Kuten Facebookin perustaja ja toimitusjohtaja Mark Zuckerberg todistaa talon energia- ja kauppakomiteassa 11. huhtikuuta, käyttäjien tulisi kuunnella vastauksia omaan avainkysymykseen: miksi heidän pitäisi luottaa Facebookiin?
Luottamuskysymys räjähti Facebookissa sen jälkeen, kun se oli tunnustanut, että tiedot olivat peräisin monilta 87 miljoonaa käyttäjää pääsi Cambridge Analytica, poliittinen strategia- ja viestintäyritys, joka on sidottu Trumpin vuoden 2016 presidenttikampanjaan. Cambridge Analytican väitetään kaivanneen käyttäjätietoja äänestäjien oivalluksia varten tapahtumassa, jota on kutsuttu Facebookin historian suurimmaksi tunnetuksi vuodoksi.
Zuckerberg joutuu nyt kysymään parlamentin valiokunnasta miten Facebook käyttää ja suojaa käyttäjätietoja. Facebookin 239 miljoonalle kuukausikäyttäjälle Yhdysvalloissa ja Kanadassa ja 3,2 miljardille kuukausittaiselle käyttäjälle maailmanlaajuisesti ei riitä, että lainsäätäjät odottavat esittelevänsä vaikeita kysymyksiä. Vuonna 2011 Federal Trade Commission (FTC) määräsi Facebookin keskittymään enemmän yksityisyyttä koskeviin kysymyksiin, näennäisesti vähän vaikutuksella. Sen sijaan kuluttajien on oltava valppaampia - esimerkiksi oppimalla lisää siitä, miten heidän tietojaan kerätään, ja lukemalla hienoin tietosuojakäytännöt. Tämä on aikaa vievää ja vaatii enemmän vaivaa. Mutta kun otetaan huomioon aika, jonka ihmiset viettävät Facebookin kanssa, ja kun otetaan huomioon, kuinka sääntelyviranomaiset ovat yrittäneet pysyä jatkuvasti muuttuvassa Internet-ympäristössä, henkilökohtainen huolellisuus on luotettavin tapa tehdä viisaita päätöksiä siitä, keneen luottaa.
kuinka vanha john gruden on
Tutkijat ymmärtävät luottamuksen Kolmen ulottuvuuden suhteen, ja johtaen Zuckerbergin todistukseen, Facebook-käyttäjien tulisi harkita jokaista huolellisesti.
Ensimmäinen ulottuvuus on osaaminen, joka tässä tapauksessa puhuu siitä, tarjoaako Facebook luotettavasti nautinnollisen kokemuksen. Harvat kysymykset, tarjoaako Facebook jatkuvasti kiinnostavaa tietoa ja yhdistääkö käyttäjät hyödyllisesti muihin.
joanne leone johansson 1936 2011
Toinen on hyväntahtoisuus: Onko Facebookilla käyttäjän etuja sydämessä? Hyväntahtoisuus on erityisen merkityksellistä Facebook-käyttäjille, koska yritys on erityisen hyvä oppimaan, mitä ihmiset rakastavat ja halveksivat, ja sen liiketoimintamalli riippuu näiden käyttäjätietojen kaupallistamisesta. Käyttäjien, jotka katsovat Zuckerbergin todistusta, tulisi harkita huolellisesti, onko Facebookilla selkä ja onko heidän mielestään henkilökohtaiset tietonsa todella turvallisia.
Kolmas on rehellisyys, mikä tarkoittaa sitä, kuinka avoimesti Facebook kommunikoi käyttäjien kanssa ja kuinka ahkerasti yritys pitää lupauksia. Todistuksensa aikana Zuckerberg tarjoaa todennäköisesti takeet siitä, kuinka Facebook aikoo puuttua tietosuojaan. Käyttäjien on oltava valppaana siitä, missä määrin nuo lupaukset pidetään.
Epäluottamus on ongelma Facebookille, koska sen keräämät tiedot antavat yritykselle mahdollisuuden luoda henkilökohtainen kokemus, jota käyttäjät todella arvostavat. Siltä osin kuin epäluottamattomien käyttäjien vaatimukset estävät yritystä keräämästä näitä tietoja, yksityisyyttä voidaan parantaa, mutta Facebook-kokemuksen edut heikentyvät.
kuinka paljon robin meade tienaa vuodessa
Miksi käyttäjien on viime vuosikymmenen aikana tehtyjen lukuisien Facebook-tietosuojaskandaalien jälkeen viimeinkin miettinyt, miksi he luottavat Facebookiin? Yksi selitys on ilmiö, jota kutsun 'luota itsetyytyväisyyteen'. Ilman henkilökohtaista kokemusta virheellisen tietosuojakäytännön kielteisistä vaikutuksista (tai räjähtävistä matkapuhelimista tai petollisesta autotekniikasta) ihmiset joutuvat houkuttelemaan luottamuskuplaa, jossa heidän oletetaan luottamuksen olevan hyvällä paikalla. Ongelmana on kuitenkin se, että tyytymättömät käyttäjät antavat yrityksille liikkumavaraa hyödyntää yhä enemmän. Jos käyttäjien kiinnostuksen kohteiden välittämisestä ei ole kustannuksia, voitko syyttää Facebookia rajojen ylittämisestä?
Facebook on kohdannut vastareaktion, mukaan lukien #DeleteFacebook. Vaikka muutama korkean profiilin käyttäjä on hylännyt Facebookin, ei ole selvää, kuinka suuren laajemman vaikutuksen sillä on ollut. Facebook rajoittaa kaikkialla läsnäoloa - käsitys on, että kaikki ovat alustalla, mikä kannustaa edelleen käsitystä luotettavuudesta. Analogia, jota käytän, on a vuorikiipeilyyritys se on ollut olemassa monta vuotta, ja sen sivustolla on valokuvia aikaisemmista tutkimusretkistä. Tämän nähden muut kiipeilijät todennäköisesti olettavat, että yritykseen voidaan luottaa, vaikka sillä olisikin huono turvallisuustiedot. Suosio kannustaa luottamukseen.
Riippumatta siitä, kuinka paljon Facebook-tyyppinen yritys haluaa näyttää olevan ystävämme, kuluttajien on tehtävä kovaa työtä sen selvittämiseksi, onko luottamus yritykseen hyvin sijoitettu - ja miksi.
