Tärkein Johtaa Uberin toimitusjohtaja teki valtavan virheen, ja se vain saattaa merkitä Uberin loppua

Uberin toimitusjohtaja teki valtavan virheen, ja se vain saattaa merkitä Uberin loppua

Vain viikko sitten Uberilla tuli voimaan päätös, jolla on merkittäviä seurauksia tulevina vuosina:

Perustaja- ja entinen toimitusjohtaja Travis Kalanick erosi Uberin hallituksesta katkaisemalla olennaisesti siteet yritykseen, jota hän auttoi rakentamaan tyhjästä.



Tietysti tätä koskeva kirjoitus oli seinällä pitkään. Kalanick pakotettiin pääosin pois toimitusjohtajan asemastaan ​​jo vuonna 2017 skandaalien ja huonon PR: n jälkeen, jotka vakuuttivat sijoittajat muuttamaan johtajuutta. Kalanick korvattiin Expedian entisellä toimitusjohtajalla Dara Khosrowshahilla.

Khosrowshahi ja Kalanick löysivät päätä suljettujen ovien takana, kun he olivat enimmäkseen sydämellisiä yleisön edessä. Sitten, kun yritys tuli pörssiin toukokuussa, Kalanickia ei sallittu liittyä kellotapahtumaan New Yorkin pörssissä. Tämä oli valtava merkki epäkunnioituksesta miehelle, joka oli investoinut vuosia verta, hikiä ja kyyneleitä tämän yrityksen rakentamiseen.

Seuraavina kuukausina Kalanick myi kaikki yhtiön osakkeet. Poistuessaan taulusta hän on nyt käytännössä 'pettänyt kätensä' kaikesta, mikä liittyy Uberiin.



Khosrowshahi oli ainutlaatuisessa asemassa estääkseen tämän tapahtumisen - ja hänen olisi pitänyt tehdä kaikkensa pitääkseen Kalanick aluksella. Koska antamalla Kalanickin kävelemään pois, Khosrowshahi menetti enemmän kuin kokemuksen.

Hän menetti keskeisen osan Uberin sydämestä ja sielusta.

Uberin kaatuminen

Kun Uber räjähti paikalle, se näytti olevan todellinen häiritsijä. Vain muutamassa vuodessa ratsastusjätti lähetti taksiyrityksiä, vakuutusyhtiöitä ja sääntelyviranomaisia ​​sekoittamaan sopeutumaan tyhjästä tulleeseen liiketoimintamalliin.



Mutta vuonna 2017 Uberin orastava imperiumi alkoi murentua: virallinen blogikirjoitus entiseltä Uberin insinööriltä, ​​jossa kerrotaan häirinnän, petoksen ja urasabotaasin verkosta yrityksessä. Tarina New York Times joka syytti Uberiä vakoilusta kilpailijoihin ja tahallaan pettää sääntelyviranomaisia. Vuotanut video Kalanickista, Uberin tuolloisesta toimitusjohtajasta, kiroaa yhtä omista kuljettajistaan, kun hänet oli haastettu palkkojen laskusta.

Loppujen lopuksi Uber-sijoittajat päättivät, että yritys tarvitsi uutta johtajuutta. Kalanick erosi pian sen jälkeen, ja hänen tilalleen tuli Khosrowshahi.

'Se, mikä sai meidät tänne, ei ole se, mikä vie meidät seuraavalle tasolle', Khosrowshahi kertoi työntekijöilleen ensimmäisessä kaikkien kättensä kokouksessa.

Khosrowshahi on saattanut olla oikeassa, mutta hänkin on taistellut saadakseen Uberin 'seuraavalle tasolle'. Yhtiön markkina-arvo on pudonnut lähes 30 miljardia dollaria sen jälkeen, kun se julkistettiin toukokuussa. Ja se vuotaa edelleen miljardeja dollareita tappioita vuodessa ilman selkeää kannattavuussuunnitelmaa.

Ei ole epäilystäkään siitä, että Kalanickin täytyi vetäytyä. Itse asiassa kirjoitin tuolloin jopa avoimen kirjeen Kalanickille ehdottaen, että hän harkitsisi niin.

