harjaa.

Shapiron 15 miehen Pedus Janitorial -miehistö maksaa 50 000 dollaria kuukaudessa rakennuspäällikkö David Shivelyn suurimmat kulut julkisten palvelujen jälkeen. Onko myöhään illalla tulipaloa, jolloin matot ovat kastuneet ja seinät täynnä nokea? Soita Haroldille. Jättivätkö 100000 kävijää, jotka hulluivat vuosittaisilla Hollywood-homomessuilla, parkkipaikalta sekaisin? Soita Haroldille. 'Voisin löytää halvempia, yhdistymättömiä yrityksiä', Shively sanoo. '' Mutta Harold on myynyt meille Peduksen siitä, kuinka hyvin hän suoriutuu. Hän on töissä, kun tarvitsen häntä. Jos soitan, hän saa jotain tapahtumaan. '

Kun Dick Dotts, 41-vuotias Pedus Internationalin toimitusjohtaja, yrittää selittää kasvua, joka teki hänen yrityksensä # 1 vuoden 1984 INC. 500: lla, hän viittaa Harold Shapiron kaltaisiin ihmisiin. Siivousliiketoiminnan 31-vuotias veteraani Shapiro vietti suurimman osan urastaan ​​reitti- ja divisioonavalvojana New Yorkissa sijaitsevan National Cleaning Contractors Inc. -yhtiön Los Angelesissa. Mutta Nationalissa hän oli turhautunut toimihenkilö, hänen toimintansa 'pojanpoika' kaukaiseen byrokratiaan, joka valtasi hänet säännöillä ja menettelyillä. Vuonna 1980, kun Pedus osti Nationalin Los Angeles -operaation, kaikki tämä muuttui.

d&b kansakunnan biannca ikä

Nyt Shapiro kävelee Sinivalas ja Peduksen muut asennukset kerran viikossa, äänimerkki vyöllä, jos joku toinen asiakas soittaa. 'Työskentelen samalla tavalla kuin olen aina työskennellyt', Shapiro sanoo. 'Se on jatkuvaa menemistä, etsimistä ja tekemistä.' Mutta Peduksessa hän on varapuheenjohtaja, jolla on yksi toimeksianto huolehtia asiakkaista. Hänen, kuten kaikkien Pedus-johtajien, palkitseminen on sidottu henkilökohtaiseen kannustinjärjestelmään, joka perustuu hänen osastonsa kasvuun.

Shapiron kaltaisten johtajien löytäminen oli Dick Dottsin Pedusta koskevan suunnitelman ydin. Siitä lähtien, kun Pedus aloitti toimintansa vuonna 1979, sen kasvu on tullut yritysostoja, ja johtajataidot ovat olleet tärkein ostamansa omaisuus.

'Et voi rakentaa isoa palveluyritystä', Dotts vaatii. 'Sinun on palkattava ihmisiä, joilla on sama ylpeys omistuksestasi kuin sinäkin.

'Emme rakenna yritystä. Keräämme yrittäjiä. '

Kuullakseen Dottsin puhuvan, hänen on täytynyt tehdä vain yksi iso muutos liiketoimintasuunnitelmassa, jonka hän kirjoitti Pedukselle viisi vuotta sitten. Alkaen 200 000 dollarin pääomasta ja 68 työntekijän turvallisuuspalveluyrityksestä, Los Angelesissa työskentelevä työvoiman tarjoaja on kasvanut palvelujätiksi, jolla on yli 7000 työntekijää ja 70 miljoonan dollarin vero vuonna 1984 ja laajentunut vartijapalveluista talonmiehiin, elintarvikealan työntekijöihin, ja sairaalat, jotka leviävät 10 eri kaupunkiin lännessä ja lounaassa. Mutta se ei ollut aivan mitä Dotts suunnitteli. Hän oli ennakoinut, että Pedus saavuttaa 100 miljoonaa dollaria vuoteen 1983. Nyt hän odottaa, että se vie hänet vuoteen 1986 asti.

Dotts tuli Pedukseen aivan kuten johtajat, jotka hän myöhemmin rekrytoi - innokkaita, kunnianhimoisia ja turhautuneita. Kaksi kertaa hän oli törmännyt päähänsä yritystikkaille ja jättänyt pikavalintapaikan Pacific Telephone & Telegraph Co. -yritykselle viiden vuoden kuluttua, kun hän sai tietää, että hän oli liian nuori enempää kampanjoita varten, jättäen Bekins Moving & Storage 10 vuotta myöhemmin, kun hän siirrettiin presidentiksi. Joten kun johdon rekrytoija ehdotti, että hän lentäisi New Yorkiin tapaamaan Peter Dussmannia vuoden 1979 alussa, hän oli valmis muutokseen.

