Ajattelupuheessa puhut paljon sanasta 'aitous' ja 'aitojen' johtajien tarpeesta. Mutta mitä se tarkalleen tarkoittaa?
Mitä olen havainnut ja tutkinut aidoista johtajista, on se, että he elävät, johtavat ja työskentelevät arvojensa kautta. He näkyvät päivittäin rehellisesti ja todellisen itsensä kanssa, koska tällainen käyttäytyminen luo työntekijöiltä luottamuksen ja kunnioituksen tason, jota ei voida jäljitellä 'maskilla'.
Tuen sitä, mitä kirjoitan, puhun ja mallin omassa johtamiskäytännössäni, etsin aina menestyviä johtajia, jotka puolustavat aitoutta. Tällä kertaa olen yhteydessä Smoothie Kingin toimitusjohtaja Wan Kim . (se myös ilahdutti minua käsittelemään tätä tarinaa, koska yleensä nielen 20 oz Daily Warrior noin joka aamu ennen töitä)
Kun Kim siirtyi toimitusjohtajaksi vuonna 2012 ollessaan franchising-päätoimittaja Etelä-Koreassa, jossa hän kehitti yli 130 Smoothie King -myymälää, hän teki tehtävänsä tuoda Smoothie King takaisin terveystietoisiin juuriinsa ja ylläpitää tätä näkemystä pitkällä aikavälillä. .
jason schanne ja bruno tonioli
Siitä lähtien, kun Kim ryhtyi ohjaamaan, Smoothie King on avannut keskimäärin 100 myymälää vuodessa viimeisten kolmen vuoden aikana, ja sillä oli ennätyksellinen vuosi 2018 - avaamalla enemmän toimipaikkoja kuin yhtään 46 vuoden historian aikana.
Joten mikä on Kimin maaginen kaava? Kuten käy ilmi, se on melko yksinkertainen ja toistettavissa kaikille organisaatioille.
Jokainen päätös tulee yhteen kysymykseen
Kim alkoi kysyä ainoaa kysymystä, joka on syytä kysyä, kun hänen on tehtävä päätöksiä yrityksen hyväksi: Auttaako se ihmisiä elämään terveellisempää ja aktiivisempaa elämää?
Kim toteutti yhden kysymyksen suodatintestin varmistaakseen, että brändi ei koskaan menettänyt merkkiä, kun se teki päätöksiä uusista aloitteista, tuoteinnovaatioista, kumppanuuksista, siitä, mitkä franchising-edunsaajat he ottavat järjestelmään vastaan ja paljon muuta.
Kuten Kim näki, Smoothie King ei aikonut myydä yksinkertaisesti smoothieita, vaan sen tarkoituksena oli palvella muita ja innostaa ihmisiä elämään aktiivisia ja terveellisiä elämäntapoja. Nyt se on aitous.
Tämän yhden ratkaisevan kysymyksen käyttäminen on johtanut lukuisiin aloitteisiin franchising-tason kaikilla tasoilla: sit-to-stand-pöydistä ja yrityksen työntekijöiden paikan päällä olevista kuntosalin jäsenistä tuoreisiin ja ravitseviin ainesosiin, jotka menevät smoothieihin, ja kaikkeen muuten välissä.
Jos ehdotettu aloite, kampanja, kumppanuus, mahdollinen franchise-edunsaaja tai mikä tahansa muu ei edistä tehtävää 'auttaa ihmisiä elämään terveellisempää ja aktiivisempaa elämää', se romutetaan.
Tämän yksinkertaisen mutta strategisen suodattimen innoittamana istuin Kimin kanssa tutkimaan, kuinka yksi kysymys auttoi virtaviivaistamaan franchising-päätöksentekoprosessia ja salli yrityksen ja sen kuluttajien rallin yhtenäisen uskomuksen ympärillä.
Tässä ovat keskustelun kohokohdat (muokattu pituuteen).
Mikä inspiroi yhden kysymyksen suodatintestiä?
