Jos et ole huomannut, yrityksesi kilpailuedun avainkohdat ovat muuttuneet, kun yritykset liikkuvat verkossa ja verkkotunnuksesi on välittömästi maailmanlaajuinen.
Vanhat lähestymistavat, jotka koskevat jakelukanavien hallintaa, vähittäiskaupan kyllästämistä ja bränditietoisuuden systemaattista laajentamista, eivät enää suojaa sinua. Todellinen haaste on voittaa massiivisesti kuluttajien mieltymykset toistuvasti.
Liiketoiminnan neuvonantajana minun on suositeltava jopa vakiintuneille yrityksille, että ne tarkistavat ja uudistavat kilpailustrategiaansa nyt, vaikka se näyttää toimivan tänään. Pidän uuden kirjan yhteenvedosta kilpailutilanteesta, Kilpailuetujen uudelleentarkastelu: Digitaalikauden uudet säännöt , kirjoittanut Ram Charan, joka kertoo runsaasta nykyisestä kokemuksesta globaaleilta asiakkailta:
1. Asiakkaat odottavat henkilökohtaista kokemusta.
Ominaisuudet, saatavuus ja tuotemerkki ovat vain pääsyn hinta. Asiakkaat pääsevät nykyään nopeasti näiden yli ja asettavat etusijalle muiden kokemukset, jotka näkyvät arvosteluissa ja sosiaalisessa mediassa, sekä heidän oman kokonaiskokemuksensa myyntiprosessistasi, toimituksestasi, palautuksistasi ja tuesta aikataulussaan.
kuinka pitkä on austin dillon
Yksinkertaisena esimerkkinä Walmart-verkkosivusto näyttää nyt ostajille enemmän tuotteita, joista he saattavat pitää edellisten ostojen perusteella. Walmartin kotisivu on räätälöity jokaiselle ostajalle sijainnin, paikallisen sään sekä asiakkaiden haku- ja ostohistorian perusteella.
2. Kilpailuun vaaditaan algoritmeja ja tietoja.
Manuaalinen seuranta ja satunnaiset kyselyt eivät pidä sinua kilpailukykyisenä nykypäivän suurilla ja nopeasti muuttuvilla markkinoilla. Nykypäivän digitaalisilla johtajilla on kaikilla digitaalinen alusta - joukko algoritmeja, jotka on yhdistetty keräämään ja analysoimaan avaintietoja - ja virittämään niiden algoritmit dynaamisesti jokaiselle tapahtumalle.
Tarvitset alustan, joka on mukava nykypäivän markkinoiden globaalille ulottuvuudelle, sen laajan valikoiman sosiaalisten ja taloudellisten kulttuurien, suuntausten ja tarpeiden kanssa. Yksinkertaiset mittarit ja henkilökohtainen tuntemus teollisuudesta eivät voi pysyä kaikkien asiaankuuluvien kilpailuvoimien mukana.
3. Sinun on oltava osa suurempaa ekosysteemiä.
Apple veti muita matkapuhelimia eteenpäin alkuaikoina lähinnä siksi, että se kehitti ohjelmistokehittäjien ekosysteemiä, joka loi iPhone-sovelluksia vastaamaan kaikkiin kuluttajien kapealle ja tarpeelle. Amazon houkuttelee kolmannen osapuolen myyjiä työkaluilla ja prosesseilla, jotka tekevät kaikista markkinoiden voittajista.
Monissa tapauksissa ekosysteemin kasvattaminen on niin tärkeää, että paras kilpailutapahtumasi voi olla sijoittaa 'kilpailun' helpottamiseen, kuten Tesla luovuttaa akkupatenttinsa muille autopalvelujen tarjoajille ilman rojalteja ekosysteemin rakentamiseksi.
4. Etsi rahoittajia, jotka etsivät pitkäaikaista tuottoa.
Rahan tuottaminen on erilaista digitaalisella aikakaudella. Lyhytaikainen osakekohtainen tulos voi olla alhainen, vaikka tulot ja poltetut rahat ovat suuret. Etsi sijoittajia ja organisaatioita, jotka harjoittavat 10x tai 100x ajattelua eikä osakekohtaista tulosta (EPS) joka neljännes. Nämä sietävät negatiiviset kassavirrat kasvun kannalta.
Tämä tarkoittaa sitä, että monet yritykset ovat nyt luopumassa julkisen kaupankäynnin kiireestä, suosien erikoistuneiden pääomasijoitusrahastojen, kuten Japanin SoftBankin, suuria pääomasijoituksia. Heillä on visio ja resurssit pitkän aikavälin digitaalisen menestyksen rahoittamiseen.
5. Luo tiimikulttuuri henkilökohtaista palvelua varten.
Työn jakaminen puremakokoisiksi tehtäviksi ja tiimille itsenäisyyden selvittäminen 'miten' johtaa nopeampaan ja parempaan päätöksentekoon. Jos sinulla on enemmän kuin kolme organisaatiotasoa ylemmän johdon alapuolella, et ehkä ole valmis digitaalisiin kilpailijoihin. Valitse uudet työntekijät huomioiden arvot.
Amazonin Jeff Bezos hyvittää suurta osaa menestyksestään tähän lähestymistapaan. Hän puhuu usein siitä, kuinka hän on oppinut olemaan eri mieltä ja sitoutumaan luovien ehdotusten joukkueisiinsa luottamuksen ja asiakkaiden luottamuksen takia.
6. Johtajien on jatkuvasti luotava muutoksia esteenä.
Kilpailevien johtajien on nykyään oltava nälkäisiä seuraavasta ja halukkaita luomaan ja tuhoamaan. He tarvitsevat henkistä kykyä kuvitella tulevaa tilaa, jota ei ole, ja itsevarmuutta ylittääksesi mahdollisesti kohtaamansa esteet A.I.:n, tietojen, tiimien ja algoritmien avulla.
Yksi asia ei ole muuttunut liike-elämässä - kilpailu. Se on nyt voimakkaampaa kuin koskaan, sillä pääsykustannukset laskevat ja uudet pelaajat voivat helposti liittyä kilpailuun mistä päin maailmaa tahansa. Siksi on tärkeämpää kuin koskaan, että pysyt ajan tasalla uusimmista trendeistä ja säännöistä. Älä tunkeudu väärään turvallisuuden tunteeseen siitä, että eilen toiminut toimii huomenna.
