Haluatko yrityksesi murtautua uusille markkinoille, lisätä tuotemerkkiuskollisuutta tai kehittää terveellistä työpaikkakulttuuria, ihmisen käyttäytymisen muuttaminen on välttämätöntä. Ja kuten kukaan johtaja tai markkinoija kertoo sinulle, tämä voi joskus tuntua mahdottomalta tehtävältä - tapojen muodostuminen tapahtuu luonnollisesti ihmisille, mutta tämä tarkoittaa, että uusien tapojen ja käyttäytymismuotojen luominen on usein taistelu syvälle juurtuneita toimintatapoja vastaan.
Ikään kuin tämä ei olisi ollut tarpeeksi vaikeaa, yritysten on myös selvitettävä, kuinka muuttaa käyttäytymistä kestävällä tavalla. Ei ole väliä, käyttäytyvätkö työntekijät vastuullisesti ja kunnioittavasti aina, kun johtaja etsii, mutta palaavatko tuhoisat tottumukset jäädessään yksin - vai päättävätkö kuluttajat kokeilla uutta tuotetta tai palvelua muutaman kuukauden vain luopuakseen siitä. Yritysten on ymmärrettävä, kuinka kannustaa pitkäaikaisia tapoja, jotka eivät voi muuttua hetkessä.
Katsotaanpa tämä mielessä, mitä asiantuntijoilla on sanottavansa kestävän käyttäytymisen muutoksen helpottamisesta, mikä auttaa yrityksiä tulemaan mahdollisimman tuottaviksi ja turvallisemmiksi.
Käyttäytymismuutos alkaa johtajuudesta
Kuinka monta uutta ylemmän tason johtajaa on istunut läpi pitkän ja surkean PowerPoint-esityksen, joka sisälsi sanan 'johtajuus' jokaiselle dialle? Kuinka monta artikkelia päivittäin julkaistaan, joissa kuvataan 'kymmenen parasta tapaa olla suuri johtaja'? Kun ajattelet kaikkia johtamista koskevia kirjoja, podcasteja ja seminaareja, on hämmästyttävää, että yrityksillä on vielä niin vaikea aika tunnistaa, kouluttaa ja tukea tehokkaita johtajia.
Gallupin mukaan Amerikkalaisen johtajan tila -raportti , lähes kaksi kolmasosaa Yhdysvaltain johtajista ei ole töissä. Gallup huomauttaa, että tällä on suora vaikutus työntekijöiden sitoutumiseen (70 prosenttia työntekijöiden sitoutumispisteiden vaihteluista johtuu johdosta), ja hämmästyttävä 50 prosenttia yhdysvaltalaisista työntekijöistä kertoo jättäneensä työpaikan päästä eroon huonosta johtaja.
Soihtu on a johtajuuden kehittämisalusta suunniteltu ratkaisemaan nämä ongelmat. Tarjoamalla perustajille, toimitusjohtajille ja ylemmän tason johtajille henkilökohtaisen ratkaisun, joka antaa heille pääsyn tiukkoihin, tietoihin perustuviin suorituskykymittareihin, henkilökohtaiseen valmennukseen, nimettömään kollegapalautteeseen ja muihin työkaluihin, jotka lisäävät vastuullisuutta ja avoimuutta, Torch auttaa yritykset keskittyvät johdonmukaisuuteen johdonmukaisesti. Kuten Torchin perustaja ja varatoimitusjohtaja Keegan Walden selittää, foorumi on olemassa '' luomaan jatkuvaa positiivista käyttäytymisen muutosta työntekijöiden keskuudessa ''.
