Mielestäni on reilua sanoa, että Tim Cook tietää vähän jotain johtajuudesta. Hän johtaa maapallon arvokkainta yritystä - Apple -, jonka arvo on yli 2 biljoonaa dollaria, jolla on yli 145 000 työntekijää ja joka tunnetaan viime vuosikymmenien innovatiivisimpien tuotteiden luomisesta. Se on iso työ.
Cookin johdolla Apple on myös puolustanut käyttäjien yksityisyyttä, mikä on hänen mielestään 'perusihmisoikeus. '' Esimerkiksi yritys on äskettäin vaatinut sovelluskehittäjiä toimittamaan käyttäjille yksityiskohtaista tietoa kaikista keräämistään tai jakamista kolmansille osapuolille tiedoista. Se ilmoitti myös, että iOS 14: n seuraava päivitys vaatii kehittäjiä pyytämään lupaa ennen kuin he voivat seurata käyttäjiä.
Tietenkin Applen sitoutuminen yksityisyyteen menee paljon pidemmälle kuin ohjelmistomuutos. Yritys ansaitsee rahansa myymällä ensiluokkaisia laitteita ja palveluja, ei mainoksia. Tämän seurauksena se ei seuraa käyttäjien toimia eikä kohdista heille aktiivisuuteensa perustuvia mainoksia.
Se on pannut sen yhä vihamielisempään taisteluun muiden teknologiajättien Facebookin kanssa, jotka ovat kritisoineet avoimesti Applen tulevat muutokset iOS: ään kuten hyökkäys pienyrityksiä vastaan . Facebook otti jopa laukauksen Appleen viime viikoittaisen tulospuhelunsa aikana sanoen:
'Applella on kaikki kannustimet käyttämään hallitsevaa käyttöympäristöasemaansa häiritsemään sovellustemme ja muiden sovellustemme toimintaa, mitä he tekevät säännöllisesti. He sanovat tekevänsä tämän auttaakseen ihmisiä, mutta siirrot seuraavat selvästi heidän kilpailuetujaan. '
Tämä on mielenkiintoinen kuvaus siitä, mikä on lähinnä Applen liike antaa käyttäjille valita, haluavatko he seurata sovelluksia. Jos se on uhka liiketoimintamallillesi, se ei todennäköisesti ole Applen vika. Se on luultavasti vain huono liiketoimintamalli.
Itse asiassa Cook jakoi muutaman ajatuksen kyseisestä liiketoimintamallista, ja se ei ole vain voimakas opetus johtajuudesta, vaan epäilen myös sen, että hän toivoo Facebookin perustajan ja toimitusjohtajan Mark Zuckerbergin kiinnittävän huomiota.
Kansainvälisen tietosuojapäivän puheessa Tim Cook kutsui Facebookia, vaikka yrityksen nimeä ei mainita:
kuinka paljon les moonves on arvoinen
Jos liike perustuu käyttäjien harhaan johtamiseen, tietojen hyödyntämiseen, valintoihin, jotka eivät ole lainkaan valintoja, se ei ansaitse kiitosta, vaan ansaitsee uudistuksen.
Se on terävä kritiikki, mutta Cook ei jätä sitä näihin ankariin sanoihin. Sen sijaan hän antaa puitteet, joita johtajien tulisi käyttää jokaisessa päätöksessään:
Liian monet kysyvät edelleen kysymystä 'Kuinka paljon voimme päästä eroon?' kun heidän pitäisi kysyä 'Mitkä ovat seuraukset?'
Se on voimakas kysymys.
Facebook on yksi kaikkien aikojen tehokkaimmista voittoa tuottavista koneista. Se yksinkertaisesti kerää tietoja käyttäjistään ja kaupallistaa ne erittäin hienostuneella tavalla. Nämä käyttäjät luovuttavat kaiken kyseisen tiedon ilman todellista tietoisuutta siitä, mitä tapahtuu.
Toki ihmisillä on epämääräinen tietoisuus siitä Facebook ansaitsee rahaa myymällä mainoksia . Yleensä kuitenkin ainoa kerta, kun he ajattelevat asiaa, on silloin, kun näyttää kammottavalta, että juuri Facebookissa näkemäsi mainos on kenkäparille, jota katselit aiemmin eri sivustolla.
'Kammottavan' lisäksi useimmat ihmiset eivät todellakaan pysähdy ja katsovat, että sosiaalisen median jättiläinen seuraa melkein kaikkea online-toimintaansa palveluksessa, jota se kutsuu 'henkilökohtaisiksi mainoksiksi'. Asia on, jos käyttäjilläsi ei ole aavistustakaan siitä, mitä teet, voit todennäköisesti päästä eroon paljon. Se ei tarkoita, että se on oikea asia.
Samaan aikaan, jos hämärtät tapaa, jolla seuraat heidän tietojaan, ja vastustat sitä, että joku muu kertoo heille siitä, mielestäni on oikeudenmukaista sanoa, että olet enemmän huolissasi siitä, mistä voit päästä eroon kuin oikein tekemällä asia.
Hyvä sääntö on, että jos et koskaan pääse eroon jostakin, jos ihmiset tietäisit, mitä sinä todella teet, se on vain huono idea. Sinun ei pitäisi tehdä sitä. Tavoitteenasi ei pitäisi koskaan olla yrittää päästä eroon niin paljon kuin voit.
Sen sijaan sinun tehtäväsi on tunnistaa, että jokaisella yrityksen omistajana tekemällä päätökselläsi on seurauksia. Se, että kukaan ei ymmärrä täysin henkilötietojensa keräämisen, seurannan, analysoinnin ja profiloinnin seurauksia, ei tarkoita sitä, ettei näitä seurauksia olisi olemassa.
Ja vain koska käyttäjät eivät vastusta, se ei tee siitä oikeaa.
Aivan liian usein liian monet johtajat etsivät rajan tiedossaan olevalle oikealle ja yrittävät selvittää, kuinka he voivat venyttää tätä linjaa vain hieman pidemmälle ilman, että heitä kutsutaan sinne. Sen sijaan Cook sanoo, että jokaisen johtajan tulisi kysyä seurauksista.
Pohjimmiltaan hän ehdottaa, että ensimmäisen kysymyksesi tulisi olla '' Mikä on tämän asian vaikutus, jonka aion tehdä? Onko se positiivinen vai negatiivinen? '
Tämä tarkoittaa sen tunnustamista, että tekemilläsi päätöksillä on seurauksia, vaikka ne eivät aina olisikaan helppo nähdä. Johtajana se on tärkein tehtäväsi.
