Tämä tarina ilmestyi ensimmäisen kerran Muse , verkkokohde, jossa on jännittäviä työmahdollisuuksia ja asiantuntijaneuvoja.
Ei ole väliä missä työskentelet tai mitä teet, joudut lopulta pyytämään anteeksi jotakuta jostakin. Se on tosiasia. Ihmisillä täytetyllä työpaikalla törmäät aina erilaisiin tilanteisiin, joissa tunteet loukkaantuvat. Koska ankka ja kansi -lähestymistapa ei ole oikeastaan toteutettavissa - tai kypsä -, kun asiat lämpenevät toimistossa, sinun on oltava varustettu oikeilla sanoilla puuttuvaan tilanteeseen taktisesti.
Jotta anteeksipyyntö jotta se olisi tehokas, se on tehtävä oikein. Asiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että parhaisiin kuuluu tunnustaminen ja ymmärtäminen tapahtuneesta ja vahingoista. Sinun tulisi myös tunnistaa roolisi, ottaa vastuu siitä ja ilmoittaa katumuksesta. Sinun pitäisi jättää pois kaikki perustelut ja sanat jos tai mutta. Joten, olen pahoillani jos Loukkaan tunteitasi kokouksen aikana, tai olen pahoillani, että teimme virheen mutta tiesit, että meillä oli vähän henkilökuntaa, ei ole mitään syytä.
Nyt kun tiedät perusasiat, tässä on komentosarjoja yleisimmille työpaikan anteeksipyynnöille:
1. Teit virheen, jota et voi korjata itse
Olet ihminen, joten kiinnitit jotain monimutkaiseen (ajattele: vihreää valaisevaa jotain, jolla ei oikeastaan ollut valtuuksia OK). Ymmärrät, että sinulla ei ole taitoja korjata sitä itse, ja ainoa vaihtoehto, jonka sinulla on, on myöntää tämä esimiehellesi ja pyytää häntä vetämään jousia ja auttamaan sinua. Tämän anteeksipyynnön tulee olla oikea-aikainen (koska tarvitset apua virheen korjaamisessa - nopea) ja avointa vastuun ottamiselle. Lisäksi sen tulee sisältää vakuutus siitä, että se ei toistu.
Yrittää
Tein virheen B-asiassa. Luulin tekevän aloitteen, mutta näen nyt, että minun olisi pitänyt suorittaa teoni ensin. Olen pahoillani, eikä sitä enää tapahdu. Tarvitsen kuitenkin apuasi sen korjaamiseksi. Milloin on paras aika keskustella?
2. Lupasit asiakkaalle jotain mahdotonta
Pyrit aina ylittämään asiakkaidesi odotukset. Menet yli ja yli lupaamalla antaa heille kaiken, mitä heidän sydämensä haluavat. Tämä toimii hyvin - kunnes huomaat, että jotain, jonka takasit heille, ei yksinkertaisesti voida tehdä.
Jos olet osa tiimiä, vaikka olisitkin ollut johtavassa asemassa, jaa virheesi kollegojesi tai pomosi kanssa. He eivät ehkä pysty auttamaan sinua, mutta ainakin heidän pitäisi tietää, mitä tapahtuu. Sitten valmistaudu ratkaisuun, kun uutiset julkaistaan. Jos aiot kertoa asiakkaalle, että et voi tehdä jotain, haluat olla valmis jakamaan mitä voi tehdä sen sijaan.
kuka on yandy Smithin veli
Mennä jonkun kanssa
Valitettavasti en pysty toimittamaan sinulle [mitä lupasin sinulle]. Olen pahoillani valvonnastani. Sanoin kyllä innostuksesta ja halusta antaa sinulle juuri se, mitä halusit, mutta minun olisi pitänyt tarkistaa resursseillamme / budjetillamme / kaistanleveydellä ennen kuin sanoin, että se voidaan tehdä. Tässä voin tarjota sinulle sen sijaan ...
3. Loukkaat jotakuta
Sinä ja työtoverisi keskustelitte jostakin, se lämpensi ja sanoitte jotain, joka loukasi häntä. Luultavasti et tarkoittanut sitä - tai ehkä tarkoititkin - mutta nyt ymmärrät, jotta toimistossa säilyisit rauha, sinun on tasoitettava asiat. Älä keskity siihen, mikä sai sinut puhumaan (katso perustelu yllä), vaan keskity siihen, että todella pahoillasi sanot sen.
Aloita tästä
Ymmärrän, että se, mitä sanoin aiemmin, oli loukkaavaa. Olin väärässä puhuessani sinulle näin, se oli epäammattimaista, ja olen todella pahoillani. Työskentelen pitämään kylmääni jännittyneissä tilanteissa.
Huomaa: Yllä oleva anteeksipyyntö toimii, jos kerroit jonkun mielestä hänen iskulauseensa olevan yhtä suosittu kuin New Coke. Sitä ei sovelleta, jos sanoit jotain rasistista, seksististä, kiihkeää - luetteloa voidaan jatkaa, mutta tiedän, että tiedät, että tällaista käyttäytymistä ei voida korjata anteeksipyyntömallilla.
4. Olet huonojen uutisten haltija
Kukaan ei halua toimittaa huonoja uutisia. Se voi olla erityisen turhauttavaa, kun kyseessä on jotain, joka on kokonaan sinun hallinnassasi tai vaikean puhelun tulos. Mutta jos olet johtava asema , niin tapahtuu - paljon.
Minusta tällainen anteeksipyyntö on hieman hankalampi kuin muut, koska se ei ole asia, josta olet 100% vastuussa. Mutta parasta on päästä asiaan nopeasti, jotta minimoidaan (vähemmän kuin toivottavaa) päivityksen saaneille aiheutuva kipu.
lorenzo lamas nettovarallisuus 2017
Tarkista tämä
Ponnisteluistani huolimatta olen pahoillani voidessani kertoa sinulle, että ylennyksesi / nostosi / lomasi / projektisi evättiin. Syynä oli budjettileikkaukset / henkilöstö / nykyiset painopisteet. Älä anna tämän estää sinua. Arvostamme panostustasi tiimiin ja yritämme löytää tapa näyttää kuinka paljon.
5. Unohdit tehtävän
Mistä tahansa syystä sinä tyhjennit projektin loppuun saattamisen määräaikaan mennessä . Mikä pahempaa, pomosi sai tietää ennen kuin sinulla oli mahdollisuus ryöstää ja saada se tehtyä. Hän ei ole onnellinen! Joten on tärkeää, että anteeksipyyntösi osoittaa, ettet tekosyytä tekosyitä ja annat konkreettisen ajan, kun olet valmis.
Kohtaa musiikkia
Pahoittelen, että projektista X puuttui määräaika. Ymmärrän, että virheeni heijastuu huonosti tiimiin. Voin suorittaa osan työstäni huomenna päivän loppuun mennessä. Onko se OK, vai haluaisitko nähdä, mitä minulla on luonnoksessa?
Anteeksi pyytäminen ei ole koskaan hauskaa, mutta se on usein välttämätöntä väärentämisen, korjaamisen ja vahvistamisen kannalta suhteita työpaikalla. Joten ole aito, vilpitön ja keskustele siitä, mitä voisit tehdä toisin seuraavalla kerralla, koska hyvä anteeksipyyntö voi viedä paljon.
