Tärkein Aloittaa Uuden tien avaaminen: Kuinka tämä käynnistysyritys haluaa tulla maailman johtavaksi johtajaksi miesten ihonhoidossa

Uuden tien avaaminen: Kuinka tämä käynnistysyritys haluaa tulla maailman johtavaksi johtajaksi miesten ihonhoidossa

Richard Hongilla oli ongelma: Hän kamppaili aknen kanssa. Hän ei ollut varma mitä tehdä, hän pyysi sisareltaan Chelsealta neuvoja.

Hän loi hänelle ihonhoito-ohjelman, ja se toimi. Ystävät huomasivat ja pyysivät Chelseaa myös auttamaan heitä.



Ajan myötä Richard tajusi, että hänen ongelmansa oli kaukana harvinaisesta. Monet miehet välittävät ulkonäöltään ja haluavat pitää paremmin huolta itsestään, mutta heillä ei ole aavistustakaan, mistä aloittaa - ja vihaa kysyä neuvoa.

Joten sisään klassinen yrittäjyys , Richard ja yksi perustajista Darwish Gani lanseerasivat suoraan kuluttajille -brändin Joki . Lumin-prosessi on yksinkertainen: Asiakkaat täyttävät lyhyen iho- ja elämäntapakyselylomakkeen ja saavat henkilökohtaisen ihonhoito-ohjelman joko kertaluonteisesti tai tilauksen perusteella.

Tulokset eivät ole läheskään 'yksinkertaisia': Hieman yli vuoden kuluttua, Lumin on kerännyt satoja tuhansia maailmanlaajuisia tilaajia, ja sen liikevaihto on kahdeksanlukuinen.



Silti haasteita oli edessä. Vanhat tuotemerkit, joilla on syvemmät taskut - ja laajat vähittäiskaupan jakelumahdollisuudet - voivat tulla avaruuteen. Joten voisivat myös muut startupit, jotka näkevät samat mahdollisuudet.

Jotkut ovat jo olemassa. Kaksi esimerkkiä: Viiste , Walker and Companyn miespuolinen hoitotuotemerkki. (Tällä hetkellä Lumin tarjoaa tuotteita vain miehille.) Ja Sisley Paris , perheomisteinen ihonhoitoyritys, joka keskittyy ensisijaisesti markkinoiden ylellisyyteen.

Ja kilpailu, koska jokainen startup-perustaja tietää maineesi olevan yhtä hyvä kuin toimittamasi tuotteet ja palvelut tänään ; yksi suuri väärä askel ja voit menettää maan, jonka saavuttamiseksi olet työskennellyt niin kovasti.



Tämän sanottuaan niiden tulokset ovat ainakin toistaiseksi vaikuttavat - ja voivat tarjota ajattelua muille yrittäjille. Joten saadaksesi lisätietoja puhuin Richardin ja Darwishin kanssa. (Koska, kuten useimmat suuret kumppanit, he puhuvat periaatteessa yhdellä äänellä, olen yhdistänyt heidän vastauksensa pitämään asiat yksinkertaisina.)

Ideat ovat hyviä, mutta toteutus on kaikkea. Kuinka muutit henkilökohtaisen kokemuksesi liiketoiminnaksi?

Yritettäessä näyttää paremmalta yritin käydä muutamassa vähittäiskaupassa. Ilmapiiri oli pelottava, myyjät olivat kiireisiä ... joten sain sisareni puhumaan minulle, mitä minun pitäisi ostaa verkossa. Ensin hän esitti minulle kysymyksiä, mikä osoittautuu samaksi mitä teemme asiakkaidemme kanssa. (Nauraa.)

Koska olemme molemmat Koreasta ja tiedämme paljon korealaisista ihonhoitotuotteista, aloitimme siitä. Minä ja jotkut ystäväni näkivät ehdottomasti tuloksia, mutta yrityksen rakentamisen suhteen emme halunneet maksaa kustannuksia ja aikaa lopputuotteiden hankinnasta Koreasta. Joten teimme tutkimuksen: Kylmäkutsujen valmistajat, kokeilemme näytteitä, testaamme ja tarkistimme ja testasimme lisää ...

