Voit varmasti tehdä hyvän tapauksen siitä, että iPhone on tuote, joka teki Applesta 2 biljoonan dollarin yrityksen. Apple myy paljon iPhone-puhelimia - yli 65 miljardin dollarin arvosta pelkästään yhtiön viimeisimmällä vuosineljänneksellä. Osittain siksi, että iPhone on, viileä .
Ne eivät aina ole parhaat älypuhelimet. Heillä ei ole aina parhaita kameroita tai näyttöjä. Viime vuoteen asti heillä ei ollut edes 5G: tä, mitä melkein kaikki muut valmistajat olivat jo lisänneet lippulaivoihinsa.
Mutta ihmiset pitävät iPhoneista. He pitävät myös iPadeistaan ja Mac-tietokoneistaan - joilla sattui olemaan melko hyvä oma vuosi vuonna 2020. Luulen, että voisit jopa väittää, että Apple on edelleen sieluaan tietokoneyritys ja Mac on sen sydän.
Mikään näistä ei kuitenkaan ole Applen arvokkain tuote. Siinä tapauksessa ne eivät ole tärkein asia, jota Apple myy. Arvokkain asia, jota Apple myy, on luottamus.
kuinka paljon wayne brady on arvoinen
Ennen kuin selitän miksi, on syytä kysyä: Onko luottamus todella tuote?
Tähän vastaamiseksi on tärkeää ymmärtää, mitä ihmiset todella ostavat ostaessaan jotain Applelta. Otetaan esimerkiksi iPhone. Toki he ostavat laitteen, jossa on lasia ja alumiinia, sekä A14-prosessorin ja kamerat.
Kun ihmiset ostavat jotain Applelta, he ostavat kuitenkin kokemuksen. He odottavat, että yritys toimittaa jotain, mikä ilahduttaa heitä.
He odottavat, että kun Apple sanoo siirtävänsä kaiken laitteistonsa omiin sisäisiin prosessoreihinsa ja laittaa dioja, joissa on hyvin epämääräisiä tietoja suorituskyvystä ja akun kestosta, yritys ei aio pilata sitä, millaista on olla Mac. He luottavat siihen, että Apple on havainnut sen, eikä heidän tarvitse ymmärtää asioita, kuten yleiset binäärit ja Rosetta 2, tietääkseen, toimivatko heidän ohjelmistonsa.
He odottavat, että se vain toimii, olipa kyseessä uuden iPhonen asentaminen, AirPod-parin yhdistäminen, valokuvien synkronointi tai online-maksaminen Apple Payn kanssa. Muuten, siksi kun se ei toimi, se on niin pettymys Applelta. Siksi niin monet ihmiset ovat äänekkäitä tapa, jolla yritys hallinnoi App Storea - ihmiset odottavat enemmän, kun myyt luottamusta.
He odottavat, että ostamansa tuotteet kunnioittavat heidän yksityisyyttään eivätkä yritä kaupallistaa henkilökohtaisia tietojaan. Jotkut saattavat jopa väittää, että asia, joka erottaa Applen kilpailusta - sen ydinmerkkiarvo - on itse asiassa yksityisyys, mutta en usko, että se on välttämättä oikein. Uskon, että Applen pyrkimys saada sovellukset kunnioittamaan yksityisyyttäsi on toinen näkökohta, miten se jatkaa valtavan määrän luottamuspääomaa käyttäjien kanssa.
Jos tuote on asia, jota yritys myy, asia, jonka Apple myy - ja asiakkaidensa ostama kokemus - perustuu kokonaan luottamukseen. On käynyt ilmi, että se on arvokkaampi kuin mikään tietty laite.
Se pätee muuten mihin tahansa tuotemerkkiin. Luottamus on aina arvokkain omaisuutesi. Se on ainoa syy, miksi kukaan antaa sinulle vapaasti rahaa tekemäsi asiaan - koska he luottavat siihen, että se tekee sen, mitä sanot. He luottavat siihen, että pidät lupauksesi.
Jos et tai jos rikot lupaustasi, menetät luottamuksen - ja on erittäin vaikea ansaita takaisin. Siksi ihmiset eivät pidä Facebookista. Sovellus ei ole erityisen huono. Ihmiset eivät halua olla yhteydessä ystäviinsä ja nähdä valokuvia perheestään. He eivät luota siihen, että Facebookia tekevillä ihmisillä on etunsa mielessä.
He eivät luota Facebookiin, koska henkilötietojesi kerääminen, seuraaminen ja kaupallistaminen ei ole hyvä kokemus huolimatta siitä, mitä yritys sanoo henkilökohtaisten mainosten arvokkaasta arvosta.
Apple ei ole täydellinen. Toivon, että Apple tekisi paljon asioita. Viime kädessä kuitenkin se, mitä se parhaiten tekee, on rakentaa luottamusta. Se on juuri niin, että monet ihmiset ostavat.