Inspiraationa olivat vieraamme. Jos meistä tulee merkki, mistä ihmiset ajattelivat, kun he halusivat saavuttaa terveyttä ja kuntoa koskevat tavoitteensa, tarvitsimme tarkoituksellisemman menetelmän päätöksenteossa; emme halunneet jättää mitään sattuman varaan.
Aloimme kysyä itseltämme: 'Kuinka voimme yksinkertaistaa päätöksentekoprosessia franchising-tason kaikilla tasoilla - johtajuuspaketista rekisterin takana - tarjotaksemme tehokkaasti tavoiteltavan positiivisen ja toistettavan vieraskokemuksen?'
Silloin tuli esiin kysymys: 'Auttaako se ihmisiä elämään terveellistä, aktiivista elämää?' Tämä suodatin pitää vieraat ja heidän kokemuksensa eturintamassa ja antaa brändillemme mahdollisuuden tehdä terveystietoisempia päätöksiä, jotka täydentävät paremmin heidän elämäntyyliään.
Kuinka se yksinkertaistaa ihmisten johtamista?
Halusin, että tämä yritys on enemmän kuin minä. Haluan, että tiimini ei tee päätöksiä sen perusteella, mistä pidän tai mitä haluan, vaan missiomme ja visiomme perusteella ... Haluan, että heillä on vastaus ennen kuin he edes kysyvät minulta. Esimerkiksi, jos tutkimus- ja kehitystiimi haluaa luoda uuden smoothieten, en halua heidän ajattelevan: 'Toivon, että Wan tykkää tästä.' Haluan pikemminkin, että he sanovat: 'innoittaako tämä uusi tuote terveellistä ja aktiivista elämäntapaa?'
Kuinka kysymys auttaa palkkaamis- tai franchising-valintastrategiassa?
Smoothie Kingissä etsimme franchising-edunsaajia, joilla on todellinen yhteys brändiin, sen tehtävään ja visioon. Kysymällä 'auttaako se ihmisiä elämään terveellistä ja aktiivista elämää', tuotamme vastauksia, jotka heijastavat suoraan perusarvojamme ja houkuttelevat näin ollen samankaltaisia näkymiä.
Kuinka yhden kysymyksen suodatin auttaa sinua pysymään koskemattomana tehdessäsi kosketuspäätöksiä?
Ennen kuin otimme käyttöön puhtaat sekoitukset viime vuonna tehty aloite - jossa korostetaan enemmän kokonaisia hedelmiä ja vihanneksia eikä keinotekoisia säilöntäaineita, makuja, värejä tai muita haitallisia ainesosia Ei-luettelossa - suoritimme yhden kysymyksen suodatintestin. Selvästi tämä oli järkevää tuotemerkillemme, koska se osoittaa aitouden ja sitoutumisen missioon ja visioon. Se osoittaa myös eheyttä tuotteelle ja huolta vieraistamme, koska se liittyy ainesosiin, jotka laitamme smoothieihimme auttaaksemme heidän terveyttä ja kuntoaan.
Toimiiko vastaava suodatuskysymys muilla tuotemerkeillä?
Ei ole väliä oletko smoothie-franchising- tai teknologiayritys, voit suunnitella yksinkertaisen, yhden kysymyksen suodattimen, joka ohjaa päätöksentekoa.
Päivän päätteeksi on ymmärrettävä, mitä yrität saavuttaa brändinä, yleensä tehtävänne määrittelemänä, ja punnita liiketoiminnan kustannukset ja hyödyt. Yhden kysymyksen suodatintesti voi auttaa muita yrityksiä tekemään päätöksiä, jotka ovat sopusoinnussa niiden tehtävän ja talouden kanssa - on vain selvitettävä, mitkä ne ovat.
Kysymyksestä tulee helppo vertailupiste, jolla kaikki ymmärtävät, mitä yritys yrittää saavuttaa. Se houkuttelee samanmielisiä ihmisiä, poimii ne, jotka eivät ole samaa mieltä, ja tuottaa toimia, jotka tukevat tavoitteitasi.
