Richard Branson on poissa Virgin America -alueelta - vaarantaa seuraavan liikematkasi vaivaa tunnelmaa.
Tällä viikolla Seattlessa, Washingtonissa sijaitseva Alaska Airlines Group suljettu San Franciscon Virgin America Airlinesin odotetusta 2,6 miljardin dollarin hankinnasta vain viikon kuluttua Yhdysvaltain oikeusministeriö hyväksyi ehdotetun sulautumisen.
kuinka pitkä on nathan sykes
Alaska Airlines, nykyisin Yhdysvaltojen kuudenneksi suurin lentoyhtiö joka palvelee 32 miljoonaa asiakasta vuosittain, nousee viidenneksi suurimmaksi lentoyhtiöksi. Vielä tärkeämpää on, että yhdistetyt yritykset laajentavat Alaskan läsnäoloa Seattlessa ja Portlandissa, Oregonissa lisäämällä Virginin keskukset San Franciscossa ja Los Angelesissa, mikä antaa sille merkittävän näkyvyyden ja valtavan edun länsirannikolla.
Voisit väittää, että menettää runsaan frontman Sir Richard Branson tarkoittaa lentoyhtiölle hyvin vähän. Loppujen lopuksi turvallisuustiedot ja asiakaspalvelu ovat luonnollisesti korkeammat matkustajien tarpeiden mukaan. Mutta persoonallisuus on suuri syy siihen, miksi asiakkaat valitsevat tuotemerkkien välillä. Kun se on kadonnut, sinulle jää lentoyhtiö - ja mahdollisesti yksi vähemmän syy kuluttajalle pysyä uskollisena.
Luonnollisesti tätä Alaska Airlines on varmasti harkinnut. Enemmän kuin todennäköistä, tämän kokoisessa hankinnassa oli joukko ammattilaisia, jotka käyttivät massiivisia ja monimutkaisia laskentataulukoita punnitakseen sopimuksen edut ja haitat. Alaska Airlines ei näytä olevan huolissaan. Sen sijaan lentoyhtiö, joka on saavuttanut J.D.Powerin tunnustuksen asiakaspalvelustaan yhdeksän peräkkäistä vuotta, toivoo, että osa Virginin loistosta hankautuu.
Näin Alaska Airlinesin työntekijä , Lucy Lafayette, sanoi äskettäisen julkisen tapahtuman aikana: 'Alaskalla on enemmän mainetta siitä, että hän on suloinen kiva täti ja Virginilla on maine olla nuori, piru ja hieman suolainen.'
Teini-ikäinen serkkusi, Chuck, on piru ja hieman suolainen - ei rakas, suloinen täti.
nukaaka coster-waldau nuori
Virgin America on maineensa velkaa perustajalleen Bransonille, joka on jakanut oman 'nuoren, pirun ja suolaisen' persoonansa Virgin-tuotemerkkiin perustettiin vuonna 1970 . Tämä strategia infusoida oma ekstrovertti ja räikeä persoonallisuus brändiinsä, joka on laajentunut yli 25 erilaista yritystä , on toiminut useista syistä. Nämä sisältävät:
- Miellyttävä . Ihmisillä on taipumus suhtautua ihmisiin enemmän kuin yrityksiin, joten sallimalla Virginin omaksua imago ja persoonallisuus osana tuotemerkkiä kuluttajat kokevat olevansa suhteessa Bransoniin, ei vain yritykseen.
- Ainutlaatuinen ja erilainen . Tuotemerkkejä on vaikea erottaa, mutta ihmiset eivät. Jokaisella on oma persoonallisuutensa, joten integroimalla Bransonin Virginiin yritys on pystynyt luomaan ainutlaatuisen tuotemerkin, joka eroaa kilpailustaan.
- Tavaramerkit . Logon tai tuotekuvan tavaramerkitseminen on helppoa. Ainutlaatuisen 'persoonallisuuden' antaminen antaa kuitenkin tuotemerkille lisäsuojan.
- Välitön arvo ja oma pääoma . Virginilla on ollut valtava menestys laajentumalla useisiin eri yrityksiin, mukaan lukien lentoyhtiöt (Virgin oli alun perin levy-myymälä). Tämä menestys johtuu suurelta osin siitä, että Virgin-tuotemerkin nimi ja maine tuovat mukanaan välittömän tunnustuksen, arvon ja uskollisuuden.
Tietysti on myös haittoja persoonallisuuden hyödyntämisessä tai muuten tietyn tuotemerkin luomisessa.
- Johtajuuden siirtymät . Kun omistus- tai johtajuusmuutos tapahtuu, uudet johtajat tuovat tyypillisesti oman ainutlaatuisen persoonallisuutensa. Tästä siirtymisestä tulee paljon vaikeampi, jos nykyinen tuotemerkki, kulttuuri ja tyyli rakennetaan vahvalle, olemassa olevalle persoonallisuudelle - ja äärettömän vaikeammaksi, jos se rakennetaan ihmisen ympärille.
- Sidosryhmien löytäminen ja rauhoittaminen . Huippulahjakkuuksien, liikekumppaneiden ja sijoittajien rekrytointi on jo haaste, ja useimmat liike-elämän ammattilaiset ymmärtävät tuotemerkin merkityksen ja riskit, jotka liittyvät niin läheisesti persoonallisuuteen.
Silti Alaska Air Groupin puheenjohtaja ja toimitusjohtaja Brad Tilden korosti , 'Alaska Airlines ja Virgin America ovat erilaisia lentoyhtiöitä, mutta uskomme, että eri toimii - ja olemme varmoja, että lentäjät sopivat. Nämä kaksi lentoyhtiötä voivat näyttää erilaisilta, mutta ydinasiakas- ja työntekijäkeskeisyytemme on paljoa sama. ''
Virgin America -brändin selviytymisestä pitkällä aikavälillä Tilden lisää: '' Tämä on iso päätös, joka ansaitsee kuukausia harkitun ja perusteellisen analyysin. Aiomme tehdä päätöksen Virgin America -brändistä ensi vuoden alussa. ' (Huomaa, että Bransonin yritys omistaa ja käyttää tuotemerkkejä, mukaan lukien Virgin Atlantic ja Virgin Australia.)
Toistaiseksi meidän on vain käsiteltävä ajatusta kaksi hyvää asiaa, jotka eivät välttämättä sovi yhteen . 'Luulen, että meillä on paljon opittavaa siitä, kuinka Virgin America tuo tuon' viileän 'tekijän esiin', sanoi Alaskan markkinointijohtaja Sangita Woerner. 'Mutta luulen, että Alaska tulee olemaan hienoa omalla tavallaan.'
Luulen kylmän omalla tavallaan ajattelevan, että kylmät ihmiset sanoivat aina, kun he eivät ymmärtäneet jotain todella siistiä. Minun pitäisi tietää - olen ottanut sen käyttöön omassani Twitter-profiili .
