Tärkein Tuottavuus Tämä yksinkertainen temppu saa sinut kohtaamaan yrityksen sähköpostissa (tai chat-viestissä)

Tämä yksinkertainen temppu saa sinut kohtaamaan yrityksen sähköpostissa (tai chat-viestissä)

Maailmassa, joka ohjaa yhtä paljon digitaalista mediaa kuin tosielämässä, meidän kaikkien on opittava ajattelemaan enemmän kuin kirjailijat.

Vaikka menisitkin toimistoon joka päivä, vietät todennäköisesti suurimman osan ajastasi keskustelemalla kollegoiden, asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa sähköpostitse . Tai yhä enemmän tekstiviestien tai viestisovellusten avulla. Jos työskentelet kotona tai hoidat omaa yritystäsi, saatat mennä kokonaisia ​​päiviä puhumatta ääneen toiselle ihmiselle. Ei tuomiota; Olen myös ollut siellä.

kuinka vanha tameka foster on

Tämä tarkoittaa, että riippumatta siitä, kuinka paljon inhoit englantia lukiossa tai sävellystä yliopistossa, olet kirjailija. Älä odota, että tulisin työni jälkeen milloin tahansa pian - taistelen sinua sen puolesta - mutta sinun pitäisi ottaa taito vakavasti ja ymmärtää hieman viestin välittämisestä kirjoitetun sanan kautta.

Kirjallisen viestinnän avain useimmat ihmiset unohtavat

Suurin osa meistä kirjoittaa yritysviestinnän tavoitteemme huomioon ottaen: tiedot, jotka meidän on jaettava, tai mitä haluamme vastaanottajan tekevän meille. Viesti menetetään usein, koska unohdamme kaiken kirjoituksen perusosan: yleisön.

Yleisön ymmärtäminen on elintärkeää, kun kirjoitetaan jotain, mikä on heidän mielestään järkevää - ja joka siten siirtää heidät mihin tahansa toimintaan tai ymmärrykseen, jonka haluat saavuttaa. On totta, kirjoitatko kirjan massoille vai chat-viestin yhdelle työtoverille.

Tuhlaat paljon aikaa väärinkäsitysten kanssa, jos et ensin ota hetkeä ymmärtääksesi viestiäsi toisella puolella olevaa henkilöä. Lainaan tapaa, jolla ohjelmistokehittäjät suunnittelevat projekteja työskentelemällä ensin ymmärtääkseen loppukäyttäjiä. Määritän yleisön käyttämällä sitä, mitä kutsun lukijan tarina . '

Se on yksinkertainen tapa hahmottaa nopeasti kuka he ovat, mitä he tietävät, miten ajattelevat, mitä haluavat ja miksi haluavat sen. Sinun on tiedettävä nämä asiat, jos haluat viestisi laskeutuvan hyvin, jaatko uutisia uudesta politiikasta henkilökuntasi kanssa tai annatko heille vain ohjeita juhlille.

Luo lukijakertomus täyttämällä tämän lauseen tyhjät kohdat: [Henkilötyyppinä] he haluavat [jonkin tavoitteen] niin, että [jostakin syystä].

Kuinka luoda viesti kaikkien tavoitteiden saavuttamiseksi

Tässä on esimerkki, jota kohtaan joka päivä The Penny Hoarderissa. Ylläpidän toimitustiimiä, joka on yhteydessä myyntitiimiimme. Luonnollisesti puhumme eri kielillä ja meillä on näennäisesti kilpailevat tavoitteet. Lukijakertomus myyntitiimistämme saattaa näyttää tältä:

kuinka pitkä on cesar millan dog whisperer

Kuten kokeneet myyntiedustajat, he haluavat laskeutua palkattuihin asiakkaisiin ja antaa heille tarvitsemansa jotta he voivat ansaita tuloja yritykselle ja pitää asiakkaat tyytyväisinä.

Kun keskustelen myyntiedustajan kanssa siitä, sopiiko mainostaja meille, voisin puhua vain tiimini tavoitteesta kirjoittaa kiinnostavaa sisältöä:

Hei, tuo tuote on tylsää, ja heidän pyytämä kieli on harhaanjohtava, enkä voi eettisesti kirjoittaa jotain, joka suosittelee sitä lukijamme.

Tai voisin ottaa huomioon myyntiedustajan tavoitteet ja motivaatiot ja kirjoittaa ne mielessä:

Rakastan, että katsot yrityksiä, joiden budjetit ovat kooltaan; se voi todella avata mahdollisuuksia meille! Historiallisesti lukijamme eivät ole reagoineet hyvin tällaiseen tuotteeseen, joten olen huolissani siitä, ettemme pystyisi toimittamaan asiakasta, jota asiakas etsii. Mitkä ovat mielestänne parhaat seuraavat vaiheemme?

Spoileri: Olen oppinut tekemään jälkimmäisen, ja se on tehokkaampaa saavuttamaan molempien joukkueiden tavoitteet. Toisaalta myyntitiimimme ymmärtää toimitukselliset motivaatiomme ja puhuvat meille niitä ajatellen.

kuinka pitkä on Scott Conant

Tämä koskee myös ammattikieltä. Älä ylikuormita vastaanottajaa viestillä, joka on täynnä sanoja, lyhenteitä tai toimialakohtaista kieltä, jos tiedät, etteivät ne todennäköisesti ole silmukassa. Se vain saa heidät tuntemaan itsensä typeriksi tai johtaa sekaannukseen, ja sinun on käytettävä aikaa sekoittumiseen.

Käytä sen sijaan hetki ja määritä ne lukijan tarinalla, ennen kuin ammutat sähköpostisi tai tekstisi selvittääksesi, mitä he tekevät ja eivät tiedä.