Ilmaisu 'parhaat käytännöt' tai yksitellen 'paras käytäntö' on liiketoiminnan ammattikieltä, joka syntyy johtamistyökalusta, joka tunnetaan nimellä 'benchmarking'. Tämän termin taustalla on oletus, että tuotanto- ja hallintaprosessit ovat riittävän yhdenmukaisia, jotta 'paras käytäntö' voidaan tunnistaa ja sitten ottaa käyttöön enemmän tai vähemmän 'sellaisenaan' toisen yksikön toimesta. Näin on tietysti teknisillä aloilla, joiden mukaan 'patenttien suojaaminen estää muiden hyväksymän' parhaita käytäntöjä '. Kun käsitettä sovelletaan kuitenkin hallintomenettelyihin, 'parhaiden käytäntöjen' siirrettävyys voi olla vaikeampi saavuttaa. Vertailuanalyysiohjelmilla yritetään tunnistaa sektorin, teollisuuden tai kilpailijajoukon parhaat käytännöt. Parhaita käytäntöjä kvantifioidaan mahdollisuuksien mukaan kehittämällä mittauksia ('mittareita') ja vertaamalla sitten numeroita vastaavasti kehittyneisiin arvoihin mittaustoiminnan sisällä.
Konsultointiyrityksen Best Practices LLC mukaan yritykset, joilla on parhaat käytännöt, eivät välttämättä ole luokkansa parhaita kaikilla alueilla. Teollisuuden voimien tai yrityksen huippuosaamistavoitteen takia on kuitenkin toteutettu ja kehitetty käytäntöjä, jotka ovat tuoneet vakaan tunnustuksen tietyllä alueella. Parhaat käytännöt johtavat yleensä suurempiin voittoihin.
PARHAIDEN KÄYTÄNTÖJEN TUNNISTAMINEN
Jotkut yritykset ovat niin tunnettuja parhaista käytännöistä tietyillä alueilla, että tietojen löytämiseksi ei ole tarpeen etsiä kirjoja, aikakauslehtiä, kirjastoja tai Internetiä. Esimerkiksi Federal Expressillä mainitaan usein olevan nopeiden pienpakettialan kilpailijoiden parhaita käytäntöjä ajoissa tapahtuvien toimitus- ja pakettiseurantapalvelujen suhteen. Tietokoneohjelmistojen kehittäjän Microsoftin sanotaan olevan innovatiivinen ja luova, kun taas L. L. Beanin ulkoilu- ja vaatetusyritystä ylistetään usein asiakaspalvelukäytännöistään ja palautuspolitiikkatakeistaan.
täti maria torres aviomies 2015
Kun yritys tekee vertailuanalyysin oppiakseen muiden parhaista käytännöistä, nämä ylivertaiset menetelmät löytyvät usein yrityksistä, jotka eivät kuulu yrityksen tärkeimmälle toimialalle. Siksi on tärkeää tutkia ja tarkkailla yrityksiä monissa eri paikoissa, maissa, teollisuudessa ja jopa voittoa tavoittelemattomalla sektorilla oppimaan parempia tapoja kehittyä jatkuvasti.
Tietoja parhaista käytännöistä ja innovatiivisista tekniikoista löytyy myös Best Manufacturing Practices (BMP) -sivustolta osoitteesta http://www.bmpcoe.org/. Tämän sivuston tavoitteena on parantaa amerikkalaisten yritysten tuottamien tuotteiden laatua, luotettavuutta ja ylläpidettävyyttä. Yksi tapa, jolla BMP saavuttaa tämän tavoitteen, on tunnistaa parhaat käytännöt, dokumentoida ne ja jakaa tietoja toimialojen välillä. He uskovat, että jakamalla parhaita käytäntöjä ne antavat yrityksille mahdollisuuden oppia muiden yrityksistä ja välttää kalliita ja aikaa vieviä päällekkäisyyksiä. Profiloidut yritykset ovat toimittaneet tiivistelmiä organisaationsa menestyksestä, ja ne sisältävät aiemmat käytännöt, muutokset uusiin prosesseihin, tietoa toteutuksesta sekä määrällisiä yksityiskohtia ja opittuja asioita.
Richard T. Roth tarjoaa esimerkin parhaista käytännöistä valmistussektorin ulkopuolella tuoreessa artikkelissa Talousjohtaja . Roth kirjoittaa: 'Hackettin vuoden 2005 lukujen viimeisimpien rahoituksen vertailuarvojen analyysin mukaan maailmanluokan esiintyjät kuluttavat 42 prosenttia vähemmän kuin tyypilliset yritykset prosenttiosuutena tuloista' ¦ ja toimivat alle puolella ikäisensä ikäisensä. Samaan aikaan he sulkevat kirjansa nopeammin joka kuukausi ja ovat historiallisesti tuottaneet merkittäviä lisäsäästöjä alentamalla tosiasiallisia veroprosentteja ja päivien myyntiä. Esimerkki kuvaa, kuinka hyvin kvantifioidusta 'parhaasta käytännöstä' voi tulla yrityksen tavoite muualla.
OPPIMINEN PALKINNON VOITTAJILTA
Muita tapoja tunnistaa parhaat käytännöt ovat yritysten tarkkailu kuluttajana tai mysteerikauppiaana. Parhaita käytäntöjä on myös mahdollista tunnistaa tarkastelemalla ammattilehtiä ja yritystiedotteita. Yritykset, jotka voittavat useita palkintoja, esittävät usein parhaita käytäntöjä jäljiteltäviksi. Malcolm Baldrige National Quality Award -palkinnon voittajat ovat hyvä joukko yrityksiä vertailemaan parhaita käytäntöjä. He ovat täyttäneet tiukat palkintokriteerit ja saavuttaneet menestystä, jonka ansiosta he voivat voittaa tämän arvostetun palkinnon. Malcolm Baldrige National Quality Award -palkinto myönnetään yhdysvaltalaisille organisaatioille, jotka ovat osoittaneet saavutuksia ja parannuksia seitsemällä alalla: johtajuus, strateginen suunnittelu, asiakas- ja markkinakeskeisyys, tiedot ja analyysit, henkilöstöresurssit, prosessinhallinta ja liiketoiminnan tulokset. Lisätietoja menneiden voittajien palkinnosta ja profiileista on osoitteessa http://www.quality.nist.gov/.
Teollisuusviikko Valmistajille suunnattu julkaisu on vuodesta 1990 lähtien pyrkinyt etsimään ja jakamaan tarinoita Amerikan parhaista kasveista. Myöhemmin he laajensivat kattavuuttaan kattamaan Euroopan parhaat kasvit. He ovat pyrkineet määrittelemään maailmanluokan kilpailun parhaat käytännöt ja korostamaan laatumallit, kevyen valmistuksen ja työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien lisäämisen. Julkaisu korostaa, että näitä käytäntöjä voidaan soveltaa monilla toimialoilla kilpailukyvyn ja tuottavuuden parantamiseksi.
Muiden parhaiden käytäntöjen oppiminen on arvokas tapa yrityksille kerätä uutta tietoa mahdollisista menetelmistä lukemattomien toimintojensa parantamiseksi. Sen tulisi olla tärkeä osa organisaation strategista suunnittelutoimintaa.
RAAMATTU
Panchak, Patricia. '' Loputon huippuosaamisen etsintä ''. Teollisuusviikko . 16. lokakuuta 2000.
Patton, Susannah. 'Numeroiden mukaan.' Tietohallintojohtaja . 1. lokakuuta 2000.
Roth, Richard T. '' Parhaiden käytäntöjen vertailu ''. Talousjohtaja . Heinä-elokuu 2005.
