Mikä on hissikorkeus? '' Se on harvinainen kyky vangita juuri tavanneesi kiinnostus ja mielikuvitus - suunnilleen siinä ajassa, joka kuluu molempien menemiseen hissille, matkustamiseen aulan tasolle ja sitten ylittämään yhdessä toimistorakennuksen aulan. '
Tämän määritelmän on kirjoittanut Mark Wiskup It-tekijä: Ole se, jonka ihmiset pitävät, kuuntelevat ja muistavat . Tästä syystä hissikorkeudet ovat niin tärkeitä Wiskupin mukaan: 'Suuret kommunikaattorit, ne, jotka muodostavat yhteyden nopeasti ja vahvasti muihin jatkuvasti, osaavat kommunikoida viestinsä ytimessä - ytimekkäästi ja mieleenpainuvalla tavalla - riippumatta siellä on hissi näkyvissä. '
Tehokkaat hissikorkeudet, kirjoittaa Wiskup, ovat 'mieleenpainuvia, eloisia ja ainutlaatuisia äänellesi ja tapallesi.'
Kun tiedät kuinka toimitat hissikorkeutesi, voit käyttää sitä koko ajan, Wiskup sanoo: 'teollisuuden konferensseissa, yhteisön verkostoitumistapaamisissa, jalkapallo- tai Little League -kentillä tai hallituksen kokouksissa kirkossa.'
On olemassa monia menetelmiä, joita voit käyttää sävelkorkeuden rakentamiseen - esimerkiksi näin voit ratkaista monia yleisiä esteitä - mutta tänään jaan Wiskupin nelivaiheisen lähestymistavan:
1. Kuvaile yritystäsi käyttämättä (ei edes vähän) ammattikieltä
'Ensimmäisten sanojen, jotka tulevat suustasi hissikorkeudessasi, tulisi olla lyhyt ja mieleenpainuva kuvaus yrityksestäsi', Wiskup kirjoittaa.
Helppo, eikö? Ei niin nopeasti! 'Tässä tulee vaikea osa: aion pyytää, että kuvauksessasi suljetaan pois kaikki alan ammattikieltä', koska ammattikieltä 'tuhoaa kykynne olla houkutteleva ja ainutlaatuinen.'
Tämä tarkoittaa, että vältetään lyhenteitä, yrityspuhetta tai teknistä puhetta. Chris O'Leary, toinen hissikorkeuden asiantuntija , neuvoo, että 'isovanhempasi, puolisosi tai lapsesi' ymmärtävät sävelkorkeuden helposti.
Ja sinun tulisi pysyä kaukana abstrakteista käsitteistä; valitse sen sijaan konkreettisia kuvia. Esimerkiksi 'laatu' ei tarkoita paljoa yksinään; Minun käsitykseni miltä se voi olla viileä ja sininen, kun taas sinun voi olla neliö, karkea ja valkoinen. Mutta korvaa sana konkreettisemmalla kuvauksella - 'Tämä ratkaisu vähentää korjauksia 45 prosenttia' - ja yhtäkkiä konsepti herää eloon.
2. Keskity asiakkaisiisi / asiakkaisiisi / yleisöösi
Kuvaile, mitä teet asiakkaidesi puolesta (maksavatko asiakkaat asiakkaita tai ihmisiä, joita palvelet organisaatiossasi) selkeällä ja selkeällä kielellä.
Tehokas äänenkorkeus vastaa aina yleisön tarpeisiin ja huolenaiheisiin vastaamalla klassisiin kysymyksiin: 'Mitä tämä tarkoittaa minulle?' ja 'Kuinka tämä auttaa minua?'
kuinka pitkä on emily skye
Esimerkiksi tuntemani sisäinen viestintäpäällikkö kuvaa, mitä hän tekee tällä tavoin: 'Autan johtajia [hänen asiakkaitaan] kommunikoimaan tavalla, joka auttaa työntekijöitä ymmärtämään, miten heidän työnsä tulee tukemaan yrityksen menestystä.'
3. Kerro tarina siitä, kuinka olet auttanut haasteen voittamisessa
Wiskupin kolmas vaihe on tämä: 'Aloita yhdeksi erittäin tarkaksi ongelmaksi tai ongelmaksi, jonka kanssa autoit yksittäistä asiakasta.' Tietysti, yksi ainoa esimerkki ei ole kaikki mitä teet, mutta tarkkuus auttaa tuomaan työsi elämään.
Osassa tarinaa tulisi korostaa sitä, mikä on merkittävintä. Merriam-Webster määrittelee merkittävä 'kelvollisina olemaan tai todennäköisesti huomataan varsinkin harvinaisina tai poikkeuksellisina'. Ja markkinointiguru Michael Katz neuvoo tunnistamaan asian, joka on niin mielenkiintoista, epätavallista tai luovaa siitä, mitä teet, että yleisösi jäsenet muistavat sinut.
4. Lopeta jakamalla ponnisteluidesi onnistunut tulos
'Kun kuvaat yhtä ongelmaa tai ongelmaa, jonka tuotteesi tai palvelusi ratkaisee asiakkaalle, sanot kuuntelijoille, että olet muiden investoinnin arvoinen sinuun', Wiskup kirjoittaa. 'Asiakkaan ongelman tai ongelman onnistunut ratkaisu antaa sinulle välittömän uskottavuuden, jota et voi koskaan toivoa saavuttavasi pelkästään markkinoimalla iskulauseita.
Wiskup jakaa tämän esimerkin hissikorkeudesta, joka noudattaa hänen neljän vaiheen kaavaa:
Vaihe 1: Olemme kirjanpitäjiä.
Vaihe 2: Varmistamme, että ymmärrät tilinpäätöksesi. Haluamme, että asiakkaidesi laskutusprosessi ja myyjien laskujen maksaminen joka kuukausi ansaitsevat sinulle rahaa sen sijaan, että aiheuttaisi sinulle jatkuvasti kannattamatonta päänsärkyä.
Vaihe 3: Teemme paljon asioita, mutta tässä on hyvä esimerkki. Viime viikolla näytimme asiakkaalle, että hänen yrityksensä käytti virheellisesti kahta eri myyjää ostamaan saman asian eri toimistoille sen sijaan, että saisi myyjät kilpailemaan yhdestä suuresta tilauksesta halvemmalla.
Vaihe 4: Tämä muutos säästää asiakkaamme yritykselle 100 000 dollaria pelkästään seuraavan vuosineljänneksen aikana.
Saatat huomata, että Wiskupin kaava luo tavallista pidemmän hissikorkeuden. Wiskup uskoo, että suuret hissikorit kulkevat viiteen tai jopa pidempään lauseeseen. Niin kauan kuin hissikorkeus on hyvä, hyvin harkittu ja vakuuttava, kuuntelijat antavat sinulle ansaitsemasi ajan ja huomion. '
