Tärkein Strategia Voit nostaa hintoja tekemättä asiakkaita vihaisiksi. Seuraa vain Netflixin 3-vaiheista suunnitelmaa

Voit nostaa hintoja tekemättä asiakkaita vihaisiksi. Seuraa vain Netflixin 3-vaiheista suunnitelmaa

Hinnoitteluliikkeet voivat olla pelottava asia. Mutta tiedämme, että hintojesi korottaminen voi vaikuttaa valtavasti tulokseesi ja parantaa kassavirtaa.

Netflix vain nosti hintojaan dollarilla ilman suurta melua, lukuun ottamatta sijoittajia, jotka kannattivat, kun osakkeet nousivat kolme prosenttia uuteen korkeimpaan, yli 200 dollariin osakkeelta. Vertaa sitä vuoteen 2011, jolloin he nostivat hintoja 60 prosenttia ja kaikki helvetti irtoaa. Kanta laski 88 prosenttia neljässä kuukaudessa ja seuraavalla vuosineljänneksellä Netflix ilmoitti menettäneensä 800 000 asiakasta, mikä oli noin neljä prosenttia heidän koko tilaajastaan ​​tuolloin.

Nimellisarvoltaan näyttää siltä, ​​miksi vuoden 2017 hinnankorotus oli niin paljon parempi kuin vuonna 2011. Vuoden 2011 hinnankorotus oli paljon suurempi, dramaattisempi ja yllätys.

Pian sen jälkeen kirjoitin artikkelin Harvard Business Review Olin iloinen, että he korottivat hintoja, koska ajattelin, että se johtaisi parempaan sisältöön. Se oli tuolloin kiistanalainen - muut ihmiset kirjoittivat vastauksia siitä, kuinka tyhmä artikkelini oli.

Sitä vastoin vuoden 2017 hinnankorotus oli pienempi yhdistettynä uuteen sisältöön. Se oli myös yksi Netflixin viime vuosina tekemistä hinnankorotuksista. Siitä huolimatta voimme oppia siitä kolme tärkeää opetusta, jotka ovat uskomattoman arvokkaita yrittäjille:

1. Jos käynnistys antaa enemmän kuin se vie, älä pelkää ottaa hintaa.

Useimmat ihmiset muistavat Netflixin vuoden 2011 hinnankorotuksen epäonnistumisena. Todellisuudessa se oli suuri menestys. Hintojen korottaminen 60 prosentilla, mutta vain neljän prosentin menettäminen tilauksista / tilaajista on valtava voitto.

Tämä on avain muistaa, jos otat hintoja ylös ensimmäistä kertaa käynnistettäessä. Melu on. Tulee kiistoja. Ja menetät joitain asiakkaita. Mutta se voi silti olla oikea tapa toimia, jos sinulla on 'antelias tuotemerkki'.

Antelias tuotemerkki on merkki, joka antaa enemmän etuja kuin hinta. Jos brändisi on antelias, sinulla on tilaa korottaa hinnoittelua.

Tätä voi olla vaikea erottaa, joten suosittelen, että lainaat idean ystäväni ja hinnoitteluasiantuntijani Rafi Mohammedilta. Hän kysyy aina, mikä on kuluttajasi seuraava paras vaihtoehto hinnoittelussa. Jos katsot, että kaapelitelevisio on yksi seuraavista parhaista vaihtoehdoista ja kaapelihinnoittelu voi olla 100 dollaria tai enemmän kuukaudessa, on selvää, että Netflixillä on valtava kiitotie hinnoittelun lisäämiseksi.

2. Aseta odotukset säännöllisistä hinnankorotuksista ja säännöllisistä innovaatioista.

Ensimmäinen hinnankorotus on aina vaikein. Joten sinun on asetettava odotukset siitä, että hinnankorotukset ovat normi ja ennustettavissa tietyllä poljinnopeudella. Ennustettavuus on avain tässä.

Paras tapa toteuttaa hinnoittelusi on tehdä se samaan aikaan kuin kun aloitat innovaation. Vuoden 2017 hinnankorotus on hieno esimerkki tästä, kun Netflix korotti teräväpiirtosuunnitelmansa yhden dollarin ja 4K-suunnitelmansa hintoja kaksi dollaria samalla kun perussuunnitelma jätettiin samaksi.

3. Jos et voi nostaa hintoja, olet korjannut perusteet tai jopa taittanut.

Netflixille he hakeutuvat jatkuvasti sisältöönsä varmistaakseen, että ne pysyvät relevantteina ja hintojensa arvoisina. Mutta huomaat, että he eivät nostaneet hintaa perussuunnitelmassaan.

Yrittäjille joudut jatkuvasti seuraamaan puutteita ja näkemään. Tätä on vaikea saada aikaan, koska monet yrittäjät ovat investoineet niin paljon startup-yrityksiinsä, että kaihtimet ovat helposti käytettävissä. Joskus voi olla vaikea nähdä yrityksesi puutteita, jotka muut näkevät.

kuinka pitkä on nancy odell

Riippumatta siitä, kuinka paljon lehdistöä sinulla on, kuinka paljon nykyiset asiakkaasi rakastavat sinua ja kuinka paljon uskot käynnistystasi, yksinkertainen totuus on kyky ottaa hinta on selkein merkki siitä, kuinka terveellistä yrityksesi on.

Hintojen nostamisen vaikeudesta on helppo tehdä tekosyitä, olipa kyseessä kilpailijat tai luokan konteksti. Mutta yksinkertainen totuus on, että sinun täytyy nostaa hintoja toisinaan innovaatioiden aikaansaamiseksi. Jos et pysty innovoimaan, et voi kasvaa.

Jos tämä olet sinä, sinun on etsittävä kumpaa kumpaankaan selvittääksesi, mitkä ovat yrityksesi perusviat. Ja sinun on korjattava ne.

Ja jos et pysty korjaamaan niitä, saattaa olla aika taittaa ja aloittaa alusta. Se on uskomattoman kova päätös. Mutta on parempi taittaa sitten heittää hyvää rahaa huonon jälkeen puutteellisen yrityksen kanssa.