Saatat lukea Y tehdä online-markkinatutkimusta yrityksellesi; mutta et ehkä tiedä sitä. Jotkut helpoimmin käytetyistä ja yleisimmistä työkaluista ovat aivan käden ulottuvilla. Verkkohaut, online-kyselylomakkeet, asiakaspalautelomakkeet; ne kaikki auttavat sinua keräämään tietoa markkinoistasi, asiakkaistasi ja tulevista liiketoimintanäkymistäsi.
Internetin tulo on tarjonnut pienille yrityksille runsaasti lisäresursseja, joita voidaan käyttää ilmaisten tai halpojen markkinatutkimusten tekemiseen. Seuraavilla sivuilla kuvataan erityyppisiä työkaluja online-markkinatutkimuksen tekemiseen, käydään läpi yleiset markkinatutkimusluokat ja neuvotaan sinua luomaan parhaat online-kyselylomakkeet.
Online-markkinatutkintatyökalut
Seuraavia tekniikoita voidaan käyttää keräämään markkinatietoja muutamalla hiiren napsautuksella ja näppäimen painalluksella:
- Sanahaku. Tiedät kuinka tehdä yksinkertainen verkkohaku käyttämällä hakukoneita, kuten Google ja Yahoo. Ota se askel pidemmälle etsimällä avainsanoja, joita ihmiset käyttäisivät löytääkseen tuotteesi tai palvelusi Internetistä. Katso, kuinka paljon kiinnostusta näitä avainsanoja kohtaan on - ja kuinka monta kilpailijaa sinulla on näillä markkinoilla. Avainsanahaut voivat myös auttaa sinua muistuttamaan tuotekokonaisuuksia, joita et ehkä ole harkinnut. Avainsanahakuihin voi olla muita syitä. 'Ensinnäkin, muistutat tuotekokonaisuuksista, joita et ehkä ajattele.' kertoo Hakukoneoppaan, hakukoneiden, portaalien ja hakemistojen online-oppaan päätoimittaja Jennifer Laycock. 'Toiseksi nämä palvelut antavat sinulle myös arvion siitä, kuinka monessa olemassa olevassa sivustossa jo käytetään tätä ilmausta', Laycock jatkaa. 'Kuinka monta olemassa olevaa sivustoa jo tarjoaa tuotetta.' WordTracker ja Trellian's Keyword Discovery ovat suosittuja avainsanahakukoneita.
- Kilpailijan linkit. Perinteinen hakukone voi myös auttaa sinua tarkistamaan kilpailijasi, heidän hintansa ja tarjouksensa. Yritä kirjoittaa Googlelle linkki: www. [Kilpailijan nimi] .com 'saadaksesi selville, kuinka monta muuta sivustoa linkittää kilpailijan verkkosivustoon. 'Se on hieno tapa nähdä kilpailijan linkkikehitys ja PR-kampanjat', kertoo Shari Thurow, verkkoasiantuntija ja tulevan Hakukoneiden näkyvyys -kirjan kirjoittaja. 'Onko kilpailija mainostamassa tuotetta tai palvelua, joka on samanlainen kuin sinun? Ehkä voit saada julkisuutta, koska sinulla on uusi tai parempi tuote. '
- Lue blogit. Blogeja päivitetään paljon säännöllisesti kuin perinteisiä verkkosivustoja, ja siksi ne voivat olla toinen mittari yleisestä mielipiteestä. Hae blogeja käyttämällä blogikohtaisia hakukoneita, kuten Technorati tai Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Blogit liikkuvat yleensä nopeammin ja ovat epämuodollisempia, joten olet todennäköisemmin aloittanut keskustelun uudesta tuotetyypistä tai tarpeesta blogissa kuin tavallisella verkkosivustolla', Laycock sanoo.
- Suorita verkkokyselyjä. Toinen tapa mitata yleistä mielipidettä on verkkokyselyjen avulla. Vaikka online-kyselyt eivät ole yhtä tieteellisiä kuin henkilökohtaiset tai puhelinkyselyt, joissa käytetään satunnaista otantaa väestöstä, online-kyselyt ovat edullinen tapa tehdä markkinatutkimuksia siitä, houkuttelevatko ideat vai tuotteet kuluttajia. Monet yritykset tarjoavat nyt online-tutkimusta puolestasi tai antavat yrityksellesi työkalut oman kyselysi suorittamiseen. Jotkut verkkokyselyyritykset sisältävät EZquestionnaire , Avaintutkimus ja WebSurveyor .
