Onnelliset yhteistyöt ovat kaikki samanlaisia; jokainen onneton yhteistyö on omalla tavallaan onneton. Minkä tahansa työsuhteen luonteena on, että joskus lyömme päitä, olemme eri mieltä luovasta suunnasta, tasaantumme vihasta, kun toinen ei näe mitä heidän edessään on. Kuten omien elämiemme suhteet, myös nämä yhteistyöt voivat olla draaman ja toimintahäiriön täynnä. Mutta ne voivat myös luoda elintärkeää ja tyydyttävää työtä. Emme voi luoda tyhjiössä. Suuren markkinoinnin ydin ja tavoite edellyttävät kompromisseja. Jokainen suuri luovuus tietää, että kompromissi ei ole yksi vahvuuksistamme, mutta me lyömme eteenpäin, koska lopulta toivomme, että suuri työ voittaa.
Mutta mitä teet, kun saat asiakkaan helvetistä? Tunnet tämän asiakkaan. Olet työskennellyt tämän asiakkaan kanssa. Asiakas ei näytä saavan sitä, jolla on epärealistinen näkemys omasta tuotemerkistään, tai vähän tai ei lainkaan kokemusta luovasta työstä, jossa menestyt. Mutta kauppa on kaupankäynti. Ilman asiakasta ei ole jännittävää ideaa, joten meidän on löydettävä tapa työskennellä ja elää rauhassa. Joten miten navigoidaan näillä hankalilla vesillä, tarjoten hyvää työtä vaikeille asiakkaille samalla kun säilytät oman sielusi?
Harjoittele jonkin verran empatiaa
Et ole ainoa tässä suhteessa, joka haluaa menestyä. Minkä tahansa konfliktin ytimessä on pelko, tavoittamatta asiakkaitasi, tasainen ja innoittamaton markkinointi, epäonnistuminen. Jos huomaat, että sinä ja asiakkaasi olette samaa mieltä, tiedä, että ainakin teillä on yksi yhteinen tavoite: molemmat haluavat toimittaa parhaan mahdollisen tuotteen. Kukaan meistä ei ole vieras tämä pelko. Se tuottaa kylmän hiki, pitää meidät yöllä. Kun viettää aikaa ymmärtääksesi, että tämä ei ole sinulle ainoita - että kyllä, jopa helvetistä tuleva asiakas saa yöhikoilua - voit lähestyä pahimpiakin erimielisyyksiä toverimielisyydellä.
Viestintä on avainasemassa
Jos tämä alkaa kuulostaa avioliittoneuvonnalta, se ei ole vahingossa. Yhteistyö on intiimi suhde, ja jokainen hyvä suhde elää ja kuolee viestinnän yhteydessä. Kun odotuksista, aikomuksista ja määräajoista ei ilmoiteta hyvin, yhteistyö voi alkaa mädäntyä ja kuolla viiniköynnöksessä. Tee puolestasi parhaansa harjoitellaksesi sitä, mitä saarnaat. Kerro selkeästi strategioistasi ja ideoistasi. Pyydä selvennystä tarvittaessa. Älä puolestaan pyydä asiakasta kommunikoimaan paremmin kanssasi. Mitä paremmin ilmaistat odotuksesi, sitä helpompaa on toimittaa kaikki asiakkaasi haluamat.
Puolusta työsi
Tiedät, että tunnet vaivaa tuossa upeassa kampanjassa, siinä upeassa suunnittelussa, täydellisessä strategiassa uuden tuotteen lanseeraamiseksi vain, kun asiakas sanoo: 'kiitos, mutta ei kiitos'. Saatat muistaa sen paremmin sillä hetkellä, kun halusit huutaa ja heittää jotain seinää vasten. Älä tee niin. Mutta se ei tarkoita, että sinun on tehtävä täydellinen vetäytyminen. Asiakas palkkasi sinut lahjakkuutesi ja asiantuntemuksesi vuoksi. Käytä sitä. Älä pelkää olla eri mieltä tai puolustaa omaa työtäsi. Usein asiakas tulee luoksesi, koska hänellä ei ole tarvetta tehdä sitä itse. Muistuta heitä kohteliaasti siitä, että tiedät mitä olet tekemässä. Jos uskot työn olevan hyvä, pidä siitä kiinni. Jokainen kunnioittaa henkilöä, jolla on rohkeutta vakaumukseensa.
Mutta ole valmis kompromisseihin
Helpommin sanottu kuin tehty. Joskus teet valtavan puolustuksen työstäsi vain hävitäksesi taistelun, sodan ja koko seepangin. Saamme todellinen; tarvitset asiakasta. Jos olet liian kallisarvoinen luovuutesi, prosessisi suhteen, ota rohkeasti kiinni sivellin ja kangas ja ole oma pomo. Onnea. Mutta haluat työskennellä, mikä tarkoittaa, että sinun on työskenneltävä muiden kanssa. Toteuttamalla yhteiset tavoitteet, pitämällä viestintäviivat avoimina, saamalla oikeudenmukainen ja objektiivinen näkemys omasta työstäsi, sinulla on paremmat mahdollisuudet toteuttaa hyviä ideoita riippumatta siitä, mistä ne tulevat. Kyllä, jopa helvetin asiakkaan ideoita. Se tuskin tulee koskaan olemaan helppo prosessi. Samuel Beckettin sanoin: 'Koskaan kokeillut. Koskaan epäonnistunut. Ei väliä. Yritä uudelleen. Epäonnistuu uudelleen. Epäonnistua paremmin. '