Dussmann, Münchenin yrittäjä, joka oli sijoittanut 500 dollaria ja puhdistanut kotikaupungissaan bechelor-asuntoja suureksi eurooppalaiseksi talonmieheksi, oli halunnut tehdä amerikkalaisen investoinnin. Mutta osakkeiden tai joukkovelkakirjojen ostamisen sijaan Dussmann halusi käyttää rahojaan uuden liiketoiminnan rakentamiseen. Tunnin sisällä pari oli solminut sopimuksen. Dussmann tarjoaisi alkupääoman; Dotts tarjoaisi amerikkalaiselle kokemuksen ja käytännön hallinnan; yhdessä he luovat kansallisen palveluorganisaation. Dussmann tarjoutui antamaan uudelle toimitusjohtajalle elinikäisen sopimuksen, kunnes lakimiehet huomauttivat, että Kaliforniassa kaikki yli kahdeksan vuoden ajan pidetään 'tahattomana palvelijana'. Sen sijaan he asettuivat seitsemään vuoteen - eliniän uusimisvaihtoehdoilla.

'Istutan ensimmäisen puun', Dussmann sanoi hänelle. 'Sinä kasvatat metsää.'

He kutsuivat yrityksen Pedus Peter Dussmannin mukaan, mutta sen ei pitänyt olla kopio saksalaisen yrittäjän eurooppalaisesta menestyksestä. Vaikka Dussmann oli saanut omaisuutensa talonmiespalvelun rakentamiseen, Dotts halusi sisällyttää kaiken tyyppisen yhteensopivan puolikoulutetun työvoiman - vartijat, pysäköintialueiden hoitajat ja kahviloiden työntekijät. Ja toisin kuin Dussmannin eurooppalainen liiketoiminta, joka oli kasvanut sisäisesti, Dottsin suunnitelmassa korostettiin yritysostoja ja ostettiin parhaita äiti-pop-yrityksiä, jotka hallitsevat Sunbeltin työmarkkinoita.

'Suurimmalla osalla heistä koko on ylittänyt sekä johtamistaidot että resurssit ', Dotts selittää. 'Oletan, että osa näistä taakoista he ovat taas metsästyksessä. He voivat keskittyä tekemään mitä nauttivat - yrityksen rakentamisesta. ''

Dotts teki ensimmäisen hankkimuksensa sinä vuonna ostamalla Los Angelesin turvallisuusyhtiön, Security Internationalin, 85 000 dollarilla. Hän kutsui vaimonsa väliaikaiseksi kirjanpitäjäksi ja perusti aivan uudet toimistot Wilshire Boulevardille. Muilta osin hän myöntää, että se oli tuskin tyypillinen käynnistys. 'Meillä oli se etu, että meidän ei tarvitse huolehtia rahasta.'

Dotts vietti alkuajansa keskittyen tavoittamaan ensimmäisen hankinnan kourallisen asiakkaita; heidän tyytyväisyytensä oli avain hänen markkinointisuunnitelmiinsa. Jos he pitivät hänen vartiopalvelustaan, he voisivat avata ovet muille potentiaalisille turvallisuuspalveluasiakkaille. Ja he olisivat itse potentiaalisia uusia asiakkaita, kun hän hankki uusia palveluita.

Kuten tapahtui, hänen hankkimat eivät olleet kaikki odotetut äidit ja popit. Vaikka hän osti neljä pientä yritystä seuraavien viiden vuoden aikana, suurin osa hänen kasvustaan ​​tuli nielemällä paljon suurempien yritysten jakamat divisioonat. Vuonna 1980 hän osti Nationalin Los Angeles -operaation ja sen myötä noin 12 miljoonaa dollaria. Vuonna 1982 hän osti The Bekins Co: n turvallisuus- ja siivousalan tytäryhtiöt, sen yrityksen emoyrityksen, jossa hänet siirrettiin presidentiksi. Tämä toi vielä 36 miljoonaa dollaria liiketoimintaa ja laajentumista San Diegoon, San Franciscoon, Phoenixiin, Tucsoniin ja Dallasiin. Mutta jokaisella suurella tai pienellä hankinnalla hän osti johtajia, ihmisiä, joiden hän ajatteli voivansa jakaa tunteensa asiakaspalvelusta ja ylpeydestään tyydyttävyydestä.