Mutta sanoin myös, että tämä toiminta voi osoittautua Kalanickin valtavaksi poluksi henkilökohtaiseen kasvuun ajatuksella, että riittävän ajan kuluttua hän voisi palata johtamaan Uberia uudelleen.

Tapaus on erittäin mielenkiintoinen kirje, jonka Kalanick kirjoitti Uberin työntekijöille vähän ennen kuin hän eroaisi. Se on kirje, jonka harvat ihmiset ovat lukeneet, ja useimmat eivät ole koskaan kuulleet.

Kirje, joka olisi voinut muuttaa kaiken

Vuonna 2017, aivan Uberin vakavimpien haasteiden keskellä, Kalanick kohtasi yhtäkkiä vakavan tragedian: Hänen vanhempansa kokivat kummajaisen veneilyonnettomuuden, jolloin äitinsä kuoli ja isänsä loukkaantui vakavasti.

Kalanick otti välittömästi poissaolon Uberilta huolehtiakseen isäänsä. Pian sen jälkeen, kun hänen isänsä oli sairaalassa hoidettaessa vammojaan, Kalanick kirjoitti pitkän ja sydämellisen kirjeen joukkueelleen. (Kirjeen hankkivat Gizmodo ja julkaistiin yli kaksi vuotta sen kirjoittamisen jälkeen.)

Kirjeessä Kalanick myönsi johtajuudensa epäonnistumiset.

'Kun Uber lähti liikkeelle, johdin ensimmäistä kertaa elämässäni organisaatiota, joka ei ollut epäonnistumisen partaalla joka päivä', kirjoitti Kalanick. 'Vain viimeisten kolmen ja puolen vuoden aikana palvelumme ja yrityksemme on kasvanut ennennäkemättömällä nopeudella ... Kasvun myötä pidin kiinni liian monista asioista, jotka auttoivat minua selviytymään ja rakentamaan suuren yrityksen, mutta mittakaavassa siitä tuli jatkuvasti kasvavat velat. '

Kalanick jatkoi hahmottelemalla tiettyjä alueita, joiden mielestä yrityksen oli muututtava, ja kuinka hän aikoi tehdä sen. Tähän sisältyi yritysarvojen uudelleentarkastelu, uudelleen tulkinta ja uudistaminen, jotka oli omistettu väärin, väärin ja jopa 'aseistettu'. Kalanick puhui myös muutoksista johtoryhmään, johon sisältyi uuden varatoimitusjohtajan palkkaaminen kumppaniksi hänen kanssaan sekä uusi johtamisen ja strategian johtaja.

Kalanick lupasi myös alkaa rakentaa vastuullisuuden kulttuuria, joka asetti ihmiset etusijalle ja tuki paremmin sitä, mitä hän kutsui Uberin - kuljettajien - sydämeksi ja sieluksi.

'Ihmisten asettaminen ensimmäiseksi tarkoittaa, että jokaista vuorovaikutusta ratsastajan tai kuljettajan kanssa ei pidetä tapahtumana, vaan suhteena - mihin olemme sitoutuneet sijoittamaan tulevina vuosina', kirjoitti Kalanick.

'' Kulttuurimme muuttaminen vie aikaa, mutta olemme sitoutuneet investoimaan Uberin tekemisestä erinomaiseksi työpaikaksi niin kauan kuin se kestää. Tämä on vasta alkua. '

Oliko nämä kaikki vain tyhjiä lupauksia? Vai oliko Kalanick todella omistautunut muutokseen?

Totuus on, emme koskaan tiedä - koska pian sen jälkeen, kun Kalanick kirjoitti tämän kirjeen, hänet pakotettiin eroamaan.

Mutta yksi asia, jonka tiedämme psykologiasta, on se, että suuri tragedia osoittautuu usein katalysaattoriksi suurille tapojen muutoksille. Toisin sanoen vakava loukkaantuminen tai rakkaan ihmisen kuolema innostaa meitä usein tekemään toisin.

