Ei ole väliä kuinka suuri idea sinulla on, menestyksesi yrittäjänä tulee turvaamaan maksavat asiakkaat. Kuinka muuten voit odottaa yrityksesi menestyvän? Mutta kuinka voit tehokkaasti voittaa asiakkaita, jotka ovat valmiita ostamaan myymääsi? Seuraavien 14 taitojen hiominen vie sinut menestyspolulle.
1. Kuunteleminen
Missourin yliopiston tutkimuksen mukaan suurin osa meistä 'viettää 70-80 prosenttia valvetunnistamme jossain muodossa viestintää'. Vielä mielenkiintoisempaa on, että 45 prosenttia kommunikaatiosta kuuntelee - mitä monet meistä ovat tehottomia.
Parantamalla kuuntelutaitoasi pystyt todella kuulemaan ja ymmärtämään asiakkaidesi toiveita ja tarpeita. Tämä tieto on ratkaisevan tärkeää asiakkaiden voittamiseksi.
2. Viestintä
Kuuntelemisen oppimisen lisäksi sinun on myös pystyttävä kommunikoimaan yrityksesi eduista ja siitä, miten voit auttaa potentiaalisia asiakkaita. Olen joutunut tekemään tämän lukemattomille asiakkaille hosting-yrityksessäni kuluneen vuoden aikana. Tämä vaatii lukemattomia tunteja ja paljon kärsivällisyyttä, mutta kaikesta tiedottaminen on avain huippuasiakkaiden voittamiseen.
3. Strategia
Ketkä ovat potentiaaliset asiakkaasi? Kuinka aiot saavuttaa heidät? Mitä voit tarjota heille, mitä kilpailu ei voi? Strategian käyttäminen opastaa sinua kohdistamaan oikeat asiakkaat oikeaan viestiin.
Ja sinun ei tarvitse odottaa, kunnes tuotteesi tai palvelusi käynnistyy. Hyvä ystäväni Jim Shaw, joka johtaa matotilaa, sanoo, että suunnittelet etukäteen asiakkaita, joiden kanssa haluat työskennellä. Kun olet ajatellut näitä henkilöitä, ota heidät lounaalle ja katso, saatko viitteitä tai neuvoja. Olen saanut 100 asiakasta tällä menetelmällä. '
4. Tulkinta
Se, että asiakas kertoo sinulle jotain, ei välttämättä tarkoita, että se on totta. Siksi on tärkeää pystyä lukemaan ja tulkitsemaan sanattomia vihjeitä. Esimerkiksi silmäkontakti on erittäin tärkeää, koska se 'välittää luottamusta, huomiota ja luottamusta', kertoo Jayson Demers Inc.com-sivustolta. Katse poispäin voi kuitenkin olla merkki itseluottamuksen puutteesta. Kehokielen huomioiminen auttaa sinua ymmärtämään paremmin, mitä asiakkaasi todella haluaa.
5. Neuvottelut
Haluatko oikean kaupan yrityksellesi? Yksi parhaista tavoista tehdä se on olla neuvotteluissa. Kun olet kehittänyt tämän taiton, pystyt keksimään parhaan tarjouksen tai skenaarion sekä sinulle että asiakkaillesi - mikä tekee heistä taipuvaisempia valitsemaan yrityksesi kilpailun yli.
6. Hallinto
Asiakkaat haluavat olla varmoja siitä, että noudatat määräaikoja ja saavutat tuloksia. Ainoa tapa tämä voidaan saavuttaa huippuluokan hallinnalla. Muista vain olla kaivamatta itsesi reikään ja ylilupaamalla määräaikoja, tuotteita jne. Ole rehellinen ja lupaa vain asiakkaillesi, mitä pystyt käsittelemään.
7. Lähtevä
Olipa kyseessä messuilla osallistuminen, työpajassa puhuminen, blogin pitäminen ja puhelimen ottaminen seuraamaan lyijyä, sinun on oltava lähtevä ja hankittava nimesi siellä. Kuinka muuten voit odottaa asiakkaiden löytävän, mitä voit tarjota ilman pientä itsemainostamista?