Tutkimusvälineet ja tekniikat
On olemassa monenlaisia markkinatutkintatyökaluja - sekä offline että online -, joita monet suuret yritykset käyttävät ja jotka voivat olla pienten ja keskisuurten yritysten käytettävissä. Kun näihin tekniikoihin osallistuu ihmisiä, tutkijat käyttävät kyselylomakkeita, jotka on annettu kirjallisesti tai henkilöiden välillä joko henkilökohtaisina tai puhelinhaastatteluina tai yhä useammin verkossa. Kyselylomakkeet voivat olla suljettuja tai avoimia. Ensimmäinen tyyppi tarjoaa käyttäjille valintoja kysymykseen ('erinomainen', 'hyvä', 'oikeudenmukainen'), kun taas avoimet kyselyt vaativat spontaaneja reaktioita ja vangitsevat ne annetulla tavalla. Kohderyhmät ovat eräänlainen mielipidekysely, mutta ilman kyselylomaketta; ihmiset ovat vuorovaikutuksessa tuotteiden, viestien tai kuvien kanssa ja keskustelevat niistä. Tarkkailijat arvioivat kuulemansa.
Tärkeimmät luokat ovat seuraavat:
kuinka vanha lainie kazan on
- Yleisötutkimus. Yleisötutkimuksen tarkoituksena on löytää, kuka kuuntelee, katselee tai lukee radiota, televisiota ja painettua mediaa. Tällaiset tutkimukset osittain profiloivat yleisöä ja määrittelevät osittain median tai sen osien suosion.
- Tuotetutkimus. Tuotetestit liittyvät tietysti suoraan tuotteen käyttöön. Hyviä esimerkkejä ovat maistamistestit, joita käytetään suosituimpien makujen valitsemiseen, ja ajoneuvojen tai laitteiden prototyyppien kuluttajatestit ongelmallisten ominaisuuksien tai mallien paljastamiseksi.
- Tuotemerkkianalyysi. Tuotemerkkitutkimuksella on samanlaiset profilointiominaisuudet ('Kuka käyttää tätä tuotemerkkiä?'), Ja sen tarkoituksena on myös tunnistaa tuotemerkkiuskollisuuden tai muuttuvuuden syyt.
- Psykologinen profilointi. Psykologisen profiloinnin tavoitteena on asiakkaiden rakennusprofiilit temperamentin, elämäntavan, tulojen ja muiden tekijöiden perusteella ja sitomalla tällaiset tyypit kulutustottumuksiin ja median suojelukseen.
- Skanneritutkimus. Skanneritutkimus käyttää maksutapahtumien laskurilaskelmia mallien kehittämiseksi kaikenlaisille loppukäyttötarkoituksille, tietysti myös varastossa. Markkinoinnin kannalta skannaukset voivat myös auttaa käyttäjiä seuraamaan kuponkien menestystä ja luomaan yhteyksiä tuotteiden välille.
- Tietokantatutkimus. Tunnetaan myös nimellä tietokannan 'kaivostoiminta'. Tämäntyyppinen tutkimus pyrkii hyödyntämään kaikenlaista asiakkailla olevaa tietoa, jolla on usein muita paljastavia näkökohtia. Esimerkiksi ostotiedot voivat paljastaa eri tuloryhmien ostotottumukset; tilien tuloluokittelu tapahtuu väestönlaskennan perusteella. Tiedot keskimääräisistä tuloista väestönlaskennan kautta voidaan saada laskentatoimistolta.
- Myynnin jälkeinen tai kuluttajien tyytyväisyystutkimus. Kuluttajien jälkeiset kyselyt ovat monille kuluttajille tuttuja puheluista, jotka johtuvat auton huollosta tai puhelinlinjoista tietokoneisiin tai Internetiin liittyviin ongelmiin. Osittain tällaisten tutkimusten tarkoituksena on selvittää, oliko asiakas tyytyväinen. Osittain tämän lisähuomion tarkoituksena on myös rakentaa hyvää tahtoa ja suullista mainontaa palveluntarjoajalle.
