Olen huomannut äskettäin, että vuosituhannen sukupolven puhelinten välttämisen suuntaus leviää nopeasti kaiken ikäisiin ihmisiin. Se alkoi älypuhelimista. Tekstiviestit korvataan lähtevät vastaajaviestit ja kokonaiset keskustelut käydään nyt peukalollamme. Kenelle soittaminen on nyt vähentynyt viestinnän prioriteettiluettelossa ja jopa halveksittu.
Kirjallisella viestinnällä on varmasti etuja.
- Voit saada viestisi selville, onko toinen henkilö käytettävissä.
- Voit vastata huolimatta aikavyöhykkeistä tai nukkumistavoista.
- Sinun ei tarvitse tuhlata aikaa ei-toivottujen chattijuorujen kanssa.
Mutta puhelimella on etuja, joita teksti ja sähköposti eivät koskaan ylitä. Se on edelleen tärkeä työkalu etiketin käyttämiseen, ja sitä tulisi harkita tasavertaisesti nykypäivän viestintäympäristössä. Tässä on 10 skenaariota, joissa puhelinsoitto tekee työn parhaiten.
1. Kun tarvitset välitöntä vastausta
Tekstin tai sähköpostin ongelmana on, että et koskaan tiedä, milloin joku ottaa sinuun yhteyttä. Haluat ajatella, että toinen henkilö istuu siellä ja odottaa viestiäsi, mutta se ei ole aina totta. Nykyään, kun joku näkee nimesi soivassa puhelimessa, hän tietää, että yrität ylimääräistä vaivaa puhuaksesi heille. Tietysti, jos he ovat todella kiireisiä, kokouksessa, nukkumassa tai piiloutuvat sinulta, soittajan tunnus kaataa heidät ja siirryt vastaajaan, jota he tarkistavat harvoin. Ainakin nyt voit ilmaista itseäsi sydämellisellä tunteella .
kuinka pitkä on jim gardner
kaksi. Kun sinulla on monimutkaisuus useiden ihmisten kanssa
Vaimoni Van koordinoi äskettäin merentakaisia tehtäviä minulle, ja logistiikkaan osallistui kuusi erilaista ihmistä useilla aikavyöhykkeillä. Viiden salaperäisen sähköpostikeskustelun jälkeen, jotka lisäsivät sekaannusta, hän huutaa kirjaimellisesti tietokoneella. Lopuksi ehdotin neuvottelupuhelua. 30 minuutissa kaikkiin kysymyksiin vastattiin, kaikki olivat linjassa, ja Van siirtyi turhautuneesta helpotukseen. Hän on nyt äskettäin rekrytoitu puhelimen puolestapuhuja.
3. Kun et halua kirjallista tietuetta herkkyyden takia
Et koskaan tiedä kuka näkee sähköpostin tai tekstin. Totta, puhelut voidaan tallentaa ... mutta ei laillisesti useimmissa osavaltioissa ilman ennakkoilmoitusta tai tuomarin määräystä. Ellet ole täysin tyytyväinen siihen, että viestisi joutuu kenenkään käsiin, parasta käyttää puhelinta keskusteluihin, jotka vaativat harkintaa.
Neljä. Kun tunnesävy on epäselvä, mutta sen ei pitäisi olla
Joskus hymiöt eivät riitä välittämään todellisia tunteita. Hymiöt auttavat luomaan tunnekontekstin laajasti, mutta kun ihmisten tunteet ovat vaarassa, on parasta antaa heidän kuulla tarkalleen mistä tulet. Muuten he olettavat luonnollisesti pahin .
5. Kun on jatkuvaa sekaannusta
Useimmat ihmiset eivät halua kirjoittaa pitkiä sähköposteja eivätkä useimmat pidä niistä. Joten kun on paljon yksityiskohtia, jotka aiheuttavat sekaannusta, puhelut toimivat tehokkaasti selkeyden lisäämiseksi. Ensinnäkin, voit puhua noin 150 sanaa minuutissa, ja useimmat ihmiset eivät kirjoita niin nopeasti. Toiseksi kysymyksiin voidaan vastata asiayhteydessä, joten et pääse loputtomiin edestakaisin kysymyksiin ja vastauksiin.
6. Kun on huonoja uutisia
Tämän pitäisi olla ilmeistä, mutta valitettavasti monet ihmiset suhtautuvat pelkuristi suhtautuessaan vaikeisiin uutisiin. Älä ole yksi niistä tuntemattomista ihmisistä. Tee se toisesta ihmisestä eikä sinusta. Humanisoi tilanne empatialla, jonka he voivat kuulla.
7. Kun on erittäin tärkeitä uutisia
Hyvä tai huono, jos tiedolla on merkitystä, vastaanottajan on ymmärrettävä merkitys kaksoishuutomerkin ulkopuolella. Todennäköisesti heillä on välitön kysymys, ja sinun pitäisi olla valmis antamaan konteksti ei-toivottujen johtopäätösten estämiseksi .
8. Kun ajoitus on vaikeaa
Kun olen mennyt edestakaisin useita kertoja kollegan avustajan kanssa yrittäen löytää käytettävissä olevan päivämäärän ja kellonajan, soitin hänelle vihdoin. Nyt minun ei tarvinnut huolehtia siitä, että aikaväli täyttyisi siihen mennessä, kun hän luki sähköpostini. Puhuimme vain kalentereiden kädessä ja saimme valmiiksi viisi minuuttia, mikä oli ärsyttänyt meitä kolmen päivän aikana. Myöhemmin samana päivänä katselin, kuinka yksi ruoka-ystävistäni vietti 20 turhautunutta minuuttia Open Table -sovelluksen avulla ja ehdotin lopulta, että hän yksinkertaisesti soittaa ravintolaan. Kolmen minuutin kuluttua hänellä oli varaus ja hieman hämmentynyt hymy.
9. Kun pörssissä on vihaa vihasta, rikkomuksesta tai ristiriidoista
Kirjalliset viestit voidaan usein ottaa väärin. Jos näet viestin, joka ehdottaa minkäänlaista ongelmaa, älä anna sen hämätä - tai mikä pahempaa, yritä korjata sitä - enemmän tunteettomalla viestinnällä. Nosta puhelin ja ratkaise ongelma, ennen kuin se pyörii käsistä.
10. Kun henkilökohtainen kosketus hyötyy
Käytä puhelinta milloin tahansa, kun haluat olla yhteydessä tunteisiin jonkun kanssa, eikä kasvokkain ole mahdollista. Anna heidän kuulla huolenpidon äänessäsi ja arvostuksen sydämessäsi.
Tykkää tämä viesti? Jos näin on, kirjaudu tänne ja älä koskaan unohda Kevinin ajatuksia ja huumoria.
kuinka vanha richard lewis on
