Amazon antoi harvinaisen anteeksipyyntö perjantaina harkitsemattomasta tweetistä edustajalle Mark Pocanille (D-Wisc.), jossa yhtiö kielsi työntekijöidensä joutuvan virtsaamaan pulloissa. Twitter-twiitti oli osa Amazonin ja kongressimiehen välistä jatkuvaa Twitter-sotaa, jossa vähittäiskaupan jättiläinen ampui itse asiassa jalkansa yrittäessään torjua epäinhimillisissä työoloissa esitettyjä syytöksiä. Raportit sanovat Amazonin aggressiivinen asenne tuli suoraan Jeff Bezosilta itseltään .
kuinka paljon chris cuomo on arvoinen
Kun raportit kaatoivat brutaaleja työkiintiöitä ja pissa- ja jopa pussisäiliöitä löydettiin Amazonin pakettiautoista, Amazon kääntyi. Se pyysi julkisesti kongressin edustajalta kiistämistä ongelman olemassaolosta. Koska yritys melkein ei koskaan pyydä anteeksi mitään, suurin osa tarkkailijoista oli niin ukkosenjälkeisiä, että he eivät nähneet viestiä mistä se oli - erittäin fiksu ja tehokas tapa vaihtaa aihe.
Näyttää siltä, että Amazon pääsee eroon. Jos näin on, se tuottaa lyhytaikaisen voiton, mutta vaarantaa pitkän aikavälin tappion. Viisaan yritysjohtajan tulisi kiinnittää huomiota molempiin.
Mitä teet, jos olet keskellä argumenttia, jota et voi voittaa, koska tosiasiat ovat sinua vastaan? Jokainen hyvä keskustelija tietää vastauksen: Kehitä keskustelu uudelleen ja tee siitä jotain muuta. Huutat puolisollesi, että et ole ottanut roskaa pois, kun nostat roskakorin kannen ja huomaat, että he veivät sen pois. Joten, ilman lyöntiä, aloitat huutaa heille sen sijaan sukille, jotka he jättivät lattialle.
Se vastaa Amazonin loistavaa taktiikkaa anteeksipyyntösanomassaan. Se alkaa hyvin suoraviivaisella mea culpalla.
Tämä oli oma tavoite, emme ole siitä tyytyväisiä, ja olemme anteeksipyynnön edustaja Pocanille.
Sitten yritys selittää, miksi se sai asiat väärin.
Ensinnäkin twiitti oli väärä. Se ei ajatellut suurta kuljettajaväestöämme, vaan keskittyi väärin vain täyttökeskuksiimme. Tyypillisessä Amazonin täyttökeskuksessa on kymmeniä vessoja, ja työntekijät voivat milloin tahansa poistua työasemalta.
Ja olemme lähteneet kilpailuihin. Muutaman ennustettavan kommentin jälkeen siitä, kuinka twiitti 'ei saanut asianmukaista valvontaa' eikä heijastanut korkeita vaatimuksia, joita Amazonin on pidettävä itseään, yhtiö aloitti aiheen, josta haluaisi paljon puhua - sukat, pikemminkin kuin roskat. Viestin loppuosa keskittyi tunnettuun ongelmaan, jonka mukaan kuljettajat eivät löydä julkisia vessoja etenkin pandemian jälkeen. Tämä on argumentti, jonka Amazon tietää voivansa voittaa, koska se ei ole ainoa. UPS-kuljettajat ja monet muut ovat sanoneet, että heillä on myös tämä ongelma.
Näetkö, kuinka kauniisti Amazon syrjäytti keskustelun alkuperäisestä kysymyksestä, joka oli sen työntekijöiden, varaston työntekijöiden, brutaalit kiintiöt? Kommenttinsa siitä, että monet kylpyhuoneet ja työntekijät voivat vapaasti astua pois milloin tahansa, voi olla totta, mutta kumpikaan näistä asioista ei ole väliä, jos ihmisiä pidetään niin korkeissa kiintiöissä, että kylpyhuoneen taukoaika saattaa maksaa heille työpaikkansa.
joka on damon wayanin vaimo
Juuri niin työnjohtajat ja jotkut Amazonin varaston työntekijät sanovat tapahtuvan. Yksi New Yorkin varaston työntekijä kertoi Huoltaja että hänen työnsä edellyttää, että hän tarkastaa ja skannaa lähtevät paketit 1 800 tunnissa, mikä toimii yhtenä pakettina kahden sekunnin välein. On vaikea nähdä, kuinka joku, jolla on tämä kiintiö, voisi kestää 10 minuuttia kävellä varaston yli kylpyhuoneeseen, käyttää sitä ja kävellä takaisin ilman, että hän jää jälkeen ja ansaitsee yhden yrityksen 'pisteistä'. Liian monta pistettä voi johtaa irtisanomiseen.
Erityisen tuomitsevaa näyttöä on Yhdistyneestä kuningaskunnasta, jossa tuntematon tutkimus Työntekijäjärjestö totesi, että '74 prosenttia työntekijöistä välttää wc: tä pelkäävänsä tavoitteen menettämistä ja varoituspisteen saamista'. Ja toimittaja James Bloodworth työskenteli salaa brittiläisessä Amazonin varastossa kuuden kuukauden ajan ja ilmoitti, että kyllä, ihmiset todella pissaavat pulloissa pelätessään potkut. Riippumatta siitä, onko Yhdysvaltain työntekijöillä sama asia, ei voida kiistää, että Amazon-varasto voi olla uuvuttava ja vaarallinen työpaikka. Yksi raportti osoitti, että Amazonin varastotyöntekijät kärsivät vakavista loukkaantumisista kaksinkertaisesti alan keskimääräiseen vauhtiin.
Kaikesta tästä huolimatta Amazonin liike muuttaa keskustelua näyttää toimivan. Kaikki uutisraportit, joita olen nähnyt anteeksipyynnön jälkeen, keskittyvät kuljettajien joutumiseen pissata pulloihin ja jättämään kokonaan huomioimatta varasto-olosuhteet. Se on Amazonin voitto - lyhyellä aikavälillä. Pitkällä aikavälillä yrityksen maine julmana työpaikkana, jossa ihmiset voivat loukkaantua pahoin, vaikuttaa yrityksen asemaan potentiaalisten työntekijöiden, poliittisten johtajien ja ehkä jopa suuri yleisö . Kun talous avautuu uudelleen ja sekä työntekijöillä että ostajilla on enemmän vaihtoehtoja, se voi vaikuttaa lopputulokseen.
Amazon on tunnetusti älykäs yritys. Onko se tarpeeksi älykäs korjaamaan varasto-olosuhteensa ennen kuin se tapahtuu?