Siellä on syy, miksi Torch on kerännyt 13,5 miljoonaa dollaria ja työskennellyt sellaisten korkean profiilin asiakkaiden kanssa, kuten Redditin perustaja ja toimitusjohtaja Steve Huffman. Initialized Capital -yhtiön perustaja Garry Tan sai tietää, että hänen oli vältettävä vähemmän konflikteja, ja valmentamisensa ansiosta hän on omaksunut radikaalin kyvyn (muun muassa). Toisin kuin tyypillisissä koulutusratkaisuissa, joissa johtajuutta pidetään taitona, joka voidaan opettaa iltapäivällä tai kahdella, Torch tunnustaa, että johtajuutta on kehitettävä ja ylläpidettävä ajan myötä. Kuten Walden huomauttaa, 'Jos kaikki johtajien tekemiseen tarvittavat vakiokoulutusseminaarit olisivat olleet ratkaisuja, olisimme jo ratkaisseet tämän ongelman kauan sitten.' Kun otetaan huomioon tehokkaiden johtajien ja muiden johtajien vaikutus työntekijöiden käyttäytymiseen, on selvää, että kokonaisvaltaisempi, näyttöön perustuva lähestymistapa johtajuuden kehittämiseen on jo kauan myöhässä monille yrityksille.
Kuinka koulutus voi muuttaa työntekijöiden käyttäytymistä
kathy leutner ja sidney crosby
Aivan kuten johtamiskoulutus voi olla työläs ja uupuva isku johtajille, myös muut työntekijöiden koulutuksen muodot ovat usein vielä pahempia. Jos olet koskaan kärsinyt seksuaalisen häirinnän, päivitettyjen henkilöstöpolitiikkojen tai kyberturvallisuuden 'koulutusmoduulien' joukosta, tiedät tarkalleen, mistä puhun.
Mukaan a kysely henkilöstöjohtamisen seuran johtama, vain neljännes työntekijöistä sanoo olevansa 'erittäin tyytyväisiä' yrityksensä tarjoamaan työpaikkakohtaiseen koulutukseen. Samaan aikaan Gartner raportit että 64 prosenttia johtajista ei usko työntekijöidensä kykenevän pysymään mukana tulevissa taitotarpeissa. Huolimatta siitä, että yritykset viettää Yli 70 miljardia dollaria koulutukseen vuodessa, on selvää, että yrityksillä on vakavia ongelmia kouluttaa työntekijöitään ja muuttaa käyttäytymistään.
Zack Schuler on a.: N perustaja ja toimitusjohtaja kyberturvallisuustietoisuuden koulutus yritys NINJIO, ja hän yrittää muuttaa työntekijöiden koulutuksen surkeaa tilannetta. Kuten niin monien tärkeiden aiheiden kohdalla, kyberturvallisuuteen puututaan usein tylsällä ja turmeltuneella tavalla - joukkosähköposteista tukkoisiin kokouksiin IT-tiimin kanssa, jotka unohdetaan heti niiden päätyttyä. Schuler kuvailee näitä 'check-the-box' -verkkoturvallisuusharjoituksiksi, joilla ei ole mitään tekemistä pysyvien käyttäytymismuutosten luomisen kanssa - ne ovat vain tapa, jolla yritykset voivat kokea tekevänsä jotain turvallisuuden parantamiseksi.
NINJIO torjuu painokkaasti tämän lähestymistavan. Tarjoamalla kolmen tai neljän minuutin Hollywood-tyylisiä koulutusjaksoja (jotka perustuvat tosielämän hakkerointiin ja rikkomuksiin), NINJIO asettaa työntekijöiden sitoutumisen etusijalle. Ensimmäinen askel kohti työntekijöiden käyttäytymisen muuttamista on heidän huomionsa kiinnittäminen ja pitäminen - kuinka muuten he säilyttävät oppimansa tiedot ja toteuttavat sen käytännössä? Siksi NINJIO luottaa kerronnan ohjaamaan sisältöön, joka on toistuvasti ollut todistettu olla tehokkaampi oppimistyökalu kuin perinteisemmät opiskelumuodot. NINJIO käyttää myös pelitekniikoita, kuten tietokilpailuja ja tulostaulukoita, jotka on suunniteltu vahvistamaan jatkuvasti työntekijöiden oppimia.
