Kuten viisas sosiaalisen median toimittaja kertoi minulle kerran, 'nokkeluutta ei koskaan palkita Internetissä.' Jos vain useat yhdysvaltalaiset yritykset olisivat seuranneet hänen neuvojaan ja pitäneet sosiaaliset ylennykset hiljaisessa minimissä.
Sen sijaan vuosi 2017 on ollut upea vuosi konservatiivisen sosiaalisen median hetkille, konservatiiviselta Ted Cruzilta vahingossa pornografisen twiitin 'pitäminen' Donald Trumpin tahattomalle covfefe-termin luominen. Mutta yritykset veivät sen uudelle tasolle. Heidän gaffinsa eivät olleet vain kiusallisia - jotkut yritykset jopa näkivät osakekurssinsa.
Tässä on katsaus viiteen vuoden 2017 pahimpaan sosiaalisen median hetkeen.
1. Wendyn menee antisemitistiseksi
Tämän vuoden tammikuussa pikaruokaketju lähetti twiitin kuvan Pepe the Frogista. Piirretystä hahmosta on tullut suosittu meme valkoisten ylivaltaisten ja oikeanpuoleisten keskuudessa, jota käytetään usein merkitsemään negatiivisesti juutalaisia. Wendy's poisti hahmon syötteestään alle päivässä sen julkaisemisen jälkeen ja selitti, että tiimin 'yhteisöpäällikkö' ei tiennyt merkityksen kehitystä.
Yhteisömme johtaja ei tiennyt Pepe-memeen viimeaikaisesta kehityksestä, ja tämä twiitti poistettiin nopeasti.
onko daniel toshilla lasta?-; Wendy's (@Wendys) 4. tammikuuta 2017
Siitä huolimatta liike herätti ihmisoikeusryhmien vihaa. Avoimessa kirjeessä Wendylle T'ruah: Rabbinic Call for Human Rights kehotti ketjua myöhemmin tehdä enemmän juutalaisyhteisöjen tukemiseksi.
2. Dove vahvistaa Eurocentric-kauneusnormit
Lokakuussa kulutustavarayhtiö julkaisi Facebook-mainoksen, joka kuvaa silmukoitua kuvaa mustasta naisesta, joka poisti tummanruskea T-paita paljastamaan valkoisen naisen. 'Menetimme merkin', the yritys myönsi lopulta, viitaten siihen, mitä monet pitivät mainoksen rasistisina sävyinä.
Dove anteeksi 'rasistisesta' Facebook-ilmoituksesta, jossa musta nainen muuttui valkoiseksi käytön jälkeen @Missä se on voide. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. lokakuuta 2017
3. IHOP uudelleentwiittaa Hillary-vastaisen kampanjaviestin
Aiemmin tänä vuonna aamiaisryhmittymä uudelleentwiittasi viestin, jossa Hillary Clintonin presidentinvaalikampanjaa kutsuttiin roskiksi. Yritys poisti viestin nopeasti, mutta ei ennen kuin sadat ottivat kuvakaappauksia viestistä ja vannoivat boikotoida IHOP: ta vastauksena.
@YHDESSÄ Vastenottamasi uudelleentwiittauksen takia aion jatkaa @DennysDiner . Häpeä. #Boikotoida
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15. tammikuuta 2017
Vaikka yritys väitti myöhemmin, että sen Twitter-tili oli hakkeroitu, harvat näyttivät uskovan sitä. 'Hakkerit vaarantivat @IHOP Twitter -tilin uudelleentwiittaakseen yhden yksittäisen twiitin ... Näyttää lailliselta', kirjoitti yksi käyttäjä.
4. Uber mainostaa itseään pahimmalla mahdollisella hetkellä
Vuosi 2017 ei ole ollut Uberin vuosi. Kesäkuussa ratsastava jättiläinen näki sen perustajan ja toimitusjohtajan Travis Kalanickin lähteneen väitteistä laajasta seksuaalisesta häirinnästä ja syrjinnästä yrityksessä. Samaan aikaan Uber taistelee edelleen joukkoa sääntelytaisteluita kuten Lontoossa.
Sitten tapahtui matkakieltotapaus. Tammikuussa, kun presidentti Trump julkaisi ensimmäisen kerran kiellon, joka estäisi muslimien enemmistömaiden jäseniä pääsemästä Yhdysvaltoihin, useat New Yorkin alueen taksiyritykset liittyivät yhteen lopeta mikit JFK: n kansainväliseltä lentokentältä. Toisaalta Uber julkaisi tweetin palvelunsa edistämiseksi ja herätti monien vihaa sosiaalisessa mediassa. Ensimmäistä kertaa kilpaileva Lyft näki lataustensa ylittävän Uberin sunnuntaina 29. tammikuuta suoran seurauksena ns. #DeleteUber -liikkeestä.
#DeleteUber Olen poistanut tilini, koska Uberin toimitusjohtaja hyväksyi kannan Trumpin neuvoa-antavassa neuvostossa ja lakkomurron lauantaina JFK: ssa!
martha maccallumin syntymäaika-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. tammikuuta 2017
Uber antoi nopeasti anteeksipyynnön sunnuntaina, jolloin silloinen toimitusjohtaja Kalanick julkaisi lausunnon, jossa tuomittiin Trumpin matkakielto.
5. McDonald's lähettää twiittejä paikkamiehestä
Kiitospäivän jälkeisenä päivänä, kun myymälät eri puolilla maata tarjoavat tarjouksia ja alennuksia osana Black Friday -nimistä liikkumista, pikaruokaketju julkaisi twiitin, joka näytti olevan, vaikkapa keskeneräinen:
Musta perjantai **** Tarvitsevat kopion ja linkin ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24. marraskuuta 2017
Twitter-twiitti herätti tuhansia vastauksia Twitterissä, mukaan lukien Uh, ok hun, ja tämän toimittajan henkilökohtainen suosikki: 'Eivätkö oikeastaan odottaneet McDonaldsin sosiaalisen median tbh: ltä niin syvällistä käsitystä Mustan perjantain tyhjyydestä.'
Silti tämä voi olla harvinainen esimerkki yrityksestä, joka hyötyy sosiaalisen median faux pasista. Sen saama armoton, mutta suhteellisen banaali pilkkaaminen on saattanut johtaa siihen, että useammat ihmiset näkivät mainoksen.
'Tämä saa todennäköisesti enemmän tietoisuutta kuin heidän alunperin suunniteltu twiittinsä', ehdotti lontoolainen Musa Tariq Twitterissä.
TUTKI ENEMMÄN parhaita yritysyrityksiäSuorakulmio
kuinka vanha on johnny rodriguez
