Dick oli prototyyppinen Fortune 500 -laitoksen johtaja. Kiiltävä. Ammattilainen. Napitettu. Jokainen sisältämä ele, jokainen huomioitu lausunto.
Jos hän koki negatiivisia tunteita, hän ei todellakaan koskaan osoittanut niitä meille.
Paitsi yhden kerran.
Tehtaamme valmisti kirjoja. (Tuolloin noin 140 miljoonaa kirjaa vuodessa.) Pieni virhe - nauharomu jätettiin vahingossa elokuvan palaan - tarkoitti, että yhdelle sivulle peitettiin useita sanoja.
Vaikka tämä ei kuulosta kovin suurelta, yli 100 000 kirjaa sidottiin ja pakattiin ennen kuin virhe havaittiin. Romuttaminen ja uudelleenajo olisi johtanut 200 000 dollarin pilaantumiseen. Vaikka niiden korjaaminen oli erittäin työvoimavaltaista, se oli halvempaa.
Eräänä myöhään iltana miehistömme korjaivat kirjoja, kun Dick vieraili harvoin kaupan lattialla. Hän kokosi meidät ympärille. Hän sanoi oikeita asioita. Hän sanoi ammattimaiset, tavanomaiset, odotetut - ja suoraan sanottuna tylsät - asiat laadun, keskittymisen ja yksityiskohtien huomioimisesta.
Lopulta hän romahti loppuun.
'Lopuksi haluan kiittää kaikkia teitä myöhäisestä työstä', hän sanoi. 'Muodostetaan joukkue suorittamaan perussyyanalyysi ja toteuttamaan ratkaisu, jotta jotain tällaista ei toistu.'
Hän katsoi poispäin. Oletimme, että hän oli valmis, ja aloimme palata pöytiimme.
Sitten hän pyöri takaisin ja kasvoja kohti meitä. Hänen silmänsä olivat kapeat. Hänen ilmeensä oli synkkä. Mies vieressäni kuiskasi: 'Odota, mikä tämä on?'
'Teemme pirun varmaan', Dick sanoi äänensä syvemmällä ja ankarammalla, kuulosti sekä vihaiselta että päättäväiseltä, - että jotain sellaista ei koskaan tapahdu-f --- ing-gain.
Tiedät sen tunteen, jonka saat, kun todella yllättävä ja odottamaton tapahtuu? Tuo sähköpistely, joka nousee kehosi läpi?
karisma puusepän nettovarallisuus 2016
Tunsin sen. Niin tekivät ihmiset myös ympärilläni.
Dick ei koskaan vihastunut, mutta Dick oli selvästi vihainen. Dick ei koskaan osoittanut innostusta - mutta Dick oli ilmeisesti potkut.
Ja Dick oli kironnut. Kahdesti. Ja ei vaikutuksen vuoksi: 'cuss cuss' -sanan lisääminen sujuvasti keskelle normaalia sanaa osoitti selvää mahdollisuutta rienaamalla. Hän ei vain cuss; hän pussi kuten me.
Epäammattimaista? Voi olla. Mutta tuolloin huomasimme, että hän tarkoitti aidosti hänen sanomiaan kielitaitoja, kliseitä ja 'ammattimaisia' asioita. Uskoimme ja luotimme siihen, että asiat tapahtuvat.
Myöhemmät tapahtumat osoittivat, että olimme oikeassa tuntuessamme tuollaiselta.
Samoin tiede: A Vuoden 2017 tutkimus julkaistu Sosiaalipsykologinen ja persoonallisuustiede osoittaa, että satunnainen kiroaminen voi todella tehdä sinusta näyttävän luotettavammalta ja älykkäämmältä.
Tämä havaintopilkku on tehty Henry Evans ja Colm Foster , tunneäly asiantuntijat ja kirjoittajat Tehosta: johtaa kuuden hetken verran . Evansin ja Fosterin mukaan eniten menestyneet ihmiset - ja parhaiten suoriutuvat joukkueet - käyttävät ja ilmaisevat mielipiteitään koko tunteiden kirjo.
Dick oli vihainen. Dick keskittyi ongelman korjaamiseen. Dick välitti; hänellä ei vain ollut oikeus hoitoon tarvittu välittää.
Me tarvitsi häntä hoitamaan.
Osoittamalla vähän tunteita - antamalla ammatillisen julkisivunsa liukastua, jos vain hetkeksi - Dick sai meidät luottamaan häneen.
Mutta kiroaminen voi tehdä sinusta näyttävän aidommalta ja luotettavammalta, silti: Valitse paikkasi. Kiroaminen tilanteessa ja kiroaminen ihmisessä on erilainen. Ero on myös havaitussa loukkaavuudessa; Jotkut ihmiset, jotka eivät ehkä välitä satunnaisesta s-pommista, ovat epämiellyttäviä f-pommien kanssa. Dick ei kironnut klo meille. Hän kirosi tilanteen ja lisäsi lämpöä ratkaisun etsimiseen. Molemmat olivat asioita, joita voisimme ehdottomasti kerätä ympäriinsä - ja auttaisimme mielellämme korjaamaan.
Mikä tärkeintä, hän tunsi yleisönsä.
Ja niin sinun pitäisi. Ilmaise tapa, jolla tunnet olosi, mutta tee se hallitusti ja valjastettuna.
Koska tiede osoittaa aitouden olevan merkitystä - mutta kuten useimmissa asioissa, on mahdollista viedä hyvä asia liian pitkälle.