Vietetty aika oli sen arvoista. Ensisijainen syy menestymiseen on se, että tuotteemme ovat parempia. Kaikki alkaa siitä.

Kuulostaa siltä, ​​että aliarvioit toteutuksen haasteet.

Totta. (Nauraa.) Esimerkiksi ostimme oman koneemme. Joskus ohjeet eivät olleet englanninkielisiä, ja niiden piti katsoa videoita oppiakseen niiden käyttöä. Suunnittelimme ja hankimme omat purkimme. Ostimme erilaisia ​​komponentteja eri toimittajilta.

Vaikka tämä kuulostaa monimutkaisemmalta, valitsimme monimutkaisuuden. Vaikka muut ihmiset saattavat pitää sitä päänsärkynä, monimutkaisuus auttoi meitä tarjoamaan paremman ja hallittavamman tuotekokemuksen. Ja tarjosi tietoja, joita voisimme käyttää ymmärtämään ketjun kappaleita, jotka meidän pitäisi optimoida ensin, seuraavaksi ja seuraavaksi ...

Kun kaikki on tehty puolestasi, on paljon vaikeampi tehdä älykkäitä päätöksiä, koska et todellakaan ymmärrä kaikkia taustalla olevia prosesseja.

Joten sinulla on mielestäsi loistava tuote ... mutta nyt sinun on markkinoitava sitä.

Miehille meneminen kauppaan ihonhoitoa varten ei ole hieno ostokokemus. Vähittäiskaupan rakenne ei ole positiivinen, vaikka se muuttuu hitaasti.

kenen kanssa on keesha terävä naimisissa

Joten aloitimme ensisijaisesti sosiaalisen median kanssa. Kokeilimme paljon erilaisia ​​viestejä ja huomasimme nopeasti, että ihmiset haluavat tuntea itsensä asiantunteviksi ja valtuuksiksi.

Näiden tunteiden hyödyntäminen rakensi nopean vauhtipyörän: Kun saimme viestin oikein, ihmiset vastasivat niin paljon, että yritimme pysyä kysynnän mukana.

Mikä on hyvä ongelma ... mutta on silti ongelma.

Mitä menestyvämpi olet suoran kuluttajan tuotemerkkinä, sitä todennäköisemmin koet varhaiset ongelmat asiakastukeen, toimintaan ... kaikkeen.

Teimme hyvää työtä sovittamalla tarjonta kysyntään, mutta se tarkoitti sitä, että yritys näytti todella erilaiselta muutaman kuukauden välein. (Nauraa.)

Onneksi tämä tarkoittaa, että keskusteluissamme ei ole kyse siitä, kuinka löytää tapoja kasvaa nopeammin, vaan siitä, kuinka nopeasti voimme kasvaa terveellä tavalla.

Jos kasvu tarkoittaa, että et voi tarjota hyvää asiakaskokemusta, kasvu ei ole vain terveellistä.

Kuinka roolisi ovat muuttuneet yrityksen kasvaessa?

Yksi asia, jonka olemme molemmat huomanneet, on se, että perustajina meidän ei pitäisi aina keskittyä suurimman ongelman ratkaisemiseen. On luonnollista tehdä se ... mutta on tärkeämpää keskittyä suurimpien mahdollisuuksien luomiseen.

Meidän tehtävämme on tasoittaa tietä, avata tie kaikille muille ja muuttaa määritelmää siitä, mikä on mahdollista.

Tämä on kysymys, jonka jokaisen yrittäjän tulisi jatkuvasti kysyä: Ratkaisenko ongelman vai luonko suurempia mahdollisuuksia?

Rakenna hieno joukkue, ja he ratkaisevat suurimman osan ongelmista.

