Termin User Experience (UX) käyttö on räjähtänyt viime vuosina tekniikka-, media- ja muotoiluteollisuudessa. Mutta mitä UX todella tarkoittaa?
Totuus on, että on uskomattoman vaikeaa määritellä, mikä UX on tai mitä UX-suunnittelija tekee. Koska se on niin uusi, emme ole vielä päässeet universaaliin määritelmään. Jos Googlen UX-määritelmä on vaikea löytää kaksi luotettavaa lähdettä, joilla on sama määritelmä. Yritä. Odotan.
Mikä pahinta, kun yhdistät epäjohdonmukaiset määritelmät tavalliseen sanaan oksentaa, jota käytetään UX: n selittämiseen, se tekee työn ymmärtämisestä lähes mahdotonta. Useimmat määritelmät, jotka olen törmännyt, tekevät siitä kuulostavan raketitieteestä. Otetaan esimerkiksi Wikipedian määritelmä:
kuinka vanha joyce bonelli on
Käyttökokemus on prosessi, jolla lisätään käyttäjien tyytyväisyyttä tuotteeseen parantamalla tuotteen vuorovaikutuksessa tarjottavaa käytettävyyttä, saatavuutta ja nautintoa. Käyttökokemussuunnittelu kattaa perinteisen ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen (HCI) suunnittelun ja laajentaa sitä käsittelemällä tuotteen tai palvelun kaikkia näkökohtia käyttäjien mieltä.
UX-suunnittelijana itse, kuinka minun pitäisi selittää se äidilleni?
Suurin osa määritelmistä on varmasti suupala. Älä ymmärrä minua väärin, voit silti luottaa siihen, että puhun myös puheen. Mutta ironista on, että UX-suunnittelijoiden on tarkoitus tehdä asioista helppokäyttöisiä ja ymmärrettäviä, ja silti, kuinka selitämme tekemäämme, on niin monimutkaista.
Miksi emme ole käyttäneet supervoimiamme suunnitellaksesi määritelmän, joka voidaan helposti kuluttaa ja ymmärtää?
Olen varma, että useimmat UX-suunnittelijat ovat liian kiireisiä pelastamaan maailmaa, yksi digitaalinen tuote kerrallaan, huolehtiakseen työnsä kuvaamisesta. Mutta sillä on merkitystä, että teemme. Sillä on todella merkitystä. Koska UX: n määrittelyssä ei ole johdonmukaisuutta ja yksinkertaisuutta, olemme ottaneet sen merkityksen pois ja mikä tärkeämpää, olemme vähentäneet työn pelkkään muotisanaan.
itkevät ja cheyenne seurustelevat edelleen
Koska UX-muotoilu on laajaa abstraktiota, yleisin käsitys UX: stä on sovelluksen tai verkkosivuston '' kasvojen '' tai '' ihon '' suunnittelu. Tänään UX-suunnittelijoiden luomat asiat, päivittäin käyttämäsi sovellukset, ovat muokanneet ihmissuhteitamme, sanelleet, miten hoidamme talouttamme, ja vaikuttaneet siihen, miten kulutamme uutisia.
Onko kuvataiteilija pätevä hallitsemaan yhteiskunnan toiminnan keskeisiä osia? Luultavasti ei.
UX: n yksiulotteinen ymmärtäminen tarkoittaa sitä, että yrityksillä on suuremmat mahdollisuudet aliarvioida resursseja, jotka luovat tuotteita, jotka muokkaavat arvojärjestelmiämme, sosiaalisia normejamme, aivot .
Osa syy siihen, miksi UX on niin vaikea määritellä, on se, että sillä on niin monia ulottuvuuksia, mikä tekee siitä kapseloinnin haastavaksi. Muun muassa UX-suunnittelija vaatii ainakin jonkin verran perustietoa:
- Liiketoiminnan tarkkuus sen varmistamiseksi, että yrityksen edut ja strategiat täyttyvät;
- Tunnistaminen ja viestintä tiedon loogisen järjestämisen (visuaalisesti ja semanttisesti) tavalla, joka voidaan nopeasti ymmärtää tai oppia;
- Käyttäytymistieteet ottamaan huomioon ihmisen motivaatiot, asenteet ja toiveet;
- Tietojenkäsittelytiede ymmärtää sen median rajoitteet ja mahdollisuudet, jolla hän luo;
- Kulttuuritiedustelu on herkkä monimuotoisuudelle ja kansainväliselle altistumiselle
- Etiikka estää käyttäjien hyväksikäyttö.
Kuinka sitten luomme kattavan kuvauksen UX-suunnittelijasta, joka ei ole kypsä väärinkäsityksiin ja yksinkertaistamiseen? Se, jonka avulla voimme todella ymmärtää niin paljon painoa kantavan henkilön kyvyt.
Vastaus on emme . Tätä henkilöä ei ole olemassa. Tästä syystä.
Liiketoiminnan tarkoituksena on aina ollut tarjota asiakkaalle upea kokemus - se on luonteenluonteista arvoa, eikä se ole mitään uutta. Itse asiassa, 86% ostajista sanovat, että he ovat valmiita maksamaan enemmän paremmasta asiakaskokemuksesta. Kaikki menestyvät yritykset, ei vain digitaaliset, ovat oppineet sen.
Termin kynnyksestä lähtien UX on ollut ensisijaisesti viite asiakkaan resursseille digitaalinen kokea. Digitaalisten suunnittelijoiden ero osoitti siirtymistä käyttäytymistekijöihin (kuten tunteisiin ja muistiin), jotka vaikuttavat kokemuksemme näytöllä, eikä perinteisiin kokemuksiimme tiili- ja laastiympäristöissä.
Nykyään rajat fyysisten ja digitaalisten kokemusten välillä ovat kuitenkin hämärtyneet, ja melkein kaikki yritykset käyttävät jonkinlaista digitaalista komponenttia. Todellisuudessa jokaisella yrityksellä on oltava jonkin verran digitaalista osaamista, jotta se pysyisi merkityksellisenä.
Jos niiden välillä ei ole enää eroa käyttäjille ja Asiakkaat , miksi jokaisen palvelemiseen pitäisi olla erilliset liiketoimintatoiminnot?
Esimerkiksi, toimisiko Marriottin mobiilisovelluksen UX-suunnittelija eri tavalla kuin esimerkiksi hotellin concierge? Molemmat vaativat empatiaa asiakkaaseen, ennakoimaan heidän tarpeitaan ja lisäarvoa kokemukselleen. Ainoa ero on väline, jossa palvelua tarjotaan.
kuinka vanha on todd chrisley wikipedia
On todellakin, että menestyvissä digitaalisissa kokemuksissa tarvitaan edelleen vahvaa suunnittelua, mutta saattaa olla aika pudottaa käyttäjä Käyttökokemukseen ja keskittyä asiakkaaseen kokonaisvaltaisesti. Kun ajattelet, mitkä liiketoimintatoiminnot ovat historiallisesti omistaneet asiakaskokemuksen, sinun olisi vaikea löytää yritys, joka jättää tämän vastuun graafisen suunnittelijan vastuulle. Pikemminkin vastuu kuuluu koko organisaatioon tai tarkemmin sanottuna yrityksen johtoon.
Se on todennäköisesti syy, miksi suunnittelijoista tulee seuraavan sukupolven toimitusjohtajia.
