Myöhään keskiviikkona illalla Mailpile-tietosuojakeskeisen sähköpostiohjelman perustajat, jotka ovat jo kerääntyneet Indiegogon 130 000 dollarin pohjoispuolelle, saivat viestin, jota joukko ei halua kuulla: PayPal oli jäädyttänyt noin kolmasosan tilinsä varoista.
Yhtiön perustaja kirjoittaa:
Tarjoa neljä puhelua, joista viimeisen puhuin esimiehelle, ymmärrykseni, johon olen päässyt, on, ellei Mailpile toimittaa PayPalille yksityiskohtaista budjettijakoa siitä, miten aiomme käyttää joukkorahoituskampanjamme lahjoituksia, he eivät vapauta estoa tililläni yhden vuoden ajan, kunnes olemme toimittaneet 1.0-version tuotteestamme ...
Tämä asettaa meidät uskomattoman epämukavaan asemaan, koska emme tunne, että heidän lainkäyttöalueellaan on etänä pyytää yksityiskohtaista budjettia liiketoiminnastamme, enempää kuin mitä meidän oikeuksissamme on pyytää omaa.
Courtney hansen kuinka vanha hän on
Mailpile on tuskin ensimmäinen kampanja ( tai pienyritys ) kärsivät PayPalin näennäisen drakonisesta politiikasta, joka kohdistuu joukkorahoitajiin. Aiemmin tässä kuussa GlassUP, joka luo lisätyn todellisuuden lasit, PayPal jäädytti tilinsä Indiegogossa. Ja vielä huhtikuussa PayPal jäädytti lähes miljoonan dollarin pelikehittäjän Lab Zeron Indiegogo-tilille vastaavista syistä.
PayPalin perustelut
Kirjoittaessani tätä tarinaa otin yhteyttä PayPaliin selvittääkseen, haluaako yritys vastata kommenttiin. Tässä olen saanut:
Olemme ottaneet yhteyttä @MailPileen ja rajoitus on poistettu. Joukkorahoituskampanjoiden tukeminen on uusi jännittävä osa liiketoimintaamme. Teemme tiivistä yhteistyötä Indiegogon kaltaisten teollisuuden johtajien kanssa ja mukautamme prosessejamme ja käytäntöjämme palvelemaan paremmin innovatiivisia yrityksiä, jotka luottavat PayPal- ja joukkorahoituskampanjoihin kasvattaakseen liiketoimintaansa. Emme koskaan halua estää innovaatiota, mutta globaalina maksuyrityksenä meidän on varmistettava, että järjestelmämme kautta ympäri maailmaa kulkevat maksut ovat lakien ja asetusten mukaisia. Ymmärrämme, että tapa, jolla noudatamme näitä sääntöjä, voi olla turhauttavaa joissakin tapauksissa, ja olemme tehneet merkittäviä muutoksia Pohjois-Amerikassa sopeutuaksemme joukkorahoituskampanjoiden ainutlaatuisiin tarpeisiin [painotus lisätty]. Työskentelemme parhaillaan näiden parannusten levittämiseksi ympäri maailmaa.
Pian sähköpostin vastaanottamisen jälkeen puhuin yrityksen edustajan kanssa. Kysyin häneltä, minkälaisia 'merkittäviä muutoksia' oli tehty. Hänen vastauksensa oli melko läpinäkymätön, sanoen: 'Teemme yhteistyötä Indiegogon kanssa parhaiden käytäntöjen edistämiseksi.'
Palaa nyt Mailpileen.
PayPalin edustaja ei voi kommentoida tai ei voi kommentoida tiettyjä kampanjoita, mutta on melko selvää, että yleisesti ottaen PayPalin perustelut jäädytetyille tileille johtuvat täysin kohtuullisesta huolesta petoksista ja takaisinperinnöistä. Nimittäin, jos joukkorahoitus ei pysty toimittamaan tuotetta ja / tai palvelua, asiakkaat hakevat todennäköisesti hyvitystä luottokorttiyhtiöltä, jonka luottoyhtiö siirtää sitten PayPalille.
Normaalisti PayPal yrittää lykätä kyseistä takaisinperintää kauppiaalle, mutta joukkorahoituksessa, jossa kauppiaan tili saattaa kulua loppuun takaisinperinnän aikaan mennessä, ei ole mitään takeita siitä, että PayPal pystyisi takaisin maksamaan.
PayPal on sitten melko aggressiivinen haittaessaan mahdollisesti petollisia projekteja.
Yksi Hacker Newsin kommentoija tiivistää tarkasti PayPalin joukkorahoitusongelman, kirjoittaminen :
Miksi Paypal suhtautuu erittäin epäilevästi ennakkomyyntiin? Koska jos yritys epäonnistuu (kuten uudet yritykset usein tekevät), asiakkaat tahtoa tiedostojen takaisinperinnät. Heidän pankinsa kuulevat, että 'Internet-kauppias ei toiminut luvatulla tavalla', ja jatkavat takaisinperintää automaattisesti . Paypal menettää tämän väitteen pankin kanssa, 99,999% ajasta, ja sen on haettava hyvitystä kauppiaalta.
Paypalin on tehtävä vakuutus - pohjimmiltaan arvailemalla todennäköisiä riskejä ja osittaisen takaisinmaksun todennäköisyyttä - uusille kauppiastileille. Kuinka suuri prosenttiosuus myynnistä on riski takaisinperinnästä ennakkomyynnissä? Erittäin korkea prosenttiosuus (TM). Mikä on todennäköinen mahdollisuus uuden yrityksen epäonnistumiseen uuden tuotteen kehittämisessä? Melko korkea. Mitkä varat ovat Paypalin käytettävissä (Paypal-tilillä tai linkitetyllä pankkitilillä) epäonnistuneen liiketoiminnan automaattisen palauttamisen vuoksi? Hyvin vähän (TM). Mikä on Paypalin marginaali tässä liiketoiminnassa? Murtoluku prosentista.
PayPal risteyksessä
Joukkorahoituksen ja ennakkomyynnin kasvu on selvästi uusi malli PayPalin petosten havaitsemis- ja riskiosastoille. Aiemmin PayPalin petosten havaitsemishälytyskellot laukaisivat suurelta osin poikkeava toiminta - massiivinen sisään- tai ulosvirtaus tileiltä, jotka eivät yleensä näe paljon toimintaa. (Yritys kirjaimellisesti työllistää 'satoja matematiikan tutkijoita, joilla on tohtorin tutkinto' seuratakseen järjestelmän toimintaa.) Jotkut kuitenkin uskovat, että yritys ei ole päässyt kiinni. Peter McElwee, kirjoittaja The Quantum Capital Fund Investment News -lehdessä, kirjoittaa PayPal ei yksinkertaisesti 'saa' joukkorahoitusta:
Ongelma ei ole PayPalin puolesta tarkoitetussa pahassa tarkoituksessa, vaan siinä, että he eivät ymmärrä joukkorahoituksen toimintaa.
Oli jonkin verran mielenkiintoista nähdä, kuinka nopeasti PayPal muutti päätöstään Mailpileä vastaan. Ehkä he pelkäsivät vielä uusi PR-katastrofi , kuten silloin, kun he sulkivat hyväntekeväisyyden salaisen joulupallokampanjan.
Se on kriittinen hetki PayPalille, varsinkin kun kilpailijat - mukaan lukien WePay, Stripe ja Amazon Payments - ovat saamassa vetovoimaa yrittäjien keskuudessa, jotka ovat ehkä oikeutetusti kyllästyneitä PayPalin joukkorahoituspolitiikkoihin.