Joskus se on vaikea tehdä, koska ongelmien ratkaiseminen voi johtaa mahdollisuuksiin.

Totta, mutta kaikille yrityksille suurin hinta on vaihtoehtoiset kustannukset.

Kun olet pieni yritys, on helppo määrittää kustannuksesi, ymmärtää tulosi, ymmärtää kasvusi ... ero startupin ja yrityksen johtamisen välillä on ajateltava kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja ja valitsemalla paras.

Jälleen suurin kustannus on aina vaihtoehtoinen hinta.

Kasvavat yritykset tarvitsevat ihmisiä. Palkkaamisen opit?

Vaikka se on vastakkaista sille, mitä ihmiset usein sanovat, saat niin paljon arvoa junior-palkkaajilta. Sinulle kerrotaan, että sinun täytyy tuoda mukaan erittäin kokeneita johtajia, ja meillä on heitä ... mutta saat valtavan arvon ihmisiltä, ​​joilla ei ole tällaista kokemusta. Nämä kaksi voivat olla erittäin täydentäviä.

Olemme myös oppineet, että sinun on aina oltava totta siihen, mitä tarvitset tietyllä hetkellä. Pohjimmiltaan kuvion sovitus. Jos olet rehellinen itsestäsi ja tilanteestasi, se helpottaa oikean henkilön löytämistä.

Varsinkin kun oikeat ihmiset pystyvät kasvamaan yrityksesi kanssa.

Yksi yrittäjyyden parhaista asioista on se, että se on hauskempaa kuin työskennellä 'normaalissa' työssä, ja se tulee ihmisille, joiden kanssa työskentelet. On jännittävää tuoda ihmisiä, jotka ovat todella hyviä monissa asioissa. On jännittävää työskennellä ihmisten kanssa, jotka kunnioittavat toisiaan ja ovat niin yhteistyöhön perustuvia.

Et tarvitse siiloja. Tarvitset älykkäitä, lahjakkaita, älykkäitä ihmisiä, jotka ymmärtävät, mitä yrität tehdä - ja haluavat tehdä sen tiiminä.

Koska puhuitte teiden avaamisesta ... missä aiotte olla seuraavien kahden tai kolmen vuoden aikana?

Oletimme asiakaskuntamme kallistuvan New Yorkiin, San Franciscoon, Los Angelesiin ... pohjimmiltaan suhteellisen varakkaat miehet, jotka asuvat suurissa kaupungeissa.

Aloitettuamme tajusimme nopeasti, että kosketimme ihmisiä paikoissa, joita emme odottaneet. Keskimääräinen kaveri halusi hoitaa ihoa paremmin; hän ei vain tiennyt miten.

Nähdä kuinka yleinen ihonhoitohalu sai meidät tietoisemmaksi hinnasta, viestistä, esteettömyydestä ... ja muutti ajattelutapojamme siitä, mitä yritys voisi olla.

Uskomme, että ihonhoito voi olla yleisempää kuin Köln ja yhtä yleinen kuin deodorantti vuosikymmenen loppuun mennessä. Näemme sen kaikilla alueilla ympäri maailmaa, erilaisilla tulotasoilla, väestötieteissä, kaupunki- ja esikaupunkialueilla ... miehet haluavat pitää paremmin huolta itsestään.

Mutta tämä oivallus, tuo linssi, tuli tarkastelemalla ydintietoja. Ei kiinni ennakkoluuloista.

Suurin osa miehistä ei tiedä miten kysyä ihonhoidosta, ja rehellisesti sanottuna tuntuu hieman oudolta tehdä sitä. Tavoitteenamme on antaa heille mahdollisuus tuntea olevansa valtuutettuja, asiantuntevia ja turvallisia.

Siellä brändi keskittyy: kertomuksen muuttamiseen.

Se on myös mahdollisuus, ja jos jatkamme sitä hyvin, voimme tulla maailman johtavaksi ihonhoitotuotteiksi.