Käyttäytymisen muutos alkaa sitoutumisesta ja koulutuksesta, mutta tämä on opetus, jota monet yritykset eivät ole vielä oppineet. Vaikka lukemattomiin työntekijöihin kohdistuu edelleen se, mitä Schuler kuvailee 'kuolemaksi PowerPointin kautta', on vain ajan kysymys, ennen kuin yritykset ymmärtävät, että on parempi tapa kouluttaa ihmisiä.
Tottumuksemme määrittävät kuka olemme
Vaikka työntekijöiden on tärkeää säilyttää ja muistaa oppimansa, perimmäisenä tavoitteena on saada heidät pisteeseen, jossa heidän ei tarvitse. Toisin sanoen heidän on kehitettävä oikeita tapoja. A tutkimus Psykologiassa terveys ja lääketiede selittää, että tottumuksen muodostuminen on tärkeä tavoite käyttäytymisen muutostoimille, koska tavanomainen käyttäytyminen syntyy automaattisesti ja siksi todennäköisesti säilyy.
kuinka vanha mike holmes on
Menestyneimmät muutosagentit eivät kuitenkaan pysähdy tähän, minkä vuoksi äskettäisen NINJIO-valkoisen paperin teema on tottumuksen muodostumisen ja identiteetin risteyskohde. Esimerkiksi valkopaperissa mainitaan a Vuoden 2019 tutkimus julkaisussa Frontiers in Psychology, joka kertoo, että 'henkilöt, joiden tottumukset liittyvät vahvasti identiteetin tunteisiin, osoittavat voimakkaampaa kognitiivista itsensä integroitumista, korkeampaa itsetuntoa ja vahvempaa pyrkimystä kohti ihanteellista itseä'.
Siksi NINJIO huomauttaa, että hyvät kyberturvallisuustottumukset heijastavat 'identiteetin positiivisia puolia, kuten vastuullisuutta, vastuullisuutta, varovaisuutta, tietoisuutta ja niin edelleen'. Sama koskee tehokkaan johtajan ominaisuuksia. A 2018 Deloitte-tutkimus totesi, että yhdysvaltalaiset työntekijät arvostavat johtajia, jotka ovat kommunikoivia, joustavia ja kärsivällisiä - kaikki ominaisuudet, joita Torch auttaa johtajia kehittämään antamalla heille työkalut arvioida itseään, luoda suunnitelma negatiivisen käyttäytymisen muuttamiseksi ja panna suunnitelma liikkeelle.
Identiteetin ja käyttäytymisen suhde ei koske myöskään työntekijöitä - kuluttajat ovat myös yhä huolestuneempia siitä, mitä heidän ostopäätöksensä sanovat kuka he ovat ja mitä he arvostavat. Siksi olemme nähneet dramaattisen määrän kasvun vakaumukseen perustuvat ostajat - kuluttajat, jotka haluavat harjoittaa liiketoimintaa sellaisten tuotemerkkien kanssa, jotka heijastavat heidän suhtautumistaan sosiaalisiin ja poliittisiin kysymyksiin. Tämä on jatkoa voimakkaalle aitouden vaatimukselle, jolla on hyvin dokumentoitu myönteinen vaikutus brändin luottamuksesta. Toisin sanoen, jos tuotemerkit todella uskovat suosimiinsa periaatteisiin ja ryhtyvät toimiin näiden periaatteiden mukaisesti, kuluttajat muuttavat käyttäytymistään vastaavasti.
Kukaan ei halua olla huolimaton työntekijä, joka vaarantaa koko yrityksen, tehoton johtaja, jonka kanssa työntekijät pelkäävät työtä, tai kuluttaja, joka tukee eettisiä yrityksiä. Siksi tehokkain käyttäytymisen muutostrategia on auttaa ihmisiä tulemaan parhaan version itsestään, strategia, joka ei vain tee työntekijöistä parempia työpaikoillaan, yrityksissä parempia työpaikkoja ja suhteita kuluttajiin vahvempi kuin koskaan.
