Pandemian ensimmäisen iskiessä kaiken kokoiset yritykset selvittivät, kuinka sekä houkutella uusia asiakkaita virtuaaliseen ympäristöön että luoda digitaalinen ostokokemus vastaamaan heidän muuttuvia odotuksiaan. Pienyritysten oli ymmärrettävä, keitä heidän kohde-asiakkaansa olivat ja miten pandemia vaikutti heidän käyttäytymiseensä. Tämä voi olla erittäin aikaa vievä ja manuaalinen prosessi niille, joilla ei ole edistynyttä markkinointitietoa, tai työkaluja, kuten automaatio ja tekoäly (A.I.) heidän analyysinsä ja päätöksenteon helpottamiseksi.
Kun pandemiaan liittyvät haasteet ulottuvat toiseen vuoteen, asiakkaiden houkutteleminen ja säilyttäminen on edelleen elintärkeää yritysjohtajille. Pienet yritykset eivät kuitenkaan ole enää epäedullisessa asemassa verrattuna isoihin kilpailijoihinsa, kun on kyse aktivoitumisesta tällä maksulla. Esteet automaation ja A.I. ovat laskeneet merkittävästi viime vuosina, mikä helpottaa asiakkaiden ymmärtämistä tehokkaasti, mitä heidän asiakkaansa haluaa, ennakoida ostotarpeita ja tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä.
Kuinka tämä tekniikka voi auttaa itse pienyrityksiä? Etuja on useita, online-myynnistä uusien, ajan säästävien toimintatehokkuuksien löytämiseen.
Tehosta nykyisiä markkinointikampanjoita tehokkaammin
Sähköpostimarkkinointi on todistettu tapa pienyrityksille tavoittaa asiakkaita verkossa, ja automaatio voi auttaa siirtämään asiat seuraavalle tasolle. Manuaalisten tehtävien automatisointi, kuten tuotesähköpostiviestien lähettäminen asiakkaille tai tilaajien luettelon segmentointi, on tapa, jolla voit saada takaisin arvokasta aikaa päivässäsi.
Nämä automaatiosähköpostit on helppo määrittää ja niiden ylläpito on vähäistä, kun ne on määritetty - mutta ne tuottavat usein välittömiä tuloksia. Automaatiokäyttöä laajentavat tuotemerkit voivat myös parantaa näitä kampanjoita maksimoidakseen asiakkaiden säilyttämisen ja tuottaakseen enemmän myyntiä lyhyemmässä ajassa.
Paras esimerkki on tervetuloviesti, joka lähetetään automaattisesti uusille asiakkaille tai postituslistojen tilaajille. Tervetulosähköpostit ovat ratkaiseva askel asiakasmatkalla, ja niiden avoimuusaste on yleensä korkein ( 60-70 prosenttia ) minkä tahansa markkinointiviestinnän. Nämä erittäin tehokkaat sähköpostit ovat luonteeltaan opetuksellisia, ja ne korostavat tuotemerkin arvoa, tehtävää ja ylivertaisuutta. Silti monet pienet yritykset eivät hyödynnä tätä kosketuspistettä, koska se voi olla manuaalinen vaihe. Ensimmäisen tervehdyksen automatisointi säästää paitsi aikaa myös takaa, että käyttäjällä on positiivinen ensimmäinen kokemus brändistä.
Pääse etunimen perusteella
Vaikka automaatio on aikaa säästävä, A.I. tekniikat parantavat markkinointikampanjoiden tehokkuutta. Vuonna 2021 asiakkaat odottavat seuraamiensa tuotemerkkien ymmärtävän, mistä he ovat kiinnostuneita ja kuinka kommunikoida heidän kanssaan parhaiten. Se tarkoittaa, että he oppivat tuntemaan kuka he ovat, ja antamaan heille hyödyllisiä ja mielenkiintoisia sisältö- tai tuotesuosituksia. Todellinen personointi ylittää heidän etunimensä selvästi sähköpostin aiherivillä. Onneksi tässä voi auttaa nykyaikainen markkinoinnin automaatio.