Verkkokyselyjen kirjoittaminen
Kun on kyse verkkopohjaisten kyselyjen käytöstä, pienten yritysten tulisi noudattaa muutamia yksinkertaisia mutta tärkeitä sääntöjä:
- Lyhyempi, parempi. Älä vieristä kyselyn tekijöitä pitkillä kyselylomakkeilla. Rajoita itsesi 25 kysymykseen, joiden suorittamisen pitäisi kestää viisi - seitsemän minuuttia, kertoo Mary Malaszek, Bostonin markkinatutkimusyrityksen Market Directions omistaja, joka toimii kaikenkokoisten yritysten kanssa. Jos kyselyt ovat paljon pidempiä, ihmiset hylkäävät ne 'ja et voi käyttää niitä, ja kun seuraavan kerran lähetät heille kyselyn, he eivät edes avaa sitä', hän sanoo. Muita tapoja pitää kyselyt lyhyinä online-kyselyohjeiden SensorPro-valkoisen kirjan mukaan: tee ensimmäinen sivu yksinkertaiseksi, esitä vastausvaihtoehdot useissa sarakkeissa tai pudotusvalikossa ja aseta tilarivi jokaisen kysymyssivun yläosaan niin, että vastaajat tietävät kuinka lähellä heitä on valmis.
- Vältä avoimia kysymyksiä. Koska ihmiset haluavat tutustua kyselyyn, älä sisälly paljon avoimia kysymyksiä, joihin heidän on kirjoitettava vastaukset. Suljetut kysymykset, joihin he voivat napsauttaa painiketta vastatakseen; Kyllä, Ei, Ehkä, Ei koskaan, Usein-; toimivat paljon paremmin, Malaszek sanoo. Yritykset voivat käyttää suljettuja kysymyksiä saadakseen samanlaisen syvällisen analyysin avoimien kysymysten avulla käyttämällä luokitusasteikoita, joissa kysytään vastaajaa arvioimaan jotain tietyn asteikolla, 1–5 tai 1–10. sanoo.
- Ole pysyvä. Jos pyydät asiakkaita tai myyjiä vastaamaan kyselyyn, on hyvä lähettää useampi kuin yksi kutsu, etenkin ihmisille, jotka ovat aiemmin ilmoittaneet olevansa halukkaita osallistumaan. Varmista vain, että sinulla on ihmisten lupa, jotta he eivät usko, että roskapostitat heitä, kyselyasiantuntijat sanovat.
- Ole kärsivällinen. Yritykset päättävät haluavansa tehdä kyselyn ja kärsimättömiä, kun he eivät voi saada tuloksia heti, Malaszek sanoo. Vaikka verkkokyselyt vähentävät osan työstä, niiden suunnittelu ja hallinnointi vie aikaa, ja tulosten tulkinnassa on enemmän aikaa. On hyvä valita yksi henkilö paimentamaan prosessia, hän sanoo.
RAAMATTU
angelique boyer luonnollinen hiusväri
Ruskea, Damon. 'Verkon käyttö markkinatutkimukseen.' IncTechnology.com, lokakuu 2006.
Clegg, Alicia. 'Markkinatutkimus: näkölasin läpi.' Markkinointiviikko. 16. maaliskuuta 2006.
Mariampolski, Hy. Laadullinen markkinatutkimus: kattava opas. Sage-julkaisut, 21. elokuuta 2001.
McQuarrie, Edward F. Markkinatutkimuksen työkalupakki: Tiivis opas aloittelijoille. Sage-julkaisut, 15. kesäkuuta 2005.
Rafter, Michelle V. 'Verkkotutkimukset: Asiakkaiden pulssi.' IncTechnology.com. Kesäkuu 2008.
Yhdysvaltain pienyritysten hallinto. Pienyritysten suunnittelija -osiossa markkinatutkimus .
Vincour, M.Richard. 'Kun asiakkaasi puhuu, kuuntele.' Amerikkalainen tulostin. 1. huhtikuuta 2006.