En tiedä onko Uberin hallitus koskaan nähnyt Kalanickin kirjettä. Mutta vaikka eroaminen tuolloin antoi Kalanickille valtavan mahdollisuuden oppia ja kasvaa, hallitus ja Uberin uusi toimitusjohtaja olisivat voineet hyötyä siitä, että antaisivat Kalanickille mahdollisuuden jatkaa ohjaavana voimana yritykselle, jota hän auttoi rakentamaan.

Koska Uber tarvitsi Kalanickia yhtä paljon kuin Khosrowshahia.

Miksi Uber tarvitsee molempia

Khosrowshahi toi mukanaan paljon Kalanickin etsimää. Jotkut uusista Toimitusjohtajan varhaisissa liikkeissä oli merkkejä korkeasta älykkyydestä - kyky investoida ihmisiin ja rakentaa suhteita.

Mutta Kalanickilla oli jotain, mitä Khosrowshahilla ei ollut: Kalanickilla oli innostus, intohimo, usko siihen, että Uber voi todella muuttaa maailmaa. Jos katsot Khosrowshahin haastatteluja, et näe samaa jännitystä. Ja se on odotettavissa - et yksinkertaisesti voi korvata perustajan intohimoa.

Juuri siksi Khosrowshahi tuotiin mukaan - hillitsemään Kalanickin innostusta ja tuomaan myrskyyn rauhallinen. Mutta ajan myötä kävi selväksi, että Uber tarvitsi sekä Kalanickia että Khosrowshahia menestysmahdollisuuksiensa lisäämiseksi.

Tämän artikkelin piti olla erilainen. Se oli alun perin eräänlainen avoin kirje Khosrowshahille, kannustamalla häntä yrittämään palauttaa suhde Kalanickiin ja antaa hänelle suurempi rooli.

Mutta kun Kalanick alkoi myydä varastojaan, kävi selväksi, ettei hän enää pitänyt itseään osana Uberia.

mikä on Lauren londonin etnisyys?

Ei tätä Uber , joka tapauksessa.

Silti kaikki ei ole kadonnut. Saatat muistaa toisen perustajan / entisen toimitusjohtajan, joka työnnettiin pois yrityksestä. Perustaja, joka menetti hallinnan ja myi sitten (melkein) koko varastonsa yrityksessä, jota hän auttoi rakentamaan alusta asti.

Tuo perustaja rakensi hienoja asioita. Lopulta yritys jopa pyysi häntä takaisin. Hän palasi takaisin toimitusjohtajaksi ja johti yhtä historian merkittävimpiä käännöksiä.

Yritys oli tietysti Apple. Ja perustaja oli Steve Jobs.

Kalanick näyttää kulkevan samaa polkua. Hän on jo perustanut uuden yrityksen, jolla on korkeat tavoitteet, nimetty startup PilviKeittiöt. CloudKitchensin avulla Kalanick toivoo tuottavansa halvempaa ruokaa toimitettavaksi, mikä vähentää kustannuksia ravintoloille, jotka haluavat lisätä toimitusponnisteluja. Koska CloudKitchensillä ei ole myymälää tai oleskelutilaa, ne voivat hyödyntää alueita, joissa on paljon maksavia asiakkaita, ja joissa kiinteistöt ovat halpoja.

Kuulostaa siltä, ​​mikä voisi sopia hyvin yhteen Uber Eatsin kanssa, eikö olekin?

Toivotan Kalanickille kaikkea hyvää hänen uusissa pyrkimyksissään, ja toivon, että CloudKitchensistä tulee jotain erittäin onnistunutta.

Toivon myös, että hän jatkaa oppimista ja kasvaa matkan varrella.

Ja toivon, että jonain päivänä, kun riittävästi aikaa on kulunut, Khosrowshahi ja Uberin hallitus harkitsevat Kalanickin tuomista takaisin - ja yhdessä he voivat rakentaa jotain upeaa.

Jos ei, voimme katsoa tätä hetkeä takaisin Uberin loppupuolelle.