United Airlines sai sunnuntaina negatiivista huomiota, kun matkustaja huomasi, että kaksi nuorta tyttöä oli pidätetty lennolle pääsyn portilla, koska he olivat pukeutuneet legginsseihin. Yksi noin 10-vuotias tyttö pääsi koneeseen vasta asettanut mekon 'sopimattomien' legginsinsä päälle. Shannon Watts, nainen, joka näki tapahtuman, twiitti epäuskoisena, että tällainen pukukoodi oli '' seksistinen ja seksisoi tyttöjä ''.
Monet julkkikset kommentoivat tapahtumaa, ja malli Chrissy Teigen kumosi 'sopimattoman' vaatepolitiikan tweetoimalla, että hän on todella lentänyt lentoyhtiöllä edes yllään housuja.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Toinen United Airlinesin matkustaja toisti epätasaisen politiikan sanomalla, että hänellä oli tällä hetkellä legginsit United Airlinesin lennolla. Muut kriitikot huomauttivat, että United Airlines on tyytyväinen leggingsit pukuun, koska he käyttivät äskettäin mainoksessa valokuvaa naisesta, jolla oli leggingsit.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Joten miksi harmaat leggingsit ovat hyväksyttäviä pukeutua 20-vuotiseen naiseen, joka tekee joogaa keskellä lentokenttää, mutta eivät hyväksy 10-vuotiaille tytöille, jotka eivät ole jooga-asennossa?
United Airlinesin mukaan voimassa oleva vaatepolitiikka koski Pass-jäseniä - matkustajia, jotka matkustavat yrityksen eduksi ja siten 'edustavat' United Airlinesia. United Airlines korosti tapauskohtaisessa lausunnossaan, että maksavat asiakkaat ovat tervetulleita käyttämään säärystimiä.
kuinka vanha joe panik on
Syy, jonka United Airlines antoi - Passin jäsenillä on erillinen pukukoodi, koska he edustavat lentoyhtiötä - ei ole vakuuttava. Jos matkustajille maksetaan korvaus merkin edustamisesta, kaikille matkustajille pitäisi olla selvää, mitkä lentäjät ovat 'Pass-jäseniä' - mutta näin ei selvästikään ollut, koska Watts ei pystynyt tunnistamaan nuoria tyttöjä Passin jäseniksi. Jos hän olisi, hän ei ehkä ole twiitannut tyytymättömyyttään, koska se johtui todennäköisesti hänen väärinkäsityksestään siitä, että vakuutus koskee kaikkia matkustajia, myös maksavia asiakkaita.
Todennäköisempi syy siihen, että yritykset noudattavat näennäisesti mielivaltaisia henkilökohtaisia pukuja koskevia sääntöjä, johtuu yksinkertaisesti siitä, että ne voivat. Koska ilmaiset lennot ovat työntekijöille varattu etu, yritykset voivat asettaa sääntöjä, jotka ovat hyväksyttävissä vähemmän ihmisille, koska on enemmän ihmisiä, jotka haluavat noudattaa näitä sääntöjä kuin käytettävissä olevia paikkoja (joka tapauksessa kannattavalla lentoyhtiöllä!).
Monet ihmiset eivät olleet järkyttyneitä matkustajille, jotka eivät ole tuloja, ja jotkut puolustivat sitä sanomalla, että yritysten olisi annettava noudattaa tiukempia sääntöjä matkustajille, jotka saavat ilmaisia (tai voimakkaasti alennettuja) hintoja. Useimmat kohtuulliset aikuiset olisivat yhtä mieltä siitä, että minkäänlaisten yritysetujen saamiseksi on kompromisseja. Kriittinen hyökkäys näytti kuitenkin kohdistuneen valituksen tekemisen jälkeen United Airlinesin asiakaspalveluun pukeutumiskoodin sijaan:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Yrityksen tulisi pyrkiä minimoimaan mahdolliset konfliktit ilmoittamalla selkeästi odotuksista ja noudattamalla menettelyjä johdonmukaisesti. Olenko sitä mieltä, että naisten (ja miesten) pitäisi pystyä käyttämään säärystimiä lentäessään ilmaiseksi, uskon silti, että siitä julkisen melujen tekeminen on haittaa yrityksille.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
Deltan pukeutumispolitiikka voittoa tavoittelemattomille matkustajille oli joustavampaa ja he varmistivat, että kaikki, etenkin tyytymätön United-asiakas, tiesivät sen:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
Tarinan moraali: Kun kilpailijasi tekee virheen, ota huumorintaju.