Arvioimalla jatkuvasti tietoja siitä, milloin ja miten tilaajat käyttävät sähköpostia, A.I. voi auttaa sinua ennustamaan, mikä sisältö resonoi eniten kohdeyleisöösi. Tämän avulla voit keskittyä antamaan asiakkaille enemmän mitä he haluavat, mikä lisää sitoutumista ja luo uskollisuutta. Ymmärtäminen, haluavatko tietyt asiakkaat mieluummin kuponkeja sisältävän sähköpostin vai ostavatko he todennäköisemmin sosiaalisen median mainoksen nähden, on tehokas tieto, joka voi auttaa muuntamaan verkkoikkuna-asiakkaita pitkäaikaisiksi puolustajiksi.
Bonuksena tämäntyyppinen viestintä parantaa usein myös metriikkatietoja, kuten sähköpostin avautumis- ja napsautussuhteita, koska se käsittelee asiakashankinnan haasteen juuren - joka tarjoaa oikean sisällön oikeille ihmisille. Sen sijaan, että arvaisit, mikä asiakkaille tulee, voit käyttää A.I. toimia reaalimaailman käyttäytymisensä mukaisesti.
Myy enemmän lyhyessä ajassa
Pandemia on osoittanut meille, että asiakkaat eivät ole halukkaita ostamaan vain verkosta, vaan heidän odotetaan yritysten mahdollistavan ostamisen eri laitteilla ja alustoilla. Tämän seurauksena pienyritykset etsivät uusia tapoja lisätä strategiaansa lisää sähköisen kaupankäynnin elementtejä. A.I. on ainutlaatuinen tukemaan näitä pyrkimyksiä joustavuutensa, analyysinsä ja jatkuvan oppimisensa ansiosta. Hyödyntämällä A.I. pienyrityksillä on mahdollisuus optimoida merkittävästi myynti- ja markkinointikanava.
Sen lisäksi, että se voi yksinkertaistaa verkkokaupan perustamisen ja hallinnan pelottavaa prosessia, se voi myös analysoida valtavia määriä asiakkailta saatuja tietoja ja tunnistaa heidän käyttäytymismallinsa. Tämä eliminoi arvaukset, jotka voivat painaa yritystä ja mahdollistavat kaiken paremmasta yleisösegmentistä tuotesuosituksiin ja korkeampiin sähköpostin konversioprosentteihin. Voita takaisin asiakkaita, jotka ovat vaarassa poistua, kohdista kampanjoita ainutlaatuisten ostotapahtumien perusteella ja arvioi reaaliajassa, mitkä taktiikat tuottavat tuloksia.
emma greenwell ja jeremy allen white
Tulevaisuus on nyt
Pienyrityksille koetellun vuoden jälkeen on syytä olla optimistisia. Pandemia on antanut meille mahdollisuuden arvioida, mikä taktiikka toimii ja mikä on asiakkaille tärkeintä. A.I. ja automaatio on saattanut tuntua aiemmin saavuttamattomalta pienyrityksille, mutta kun kustannukset laskevat ja ne muuttuvat käyttäjäystävällisemmiksi, on entistä helpompaa rakentaa yhteyksiä ja skaalata verkossa vastaavasti.
Pienyritykset, jotka hyödyntävät näitä tehokkaita työkaluja, voivat paitsi kasvattaa myyntiään myös luoda mielekkäitä suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Sähköpostimarkkinointitoimintojen automatisoinnista sisällön optimointiin ja ajamiseen verkkosivustolle tai verkkokauppaan - A.I. on arvokas ja helppokäyttöinen työkalu, ja se on täällä pysyäksesi.
TUTUSTU LISÄÄ Inc. 5000 YRITYSTÄSuorakulmio
