'Minulla ei ole aikaa olla empaattinen . '
Tämän kuulen harvoin, yleensä johtajilta, joiden kalenterit ovat painajaisia. Heillä ei ole aikaa juosta vessaan kokousten välillä, vielä vähemmän ajatella mukavinta tapaa ilmaista pala rakentavaa palautetta tai keskustella tunteista. Kun kaikki on kiireellistä ja yrityksen tulevaisuus riippuu toteutuksen nopeudesta, suora viestintä vaikuttaa ainoalta valinnalta - vaikka se rajoittuisi 'tylpään'.
Mielestäni tästä puuttuu kuitenkin empatian todellinen tarkoitus ja arvo.
gina tolleson carter William paksu
Sanan 'empatia' määritelmä on 'kyky ymmärtää ja jakaa toisen tunteita'. Huomaa, että jokaisen asian puhuminen ei vie pitkää aikaa, mikä valitettavasti tulkitaan usein.
zane holtz ja chelsea pagnini
Kun joku pitää empatiaa pörröisenä ajan uppoamisena, haluan tuoda keskustelun takaisin sanan todelliseen määritelmään muotoilemalla sen uudelleen 'perspektiivinä ottamiseksi'. Tämän määritelmän avulla empatia säästää aikaa - sekä välittömästi että pitkällä aikavälillä.
Esimerkiksi useita vuosia sitten olen joutunut kahden osaston välisen ongelman keskelle. Henkilö A, joka edustaa ensimmäistä liiketoimintayksikköä, halusi ryhtyä X-toimiin ja väitti kiihkeästi sen tueksi. Henkilö B toisesta joukkueesta ajatteli, että se oli täsmälleen väärä asia tehdä pesulistalla syistä. Useiden pitkien ja kuumien sähköpostien, kokousten ja chat-keskustelujen jälkeen osapuolet eivät olleet lähempänä päätöslauselmaa.
Minut kutsuttiin seuraavaan kokoukseen aiheesta. Kuunnellessani kumpaakin osapuolta väittivät mielipiteensä, minuun tuli se he eivät puhuneet samasta asiasta . Kävi selväksi, että henkilö B ei oikeastaan ymmärtänyt ongelmaa, josta henkilö A oli niin huolissaan - ja että konteksti, jonka kukin toi keskusteluun, oli maailmoja erillään.
jeff gordon pituus ja paino
Koska kumpikaan ei ollut käyttänyt aikaa kysyä toisen näkökulmasta - tai yrittänyt laittaa itseään toisen kenkiin -, useita tunteja oli tuhlattu käymällä tuottamattomissa kokouksissa ja kirjoittamalla tehottomia sähköposteja. En voinut olla ajattelematta, kuinka paljon tehokkaampaa olisi ollut yksinkertaisesti kysyä: 'Hei, voitko auttaa minua ymmärtämään, mistä tulet?' heti kun erimielisyys kasvoi. Heti kun molemmat osapuolet pääsivät samalle sivulle, he pääsivät molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun 30 minuutissa.
Jos määritämme empatian uudelleen perspektiivinä, se ei toimi tehokkuutta vastaan - itse asiassa se on siunaus. Mitä nopeammin etsimme perspektiiviä, mitä aikaisemmin pääsemme samalle sivulle, sitä nopeammin voimme työskennellä yhdessä päästäksemme ratkaisuun. Se on niin yksinkertaista.
Joten jos luulet, että sinulla ei ole aikaa olla empaattinen, väittäisin, että sinulla ei ole aikaa ei olla. Suora viestintä ja empatia eivät sulje pois toisiaan, ja kun ne ovat rinnakkain, koko liiketoiminta on sille parempi.
