Viikonloppuna Dove joutui keskelle kauhua heidän Facebook-sivulle lähettämänsä ilmoituksen vuoksi. Kuvakaappaukset mainoksesta levisivät nopeasti, ja monet syyttivät Doveä rasistisesta kuvauksesta naisista, jotka olivat värillisiä.
Katso alkuperäinen mainos täältä:
mitä natalie morales aviomies tekee
WhereAd ei ollut edes vähän rasistinen DoveSaippua
- Eric Okafor (@KneWKeeD) 9. lokakuuta 201
Ihmiset täytyy lopettaa väärennettyjen uutisten levittäminen sosiaalisessa mediassa. pic.twitter.com/hQLdChVyM4
Ja tässä kuva, joka levisi kulovalkona, raivostuttaa sosiaalisen median ihmisiä.
Hei @Missä se on ...
- Lesang Tshoke (@LesangT) 8. lokakuuta 2017
Selittäisin ystävällisesti, mitä tarkalleen tarkoitatte täällä ... WhereAd (5 pistettä)
Ystävällisin terveisin,
LessangT pic.twitter.com/codQ2ROo0p
Dove poisti viestin nopeasti ja pyysi anteeksipyyntöä:
Äskettäin Facebookiin julkaisemamme kuva jätti merkin edustamatta väreissä olevia naisia harkitusti. Pahoittelemme syvästi sen aiheuttamaa rikkomusta.
-- Missä missä) 7. lokakuuta 2017
Ne myöhemmin laajennettu anteeksipyyntöön , totesi, että mainos 'ei edusta todellisen kauneuden monimuotoisuutta, mistä Dove on intohimoinen ja uskomuksemme ydin, eikä sitä olisi pitänyt tapahtua'.
Miksi Dove-mainos sai niin kovaa vastahyökkäystä
Kun näin ensimmäisen kerran mainoksen kuvakaappaukset, itkin. Mutta he eivät olleet onnellisia kyyneleitä. Ne olivat kivun kyyneleitä vastauksena tunnetulle tuotemerkille, jonka rakastin kertoa minulle, että ihollani oli ongelma.
Valitettavasti monien vuosien ajan mustille naisille on näytetty kuvia, jotka ovat sekä avoimesti että salaa viitanneet siihen, että tumma ihomme ei ole kaunista ja että siinä on todellakin jotain vikaa.
Historiallinen konteksti @Missä se on @Unilever mainoksia yli vuosisadan ajan WhereAd doveisracist Missä se on pic.twitter.com/IUdtFYGpTq
- THATBRANDGUY (@danielkthebe) 8. lokakuuta 2017
Siten kuvakaappauksen kuvat toivat tuskallisia muistoja ja näkemyksiä, joita mustat naiset ovat taistelleet voittamaan vuosia.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Dove on kohdannut tämän ongelman. Vuonna 2011 yritys sai vastahyökkäyksen mainoksesta, joka näytti ilmaisevan samanlaisen mielipiteen.
Joten tämä oli salaisuus koko ihmisen ajan, jota tunnen petetyksi WhereAd pic.twitter.com/tsLEzQH4Qi
- Dinah Mathope (@DMathope) 8. lokakuuta 2017
Liiketoiminta on kuulumista. Ja yritykset, jotka pystyvät jatkuvasti ansaitsemaan uskollisia asiakkaita, luovat syvällisiä emotionaalisia yhteyksiä asiakkaisiinsa. Kun näin ensimmäisen kerran Doven kampanjan todellisesta kauneudesta vuosia sitten, itkin. He olivat onnellisia kyyneleitä, koska brändi osui merkkiin.
Kun tuotemerkit yrittävät puhua yhä monipuolisemmalle asiakaskunnalle, kasvavat tuskat. Pitäkää siitä tai ei, elämme ikää, jossa väärät askeleet ja havaitut hiutaleet leviävät kuloina sosiaalisessa mediassa.
Siten tuotemerkit, joilla ei ole kokemusta puhua erilaisille yleisöille, voivat joutua vaikeuksiin haluavansa olla osallistavia, mutta kamppailevia sen suhteen.
Tässä on neljä nopeaa tapaa markkinoida tehokkaasti erilaisille yleisöille tavalla, joka houkuttelee heitä sinuun sen sijaan, että karkottaisi heitä.
1. Sitoudu markkinointiin erilaisille asiakkaille.
Älä tee siitä jälkikäteen. Mainosmateriaalit on helppo merkitä monikulttuurisiksi tai sisällyttää valokuviin värejä, jotta ne näyttävät monipuolisemmilta. Mutta se on markkinointia pinnallisella tasolla, mikä johtaa vain virheisiin.
Tee sen sijaan kohta harkita erilaisia yleisöjä alusta alkaen. Ja sitten rakenna tuotteita ja kampanjoita, jotka vastaavat heidän tarpeitaan. Fenty Beauty teki tämän äskettäin uudella meikkisarjalla, joka on 40 sävyä. Asiakkaat vastasivat ostamalla tuotteita ja jakamalla niistä laajasti.
2. Harjoittele empatiaa ymmärtämällä asiakkaita, jotka eivät ole enemmistönä syvemmällä tasolla.
Sinun on kuljettava mailin heidän kengissään, jos haluat todella ymmärtää, mikä tekee heistä erilaiset ja kuinka puhua heille tavalla, joka osoittaa, että saat ne. Vietä aikaa puhumalla asiakkaiden kanssa.
kuinka pitkä shannon beador on
3. Monipuolista joukkueesi ääniä.
Mitä enemmän tiimissäsi on ihmisiä, joilla on vaihteleva tausta, kokemus ja ajattelutapa, sitä vahvempi työsi on. Ja kun jokainen noista äänistä on tervetullut ja pystyy puhumaan ja jakamaan ajatuksiaan, ideoitaan ja jopa hylkäämistä, sinulla on paremmat valmiudet tuottaa tuotteita, palveluita ja viestejä, jotka saavuttavat merkin.
Monipuolinen yleisö kasvaa. Ja tuotemerkkien, jotka haluavat kasvaa tavoittamalla nämä yleisöt, on löydettävä tapa markkinoida ja puhua näiden asiakkaiden kanssa tavalla, joka tapaa heidät siellä missä he ovat.
Tämän tekeminen voi olla uutta tuotemerkillesi, ja matkalla saattaa olla virheitä täällä ja siellä, kuten useimpien uusien aloitteiden kohdalla. Mutta jos sitoudut kolmelle yllä olevalle periaatteelle, saat lopulta sen oikein ja ansaitset prosessissa uuden määrän uskollisia asiakkaita.