'Sitten annan heille heidän päänsä', Dotts selittää. Ei ollut valiokuntia, hierarkiaa eikä muistioita. Kaikki olivat etunimen perusteella; päätökset tehtiin kasvotusten, Dottsin pelatessa paholaisten puolustajaa enemmän kuin lopullista päättäjää. Johtajalla oli omat kasvunsa kannustimet. Tällä kertaa Dotts istutti puun; heidän tehtävänsä on kasvattaa metsää.

Tim Gilmore, Pedus Security Services Inc: n toimitusjohtaja, ihmettelee tulosta. 'Itsenäisyyteni on melkein täydellinen', hän sanoo. 'Itse asiassa Dick turhauttaa minua joskus - hän ei istu alas sanoen' Tämä on sinun markkinointiohjelmasi '. Mutta tämä vapaus saa minut tikkaamaan. ' Ja rasti hänen yrityksellään on: Koska Gilmore liittyi Pedukseen ostamalla Bekins Protection Services -yrityksen, hänen liiketoimintansa on kasvanut 12 miljoonasta 30 miljoonaan dollariin.

Eddie Neel on nähnyt yhtä upeita tuloksia. 19 vuoden ajan Neel oli johtanut omaa yritystään Dallasissa, nimeltään Metroplex Maintenance Services Inc., alikapitalisoitunut ja vain marginaalisesti kannattava, kasvanut vajaan miljoonan dollariin ennen kuin hän myi sen Bekinsille vuonna 1979. Kun Pedus osti Bekinsin, Dotts teki Neel varapuheenjohtaja ja Teksasin aluepäällikkö - ja Neel kasvatti myyntiään yli 10 miljoonaan dollariin vuodessa.

'Ero on hallinnassa', Neel sanoo. 'He kertoivat minulle:' Tämä alue on sinun; olet vastuussa kasvusta; olet vastuussa P&L: stä. ' Sitten he jättivät kaiken muun minulle. Se on hitaammin kuin omaa yritystäni. '

Peduksen pääkonttori istuu hiljaisella kadulla Los Angelesin latinalaisamerikkalaisessa osassa, neljä matalarakenteista valkoista betonirakennusta, joissa on kaksikielisiä merkkejä, jotka ohjaavat tasaisen työnhakijoiden virran sopivaan rakennukseen. Kuten suurin osa yhtiön varoista, pääkonttorirakennukset tulivat osana yritysostoa, sitten ne muunnettiin, puhdistettiin ja kiillotettiin, kaivot maalattiin Pedus punavalkoisiksi, käytävät vuorattiin graafisella ja abstraktilla taiteella.

Dick Dotts istuu nurkkahuoneessaan, tupakoi ketjuja ja siemaisee kahvia No More Mr. Nice Guy -kahvikupista, jonka hänen henkilökuntansa antoi hänelle jouluna. Hän hymyilee: Kaikki on mennyt pääosin suunnitellusti. INC: n nopeimmin kasvava työvoima, jolla on 6300 talotekniikan työntekijää ja 2500 vartiointihenkilöstöä (sekä kokopäiväisesti että osa-aikaisesti), on Peduksesta tullut merkittävä läsnäolo alalla. Toimistojen leviäminen kaikkialle lounaaseen on hyvässä tulossa kansalliseksi järjestöksi. Vaikka 100 miljoonan dollarin merkki voi olla vielä muutaman vuoden päässä, Dottsilla ei ole epäilystäkään siitä, että hän saavuttaa sen - niin kauan kuin hän löytää uusia yrityksiä ja uusia johtajia ostettavaksi.

Dotts on nähnyt roolinsa muuttuvan vuosien jälkeen siitä, kun hän allekirjoitti sopimuksen Peter Dussmannin kanssa jo vuonna 1979. Vaikka hän vielä löytää aikaa asiakkaille, hän viettää suurimman osan ajastaan ​​nyt johtajiensa kanssa, suunnittelemalla kannustussuunnitelmia olosuhteiden muuttuessa ja tarkentamalla hänen toimintaansa. valvontajärjestelmät varmistaakseen, että niillä on vapaus kasvaa jatkuvasti.

'Minulla on pallo', Dotts sanoo. 'Se on sijoitus ihmisiin, ilo on nähdä heidän kasvavan.

'Olemme joukko ihmisiä, jotka tulevat yhteen ja saavat potkut samasta asiasta. Ei ole muuta filosofiaa kuin pitää hauskaa tekemällä mitä teet. Mutta se kauan sitten lakkasi olemasta Dick Dotts. Yritys ei kasva, koska vedän ihmisiä ylös. Se kasvaa, koska ne työntävät minua ylös. '