Absurdisesti ajettu tarkastelee liike-elämää epäilevällä silmällä ja vankasti juurtuneella kielellä poskessa.
Kuinka aloitat päiväsi?
Porrastettu kylpyhuoneeseen, nopea suihku ja vaellus Starbucksiin?
Se ei tunnu olevan aivan Tim Cookin rutiini.
Applen toimitusjohtaja antoi äskettäin haastattelun Axiosille , jossa hän paljasti vähän varhaisista tunneistaan.
Hän nousee, hän sanoi, juuri ennen kello 4.00
Kuinka kukaan voi tehdä tämän säännöllisesti? Jos minun täytyy nousta neljäksi, se on yleensä kiinni koneesta. Siihen liittyy yleensä kamala tunnelma ja epätoivoinen tarve kahville.
Siihen ei todellakaan liity innostusta työstä. Tai edes ajatteluun.
Cook kuitenkin kertoi Axiosille:
Haluan ottaa ensimmäisen tunnin ja käydä läpi käyttäjien kommentteja ja tällaisia asioita, jotka keskittyvät sellaisiin ulkopuolisiin ihmisiin, jotka ovat meille niin tärkeitä.
ohita välitön pituus ja paino
Suunnittele yksi maailman kuuluisimmista toimitusjohtajista istumassa siellä, kun ulkona on vielä pimeää, lukemalla kuinka jotkut hänen asiakkaistaan inhoavat kuinka Apple on pudottanut Apple Pencilin korvaavan kärjen.
Tai kuinka Cupertino tarjoaa vain 5 Gt pilvitallennustilaa.
Nautitko aloittaa päiväsi kuunnellessasi, kuinka monta tuhatta ihmistä tarttuu korvasi, vaikka muutama ylistäisi uusimpia puhelimesi taivaaseen?
Silti, jos Cookiin uskotaan, hän käsittelee yrityksen johtamisen yksinkertaista pääideaa.
Jos et tiedä, mitä asiakkaasi ajattelevat tuotteestasi, miten voit toivoa miellyttävän heitä?
Steve Jobs tunnettiin hyvin joskus vastata asiakkaan kysymyksiin tai valituksiin henkilökohtaisesti . Cook tekee saman. (Ainakin, toivot, ettei se ole PR-henkilö, joka tekee sen hänen puolestaan.)
Ei, en voi uskoa, että hän viettää tuntikausia sen tekemiseen. Uskon kuitenkin, että on paljon toimitusjohtajia, jotka luottavat toisiinsa yrityksessään kertomaan heille, mitä asiakkaat ajattelevat.
Voit kuvitella, että nuo muut saattaisivat houkutella muokkaamaan totuutta. Tai mikä pahempaa, vain tilata markkinatutkimus, joka on täynnä puolueellisuutta.
Toimitusjohtajana sinulla ei kuitenkaan ole varaa antaa sen tapahtua. Sinulla ei ole varaa etääntyä asiakkaistasi.
En voi tässä yhteydessä ajatella American Airlinesin toimitusjohtajaa Doug Parkeria.
Kun kävi ilmi, että hänen lentoyhtiönsä työnsi lisää istuimia ja pieniä kylpyhuoneita uuteen kapearunkoiseen koneeseensa - Boeing 737 MAX -, Parker myönsi vapaasti, ettei ollut koskaan lentänyt yhdellä.
Mikä pahempaa, hän ei voinut uskoa, miksi se häiritsisi ketään, jota hän ei ollut.
Hän jätti vaikutelman, että voitot ovat ainoa asia, josta hän välittää. Vaikka monet tuijottivat hänen silmiensä sokeutta ihmiskuntaa kohtaan, Parker oli vankka.
Itse asiassa kului useita kuukausia, ennen kuin hän vaivautui nousemaan MAX: iin. Hänen arvostelunsa oli hyvin sileä. Hän sanoi, että se oli:
Yhdenmukainen Yhdysvaltain kuljettajien päähyttituotteiden kanssa, pari miellyttävää yllätystä.
Se oli sama kuin muut, hän tunsi, mikä tarkoitti olevansa onnellinen.
Ei ole kuin Cook ei olisi voittoa tavoitteleva. Useat ihmiset, jotka tekevät säännöllisesti liiketoimintaa Applen kanssa, kertovat minulle, että hänellä on äärimmäinen innostus asioiden rahapuolella.
Hän kuitenkin ymmärtää, että hänen liiketoimintansa riippuu siitä, että todelliset ihmiset pysyvät emotionaalisesti sitoutuneina brändiinsä.
Joten hän yrittää varmistaa, että hän on tietoinen heidän tunteistaan.
Vaikka paras aika tehdä se on 4 aamulla