8. Esitys
Jos haluat todella tehdä vaikutuksen asiakkaisiin, luo sitten tehokas esitys, joka välittää intohimosi ja innostuksen. Kuten Cheryl Conner toteaa Forbesissa, että 'kun olet intohimoinen mihinkään, on helpompi ilmaista' miksi ', jotta joku muu saataisiin ostamaan.' Hän ehdottaa myös, että olet kunnioittava - etkä myöhästy tai mene yli määrätyn ajan.
9. Luottamus
Tiedät miksi yrityksesi on mahtava. Joten varmista, että pystyt ilmaisemaan itsevarmasti sen, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen ja erityisen asiakkaille. Muista, että luottavainen ei vain esitä yrityksesi etuja, se korostaa positiivista asennettasi. Kenen luulet asiakkaiden mieluummin tekevän? Positiivinen ja luottavainen yrittäjä? Tai epävarma, itsenäinen yrittäjä?
10. Osaava
Kuten Yahoo Finance -sivustossa mainittiin, on yksi asia tietää, mitä myyt ja miten myydä, toinen on tietää miksi välität nämä tiedot asiakkaille. Joten, miksi sinun on tiedettävä, miten vastata kaikkiin asiakkaidesi kysymyksiin, sinun on myös kysyttävä itseltäsi kuten 'Mitä haluan ihmisten vievän pois?' ja 'Mitä toimia heidän tulisi tehdä, kun olemme tekemisissä?' Vastaaminen näihin kysymyksiin ennen puhumista mahdollisille asiakkaille helpottaa keskustelun ohjaamista.
11. Epäitsekkyys
Pidä aina mielessä, että kyse ei ole vain sinusta, tuotteistasi / palveluistasi tai siitä, miten kilpailu parhaiten saavutetaan. Kyse on asiakkaistasi. Kuten James Stephenson huomauttaa yrittäjästä, 'Kaiken liiketoiminnassasi tekemänsi on oltava asiakaslähtöistä, mukaan lukien käytäntösi, takuut, maksuvaihtoehdot, aukioloajat, esitykset, mainonta- ja myynninedistämiskampanjat sekä verkkosivusto'
12. Esteettömyys
Toinen tapa voittaa asiakkaita on antaa heille mitä he haluavat, kun he haluavat sen. Tämä vie kovaa työtä, mutta varmista, että todista asiakkaillesi, että olet valmis menemään ylimääräiselle mailille heille.
13. Mukana
Yrittäjät tunnetaan hyväntekeväisyydestä. Itse asiassa Fidelity Charitable -yrityksen tekemässä tutkimuksessa on havaittu, että 'yhdeksän kymmenestä (89 prosenttia) yrittäjästä lahjoittaa rahaa sekä henkilökohtaisesti että yrityksensä kautta hyväntekeväisyystarkoituksiin'. Vaikka yrittäjät pitävät tätä keinona 'käsitellä syitä, jotka sopivat yhteen yrityksen ydintehtävän kanssa', se on myös loistava tapa turvata asiakkaille sama visio.
mikä etnisyys on alicia keys
Osallistumalla paikallisiin hyväntekeväisyysjärjestöihin, isännöimällä varainhankintatapahtumia ja olemalla osa filosofianne mukaisia yhdistyksiä, sinulla on mahdollisuus seurustella samanhenkisten ihmisten kanssa, jotka todennäköisesti ovat halukkaita tekemään liiketoimintaa myös kanssanne.
14. Ole ytimekäs
Keskimääräinen huomiomäärä ihmisille on vain 8 sekuntia. Se ei ole aivan paljon aikaa tehdä vaikutelman asiakkaalle. Siksi on äärimmäisen tärkeää, että toimitat mahdollisimman paljon tietoa mahdollisimman lyhyessä ajassa. Leikkaa rasva ja pidä kiinni perusasioista.
